第 七 節 綜 合 討 論
本 節 茲 就 受 試 者 之 參 與 動 機 、 滿 意 度 和 忠 誠 度 的 差 異 程 度 及 相 關 情 形 來 摘 要 說 明 本 研 究 所 獲 得 的 結 果 。 分 述 如 下 ： 一 、 在 「 消 費 者 背 景 資 料 的 特 徵 之 描 述 」 部 分
整 體 而 言 ， 羽 球 運 動 消 費 者 在 性 別 方 面 以 「 男 性 」 居 多 ( 2 8 5 人 ， 佔 6 6 . 1 % ） ， 推 測 羽 球 運 動 較 刺 激 、 挑 戰 性 較 高 消 耗 較 大 體 力 ， 因 此 愛 好 羽 球 運 動 還 是 以 男 性 居 多 ， 女 生 仍 被 溫 柔 賢 淑 、 不 失 莊 重 等 傳 統 觀 念 束 縛 著 ， 所 以 由 結 果 得 知 女 性 人 口 是 待 開 發 的 新 市 場。與 楊 書 銘（ 2 0 0 3 ）、陳 詩 彥（ 2 0 0 8 ）、
洪 雅 雲 ( 2 0 1 1 ) 研 究 結 果 相 同 。
年 齡 大 多 介 於 「 3 6 - 4 5 歲 」 ( 1 3 2 人 ， 佔 3 0 . 6 % ) ， 顯 示 此 階 段 正 處 於 人 生 顛 峰 之 際 ， 由 於 將 大 部 分 的 時 間 都 投 入 在 工 作 ， 在 生 活 上 有 穩 定 的 收 入 ， 因 此 在 沒 有 金 錢 的 壓 力 下 較 能 利 用 工 作 之 餘 的 時 間 來 從 事 羽 球 休 閒 運 動 。 此 結 果 與 葉 珮 如 ( 2 0 0 9 ) 、 許 瓊 月 ( 2 0 1 2 ) 、 陳 琦 偉 ( 2 0 1 2 ) 研 究 結 果 相 同 。 婚 姻 大 部 分 為 「 已 婚 」 （ 2 5 7 人 ， 佔 5 9 . 6 % ） 狀 況 ， 與 鄭 賀 珍 、 楊 惠 芳 ( 2 0 0 7 ) 、 郭 名 集 ( 2 0 1 0 ) 、 陳 麗 雪 ( 2 0 0 8 ) 研 究 結 果 相 同 ， 顯 示 受 試 者 因 為 年 齡 在 3 6 - 4 5 歲 ， 因 此 推 測 幾 乎 是 已 婚 。
教 育 程 度 則 以 「 大 學 ( 專 科 ) 」 ( 2 8 1 人 ， 佔 6 5 . 2 % ） 為 最 多 ， 顯 示 大 學 教 育 的 普 及 化 和 終 身 學 習 、 在 職 教 育 的 落 實 有 很 大 的 關 係 。 此 結 果 與 楊 書 銘 ( 2 0 0 3 ) 、 郭 名 集 ( 2 0 1 0 ) 、 洪 雅 雲 ( 2 0 1 1 ) 研 究 結 果 相 同 。
職 業 以 「 軍 警 公 教 」 ( 1 1 1 人 ， 佔 2 5 . 8 % ） 居 多 ， 原 因 可 能 為 軍 警 公 教 族 群 乃 為 社 會 上 經 濟 水 準 穩 定 ， 對 健 康 知 識 觀 念 較 佳 ， 重 視 自 身 休 閒 活 動 且 上 下 班 時 間 固 定 ， 因 此 ， 在 參 與 羽 球 運 動 比 例 上 軍 警 公 教 佔 最 多。此 結 果 與 楊 書 銘 ( 2 0 0 3 )、
郭 良 苑 ( 2 0 0 9 ) 、 盧 仁 茂 ( 2 0 1 0 ) 研 究 結 果 相 同 ，
月 收 入 為 「 4 0 0 0 1 - 6 0 0 0 0 元 」 ( 1 5 5 人 ， 佔 3 6 % ） 居 多 ， 也 因 為 職 業 都 是 軍 警 公 教 故 收 入 「 4 0 , 0 0 1 - 6 0 , 0 0 0 元 」 居 多 。 此 結 果 與 洪 志 伸 ( 2 0 1 1 ) 、 張 維 哲 ( 2 0 1 1 ) 、 曾 國 書 ( 2 0 1 0 ) 研 究 結 果 相 同 。
二 、 參 與 動 機 之 分 析 ( 一 ) 參 與 動 機 現 況 分 析
在 參 與 動 機 中 ， 羽 球 運 動 消 費 者 以 「 a 5 可 以 紓 解 平 常 生 活 、 工 作 壓 力 」 ( M = 4 . 5 0， S D = 0 . 5 3 2 ) 為 傾 向 ， 其 次 為「 a 2 可 以 使 我 獲 得 身 體 舒 適 與 輕 鬆 」 ( M = 4 . 4 9 ， S D = 0 . 5 4 9 ) ， 顯 示 受 試 者 想 要 透 過 羽 球 運 動 而 達 到 紓 解 身 體 、 心 理 上 的 放 鬆 。 而 最 低 為 「 a 8 展 現 自 己 的 運 動 能 力 」 ( M = 4 . 0 2 ， S D = 0 . 7 4 1 ) ， 其 原 因 可 能 是 消 費 者 的 心 態 在 放 鬆 心 情 、 培 養 運 動 的 習 慣 ， 較 不 重 視 自 己 球 技 的 展 現 。
此 量 表 經 因 素 分 析 萃 取 出 三 個 構 面 ， 分 別 為「 健 康 體 適 能 」 、 「 成 就 需 求 」 、 「 心 理 需 求 」 ， 平 均 數 排 名 最 高 為 「 心 理 需 求 」 最 低 為 「 成 就 需 求 」 ， 表 示 消 費 者 在 藉 由 羽 球 運 動 來 紓 解 平 常 工 作 上 的 壓 力 達 到 身 心 放 鬆 滿
