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第六章 結論與建議
第一節 結論
在全球化的時代，市場高度競爭、產業變遷快速，企業能年復一年、並且持 續成功的時代已經過去。近幾年 Nokia、Motorola、Blackberry 等行動通訊巨頭的 隕落，Apple、Samsung、小米的崛起，顯示著企業需要的不只是成長、不只是 大者恆大，他們需要更根本的東西—創新。要在新時代的競爭洪流站得住腳，掌 握市場機會，不能僅靠著新的技術或發明，而是要將這些特色轉化成優勢，並創 造出比核心更核心的東西，創造企業自身的營運理論，而這套流程就是商業模式 創新(Johnson, 2010)。
許多人對中國的印象仍停留在山寨、世界工廠，卻忽略了中國國內有一股強 大的創新力量正驅動著產業革命。的確，過往中國的企業常常從創業聖地矽谷尋 找”靈感”、”模式”，但這種情況卻越來越少見，取而代之的是屬於中國式的創新，
優秀的創業家不再只是”Copycat”，而是憑藉著對中國市場的了解，結合對國際市 場的敏銳，創造出真正適合中國的創新模式，商業模式的創新在其中更扮演著舉 足輕重的角色。如小米以小量生產創造饑餓行銷、網路論壇增加顧客粘性、銷售 模式降低預付成本等，小米的成功不全來自於小米手機本身的高畫素鏡頭、高解 析螢幕，而是來自於在商業模式上的突破創新。
基於此背景動機，本論文以個案研究的方法，依產業背景的不同挑選四個中 國新創企業—尚倫律師事務所、易商旅電子商務有限公司、偉德福思文化傳播有
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限公司、雲知聲信息技術有限公司，深入探討其商業模式的建構與創新過程，以 了解影響商業模式創新的因素與環境背景。
過往文獻對於商業模式的定義與結構尚未出現統一定義，但大致可將商業模 式由顧客價值主張、利潤公式、關鍵資源與關鍵流程四個要件建構組成，顧客未 被滿足的需求、新科技的誕生、市場競爭態勢的轉變等因素則能催生商業模式的 創新與改變。
藉著四個個案企業的訪談資料，本研究在中國新創企業的建構與創新議題上 得以有下列發現：
i. 創辦人背景與創新企業關係
本研究的四個個案企業創辦人在成為創業家前，都已在相關學術界與業界服 務多年，透過實務經驗的累積儲備創業能量，這些豐富的經驗歷程使創辦人們能 通盤地了解市場，找到顧客未被滿足的需求或行業中的不足，選擇在適當的時機 創業。此外，創辦人的人脈關係在新創企業的建立過程擔任相當重要的角色，不 論是與產業上下游的關係或服務對象中的意見領袖，都將影響新創企業建構商業 模式的過程與商業模式的可行性。
ii. 商業模式的創新
這四個個案企業在商業模式中所做的創新，都有一個共同特性—將大企業做 不專的領域或其他競爭者不注重的領域做得專注，找出以往被忽略的領域，提高 產業或企業的整體效率，做到最好、最極致。
同時，為克服新創企業知名度不高、合作網絡薄弱、資源不足等問題，個案 企業們借助互聯網低成本、高滲透、網絡鏈結的特性，提供部分免費的線上服務，
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引流客戶、創造話題，同時搜集顧客資料或必要數據等相關資源，以免費增值的 商業模式創造更多的價值。
iii.
環境與商業模式創新的鏈結
中國的政治環境、法律規範、市場結構等的限制，對中國本地的新創企業來 說，不一定是扼殺創新的劊子手，反倒可能是創新的催化劑。為了在僵固的框架 下獲利，創業者反而會花更多心思找尋創新的可能性，結合對環境的了解與敏感 性，發展出因地制宜的「中國式創新」。
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第二節 研究限制
由於地理因素、受訪者的背景等限制，本研究僅以中國北京新創企業為主要 研究訪談對象，未包含其他創業風氣一樣興盛的杭州、上海、廣州等其他一線城 市之創業市場。此外，訪談對象分處不同行業，而各行業的代表個案只有一個，
若能分別在各行業增加訪談樣本數量，能進一步提升信度與效度。又，本研究訪 談對象主要集中在服務業，如法律服務業、資訊服務業…等，可能因產業特性不 同而致使研究結果產生偏誤。
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第三節 後續研究建議
建議後續研究可挑選中國其他創業熱絡的城市，如上海、廣州等地，進行多 地區的新創企業個案研究，並且在不同行業中挑選具代表性之數個個案公司進行 多重交叉研究，避免地區與產業別的影響而產生研究之偏誤。
此外，針對同一公司可以與不同階層的員工進行訪談，以進一步了解公司商 業模式之創新是否透徹，是否有結構阻礙創新的問題，全面性地探討商業模式創 新實行成效，以了解商業模式創新的進行與成果。另一方面，可結合公司績效與 成長，評估商業模式創新為企業帶來了多少價值，以量化的方式討論商業模式與 其創新成效評估。
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