本研究針對現行疫苗配送流程進行企業流程再造(Business Process Reengineering, BPR)手法，並運用失效模式與效應分析手法(Failure mode and effects analysis, FMEA)找 到現行疫苗配送流程中可能產生之失誤失效模式，針對上述可能產生之失誤失效模式推
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1. 因目前配合物流廠商之冷藏車未裝設球衛星導航系統(Global Positioning System, GPS)，若冷藏車上有搭載 GPS 系統，則物流廠商人員亦可藉助地理資訊系統 (Geographic Information Systems, GIS)指引司機最近的空調修理廠，或者最近的區域 派遣中心進行卸下疫苗至冷藏倉庫或替換冷藏車之處理。
2. 本研究乃針對疫苗配送流程進行探討，並建立一套合理化疫苗配送流程，利用 RFID 資訊系統即時監控與掌握配送時之溫濕度狀況。而未來建議可轉移至其他對溫濕度 敏感之商品或物品。如：對溫濕度敏感之藥劑、器官等。
3. 本研究目前是透過 3.5G 無線網卡進行測試，建議未來可對全球行動通訊系統
（Global System for Mobile Communications, GSM）或整合封包無線電服務(General Packet Radio Service , GPRS)進行測試，GSM 相較於 3.5G 更為普遍，若能結合手機，
其方便性更高；GPRS 則有價格低廉之優點。
4. 本研究的成本效益評估，礙於企業機密問題，無法取得配合廠商實際歷年賠償之疫 苗成本，僅得知大概金額，實屬本研究遺憾，建議未來可針對成本效益評估進行精 確計算。
5. 目前所開發之 RFID 資訊系統，當溫濕度發射接收器無法偵測到主動式電子標籤情 況發生時，會自動記錄溫濕度之主動式電子標籤目前已測試完成，為了克服封閉期 間可能產生之資料不通透情況，智慧型冰桶之面版上會顯示溫濕度資訊。本研究因 目前成本考量無法加裝警報設備或蜂鳴器於智慧型冰桶上，建議未來可針對智慧型 冰桶上的面板或警報功能更進一步研究。
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附錄一
實際測試與 RFID 資訊系統改善
本章節將實際測試 RFID 資訊系統之應用，依據本研究所推估之合理化疫苗配送流 程介紹各端點資訊平台操作順序與各項功能，最後針對 RFID 資訊系統未來發展性進行 討論。
1.實驗前置動作
此次實驗地點於交通大學綜合一館 1001(B)研究生實驗室進行，利用型號：Acer Aspire M5810 此台電腦作為主機使用。型號 HP Cpmpaq dx2310 MT 作為物流廠商端子 電腦使用；型號 HP Pavilion A6680 TW 作為客戶端子電腦使用；車機利用型號 Acer Aspire 4920G 筆記型電腦代替。利用遠傳 3.5G 無線網卡與學校網際網路傳遞溫濕度資訊。一 般冷藏冰箱模擬冷藏車冰櫃使用，此次溫度設定為 6℃。
1.1 疫苗廠商端資訊平台前置動作
於實驗進行前，必頇於疫苗廠商端資訊平台進行基本資料維護，設定疫苗廠商、物 流廠商、客戶的使用者帳號密碼、廠商地址、聯絡方式、電子郵件等，如圖 1 所示。
各端基本資料設定完畢，疫苗廠商登入使用者帳號密碼，進入疫苗廠商端資訊平台，
輸入所要販售資訊，包含有哪些疫苗種類、疫苗的品名與規格、疫苗的批號、疫苗的單 價、疫苗的有效期限，以及疫苗的功用等，如圖 2 所示。
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圖 1 疫苗廠商基本資料維護(1/3)
圖 1 物流廠商基本資料維護(2/3)
圖 1 客戶基本資料維護(3/3)
圖 圖 2 疫苗註冊介面
1.2 車機端資訊平台前置動作
於車機端資訊平台，必頇於偵測器管理這邊設定接受警報的號碼與電子郵件，如圖 3 所示，當 Tag001 所偵測之溫度高於設定之溫度上限或溫度低於設定之溫度下限，則發 送簡訊至所設定的號碼與電子郵件。
而警報傳送設定則輸入要發送電子郵件的信箱帳號與密碼，當異常情況發生時，簡 訊則由所設定之傳送方電子郵件寄出警報信件，如圖 4 所示。
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圖 3 設定接受警報的電話號碼與電子信箱
圖 4 設定傳送方電子信箱
2.進行實際測試
Step1：客戶端倉管利用客戶端資訊平台連線到主機資料庫輸入使用者帳號密碼(於 前置作業已設定帳號密碼)，如圖 5 所示。
圖 5 客戶登入使用者帳號密碼 Step2：點選新增訂單選項
點選新增訂單選項可連接到使用者新增訂單介面，可選擇要購買之疫苗品項；訂單 查詢選項於疫苗抵達客戶端，客戶端倉儲人員用於檢測疫苗配送流程溫濕度記錄使 用，如圖 6 所示。
圖 6 客戶端功能選項
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Step3：進入客戶新增訂單介面，客戶由左邊疫苗加入選項，選擇要購買的疫苗品名 與規格，並填上所購買數量，接著點選加入鍵，如圖 7 所示。加上所有要購買疫苗 後，點選發送訂單，此張訂單發送至疫苗廠商，如圖 8 所示。
圖 7 客戶新增訂單介面
圖 8 訂單確認發送至疫苗廠商
Step4：廠商端收到訂單畫面(未確認)，如圖 9 所示。接著廠商評估是否接受訂單，
若接受訂單(於訂單欄點選滑鼠右鍵可選擇是否接受訂單)，則訂單狀態變成已確認，
如圖 10 所示。
圖 9 疫苗廠商評估是否接受訂單
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圖 圖 10 疫苗廠商接受此張訂單
Step5：疫苗廠商通知物流廠商配送此張訂單，物流廠商輸入使用者帳密登入物流廠 商端資訊平台，如圖 11。
圖 11 物流廠商輸入使用者帳密
Step6：物流廠商新增並列印出貨單(出貨單由訂單資料與廠商、客戶基本資料組成)，
如圖 12 所示，列印出之出貨單如圖 13 所示。列印完成，則訂單狀態變成運送中，
廠商端資訊平台訂單狀態顯示運送中，如圖 14 所示。
圖 l2 物流廠商新增並列印出貨單
圖 13 出貨單
100
圖 14：物流廠商資訊平台訂單顯示運送中(1/2)
圖 14：疫苗廠商資訊平台訂單顯示運送中(2/2)
Step7：接著司機進行配送動作。當溫濕度發射接收器讀取主動式電子標籤資訊，會 於資訊平台上即時顯示所偵測到的溫濕度，並將這些溫濕度記錄資訊透過 3.5G 無線 網卡傳回疫苗廠商資料庫系統。於溫度記錄介面，使用者可以設定溫度上限及溫度
Step7：接著司機進行配送動作。當溫濕度發射接收器讀取主動式電子標籤資訊，會 於資訊平台上即時顯示所偵測到的溫濕度，並將這些溫濕度記錄資訊透過 3.5G 無線 網卡傳回疫苗廠商資料庫系統。於溫度記錄介面，使用者可以設定溫度上限及溫度