第五章 第五章
第五章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
相較於團體套裝行程，自助旅行可依個人喜好安排時間、行程、所獲得之 體驗與收穫往往對旅人影響至深，其又可免除團體行動的局限，是以在網路提 供便利的旅遊資訊蒐集及預訂交通、住宿功能後，在海外旅行模式中，自助旅 行逐漸受到越來越多人青睞。國小教師在各職業中，工作穩定性高、收入固定 且每年有寒暑假等長天數之假期，是較容易從事旅遊之職業族群。本研究希望 透過計畫行為理論瞭解國小教師對於從事海外自助旅行的行為意圖，並釐清影 響其從事海外自助旅行的因素為何，除驗證計畫行為理論之模式外，更希望藉 此提供旅遊業者未來開拓自助旅行市場時，擬定經營管理策略之參考。本章整 理前述實證結果，提出研究結論、經營管理意涵及對後續研究之建議，依序敘述 如下。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究結論 研究結論 研究結論 研究結論
一、 樣本之基本資料結構分析
本研究以台中市國小教師為調查對象，整體樣本以女性居多；青壯年教師 為主要年齡族群，已婚者高達七成，其中有子女者更佔整體 60 %，其子女年齡 則多為學齡前兒童；從事海外自助旅行的次數多為 1-2 次。此外，有四成受訪 者，平均每日網路使用時數以一至未滿二小時，兩小時以上者亦佔四成。綜上 所述，對 30-39 歲之國小教師而言，多數已結婚生子，且有一定程度的網路使用 習慣，但可能因子女年幼，需父母悉心照顧，使其難以離家遠行，因此降低國 小教師從事海外自助旅行之機會，使其自助經驗較少。
二、 國小教師對於從事海外自助旅行的態度、主觀規範、行為控制知覺與行為 意圖之現況
整體來說，國小教師對從事海外自助旅行之態度態度十分正向，從行為信念 中可知，國小教師對從事海外自助旅行，除了想放鬆身心、紓解壓力，更重視海 外自助旅行所帶來獲得增廣見聞、體驗文化差異，以及體驗不同的生活方式之效 益。
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國小教師對從事海外自助旅行之主觀規範結果顯示，國小教師在進行決策 時，重要參考團體是偏向持贊成意見，且國小教師亦願意聽從。進一步從規範 信念中可得知，朋友是影響國小教師從事海外自助旅行的重要參考團體。
而在知覺行為控制部分，顯示國小教師在整體條件及能力衡量後，認為自 己能夠從事海外自助旅行，但仍無法完全掌控所需條件及能力。而在控制信念 中，其所具備能力認同度最高者為有足夠的假期、能取得所需的旅遊資訊及有 足夠的旅遊預算，最低者為有基礎的外語能力。此結果符合國小教師有穩定收 入、充分假期及網路使用習慣，是以自認對此掌控能力較高。另一方面可看 出，語文能力不足則為降低其從事海外自助旅行意圖的要因。
最後在行為意圖部分，顯示整體而言國小教師對未來從事海外自助旅行之意 圖頗高，但個別想法差異性較大。
三、 國小教師從事海外自助旅行之行為意圖模式驗證結果
本研究經文獻回顧與郵寄發放問卷調查，並以結構方程模式驗證「國小教師 從事海外自助旅行之行為意圖模式」，研究結果得知:
在態度對行為意圖的部分，本研究結果顯示國小教師對於從事海外自助旅行 的態度對其行為意圖具有正且顯著的影響效果，因此本研究假設一成立。在主觀 規範對行為意圖的影響效果則顯示主觀規範對行為意圖未具顯著之影響效果，是 以本研究假設二未成立。在知覺行為控制對行為意圖的影響效果部份，本研究結 果證實國小教師對自助旅行的知覺行為控制對其參與自助旅行行為意圖有正向 顯著的影響，是以假設三成立。
綜合以上研究結果可知，對國小教師決定是否從事海外自助旅行的重要影響 因素為其對自助旅行的態度及知覺行為控制，而主觀規範對其從事自助旅行的決 策則未產生顯著影響效果。此與鍾佩蓉 (2007)針對香港浸會大學學生的海外旅遊 模式選擇之研究結果相同，顯示國小教師在決定是否從事海外自助旅行時，參考 團體對其決策並未產生顯著影響。推測此結果可能是由於對國小教師來說，旅遊 費用是由自己支付，且在資訊取得便利、對從事海外自助旅遊的強烈渴望下，家
