結論

本節依據文獻回顧與統計資料分析結果，了解之間的影響關係，研究 結果整理歸納如表5-1：

表5-1 研究假說及結果 假

設 研究假說 研究結果

H1

不同個人背景消防局外勤大隊員工之工作滿意度有顯

著差異 成立

H1-1 不同性別的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有顯著

差異。 成立

H1-2 不同年齡的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有顯著

差異。 成立

H1-3 不同教育程度的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有

顯著差異。 不成立

H1-4 不同婚姻狀況的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有

顯著差異。 不成立

H1-5 不同職別的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有顯著

差異。 不成立

H1-6 不同工作年資的消防局外勤大隊員工之工作滿意度有

顯著差異。 不成立

H2 組織承諾對工作滿意有顯著正向關係。 成立 H2-1 組織承諾的價值承諾對工作滿意有顯著正向影響 不成立 H2-2 組織承諾的努力承諾對工作滿意有顯著正向影響 不成立 H2-3 組織承諾的留職承諾對工作滿意有顯著正向影響 不成立

一、消防局外勤大隊員工對於工作滿意度普遍滿意

消防局外勤大隊員工之整體工作滿意度平均數為3.45，各題項平均皆 達3 分(含)以上。從各題項消防局外勤大隊員工工作滿意度平均數來看，

「2-9. 對於讓自己專才能工作中在發揮，我感到滿意。」員工感到滿意程 度較高，，其次是「2-5. 對於與同事間的相處和諧融洽情形，我感到滿意。」；

而員工在「2-2. 對於現在所處消防隊的福利政策與措施，我感到滿意。」

的平均得分最低，「2-7. 對於各種業務評比所要求的標準，我感到滿意。」

次低。顯示消防同仁對於目前的福利政策是感到不滿意的，亦是有關單位 須加以注意及改善。

二、消防員對工作滿意度不會因其不同背景而有所差異 (一)性別對工作滿意有顯著差異:

不同性別之消防局外勤大隊員工與總工作滿意度，有顯著差異存在。

國內消防單位環境原本是以男性為主，因社會進步的關係，近年來女性消 防隊員有所增加，但是畢竟女性較少數也因生理關係(如生理期、懷孕、生 產等等)受到保護，所以女性消防隊員對其工作滿意度較男性來得高，故本 研究消防局外勤大隊員工對工作滿意度的知覺，會因為性別之不同而有所 差異。

(二)年齡對消防局外勤大隊員工作滿意度無顯著差異：

不同年齡之消防員對總工作滿意度，有顯著差異存在。消防工作是團 隊合作共同救災，因年齡的因素，分配年齡輕體力好者擔任比較吃力的任 務、年紀大者大部分負責後勤工作，故本研究消防員對工作滿意度的知覺，

因為年齡不同而有所差異。

(三)教育程度對消防局外勤大隊員工作滿意度無顯著差異：

教育程度不同的消防員對總工作滿意度，均無顯著差異存在。故本研

究消防員對工作滿意度的知覺，不會因為教育程度的不同而有所差異。

(四)婚姻狀況對消防局外勤大隊員工作滿意度無顯著差異：

不論已婚或是未婚之消防員對總工作滿意度，均無顯著差異存在。故 本研究消防員對工作滿意度的知覺，不會因為婚姻狀況而有所差異。

(五)職位對消防局外勤大隊員工作滿意度具有顯著差異：

職位不同的消防員對總工作滿意度，有顯著差異存在。消防工作環境 中，幹部的作用在於領導與督促，消防基本工作(值班、救護、各種業務等 等)幹部較少參與，相對比較輕鬆點，所以幹部對工作滿意度較隊員來得高，

故本研究消防員對工作滿意度的知覺，會因為職位的不同而有所差異。

(六)工作年資對消防局外勤大隊員工作滿意度無顯著差異：

消防局外勤大隊員工作年資的長短對總工作滿意度，均無顯著差異存 在。故本研究消防員對工作滿意度的知覺，不會因為工作年資的長短而有 所差異。

三、組織承諾對工作滿意有顯著正向關係。

組織承諾對工作滿意有顯著正相關，組織承諾之細部構面與消防局外 勤大隊員工工作滿意度之相關分析亦呈現相同的結果；進一步運用迴歸分 析方式分析，整體組織承諾對消防局外勤大隊員工工作滿意度具有顯著的 正向影響；再由組織承諾細部構面對消防局外勤大隊員工工作滿意進行分 析後，組織承諾之「價值承諾」對工作滿意度無顯著正向影響，組織承諾 之「努力承諾」對工作滿意度無顯著正向影響，組織承諾之「留職承諾」

對工作滿意度亦無顯著正向影響。消防、警察與軍人的環境很相似，跟民 間比起來很制式化，上面長官有命令就要執行，基層有問題想反應，礙於 僵硬的組織制度，往往改變不大、甚至轉一個彎再回來執行同樣的任務，

有變跟沒變一樣，既然無法改變消防環境，那只好改變自己的心態去適

應。