由本研究的研究結果，將對網路電話業者提出以下的行銷策略建議。
一、市場區隔建議
在這裡將利用人口統計變數與生活型態變數來區隔市場。一般來說，對網路 電話接受度較高的組群為男性、25 ~ 35 歲的年齡層、教育程度高、每月薪資低、
每日上網時數長的族群，這些將是行銷人員應該去努力接觸的最主要目標族群。
另外也可以根據消費者使用網路電話的需求與動機去做區隔，先去瞭解消費者想 要使用網路電話來做何種用途，以確定要如何定出行銷策略來吸引他們。以下將 分撥打目的與撥打對象做各別說明：
（一）撥打目的部份
（1）想要用來撥打台灣地區市話或手機的消費者，業者的目標族群應設定 為月薪 8 萬以上的高所得族群。
（2）想要用來撥打大陸港澳地區市話或手機的消費者，業者的目標族群應 設定為女性、36 歲以上、高中職學歷、在軍公教任職、每月薪資在 5 ~ 7 萬、每天上網 1 小時以下的族群。
（3）想要用來撥打美加地區市話或手機的消費者，業者的目標族群應設定 為 25 ~ 35 歲、研究所或以上學歷、學生、每月薪資 3 萬以下、每天上 網 8 個小時以上的族群。
（4）想要用來撥打歐洲地區市話或手機的消費者，業者的目標族群應設定 為目的為 36 歲以上、學生、每月薪資 5 ~ 7 萬、每天上網 1 小時以下 的族群。
（5）想要用來撥打其他地區市話或手機的消費者，業者的目標族群應設定 為男性、25 ~ 35 歲、職業為其他、每月薪資 3 萬以下、每天上網 2 ~ 4 小時的族群。
（二）撥打對象部份
（1）想要用來打給親戚朋友的消費者，業者的目標族群應設定為女性、25 歲以下、大學專科學歷、學生、每月薪資 3 萬以下、每天上網 5 ~ 7 小時的族群。
（2）想要用來打給工作或業務上同事或廠商的消費者，業者的目標族群應 設定為男性、25 ~ 35 歲、大學專科學歷、職業為商業或服務業、每月 薪資在 8 萬以上、每天上網 5 ~ 7 小時的族群
（3）想要用來打給上述兩者的消費者，業者的目標族群應設定為男性、36 歲以上、高中職學歷、職業為工程技術、每月薪資 8 萬以上、每天上 網 1 個小時以下的族群。
二、行銷組合建議
（一）宣傳策略
消費者對網路電話主要的資訊來源前三名分別是佔了將近五成親朋好友告 知、佔了四成的媒體報導、佔了三成的廣告文宣，3C 賣場或資訊展以及其他來 源都不到一成。網路電話業者可以依照上述的比例來分配宣傳時的預算，將比例 高的資訊來源宣傳預算提高，比例低的宣傳預算則可以減少。
而從研究結果也可得知，消費者在選擇網路電話時所考量的因素比例所佔最 高的分別為費率價格的 76.9%與通話品質的 43.3%，其餘因素都大概只佔了一成 的比例，因此在訂定宣傳策略時，應加入上面兩個考量因素來做為主要的訴求重 點。以下為幾項行銷上的建議：
（1）業者可以多利用透過人際傳播管道的宣傳方式，利如多舉辦產品試用 會、說明會，並安排駐點人員在旁解釋網路電話的費率與節費功能，
利用面對面的推廣與口耳相傳的方式來讓消費者瞭解產品，並讓消費 者可以現場試用、試聽在通話時的品質。
（2）業者可利用網路電話用戶拉用戶，網內互打免費的特色，在校園或企 業內發放免費的試用帳號（例如免費講 10 分鐘或免費打 30 元的試用
包），讓消費者在試用過後若是產生正面的印象，便會拉同學或同事一 同試用。
（3）業者也可以設計類似推薦新用戶可以得到回饋撥打金的促銷方案，讓 既有的用戶每推荐一位新的用戶便可以得到若干金額的回饋金額或撥 打點數。
（4）在舉行記者會或發表會等會有媒體出席的活動時，應該要特別強調費 率價格與通話品質這兩個因素，例如有新的降價方案要推出時，要將 訊息放在最顯眼的位置，讓媒體可以拍得到，也可以在新聞稿中特別 註明、標示重點的促銷訊息。
（5）業者所推出產品的廣告文宣也應該將費率價格、通話品質等訊息放在 最醒目的位置，讓消費者可以一眼就瞭解宣傳的訴求，另外也可以聘 請具有知名度與公信力的節費專家做為廣告代言人，強調網路電話的 特色與節費功能。
