綜合討論

4.認同學生透過企業實習實務經驗對學生自身未來職涯規劃有正向 助益。

第四節 綜合討論

本研究整理了內湖科技產業園區內企業任用實習生現況，以下針 對企業在實施實習制度現況、可能遭遇的困難阻礙及對企業單位的管 理方式和影響提出說明與討論，就問卷調查整理內湖科技產業園區企 業提供實習單位的狀況、媒合實習生的大專院來源與學群、實習生實 習時間及留任、實習生發展部份先說明，並以訪談問題整理三位大專 院校教師在輔導學生至企業實習的觀察現況，再歸納其企業實習特 色，本研究透過企業公司於培育人才上的實施實習制度進行初步的探 討，以了解目前內湖科技產業園區實習制度實施現況，並提出內湖科 技產業園區公司未來在檢討實習制度可能之建議。

一、 問卷調查彙整說明

（一）不同產業領域於任用實習生說明

透過與鄰近的大專院校進行企業實習合作，其作法借由政府單位 的產學平台媒合、申請計畫或雙方獨立進行實習合作交流事宜，企業 公司刊登相關實習內容於公開公司官方資訊網站，欲申請的學生須先 填寫書面資料，含括個人履歷、自傳及相關學期成績等資料，先讓系 所老師進行初步篩選，再以電子郵件遞送企業單位進行書審篩選，待 確認後企業通知進行實際面談作業，而進行錄取等後續程序。

就問卷調查顯示在半導體產業、電腦及其週邊設備製造業、IC 設 計相關業此三領域，以研發單位需求機會較為最高，主要職務內容為

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(1)參與新產品研發專案，(2)協助測試檢測、工程樣本管理，(3)協助工 程師測試及驗證產品，(4)針對不良的產品設計進行分析。而因應產業 類別特性及產品研發時間關係，實習時間以一年和暑期為主，有留任 下來的實習生以在企業實習的一年為主，平均約有3-4 位留任，近兩 成人數；暑期實習僅為臨時性的專案需求，待結束後學生皆返回校園

，較無留任機會。

在電子零組件相關產業以業務單位助理性質需求機會較高，主要 職務內容為(1)協助出貨作業，(2)產品檢驗和包裝，配合業務單位的銷 售作業，實習時間以一年為主，留任成為正式員工平均約有1-2 位。

在網路資訊產業以其他單位性質需求機會較高，主要職務內容為 (1)服務客戶問題，(2)協助設計網頁平台相關 APP 的 UI，配合資訊產 業在網路平台上作業，實習生以在企業實習的半年或三個月為主，僅 為專案聘用，較無留任人員。

在電腦系統整合服務業和電腦軟體服務業以研發和其他單位性質 需求機會較高，研發部分職務為 (1)對 Java Web 項目進行日常維護，

(2)協助項目的需求分析，(3)協助產品部門需求；其他單位職務內容 為(1)產品前瞻設計協助，(2)系統維護的操作，實習時間以一年和暑期 為主，留任成為正式員工平均約有2-3 位。

其他產業別例自動化工程、提供測試服務企業以其他單位性質需 求機會較高，主要職務內容為(1)消費性電子相關測試，(2)行政單位文 件處理，實習時間皆為長期以一年，留任成為正式員工平均約有1 位 或無留任。

（二）學生在企業實習過程中所產生的問題解決之方案

就企業的問卷調查顯示近五成在企業實習過程中學生較無太大問 題產生，能順利完成工作任務。而分別有近三成問題主要為「學生能

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力與工作所需技能銜接不上，導致效率不彰」與「學校單位與實習部 門對實習生理念不一」。其中「學生能力與工作所需技能銜接不上，

