開發 RFID 資訊系統

有鑑於現行疫苗配送流程缺乏即時監控溫濕度功能，且配送過程中之疫苗溫濕度資 訊處於不通透情況，於疫苗品質的控管與責任歸屬問題，往往產生一些爭議。本研究導 入 RFID 資訊系統於疫苗配送流程，整體 RFID 資訊系統，如圖 5.19 所示，包含了硬體 設備、軟體技術、資料庫系統、通訊工具以及使用者五個部分。

圖 5.19 RFID 資訊系統架構圖

硬體設備由架設於疫苗廠商之主機(Sever)與架設於物流廠商、客戶端之子電腦 (Client)以及車機(使用 Notebook 代替)，讀取器(Reader)，具感測溫濕度功能之主動式電 子標籤(Tag)，HF13.56MHz 電子標籤(Tag)等部分所組成。讀取器主要分為兩種，其一為 主動式讀取器，可讀取主動式電子標籤所傳來的溫溼度資訊；另一種讀取器為 AMP 600 讀取器，可讀取 HF13.56MHz 電子標籤上的標籤碼。具感測溫濕度功能之主動式電子標 籤可用於偵測溫濕度資訊，並具備自動記錄溫濕度資訊之功能，但必頇裝載電池方能使

此資訊平台具有疫苗註冊、HF13.56MHz 電子標籤註冊、主動式電子標籤註冊、使用者 帳號管理、訂單處理、即時溫濕度監控與警報、溫濕度查詢等功能。登入使用者帳號密

(GSM、 GPRS、

3.5G、 網路)

使用者

(廠 商、物流業者、

醫療與機關院所)

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圖 5.20 疫苗廠商登入介面

1-1 疫苗註冊：疫苗廠商端資訊平台可提供疫苗廠商倉儲人員於資訊平台註冊所有要販 售疫苗資訊，包含有哪些疫苗種類、疫苗的品名與規格、疫苗的批號、疫苗的單價、

疫苗的有效期限，以及疫苗的功用等相關資訊，如圖 5.21 所示。

圖 5.21 疫苗註冊介面

1-2 HF13.56MHz 電子標籤註冊：疫苗廠商確定接受客戶所下達之訂單後，會將此訂單 資訊傳送至疫苗廠商倉儲人員，疫苗廠商倉儲人員會依據訂單資訊針對客戶所購買 之疫苗貼上 HF13.56MHz 電子標籤，本研究以疫苗盒(通常疫苗會以 12 支、20 支裝 在疫苗盒內，作為出售單位)為單位，分別於每個疫苗盒上貼上 HF13.56MHz 電子 標籤，並於 HF13.56MHz 電子標籤上註冊所對應的疫苗品名與規格、批號、數量等 資訊，註冊完成後，會將此註冊資訊傳給客戶端，當疫苗送達客戶端後，客戶可以 依此註冊資訊來確認疫苗是否正確，釐清是否有送錯疫苗之情形。

1-3 主動式電子標籤註冊：司機確認疫苗的品名與規格、批號、數量與訂單所示相同，

會進行簽收動作。簽收完成後，司機拿取冰桶至疫苗廠商冷藏倉庫，將疫苗盒放入 冰桶內並投入冰雹。當溫濕度發射接收器偵測到主動式電子標籤時，主動式電子標 籤會將偵測之溫濕度傳送至疫苗廠商端資訊平台。此時疫苗廠商人員可將收取到的 主動式電子標籤於資訊平台註冊所對應的冰桶，即可了解不同冰桶現在的溫溼度狀 況，而物流廠商端、車機端、客戶端皆可透過連線到主機資料庫，了解每一個主動 式電子標籤所代表的冰桶。上述硬體部分提到主動式電子標籤具有自動儲存溫濕度 記錄之功能，此功能可克服當主動式電子標籤離溫濕度發射接收器過遠時，所發生

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收取不到疫苗溫濕度之情況，因而避免疫苗溫濕度資訊不通透之缺點。當溫濕度發 射接收器重新讀取到主動式電子標籤時，即可回傳此段時間所記錄之溫濕度資訊，

資訊平台再判斷是否有發生溫濕度過高或過低之情形，若發生溫濕度過高或過低情 況，也可作為釐清責任歸屬之判斷依據。

1-4 使用者帳號管理：資訊平台可進行使用者之維護與管理，對物流廠商與客戶設立不 同的使用者帳戶與密碼，並進行維護作業，定時更新物流廠商與客戶的各項資訊，

例如：物流廠商地址、客戶地址、聯絡方式、客戶是否有準時付款，欠款或者其他 不良記錄，如圖 5.22、圖 5.23 所示。

圖 5.22 物流廠商基本資料維護

圖 5.23 客戶基本資料維護

1-5 進行訂單的處理：當客戶下達訂單後，疫苗廠商人員可針對該下單之客戶進行查詢，

了解客戶先前的購買情況是否良好，若良好才進行訂單之處理；否則則刪除或暫不 處理此次訂單。確認客戶先前購買記錄是良好情況，則針對客戶此次所訂購的疫苗 資訊進行查詢，了解目前的疫苗庫存狀況，若疫苗不足則需進行進貨，補足疫苗數 量之後再按確認鍵完成訂單確認動作。當訂單確認動作完成後，此次訂單資訊也會 同時新增到主機資料庫內，物流廠商連線到主機資料庫即可得到此批訂單的訂單資 料，如圖 5.11，圖 5.12 所示。