足 心 理 上 的 需 求 的 動 機 最 強 ， 其 次 是 能 獲 得 健 康 並 培 養 終 身 運 動 為 目 標 ； 在 個 人 能 力 展 現 、 挑 戰 自 我 的 部 分 動 機 最 低 。 此 研 究 結 果 與 劉 朧 琦 ( 2 0 1 1 ) 、 吳 界 榮 ( 2 0 0 8 ) 、 吳 佩 璟 ( 2 0 0 9 ) 研 究 結 果 一 致 。
( 二 ) 人 口 統 計 變 項 在 參 與 動 機 量 表 各 構 面 之 差 異 性 考 驗 1 、 不 同 性 別 參 與 動 機 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 性 別 羽 球 運 動 消 費 者 的 參 與 動 機 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 ， 分 析 結 果 在 「 成 就 需 求 」 上 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 男 性 高 於 女 性 ， 顯 示 根 據 本 研 究 的 男 性 人 數 較 多 ， 相 對 顯 得 競 爭 ， 因 此 在 技 巧 的 展 現 、 挑 戰 自 我 、 成 就 感 的 獲 得 則 會 高 於 女 性 。 此 研 究 與 許 雅 萍 ( 2 0 1 0 ) 、 郭 名 集 ( 2 0 1 0 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 1 「 不 同 性 別 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
2 、 不 同 年 齡 參 與 動 機 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 年 齡 羽 球 運 動 消 費 者 的 參 與 動 機 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 。 分 析 結 果 在 「 成 就 需 求 」 構 面 達 顯 著 差 異，經 事 後 比 較 1 8 - 3 5 歲 組 高 於 3 6 歲 以 上 。 顯 示 年 齡 較 輕 者 有 強 烈 的 動 機 滿 足 自 我 的 技 巧 改 善 、 成 就 感 獲 得 及 自 我 的 展 現 ， 但 隨 年 紀 增 長 則 反 之 。 此 研 究 與 郭 名 集 ( 2 0 1 0 ) 、 林 子 揚 ( 2 0 0 9 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 2 「 不 同 年 齡 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
3 、 不 同 婚 姻 狀 況 參 與 動 機 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 婚 姻 狀 況 羽 球 運 動 消 費 者 的 參 與 動 機 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 。 分 析 結 果 在 「 健 康 體
適 能 」 、 「 成 就 需 求 」 構 面 上 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 結 果 在 「 健 康 體 適 能 」 、 「 成 就 需 求 」 構 面 上 已 婚 高 於 未 婚 。 顯 示 已 婚 者 了 解 自 身 的 健 康 關 係 到 事 業 與 家 庭 的 責 任 ， 因 此 期 望 透 過 羽 球 運 動 達 到 其 目 的 。 此 研 究 與 吳 界 榮 ( 2 0 0 8 ) 、 艾 建 宏 ( 2 0 0 5 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 3 「 不 同 婚 姻 狀 況 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
4 、 不 同 教 育 程 度 參 與 動 機 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 教 育 程 度 羽 球 運 動 消 費 者 的 參 與 動 機 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 。 經 事 後 比 較 發 現 在「 心 理 需 求 」 構 面 達 顯 著 差 異 ， 大 學 ( 含 專 科 ) 以 下 高 於 研 究 所 以 上 。 推 測 學 歷 越 高 越 在 乎 期 望 而 追 求 事 業 ， 故 對 於 休 閒 運 動 的 動 機 就 較 低 。 此 研 究 與 賴 富 國 ( 2 0 0 8 ) 、 楊 繡 如 ( 2 0 0 9 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 4 「 不 同 教 育 程 度 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