（6）從本研究的分析結果發現，上網時數越長的消費者，使用網路電話的 機率越高，因此可以將宣傳預算在網路廣告的預算提高，增加產品在 知名網頁上的曝光度，或是多多設計類似網路遊戲的促銷方式，讓消 費者可以在瀏覽常去的網頁時因此而接觸到網路電話產品的訊息而增 加近用的機會。
（二）產品設計
消費者針對網路電話的消費金額依序為無消費、100 ~ 300 元、100 元以下、
400 元以上，在有消費的部份中，每月消費 300 元以下的比例將近 8 成，300 元 以上的族群則比例明顯的很少，顯示將產品的價位定在 300 元以下是消費者最容 易接受。
在網路電話硬體的使用部份，消費者使用耳機、麥克風的比例就超過七成，
達到所有樣本將近四分之三的比例，閘道器、USB Phone 等的其他硬體使用率則 較少。
以下為綜合研究結果的一些行銷方案建議：
（1）業者可以利用購買撥打點數就可以獲得網路電話硬體的方式來進行促 銷，可以根據購買的費用多寡來選擇所換取的硬體。例如累積購買 1000 元的撥打費用就可以換取耳機、麥克風一組，累積 3000 元可以 換 USB Phone，累積 5000 元可以換閘道器。
（2）業者可以與硬體廠商進行異業合作，利如購買某某廠牌的耳機就可以 憑序號換取特定金額的撥打點數，增加在 3C 通路曝光的機率，也增 加潛在消費者近用的機會。
（3）業者應針對消費者接受度最高的價位與硬體推出綜合包類的產品，例 如 299 元的綜合包內含 150 元的撥打點數與麥克風一組，或是 99 元的 綜合包內含 80 元的撥打點數與耳機一組。
（4）若是業者要推出價位在 100 元以下的產品，業者的主要目標消費者應 設定為男性、25 ~ 35 歲、大學專科以下學歷、學生、每月薪資 3 ~ 5 萬、每天上網 8 小時以上的族群。
（5）若是要推出 100 ~ 300 元價位的產品，業者的主要目標消費者應設定為 女性、25 歲以下、研究所或以上學歷、學生、每月薪資 3 萬以下、每 天上網 8 小時以上的族群。
（6）若是要推出 400 元以上價位的產品，業者的主要目標消費者應設定為
女性、36 歲以上、研究所或以上學歷、職業為軍公教、每月薪資 8 萬 以上、每天上網 1 小時以下的族群。
（7）若是業者要推出含有耳機、麥克風的產品時，目標消費者應為女性、
25 歲以下、職業為軍公教、每月薪資 3 萬以下、每天上網 2 ~ 4 小時 的族群。
（8）若是業者要推出閘道器的產品時，目標消費者應為男性、36 歲以上、
職業為其他、每月薪資 8 萬以上、每天上網 8 小時以上的族群。
（9）若是業者要推出含有 USB Phone 的產品時，目標消費者應為女性、25 歲以下、職業為商業或服務業、每月薪資 5 ~ 7 萬、每天上網 5 ~ 7 小 時的族群。
（10）若是業者要推出校園方案類的產品時，目標消費者應為男性、25 歲 以下、學生、每月薪資 3 萬以下、每天上網時間 2 ~ 4 小時的族群。
（11）若是業者要推出企業方案類的產品時，目標消費者應為 36 歲以上、
職業為其他類別、每月薪資 8 萬以上、每天上網時間超過 8 個小時的 族群。
（三）付費機制
本研究發現台灣網路電話消費者最常使用的付費方式為線上付款，其次為便 利商店繳費，使用 atm 轉帳與其他方式則較少。因此研究者提出下列行銷策略的 建議已供業者參考：
（1）建立起一套讓消費者可以信賴的線上付款安全機制，提升消費者購買 的意願。
（2）選擇分店多，形象好的連鎖式便利商店來提升消費者繳費的意願，消 費者在繳費時也比較方便。
（3）業者可以以儲值卡方式的產品在便利商店販售，讓消費者在繳款的時 候可以順便購買，增加下次使用的機會。
（4）業者也可以與銀行業者進行合作，讓消費者使用特定銀行的信用卡或 帳戶付費時可以享有自動扣款或是以較優惠的價格購買撥打點數的服 務。
（5）除了研究中的通路外，業者也可以積極去開發其他的付費方式與通路，
例如郵局或是學校的福利社等，讓消費者可以付費的地點更多，繳款 時也更方便。