1-6 即時溫濕度監控與警告功能：當溫濕度發射接收器偵測到主動式電子標籤所傳來的 溫溼度資訊時，會馬上將此溫濕度資訊於疫苗廠商端資訊平台顯示，而於資訊平台 可設定溫度上限與溫度下限，當主動式電子標籤所偵測溫度超越所設定之溫度上限 或低於溫度下限則會進行警報，告知疫苗廠商人員目前疫苗溫度處於異常情況。而 本研究也利用統計迴歸模式針對所收取的溫度記錄進行線性趨勢預測，觀察疫苗溫 度是否呈現上升或下降趨勢，並運用檢定出來之結果預測多久後會發生疫苗溫濕度 異常之情況，並於資訊平台上給予警報，可提前告知使用者可能多久後會產生疫苗 溫度異常之風隩，讓使用者可以提早進行適當的處置。

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3. 物流廠商端：於物流廠商端子電腦裝有物流廠商端資訊平台，此資訊平台具有新增

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標籤，會於客戶端的資訊平台顯示所偵測到的 HF13.56MHz 電子標籤碼，客戶端倉 儲人員可對照疫苗廠商人員所傳送之 HF13.56MHz 電子標籤碼所代表的各種疫苗 品名與規格、批號、數量，客戶端倉儲人員可由標籤碼對照是否與訂單購買資訊相 同，若相同則完成配送動作。

4-4 查詢訂單：進行溫濕度查詢動作，應先選擇是哪一次訂單，接著點選此次訂單選取 查詢冰桶溫濕度。此查詢訂單介面的主要功用是當冷藏車到達客戶端之冷藏倉庫時，

客戶端的倉儲人員可以連線至主機的資料庫系統，進行查詢此批訂單於配送時的所 有溫濕度資訊。從主動式電子標籤電源開啟之後，進行配送過程一直到目前為止的 所有溫濕度資訊都可由查詢到，如圖 5.17 圖 5.18 所示。

上述各端點之資訊平台所需搭配之硬體與軟體功能稍有不同，整理如表 5.2 所示。

但所提到情況皆為 RFID 資訊系統正常運作情況，但於實際操作時可能面臨一些意外情 況，如：溫濕度發射接收器無法讀取到主動式電子標籤資訊(主動式電子標籤電池能量 耗盡)，溫濕度發射接收器沒有回應(USB 插槽未插緊)等情況。因此本研究針對一些意外 情況提些一些應對方案，如下所述：

1. 溫濕度發射接收器讀取不到主動式電子標籤，應有一段時間的上限，例如：2 分鐘。

若 2 分鐘溫濕度發射接收器持續收取不到主動式電子標籤訊號，則應於當時所在地 的端點資訊平台進行警告，如圖 5.24。

圖 5.24 讀取器無法偵測到電子標籤情況

2. 當 RFID 資訊平台持續抓取不到溫濕度發射接收器所回傳之溫濕度資訊時，如：2 分 鐘。也應於當時所在端點資訊平台進行警報，以提醒當時現場處理人員關心溫濕度 發射接收器是否發生異常情況，應進行後續的調查與處理。

3. 於運送過程中，冷藏車可能會開過隧道或者山洞等地形，此時 3.5G 無線網卡因受限 取器(Reader)

 車機

(Notebook)

 智慧型冰桶

 冰雹

 溫濕度發射 接收器

 子電腦 (Client)

 子電腦 (Client)

 溫濕度發射 接收器

 AMP 600 讀 取(Reader)

使用人員 疫苗廠商

 HF13.56MHz 電子標籤註冊

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主機資料庫系統會記錄每筆溫濕度資料，並結合各端點資訊平台可供查詢，使用者 登入使用者帳號密碼之後，只要輸入日期、時間、哪一張訂單、哪一個主動式電子標籤，

則可查詢當次疫苗溫濕度狀況，值得注意的是，本研究所設定之資料庫系統所記錄之溫 濕度無法修改，以避免有心人士竄改資訊。

由架設於物流廠商之主機(Sever)與架設於疫苗廠商、客戶端之子電腦(Client)以及車 機，透過網際網路與 3.5G 無線網卡的傳輸，來達成資訊共享及資訊透明化。另外 RFID 資訊系統所記錄的溫濕度資料及各項資訊可作為疫苗配送流程來龍去脈的流向證明。當 疫苗通過不同運輸端進行核對時，可以了解疫苗於交接前是否發生失效情況，有助於釐 清是非對錯。如此一來，不僅容易得知疫苗目前現況，對於傳統疫苗配送所無法判定之 責任歸屬問題，於本研究所設計之 RFID 資訊系統亦可輕鬆的判別責任歸屬，減少彼此 互相推卸責任之情況。