5 、 不 同 職 業 參 與 動 機 之 差 異 考 驗
職 業 的 不 同 ， 對 羽 球 運 動 消 費 者 參 與 動 機 上 ， 各 構 面 與 整 體 的 參 與 動 機 均 未 達 顯 著 差 異 。 顯 示 熱 愛 羽 球 運 動 的 消 費 者 並 不 會 因 為 職 業 的 不 同 而 受 到 影 響 。 研 究 結 果 與 楊 書 銘 ( 2 0 0 3 ) 、 蔡 瑋 娟 、 黃 孟 立 、 謝 曜 鍾 ( 2 0 0 6 ) 等 研 究 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 5 「 不 同 職 業 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 成 立 。 6 、 不 同 月 收 入 參 與 動 機 之 差 異 考 驗 ：
每 月 收 入 的 不 同 ， 對 羽 球 運 動 消 費 者 參 與 動 機 上 ， 各 構 面 與 整 體 的 參 與 動 機 均 無 顯 著 差 異 ； 顯 示 現 代 人 因 為
工 作 壓 力 使 得 藉 由 羽 球 運 動 來 紓 發 ， 所 以 對 不 同 的 收 入 並 不 會 造 成 影 響 。 本 研 究 與 賴 富 國 ( 2 0 0 8 )、 許 雅 萍 ( 2 0 1 0 ) 等 研 究 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 1 - 6 「 不 同 月 收 入 羽 球 運 動 消 費 者 在 參 與 動 機 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 成 立 。
三 、 滿 意 度 之 分 析 ( 一 ) 滿 意 度 之 現 況 分 析
在 滿 意 度 中 ， 羽 球 運 動 消 費 者 以「 b 1 球 場 的 照 明 設 備 」( M
= 4 . 2 6， S D = 0 . 7 2 3 ) 為 傾 向 ， 其 次 為「 b 4 球 場 的 動 線 流 暢 」 ( M = 4 . 1 4， S D = 0 . 7 5 6 )， 顯 示 受 試 者 對 臺 中 市 的 羽 球 館 照 明 設 備 都 很 滿 意 以 及 球 場 的 室 內 動 線 。 而 最 低 為 「 b 1 6 發 售 優 待 券 」 ( M = 3 . 3 2， S D = 0 . 9 1 0 )， 其 原 因 可 能 某 些 球 場 無 發 售 優 待 券 或 使 用 優 待 券 的 規 範 太 繁 雜 導 致 消 費 者 評 價 不 高 。
此 量 表 經 因 素 分 析 萃 取 出 四 個 構 面 ， 分 別 為「 硬 體 設 施 」 、 「 服 務 專 業 性 」 、 「 營 運 管 理 」 、 「 交 通 問 題 」 ， 平 均 數 排 名 最 高 為 「 硬 體 設 施 」 ， 表 示 臺 中 市 的 羽 球 場 周 邊 規 劃 、 衛 浴 設 備 及 數 量 、 地 板 材 質 都 有 相 當 的 水 準 ， 因 此 消 費 者 都 相 當 滿 意 ； 在 交 通 問 題 滿 意 度 最 低 ， 發 現 可 能 是 停 車 位 數 量 不 足 及 無 發 售 優 待 券 影 響 。 此 研 究 結 果 與 楊 書 銘 ( 2 0 0 3 ) 休 閒 運 動 消 費 者 行 為 之 研 究 - 台 南 市 立 羽 球 館 為 例 研 究 結 果 一 致 。
( 二 ) 人 口 統 計 變 項 在 滿 意 度 量 表 各 構 面 之 差 異 性 考 驗 1 、 不 同 「 性 別 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 性 別 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 ， 未 達 顯 著 水 準 。 顯 示 出 不 同 的 性 別 對 滿 意 度 是 沒 有 不 一 樣 的 看 法 。 此 結 果 與 龔 俊 旭 ( 2 0 0 5 ) 、 吳 繼 帆 ( 2 0 1 0 ) 等 研 究 結 果 相 同 ， 均 指 出 性 別 在 滿 意 度 變 項 上 並 無 顯 著 差 異 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 2 - 1 「 不 同 性 別 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 成 立 。 2 、 不 同 「 年 齡 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 年 齡 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 ， 事 後 比 較 發 現 在「 硬 體 設 施 」 構 面 上 5 6 歲 以 上 高 於 2 6 - 3 5 歲 。 顯 示 羽 球 場 館 的 基 本 設 施 已 敷 使 用 ， 而 年 輕 族 群 技 巧 性 較 高 ， 比 賽 競 爭 激 烈 ， 因 此 ， 在 硬 體 設 施 要 求 也 高 於 其 年 齡 層 。 此 研 究 與 黃 宗 雄 ( 2 0 1 0 ) 、 劉 朧 琦 ( 2 0 1 1 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 2 - 2 「 不 同 年 齡 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