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人、朋友和旅行社等參考團體，對其從事海外自助旅行之決策並未產生關鍵性影 響力。另一方面，國小教師對從事海外自助旅行之行為意圖，主要受其對自助旅 行的態度及知覺行為控制等兩個變項影響，其中影響效果最高者為知覺行為控 制。而進一步從控制信念題項可發現，能自行規畫行程、能自行訂房、訂票、能 取得所需的旅遊資訊以及能解決突發狀況之國小教師，對從事海外自助旅行的意 圖較高。
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第二節 第二節 第二節
第二節 經營管理意涵 經營管理意涵 經營管理意涵 經營管理意涵
根據本研究結論，歸納提出以下建議，提供旅遊業者對海外自助旅行市場 經營管理及未來發展之參考。
由研究結果顯示，影響國小教師從事海外自助旅行最重要的因素為知覺行 為控制，因此旅行業者若能協助國小教師降低從事海外自助之阻礙、增強信 心，使其相信從事自助並非難事，便能進一步提升其行為意圖。
而從控制信念中可發現，能取得所需的旅遊資訊、能自行訂房、訂票、能自 行規畫行程以及解決突發狀況之國小教師對於從事海外自助旅行的意圖較高。
而旅遊資訊蒐集、規畫行程及訂房、訂票，對從事自助旅行者來說，都是行前必 要的功課，但往往會耗費相當的時間與心力，常使人對自助旅行望之卻步。因此，
在海外自助旅行市場逐漸擴大的趨勢下，除了現有的自由行模式，以有限的組 合，供消費者挑選，旅行業者可更進一步培訓遊程規劃師，以其專業旅遊知能及 豐富之經驗，提供經濟穩定且有充足假期之國小教師，完整的旅遊資訊比較、完 善的行程規劃諮詢、符合個人偏好的訂房、訂票等個人化旅遊服務，並在海外 遇到無法處理之突發事件時，可立即連絡其遊程規劃師，提供問題解決之建 議，必要時甚至可有海外代理商能就近提供緊急協助。如此一來，便能降低國小 教師從事海外自助旅行之阻礙及不安全感，相對增強其控制信念與知覺行為控 制，即能進一步提升對於從事海外自助旅行之行為意圖。當有強烈的行為意圖，
實際行為發生的可能性就大幅增加。
總而言之，對國小教師來說，透過從事海外自助旅行方式，可獲得深度旅遊 體驗，對其自身生活及工作均有所助益；另一方面，對旅行社業者來說，在海外 自助旅行市場擴大的趨勢下，若能針對容易從事海外自助旅行之國小教師，提供 主要影響決策因素之協助，將可藉此開拓出潛在且穩定的海外自助旅行顧客群，
對雙方來說，可達成雙贏之成果。
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第三節 第三節
第三節 第三節 研 研 研 研究限制與建議 究限制與建議 究限制與建議 究限制與建議
一、研究限制
本研究係以計畫行為理論探討影響國小教師從事海外自助旅行行為意圖的 重要因素為何，並驗證理論模式。調查對象為台中市國小教師，然而調查期間 因人力、物力、時間等因素侷限，並未擴及全國各縣市，因而本研究乃著重研 究架構的驗證與討論，研究結果無法擴大推論至全體國小教師對從事海外自助 旅行的行為意圖。此外，本研究以便利抽樣進行調查研究，所得樣本集中於 30-39 歲已結婚生子、自助經驗較少的國小教師，此樣本特性所得之研究結果亦 無法推論至有豐富海外自助旅行經驗之國小教師。
二、後續研究建議
針對研究限制，以下提出後續研究建議，述說如下：
(一) 本研究針對台中市國小教師進行研究，建議後續研究對其他不同縣市進 行研究與比較，探討是否會因區域發展與城鄉差異而使結果有所不同。
(二) 針對不同職業來進行研究，比較其對於從事海外自助旅行之態度、主觀 規範、知覺行為控制及行為意圖之異同，可依此擬訂不同的行銷策略。
(三) 針對不同自助經驗之國小教師進行比較，研究其在態度、主觀規範、知 覺行為控制及行為意圖的異同。
(四) 本研究以計畫行為理論為架構，受時程限制，未進一步驗證行為意圖與 實際行為間的關係，建議後續研究者可追蹤實際行為的發生情形，以瞭 解態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意向對實際行為的影響。
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