導致效率不彰」與前提及在實習目前面臨的狀況有相同的原因：正規 教育體系所培育的人才水準可能難符產業所需（戴肇洋、邱秀玲， 2005），顯示產學間的落差狀況還待將是未來討論的重點之一，因此 在實習合作過程當中需針對企業與學校雙方的互動機制作加強瞭解產 學間的差異情況，並就個別實習生技能的落差狀況，建議企業單位安 排相關教育訓練以協助實習生完成工作任務。至於「學校單位與實習 部門對實習生理念不一」的問題，建議校方跟企業實習單位需做好完 善溝通和協調事前相關事宜，以確保學生可以藉由實習得到一般打工 無法獲得的學習效果和經驗累積（朱家安，2014）。

（三）企業對於培育實習生於公司吸收人才有共識

就企業的問卷調查在實習生的管理與發展上，結果顯示大致認同

「長期培育合作比短期招募更為重要」為重點，學生可藉此了解業界 的現況和需求，企業單位能吸收人才以利公司發展，並從學生的想法 與創意中，得到不同的火花。實習代表一種獨特、創新及非傳統的體 驗式學習教育方式，研究表明學生所服務的實習與選擇最終的職業道 路有相關聯性（Merritt，2008），這也是一直以來企業願意提供實習 機會不斷培養實習生原因。而去年度科技部長曾於部會表示人才培育 及青年就業已成為促進創新的關鍵因子，科技部應引領青年可充分發 揮創意、展現創新、成功創業的環境，翻轉和改善青年就業及高失業 率問題，因此規劃人才培育促進就業建設四大重點計畫，期盼培育國 際人才（科技部，2017）。其次企業認同「實習生對於實習單位執行事 務上具有表達意見的權利」，透過工作任務上的交辦及執行，學生可提 出想法或建議，雖然不見得意見是具有可行性，但實習生會認為被視

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為企業內的一份子，被受重視的感覺，也對單位組織具有凝聚力，藉 由實習經驗達到獨立管理自己的意涵，因此對於「單位主管通常不關 心實習生在工作上所特定的程序或方法」結果顯示大致視為不認同。

在吸引實習生任職實習工作的誘因上「公司其他形式福利對實習生有 正向吸引力」包含完善的保險、健康保健設施、公司的社交活動、產 品折扣等福利，這些對於實習生是有正向拉力和吸引條件。

（四）大專院校教師對於學生進企業實習累積實務經驗抱持高度認同 實習生與實習輔導老師在企業實習過程中的互動及輔導建議，也 是在學生實習的關鍵點之一，能協助提昇實習生在企業實習中成長與 加值效果。在學生至企業單位實習前，系所教師對於學生和企業溝通 和凝聚共識所扮演的角色是很重要。

與企業之間的接洽，在雙方溝通方式及效率是沒問題且有效率，相處氣氛 也很融洽，合作愉快（T1）。

和企業單位討論相關議題及內容上有良好的溝通管道，並且彼此間能接納 不同的意見或提出想法（T2）。

重要是和企業彼此對於學生的實習內容計畫要有共識，在學生實習時 協助學生身心輔導或建議，也是輔導老師的責任（T3）。

學生進入企業實習後，依實習計畫及實習時間完成工作任務與實 習訓練，借由實務中的執行項目或專案，達到彼此雙方目標，但有時 工作內容會依單位實際需求事務作內容調整，導致有可能會造成學生 負擔壓力或過多的工作量，不過單位組織會適時提供支援及協助實習 生完成任務，在實習過 程 中 必 須 學 生 也 必 須 有 「 解 決 問 題 」 的 能 力 ， 而 不 是 一 昧 地 死 背 硬 記 課 程 的 知 識 技 術 ， 讓學生在這段實習 時間去思考未來職涯規劃與發展方向，對於學生是有其效益及幫助。

學生至企業實習有充分的機會去發揮專業所長並有所長進，透過實務訓練 補強本身的專業知識（T1）。

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我認為學生至企業實習所承受的工作壓力是適當的，能從中了解工作模式 及實務現況並獲得成就感（T2）。

學生在企業實習工作上能獲得單位提供的支援及資源，但的確有時無法及 時回覆實習生現況需要，但整體上企業實習對學生是有幫助（T3）。

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