網路人際關係與相關研究

人際關係在現實中，往往因時間、空間環境而有所限制，然而一旦這樣的人 際關係進入網路的世界後，可以讓使用者跨越了被現實生活所侷限的因素，並因 可匿名、非面對面等因素，也讓網路使用者更能自我開放。因此，網路的人際關 係，是一個與現實生活中的人際關係不盡相同的世界。

壹、網路人際關係的特性

過去許多研究顯示，網路上的人際互動具許多特性，如高親密度、缺乏情境 線索、匿名性、去抑制化行為、非面對面、不確定感等等特性（陳嬿竹，2002；

朱惠瓊，2003；鄒姝瑜，2010）。以下就幾項重要的網路人際關係特色做說明。

一、非面對面的溝通

網路中的人際溝通，甚少有面對面的接觸，而這樣透過電腦網路為中介的溝 通模式，少有束縛與規範（吳齊殷，1998）。徐西森等（2002）認為透過網際網 路，影響人際溝通的社會情境線所減少了，讓人與人之間較能直接探問個人的隱 私及訊息，對於自己應該承擔的責任感也就減少。因此可知，透過面對面的溝通 互動中，常常觀察到可以許多非語言的情境線索，而網路上的文字溝通是經過思 考後才呈現，給對方的線索是片面不完整的。

二、去抑制化

Joinson（1998）認為，所謂的去抑制化是指個體不必考量他人對自我的評價 或限制，因而展現出不受現實生活拘束的行為反應（引自徐西森等，2002），也 就是說網路使用者可能會在網路中表現的較為坦率及開放。朱惠瓊（2003）也發 現到，透過網路溝通不必像面對面的溝通步步為營，雙方的交談可以不必遵守一 般的交談規則。

三、匿名性

有人說網路的世界都是假的，這樣的說法可從網路的匿名特性看出。徐西森 等（2002）認為網路世界可以提供另一個與現實生活不一樣的舞台，使用者可以 自訂性別、年齡、種族、學歷等不同身分(ID)，藉此創造現實生活中另一個理想 自我，過去人與人的溝通變成今日ID (身分)與 ID (身分)的溝通，我們難以確認 出在另一台電腦前的人，其描述的自我形象與真實世界的形象是否一致。但此點

與Facebook 較不同的地方是，黃培育（2012）的研究發現，Facebook 中的朋友

表2-5 國內對網路人際關係相關研究摘要表(續) 伸，此點與 Facebook 的使用者情形相呼應，因為 Facebook 中的朋友可能是現 實生活中就已經認識的朋友，所以具有一定真實性，與一般網路具有的匿名性產 生區別。根據以上文獻及研究，本研究探討使用 Facebook 產生的人際互動，將 以所關注的社會交換理論與需求理論中的公平分配、信任、承諾、情感與歸屬及 控制做為變項討論分析的原因。