第五章 分析與討論
第五節 綜合分析與討論
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《⽂文化快遞》於藝⽂文場所，⼤大眾運輸⼯工具內進⾏行推送。︒｡⼤大的交通樞紐與藝⽂文場 館主要是由⽂文化局確認,後和交通單位提出申請。︒｡⽽而⼩小的藝⽂文景點則是和承包的 廠商討論，由廠商進⾏行提案。︒｡因資源有限，和⽂文化局確認後，得以派送。︒｡(G3，
65-67)
《⽂文化快遞》從數位化的資料收集，⽂文化局內部的需求溝通，民間承辦廠商的紙 本編輯，到紙本出刊，電⼦子網站出刊，到⼤大眾運輸⼯工具。︒｡對作者⽽而⾔言，這是透過每⽇日，
每⽉月，每年的⾏行動，持續為台北市的藝⽂文活動扎根所。︒｡在穩定的⼩小循環之下，帶動城 市藝⽂文活動的發展，成為的正向循環。︒｡
這個資料庫成⽴立之後，確實也達成到他的功能與⽬目的。︒｡也成為全台灣，其 他縣市政府仿效的對象。︒｡(F2，50-51)
《⽂文化快遞》的成果並不容易。︒｡真的是仰賴業務與資訊同仁間的⽤用⼼心，悉
⼼心的耕耘與串連團體與團體間的業務。︒｡這本，也是在公部⾨門當中很少數，站在 團體思考的⽂文本。︒｡⽽而且，有趣的是北京與上海的⽂文化單位，也曾以《⽂文化快遞》
作為範本，推廣省份內的⽂文化事務。︒｡(Ｇ2，353-356)
⼀一個成熟的政策得以落實在⽇日常，不能只是華麗的政策⼝口號。︒｡⽽而是縝密地要搭配 環境，對象進⾏行規劃，更重要的事情是，政策要隨時代，不斷不斷的修正與調整，配 合時代的進步。︒｡
第五節 綜合分析與討論
壹.iCulture(藝⽂文數位平台-App)與《⽂文化快遞》之⽐比較
作者⽽而⾔言實際⾛走⼊入iCulture(藝⽂文數位平台-App)的⽥田野環境之後，才發現組織的 定位對於此項業務的發展與影響很⼤大。︒｡
「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」的主導單位為⽂文化部資訊處，⽽而⽂文化部的⾓角⾊色 為全國藝⽂文的政策推廣的中⼼心，「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」希望可以成為全台 灣藝⽂文活動資訊的指標。︒｡⽽而《《⽂文化快遞》》則是屬於台北市⽂文化局藝術發展科，台 北市的藝⽂文活動資訊指標。︒｡兩者的⽬目標，雖是提供藝⽂文資訊給民眾，不論是在中央或 是在地⽅方。︒｡然⽽而，在組織的⽬目標設定，業務專⾧長，配套，與組織內部溝通與合作的差 異下，產⽣生極⼤大化的結果。︒｡
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⽂文化部資訊處得⽬目標是在於電⼦子化政府的架構下，完成資料介接基礎建設。︒｡⽽而台 北市⽂文化局藝術發展科則是每⽉月橫向的藝⽂文團體，場館聯繫與經營。︒｡且⽂文化部本⾝身 iCulture(藝⽂文數位平台-App)，雖⽬目標成為全國藝⽂文資訊中⼼心，然⽽而思考問題的⾓角度為 技術層次考量，⽽而⾮非整體環境的應⽤用與配套，使得與環境的關聯產⽣生斷層。︒｡⽂文化局藝 術發展科則是橫向串連，組織內部，組織外部，公共交通運輸⼯工具，持續每⽉月耕耘藝
⽂文環境。︒｡最後的部分是溝通，⽂文化部組織內外部的溝通並不完善。︒｡但⽂文化局藝術發展 科則善⽤用溝通取得各項資源來源，並使得藝⽂文資源持續滾動。︒｡
最後是使⽤用者的視⾓角。︒｡「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」雖然希望能夠成為全國 藝⽂文活動資訊中⼼心為民眾服務，或透過應⽤用程式App以補⾜足地⽅方政府的⽂文化資源的匱乏。︒｡
其規劃層次，則需從傳統公部⾨門為中⼼心的政策視⾓角轉換成民眾視⾓角作為理解。︒｡（詳表 九iCulture與《⽂文化快遞》⽐比較）
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業務執⾏行年限 2013年六⽉月⾄至今。︒｡ 2001⾄至今，經過2-3次改版。︒｡
