第四章 資料分析與結果
第一節 經營現況、優勢與劣勢
任何企業必須隨時檢視其在所處內外環境下的狀態，清楚明白企業本身強項 及短處，同時考量外部因素所隱含的機會與威脅，才能針對經營策略做調整。現 今市場變化速度快速，更應定期評估修正，以保有市場上的一席之地。
Q1：請問貴院在醫療產業中最主要的定位為何？和同業有哪些方面的差異？
受訪者
A 表示：
本院是屬於區域教學醫院，有通過醫療品質策進會(醫策會)的新制醫院評鑑 以及教學醫院評鑑，是具有訓練一般內、外科醫師能力的區域醫院，可以照護、
治療一些較常見、比較不需要昂貴的醫療裝備及手術衛材的的疾病。
本院定位是做為海軍軍陣醫學的醫療重鎮，並提供社區軍民信賴的醫療資源。
本院不像醫學中心是以醫學研究或教學為主，與醫學中心相比研究能力較缺乏。
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果
等級的一般區域醫院如市立聯合醫院比起來相對弱勢。本院也有支援衛生福利部 的醫療計畫，如派遣醫師至高雄第二監獄燕巢分監，協助受刑人看診，及後送至 本院住院就醫。
受訪者
B 表示：
本院是屬於區域醫院，是比較親民、普遍，照護一些比較常見的疾病，不需 要什麼較為昂貴的醫療裝備及手術衛材的治療。因為本院屬於軍方醫院，軍種是 海軍，故比較注重一些與軍中相關的項目如潛水醫學科、治療燒燙傷等外傷的整 形外科、軍陣醫學與運動醫學等項目。另因為本院屬於軍方醫院，故本院的婦兒 科與一般區域醫院如市立聯合醫院比起來相對弱勢。
本院定位是做為社區的好朋友，以鄰近的社區為主。近年來因年齡老化，來 本院就醫的長者變多，本院最近的老人醫療與長照醫療也相當不錯，因為除了本 院臨床科目相當完整外，本院也另附設有護理之家、長照中心以及日間照護中心，
比較能深耕社區，而非像醫學中心是以醫學研究或教學為主。
受訪者
C 表示：
本院等級是屬於區域教學醫院，連接基礎的診所與醫學中心。因為現在是分 層醫療，一般診所可將困難病人上轉給本院，本院也可將困難病人上轉到醫學中 心。本院臨床科目比一般診所或區域醫院完整，可照護比較常見的疾病，不需要 什麼昂貴的醫療裝備及手術衛材的治療。本院可以訓練一般臨床科目，但比較專 精的次專科就需要送到醫學中心受訓，另外本院與醫學中心不同，研究能力並不 是本院的強項。本院亦可以執行複雜的治療或手術，惟病人的信心不足，此類的 病人比較常到醫學中心等級的醫院進行治療。
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果
受訪者
D 表示：
本院是屬於區域醫院，是規模比較小的醫院，是介於診所與醫學中心的橋樑。
擁有比一般醫院更完整的臨床科目。除了主要照護一些比較常見的疾病，不需要 什麼較為昂貴的醫療裝備及手術衛材的治療之外，另外有訓練一般內、外科醫師 的能力。
本院定位是做以附近社區主要的醫院，以及鄰近海軍軍區軍人首要的就醫醫 院，本院的醫學研究能力比較缺乏，並非像醫學中心是以醫學研究或教學為主。
另外因為本院屬於軍方醫院，軍種是海軍，故比較注重一些與海軍相關的項目如 潛水醫學科、治療燒燙傷等外傷的一般外科、整型外科、軍陣醫學、以及運動醫 學等項目，但也因為軍方體系醫院的緣故，本院的婦兒科與同等級的區域醫院如 市立聯合醫院相比起來相對較弱勢。與鄰近醫院相比，本院的臨床科目相當完整。
另外本院也另附設有護理之家、長照中心以及日間照護中心，比較能深耕社區。
Q2：上述提到的差異是否有可能讓貴院保持長久的競爭力？
受訪者
A 表示：
本院附近沒有規模更大的醫院，目前附近也沒有建立醫院的計劃，相對其他 南部軍醫院，高雄總院、岡山分院以及屏東分院附近均有醫學中心建立分院競爭，
外在競爭環境目前相對良好。
因為不能仰賴國防部軍醫局的資助，故本院未來的發展應該要利用本院地理 獨特性的優勢，與周邊的單位進行更密切的配合，本院距離楠梓工業區與新設的 橋頭工業區算近，本院亦可跟加工區合作，以加工區守護醫院來定位，以前只守 護海軍，現在也可以照護整個勞工階級。而且本院的腹地夠大，亦可以滿足勞工
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果