3 、 不 同 「 婚 姻 狀 況 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 婚 姻 狀 況 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 ， 未 達 顯 著 水 準 。 顯 示 不 管 已 婚 或 未 婚 對 滿 意 度 的 看 法 是 相 同 的 。 此 研 究 與 吳 柏 叡 ( 2 0 0 9 ) 、 艾 建 宏 ( 2 0 0 5 ) 等 研 究 結 果 均 相 符。因 此，本 研 究 假 設 H 2 - 3
「 不 同 婚 姻 狀 況 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 成 立 。
4 、 不 同 「 教 育 程 度 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 教 育 程 度 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 ， 達 顯 著 水 準 。 經 事 後 比 較 發 現 在 「 硬
體 設 施 」 構 面 大 學 ( 含 專 科 ) 以 下 高 於 研 究 所 以 上 。 顯 示 學 歷 影 響 收 入 ， 故 高 學 歷 者 對 於 硬 體 設 施 的 設 備 要 求 也 較 高 。 此 研 究 與 許 耿 豪 ( 2 0 0 9 ) 、 郭 秀 玲 ( 2 0 0 7 ) 、 謝 健 良 ( 2 0 0 9 ) 等 結 果 相 同 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 2 - 4 「 不 同 教 育 程 度 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
5 、 不 同 「 職 業 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗
根 據 研 究 結 果 發 現，不 同 職 業 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準 ， 經 事 後 比 較 結 果 發 現 在 「 硬 體 設 施 」 構 面 達 顯 著 差 異 ， 農 林 漁 牧 高 於 商 。 顯 示 不 同 的 職 業 屬 性 會 影 響 滿 意 度 ， 從 事 商 業 工 作 的 族 群 競 爭 激 烈 ， 對 族 群 的 要 求 較 高 ， 因 此 在 休 閒 活 動 上 ， 也 賦 予 較 高 的 期 待 。 本 研 究 與 陳 啟 倫 ( 2 0 0 7 ) 、 吳 育 誠 ( 2 0 1 0 ) 、 楊 書 銘 ( 2 0 0 3 ) 等 研 究 結 果 相 符 。 因 此 ， 本 研 究 假 設 H 2 - 5「 不 同 職 業 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 無 顯 著 差 異 」 ， 驗 證 結 果 部 分 不 成 立 。
6 、 不 同 「 月 收 入 」 在 滿 意 度 之 差 異 考 驗 ：
根 據 研 究 發 現，不 同 月 收 入 羽 球 運 動 消 費 者 的 滿 意 度 之 差 異 檢 定 達 顯 著 水 準，經 事 後 比 較 發 現 在「 硬 體 設 施 」、
「 服 務 專 業 性 」 構 面 達 顯 著 差 異 ， 而 「 硬 體 設 施 」 的 滿 意 度 構 面 上 ， 收 入 在 8 0 , 0 0 1 元 以 上 高 於 其 他 組 別 ， 在「 服 務 專 業 性 」的 構 面 上 ，收 入 6 0 , 0 0 1 元 以 上 高 於 其 他 組 別 。 在 顯 示 收 入 較 低 的 族 群 期 望 在 球 館 上 的 花 費 能 達 到 最 大 經 濟 效 益 ， 反 觀 收 入 越 高 族 群 是 期 望 在 軟 體 部 份 能 獲 得 更 好 的 回 饋 。 此 研 究 與 劉 朧 琦 ( 2 0 1 1 ) 、 呂 芳 陽 ( 2 0 0 4 ) 、
艾 建 宏 ( 2 0 0 5 ) 等 研 究 結 果 發 現 ， 不 同 月 收 入 之 消 費 者 在
艾 建 宏 ( 2 0 0 5 ) 等 研 究 結 果 發 現 ， 不 同 月 收 入 之 消 費 者 在