⽬目標 全國藝⽂文活動資訊中⼼心
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完整的⾏行銷⼿手段，讓「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」的知名度，功能性都發揮其影 響⼒力。︒｡再者執⾏行單位為資訊處，其業務的重點與擅⾧長是專注於基礎建設⼯工程。︒｡⽽而⾮非與 業務單位相同，進⾏行推廣這點就造成關鍵性的差異。︒｡「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」
擁有量⼤大的資料與新型的應⽤用程式App，然⽽而因為其機能設計與配套的限制故無法發揮 應有的功能。︒｡
⽂文化局在規劃《《⽂文化快遞》》因為⽬目標明確，提供平台給學校或藝⽂文團體使⽤用，
且環境的基礎配套健全：組織內部的溝通，編輯，數位化配備，⼤大眾運輸通路。︒｡從源 頭到末端，每⽉月固定的提供資訊。︒｡使得《《⽂文化快遞》》除穩健經營之外，應穩定為 台北市的藝⽂文環境提⾼高⽂文化參與與素養。︒｡從整合⾏行銷傳播理論觀之，反⽽而發揮其功能。︒｡
（詳表⼗十，從整合⾏行銷傳播理論討論「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」和《⽂文化快 遞》）
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（2)iCulture App下載量 ： 69,036次
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需求性與機能性也較其他鄉鎮⾼高。︒｡⽤用循環的⾓角度來看，第⼀一：《⽂文化快遞》的『宣傳 需求表』滾動與串連⽂文化局內部⽂文化事務的重點。︒｡第⼆二：透過標案廠商進⾏行規劃 時把民眾的需求也帶進來。︒｡第三：則是公共運輸⼯工具與藝⽂文團體間的滾動。︒｡這些⼩小⼩小 的每⼀一步，從累積的過程，默默地循環並滾動起台北市藝⽂文環境。︒｡
iCulture(藝⽂文數位平台-App)在擁有資源規劃⼯工具與平台。︒｡整體效能發揮功能性 的限制，原因：其整體的機能規劃（業務的⽬目標設定與執⾏行單位的業務特質），組織 內部的溝通（例如：⽂文化部內部的業務與資訊處或內部組織：兩廳院），現有地⽅方⽂文 化局協⼒力成果有限、︑､藝⽂文團體沒有使⽤用習慣與民眾也不知道的情況。︒｡台灣⽂文化的實象
：⽂文化與數位化各⾃自專業素養差異的專業落差，藝⽂文團體⾃自⾝身的數位化薄弱，已是業 務推動困難的⾸首要原因。︒｡⽽而次要的原因，iCulture(藝⽂文數位平台-App)雖然為資訊處負 責，雖擁有資源。︒｡其規劃的重點，仍在於單⼀一平台的建置與其他單位⽽而無配套的規劃 合作。︒｡其功能性則停留在基礎的資料存取功能，與環境和藝⽂文⽣生態產⽣生的互動與黏著 度有限。︒｡若要與民眾接軌，則需要確認平台的功能，從使⽤用者的⾓角度進⾏行規劃。︒｡⼀一個 成熟的基礎建設，應該是擁有便利地機能性，並細緻地為在地化的不⾜足進⾏行服務，並 找到契機凸顯出地⽅方特⾊色。︒｡
肆.研究架構修正
經過現⾏行訪談資料的結果。︒｡得知現⾏行iCulture(藝⽂文數位平台-App)現況如圖⼗十五
圖 ⼗十五 研究架構圖-「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」實際狀況
（資料來源：作者⾃自繪）
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由於iCulture(藝⽂文數位平台-App)由⽂文化部資訊處所負責主導。︒｡其業務的重點，
放在資料庫的架設，並建置完整的資料平台提供民眾查詢使⽤用。︒｡與原先規劃之研究架 構並不⼀一致。︒｡
然⽽而，配合本案之補充案例《⽂文化快遞》則與原規劃之研究架構相同。︒｡《⽂文化 快遞》由⽂文化局藝術發展科負責，每⽉月透過固定的⼿手冊規劃，串連⽂文化局內部各局處，
