結論

一、不同背景變項之特殊教育教師，參與特殊教育專業團隊服務之差異情形

（一）不同背景變項之特殊教育教師對目前專業服務實施現況之探討 不同性別、不同年齡、不同專業背景、不同特教服務年資之特殊教育教師對 專業知能有顯著性的差異。其次不同任教階段特殊教育教師對家長參、個案管理 及總結果部分存有差異。最後，不同個案學生數之特殊教育教師對專業知能、個 案管理及總結果存有差異。其中對專業知能部分的細部分析發現，其中個案學生 數在十位至十五位之特教教師，顯著性高於六至十位個案之特教教師，而六至十 位個案之特教教師，顯著性又高於五位以下個案之特教教師。

（二）特殊教育教師及學校行政人員對專業團隊服務之滿意度

教師部分的滿意度共分成二大部分：第一部份探討問卷中的三大向度溝通、

行政效能及服務態度，其中以溝通部分之帄均數最高，而服務態度部分之帄均數 最低。整體而言，各向度中的問題除了對「個案的治療次數與時數」帄均得分低 於三分之外，其他各題均高於三分，顯示臺東縣特殊教育教師對整體專業團隊服 務實施成效是滿意的。

滿意的部分有「我覺得治療師能以口語化的方式向我說明孩子（學生）的情 形」、「治療師評估學生後，能盡快提出評估報告，提供教師及家長參考」及「治 療師不常更動已排好的服務時間，造成教師與家長的困擾」。顯見教師對治療師的 敬業精神與專業態度給予高度評價。

不滿意的部分有「我覺得孩子（學生）被排定的治療時間與治療次數感到滿 意」、「我對於臺東縣身心障礙專業團隊辦理的相關研習或進修活動感到滿意」以

及「針對孩子學生的狀況治療師能主動積極與我聯繫」。此一部分的結果與上述個 案家長部份的結果雷同。

第二部分則以不同特殊教育教師之背景變項探討在溝通、行政效能、服務態度及 總結果四部份彼此間的差異。研究結果顯示不同性別、不同特殊教育年資及不同 任教階段之特殊教育教師在溝通、行政效能、服務態度及總結果四部份，彼此間 有其顯著性的差異存在。

二、不同背景變項之個案學生家長，參與特殊教育專業團隊服務之差異情形

（一）個案學生家長對專業團隊服務之滿意度

第一部分為探討問卷中的三大滿意度向度，分別為溝通、行政效能及服務態 度，其中以溝通部分之帄均數最高而服務態度部分之帄均數最低。整體而言，各 向度中的問題得分均高於三分，顯示家長對整體專業團隊服務實施成效是滿意的。

在滿意的部分包括有：「我覺得治療師能以口語化的方式向我說明孩子（學生）

的情形」、「治療師評估學生後能盡快提出評估報告，提供教師及家長參考」及「我 覺得治療師能善用時間，沒有缺課或遲到早退或與教師家長閒聊的情形發生」。由 此可知，家長均對於治療師的專業熱忱與服務態度，給予高度肯定。

相對的，在不滿意的部分包括有：「我覺得孩子（學生）被排定的治療時間與 治療次數感到滿意」、「我對於臺東縣身心障礙專業團隊辦理的相關研習或進修活 動感到滿意」及「針對孩子學生的狀況治療師能主動積極與我聯繫」。可知問題大 多屬於服務次數與時數、研習次數不足以及治療師與個案學生家長間的溝通。

第二部分則以不同個案學生家長之背景變項探討在溝通、行政效能、服務態度及 總結果四部份彼此間的差異。顯示不同職業、不同經濟狀況之個案學生家長在行 政效能方陎有顯著性的差異存在。不同身障子女數之個案家長在服務態度方陎有 顯著性的差異存在。由此得知，臺東縣接受專業團隊服務個案之家長會因為不同 的社經地位對行政效能部分表現出顯著的差異性。社經地位越高的個案學生家 長，越重視個案的服務品質並期望能多吸收有關專業團隊方陎的專業知能，扮演 好治療協助者的角色。不同身障子女數之個案家長在服務態度方陎的差異性為：

一位身障子女數之個案家長其滿意度高於三位之個案學生家長。

三、臺東縣實施專業團隊服務之現況綜合探討

（一）專業團隊服務現況各向度之差異情形：專業整合、專業知能、家長參 與及個案管理四個向度中，以專業整合之帄均數為最高，家長參與部份之帄均數

為最低。顯示目前臺東縣實施專業團隊的現況中，以治療師為主體之部分較佳，

而在個案學生家長部分的現況較不理想。較佳的細部內涵包括有「治療師與教師 在進行專業評估時，能彼此尊重對方的專業知能與素養」、「我了解身心障礙教育 專業團隊的功能」、「我會在治療師提供專業服務時主動邀請家長參與」、「治療師 提供服務時我會在場並一同參與」。有待改進的部分包括有：「治療師能參與學期 末個別化教育計畫評鑑會議並與家長教師一同檢討學生學習成果」、「我能從臺東 縣專業團隊辦理的研習中獲取需要的相關專業知能」「家長會督促子女完成教師與 治療師要求學生在家裡應做的事項」、「我會邀請家長在學期末一同參與專業團隊 服務檢討會議並針對學生狀況充分討論」

研究結果顯示，治療師部份均具有一定的專業與熱忱，特殊教育教師了解專 業團隊之功能，亦能克盡團隊成員之職責做好服務工作。而在參與個別化教育方 案及專業服務檢討會部分，以及家長在家中的協助治療工作部份，是未來需要努 力的目標。

（二）整體實施情形：綜觀實施現況問卷中，各題之帄均數顯示，除「治療 師能參與學期末個別化教育計畫評鑑會議，並與家長、教師一同檢討學生學習成 果」、「治療師能與教師進行協同教學」及「家長會督促子女，完成教師與治療 師要求學生在家裡應做的事項」三題之帄均數低於三分之外，其餘之帄均數均高 於三分，顯示目前臺東縣實施特殊教育專業團隊整體情形尚稱良好。

四、根據本研究結果，歸納臺東縣實施特殊教育專業團隊仍待改進部分 （一）個案學生家長部分

1.積極參與個案之專業團隊服務工作 2.充實專業團隊服務相關之知能 3.落實個案家中治療與復健工作

（二）特殊教育教師及學校行政人員部分 1.充實專業團隊服務方陎之專業知能

2.屏棄個人本位主義，協助治療師共同為個案提供優質專業服務 3.提供合適場所進行專業治療服務

4.加強個案管理工作 （三）治療師部分

1.針對個案情形主動積極與教師或個案學生家長聯繫

2.積極參與個案之個別教育方案會議或專業團隊服務研討會

3.協助行政單位辦理專業團隊相關研習或講座 （四）教育行政單位

1.簡化申請之行政流程，提高服務效率

2.回復由教育處統一聘請治療師至各校服務之辦法