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第五章 結論與建議 第一節 研究結論
經探討及個案分析，本論文之研究發現如下：
影響 M 公司成功最重要的因素，係為其對市場定位的先見之明，以及企業高 層對市場定位的堅持。有鑑於 M 公司頻繁的與國內外先進廠商與終端販售廠商的 合作，非常了解客戶端的需要，以及其客戶端之客戶之需求。換言之，透過對最 終端消費者消費喜好與習慣的了解，M 公司能夠更進一步的了解產業與市場趨 勢，讓其在決定在轉型前，其企業內部也做足了充分的準備。除此之外，M 公司 市場及客戶群多元化的特性，也是影響其決定成功的重要因素；為了同時滿足所 有客戶群及市場，M 公司必須以升級與轉型並重的模式進行與多元客戶群的再連 結，這得以讓 M 公司不斷地在紡織產業產品週期結束前，提早進入下一個階段，
以利其佔據高市場佔有率的地位。
M 公司的關鍵成功因素主要有三：高整合能力、客戶需求探索能力、以及品 牌形象建立。高整合能力讓 M 公司能迅速的回應每個轉型的環節，轉型不是單一 部門的任務，必須結合企業內部所有部門的人力與資源，高整合能力為 M 公司帶 來每一成功的升級轉型。對客戶需求探索的能力，也是 M 公司關鍵因素，亦是其 引以為傲的優勢；在不斷的參展、客戶拜訪中，積累客戶群的人脈與信任感，讓 M 公司得以快速地擁有第一手客戶需求與市場潮流的訊息，讓行銷更為順暢，最 後，基於高整合能力與對客戶需求的探索能力，M 公司對其品牌建立後對其能成 功的關鍵，重要性亦不言下。
M 公司為擴大其事業版圖，從整合國內紡織產業上、中、下游，到海外據點 積極布建，提供在地行銷服務以及客製化的教育推廣機制，其價值網絡已不再限 於傳統開發客戶或是滿足客戶需求，而是以創新、創造客戶需求為其提升經營績
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效的方式。
第二節 研究建議
最後總結本研究以下建議，以供台灣紡織產業及相關研究參考：
企業之關鍵成功因素，其應用性僅能就每個產業，或是產業中的個體企業自 行做衡量與評估，因為每個個體企業的體質不同、專業不同、規模不同、市場定 位也不同。從本研究可以觀察出，M 公司因為其企業規模就紡織產業而言，僅為 中小型企業，因此其經營策略為向外拓展與開發，其相對應的關鍵成功因素自然 與向外拓展開發有關連性；相對的，本研究之參考個案儒鴻企業，其規模已是大 型企業，除了持續擴展業務範圍外，最重要的就是企業內部的推升。據此，台灣 紡織產業之個體企業如要進行轉型，需注意企業本質與可發展的項目。
紡織產業著重客戶的需求，因此滿足客戶端需求，或是客戶端之客戶的需 求，成為許多紡織企業主經營的主軸。然而本研究個案 M 公司，係以為客戶開發 需求作為其經營手段，與過去直接滿足客戶需求不同，除了可以主導客戶需求 外，未來更有可能直接或間接地影響紡織產業的趨勢與潮流，這可為台灣紡織企 業作為參考。
台灣目前纖維產業的壓力，除產業扶植和差異化的產業項目必須持續發展 外，同時也需要政府大力支持，環保性產品與節能減碳的要求，已被歐盟落實在 法令規章，對於高能耗、高汙染類製程或產品，應盡早訂定新的發展策略，面對 未來的全球紡織品貿易市場。機能性紡織品的部分，目前人造纖維的特性需求還 是脫離不了安全防護、穿著舒適以及產業特殊用途，但現有技術的提升、組合在 運用以及創新的產品行銷，才能滿足消費者並符合市場需求。尤其，國外廠商在 開發一項技術或商品時，不管在製程方面、上中下游的串聯一路到商品化及推 廣，考慮的不是只有片段的技術而是整體產品鏈的連結，進而加速技術商品化的
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過程，台灣的廠商可借鏡國外經驗，掌握自我核心技術的同時，產學研的合作、
上中下游的結合，才能使台灣在競爭激烈的紅海中，繼續佔有一席之地。
台灣紡織業的優勢聚集上、中、下游價值鏈以累積多年 OEM 和 ODM 生產 及研發技術基礎後，未來朝國際行銷及客製化服務兩大方向發展，並結合國際品 牌商作策略聯盟，推出自有品牌知名度，提升企業價值最高效益。
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