持續耕耘藝⽂文團體，透過紙本，數位化，⼤大眾運輸⼯工具等，期間與藝⽂文團體保持密切 的互動，持續⼗十五年間帶動台北市的藝⽂文⽣生態發展。︒｡⽽而在2012年⼜又搭配開放式資料，
為藝⽂文團體之數位化開啟新的可能性。︒｡⽽而該政策⼯工具結構與配套完整，甚⾄至北京與上 海都曾模仿其⽅方式，耕耘在地⽂文化地景。︒｡現況如圖⼗十六
圖 ⼗十六 研究架構圖-《⽂文化快遞》
（資料來源：作者⾃自繪）
由於iCulture(藝⽂文數位平台-App)若希望能夠達到全國藝⽂文資訊的中⼼心以及滾動 全台藝⽂文環境的⽬目標，則需要思考其經營模式。︒｡現⾏行iCulture(藝⽂文數位平台-App)為⽂文 化部資訊處所負責，其專⾧長為平台建置，⽽而⾮非橫向或直向的組織與團體聯繫與經營。︒｡
⽽而成為全國藝⽂文資訊的中⼼心的⽬目標，是需要透過熟悉藝⽂文環境與了解媒體語⾔言等綿密 的規劃⽅方可達成。︒｡若期待全國藝⽂文資訊的中⼼心的⽬目標，則需考慮是否與《⽂文化快遞》
相同模式，善⽤用民間的資源，委外辦理。︒｡但現⾏行還有⼀一個考驗：⽂文化部內部需對於 iCulture(藝⽂文數位平台-App)成為全國藝⽂文資訊的中⼼心⼀一事需取得共識。︒｡在組織內部獲 取專業⽂文化素養之單位之後，⽅方有可能得到地⽅方政府⽂文化局⽀支持或搭配民間單位協⼒力 的可能性。︒｡現況如圖⼗十七。︒｡
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圖 ⼗十七 研究架構圖-理想的「iCulture藝⽂文資源整合服務平台」
（資料來源：作者⾃自繪）
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第六章 結論與建議
第⼀一節說明本研究之發現;第⼆二節則說明相關實務建議;第三節則說明本研究限制與 後續研究建議。︒｡
第⼀一節 研究發現
壹.⽂文化部⽬目前推動iCulture(藝⽂文數位平台-App)的重點放在提 供正確即時的資料，⽽而進⾏行有限推廣業務。︒｡
本研究試圖以整合⾏行銷傳播理論探討⽂文化部資訊處經營iCulture(藝⽂文數位平台-App)⽅方式。︒｡希望瞭解⽂文化部資訊處如何推廣電⼦子化公共服務，以有效理解利害關係⼈人 的需求，進⽽而將電⼦子化之公共服務發揮到極⼤大效應並找到符合使⽤用者需求的營運模式。︒｡
『整合⾏行銷傳播理論』的特質，在於產品規劃之後，透過利害關係⼈人理論建⽴立相 關資料庫，並透過該資料庫研議合適的策略與戰術，除將產品推廣的民眾。︒｡更重要的 事，也透過該資料庫瞭解使⽤用者，進⽽而規劃出符合使⽤用者需求的產品與推廣策略。︒｡
然⽽而在進⾏行訪談過程，作者發現⽂文化部資訊處經營iCulture(藝⽂文數位平台-App)⽅方 式主要⼯工作為介接全台公民營藝⽂文資料庫，希望能夠提供正確，即時的資料給予民眾 使⽤用：包跨正確的藝⽂文資訊與開放式資料。︒｡現在訪談後的初步發現：
⼀一. 現有iCulture(藝⽂文數位平台-App)網站功能的特殊性，定位性不⾜足。︒｡
⼆二. 進⾏行資料搜集階段，為與地⽅方政府妥善溝通，只滿⾜足少數，⽂文化弱勢縣市⽂文 化局之需求。︒｡
三. 建設平台不等於可以解決藝⽂文團體數位化不⾜足的問題，法源配配套才是解決 問題的重點。︒｡因為平台的重點仍是資訊的公告。︒｡
四. 資料需要從民間⽽而來，忽略民間藝⽂文團體數位化的弱勢，以及對於開放式資 料的不了解。︒｡
現⾏行⽂文化部資訊處經營iCulture(藝⽂文數位平台-App)的相關利害關係⼈人，主要放在 資料的提供端（中央與地⽅方的公民營售票系統），⽽而較無經營資料的使⽤用端（開放式 資料使⽤用者，藝⽂文團體，民眾），亦沒有配套的推廣活動。︒｡此部分造成的結果為，推
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廣成效的限制。︒｡因為⽂文化部為中央層級的幕僚單位，其推廣之業務，若無積極規劃，
透過地⽅方政府與第⼀一線的民眾或藝⽂文團體說明，其成效較為困頓。︒｡
透過地⽅方政府與第⼀一線的民眾或藝⽂文團體說明，其成效較為困頓。︒｡