本院應該與附近的社區加強配合，盡量在鄰近的社區舉行健康檢查，將社區 民眾引導到本院就醫來經營，增加第一次至本院就醫的民眾。也應該與鄰近的國 家選手訓練中心(國訓中心)緊密合作，派醫師過去支援看診及研究，或是一些檢 查或測試直接由給本院來辦理。
受訪者
B 表示：
本院未來的發展應該要利用地理獨特性，與周邊的單位進行更密切的配合，
本院距離楠梓工業區與新設的橋頭工業區算近，本院亦可跟加工區合作，以加工 區守護醫院來定位，守護整個勞工階級。本院的腹地夠大，可以減少勞工以及附 近學校來本院健檢等停車上的困難。
另應與附近的安養之家配合，將民眾引導到本院就醫，以及與國訓中心合作 一些計畫，本院可以派遣醫師過去支援運動員的就醫及研究計畫，或是一些檢查 或測試就交給本院來辦理。
受訪者
C 表示：
其實本院醫療上的實力是夠的，醫病關係是維持本院競爭力的課題，本院應 該要與周遭的民眾維持良好關係，提高就醫民眾的信心，並加強本院第一線臨床 人員治療疾病的能力以及面對民眾的服務態度，在效益與成本之間保持平衡。
受訪者
D 表示：
其實本院的醫病關係是維持本院競爭力的課題，目前本院面臨附近診所的競 爭，本院應該要與周遭的民眾維持良好關係，提高就醫民眾的信心，並加強本院 第一線臨床人員治療疾病的能力以及面對民眾的服務態度，才能保持來本院就醫 的量。
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果
Q3：請問貴院目前在經營上目前遇到哪些困難之處？貴院和同業又是如何面對
這些困難？
受訪者
A 表示：
目前大環境都不好，主要就還是開源節流，並宣導各科室同仁節約成本、共 體時艱，調整作業方式與心態。
目前本院經營上最大的困難就是門診民眾就醫仍以軍人或軍榮民眷屬為主，
開源並不是很好。另外因為屬於軍醫院體系的關係，科室人才羅致不易，例如像 婦產科以及小兒科，而且受限於相關規定，在進用人員以及一些醫療裝備的購買 或維修均須符合相關流程與規定，靈活性不足。另外本院成立已近 70 年，部分 硬體設備也需要改善加強。
受訪者
B 表示：
目前本院經營上最大的困難當屬新冠肺炎，另外就是科室人才羅致不易，例 如像婦產科以及小兒科。門診民眾就醫仍以軍人或軍榮民眷屬為主，開源也不是 很好。本院成立已近 70 年，部分硬體設備也需要改善加強。
另本院因屬軍方醫院，受限於相關規定，在進用人員以及一些醫療裝備的購 買或維修均須符合相關流程與規定，靈活性不足。
受訪者
C 表示：
相對其他南部軍醫院，本院附近沒有規模更大的醫院，高雄總院、岡山分院 以及屏東分院附近均有醫學中心建立分院競爭。目前本院經營上最大的困難是沒 有與醫學中心有緊密關聯的合作，因本院所屬的高雄總醫院與本院同屬區域教學
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果
另本院因屬軍方醫院，受限於相關規定，無法隨意跟其他體系醫院結盟，且 在進用人員以及一些醫療裝備的購買或維修均須符合相關流程與規定，靈活性不 足。
受訪者
D 表示：
目前本院經營上最大的困難是行政靈活性不足。本院因屬軍方醫院，受限於 相關規定，無法隨意跟其他體系醫院結盟，且在進用人員以及一些醫療裝備的購 買或維修均須符合相關流程與規定。本院附近沒有規模更大的醫院，鄰近的診所 為業績考量，傾向不將病人轉至本院就診，間接影響本院收入。
本節結論：
個案醫院是屬於區域教學醫院，有通過醫策會的新制醫院評鑑以及教學醫院 評鑑，是具有訓練一般內、外科醫師能力的區域醫院，可以照護治療較常見、比 較不需要昂貴醫療裝備及手術衛材的的疾病。
相對其他南部軍醫院，個案醫院附近沒有規模更大的醫院，高雄總院、岡山 分院以及屏東分院附近均有醫學中心建立分院競爭。個案醫院的定位是做以附近 社區主要的醫院，以及鄰近海軍軍區軍人首要的就醫醫院，個案醫院的醫學研究 能力比較缺乏，並非像醫學中心是以醫學研究或教學為主。
另外因為屬於軍方醫院，軍種是海軍，受限於相關規定，無法隨意跟其他體 系醫院結盟，且在進用人員以及一些醫療裝備的購買或維修均須符合相關流程與 規定，靈活性不足。個案醫院比較注重一些與海軍相關的項目如潛水醫學科、治 療燒燙傷等外傷的一般外科、整型外科、軍陣醫學、以及運動醫學等項目，但也 因為軍方體系醫院的緣故，個案醫院的婦兒科與同等級的區域醫院如市立聯合醫 院相比起來相對較弱勢。
從資訊系統成功模型角度探討電子病歷的引進 - 以 Z 醫院為例 資料分析與結果