本節主要是依據抽樣樣本對網路電話之撥打目的與撥打對象調查之結果做 為基礎，在撥打目的方面，先將抽樣樣本分為兩類，一類為使用網路電話撥打給 國內的手機與市話（勾選「台灣地區」者）之族群，另一類則是使用網路電話撥 打給國外的手機與市話的受測者。（勾選「大陸、港澳地區」、「美加地區」、「歐 洲地區」、「其他地區」任一者）；撥打對象方面，則將抽樣樣本分為撥打給「親 戚朋友」、「工作或業務上的同事或廠商」與「兩者皆有」三類。
在進行分類之後，先進行網路電話「撥打目的」與「撥打對象」變數之頻率 分析；再進行卡方檢定，使用 Y=X 的關係式來分析不同類別的消費者，在人口 統計變數與生活型態變數上有何特徵。因此 Y 為網路電話「撥打目的」與「撥打 對象」變數；X 為人口統計變數/生活型態變數。
一、網路電話之「撥打目的」分析
（一）網路電話「撥打目的」之頻率分析
由表 4-2-1 可得知，使用過網路電話撥打「國內市話與手機」的人共有 525 人，共佔了全部受測者比例的 53.6%，而用來撥打「國外市話與手機」的人則佔 了 46.4%，大約為一半一半的比例。
在撥打目的方面，消費者使用網路電話所期望達到的撥打目的，以全樣本分 佈率第一的「撥打國內市話與手機」之 71.7%最高，其次為「撥打美加地區市話 與手機」的 27.3%，第三為「撥打大陸、港澳地區市話與手機」的 21.4%，第四 為「撥打其他地區市話與手機」的 7.8%，最少的為「撥打歐洲地區市話與手機」
的 5.5%。
表 4-2-1 網路電話之「撥打目的」使用比例（最多選兩項）
項目 人數 百分比（％） 樣本百分率（％）
台灣地區 525 53.6% 71.7%
大陸、港澳地區 157 16% 21.4%
美加地區 200 20.4% 27.3%
歐洲地區 40 4.1% 5.5%
其他地區 57 5.9% 7.8%
合計 979 100% 133.7%
（二）網路電話「撥打目的」與人口統計變數/生活型態變數之關聯性檢定 在此檢定中，研究者使用 Y=X 的關係式來分析根據不同撥打目的而使用網 路電話的消費者，在人口統計變數上有何特徵。因此 Y 為網路電話「撥打目的」
變數，分別為撥打「台灣地區」、「大陸、港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地區」
與「其他地區」市話與手機；X 為人口統計變數，分別為「性別」、「年齡」、「教 育程度」、「職業性質」及「每月薪資」以及生活型態變數「每日上網時數」。以 下便針對撥打目的與性別、年齡、教育程度、職業性質及每月薪資等五項人口統 計變數與每日上網時數之生活型態變數間的關係探討之。
由表 4-2-2 網路電話撥打目的與消費者個人特徵卡方檢定表中，我們得知下 列結果：
1. 性別對撥打「大陸港澳地區」與「其他地區」之市話與手機有顯著差異。
2. 年齡對撥打「大陸港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地區」與「其他地區」之 市話與手機有顯著差異。
3. 教育程度對撥打「大陸港澳地區」與「美加地區」之市話與手機有顯著差異。
4. 職業性質對撥打「大陸港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地區」與「其他地區」
之市話與手機有顯著差異。
5. 每月薪資對撥打「台灣地區」、「大陸港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地區」
與「其他地區」之市話與手機有顯著差異。
6. 每日上網時數對撥打「台灣地區」、「大陸港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地
區」與「其他地區」之市話與手機有顯著差異。
表 4-2-2 網路電話「撥打目的」與消費者個人特徵卡方檢定表
註：*表示有顯著差異 當 p 值 < 0.05
（1）網路電話之「撥打目的」與性別的關聯性檢定
在此分析「Y=X」中，Y 為網路電話的撥打目的變數，X 為性別變數。在性 別部份中，撥打「大陸港澳地區」、「其他地區」之市話與手機的撥打目的呈現顯 著差異。
表 4-2-3 網路電話「撥打目的」與性別之列聯表 性別
次數
項目百分比（％） 男性 女性 合計
台灣地區 272 73.9%
253 69.5%
525 71.7%
大陸港澳地區 66 17.9%
91 25%
157 21.4%
美加地區 107 29.1%
93 25.5%
200 27.3%
歐洲地區 17
4.6%
23 6.3%
40 5.5%
其他地區 37
10.1%
20 5.5%
57 7.8%
註：反白部份表示有顯著差異 當 p 值 < 0.05
大陸港澳地區：在使用網路電話撥打大陸港澳地區市話或手機之消費者中，女性
所佔的比例較高，顯示女性族群較重視這個撥打目的。
的撥打目的。
族群最重視大陸港澳的撥打目的。
美加地區：在使用網路電話撥打美加地區市話或手機之消費者中，學生族群在該
台灣地區：在使用網路電話撥打台灣地區市話或手機之消費者中，除了每月收入 為 5 ~ 7 萬這個族群只佔了該族群的 57.1%之外，3 萬以下、3 ~ 5 萬 與 8 萬以上的族群所佔百分率皆超過七成以上。這顯示每月薪資 5 ~ 7 萬的族群在較不重視撥打台灣地區手機或市話的撥打目的。
大陸港澳地區：在使用網路電話撥打大陸港澳地區市話或手機之消費者中，最高 的為每月薪資 5 ~ 7 萬族群，佔了該族群的四成比例，最少的為 每月薪資 3 ~ 5 萬的族群，只有 14.2%，大約只有前者的三分之 一。這顯示每月薪資 5 ~ 7 萬的族群在最重視撥打大陸港澳地區 手機或市話的撥打目的。
美加地區：在使用網路電話撥打美加地區市話或手機之消費者中，最高的為每月 薪資 3 萬以下族群的 34.7%，其次為 5 ~ 7 萬的 32.4%。而每月薪資 8 萬以上的族群則佔了不到兩成只有 19.6%，這顯示每月薪資 3 萬以下 的族群較重視美加地區的撥打目的，每月薪資 8 萬以上的族群則較不 重視。
歐洲地區：在使用網路電話撥打歐洲地區市話或手機之消費者中，最高的為每月 薪資 5 ~ 7 萬族群的 12.4%，最少的為每月薪資 3 ~ 5 萬的 2.6%，還 不到前者的四分之一，這顯示每月薪資 5 ~ 7 萬的族群較重視歐洲地 區的撥打目的，每月薪資 3 ~ 5 萬的族群則較不重視。
其他地區：在使用網路電話撥打其他地區市話或手機之消費者中，每月薪資 3 萬以下的族群所佔的比例 14.2%為最高，其次為 3 ~ 5 萬的 8.1%，
（6）網路電話之「撥打目的」與每日上網時數的關聯性檢定
在此分析「Y=X」中，Y 為網路電話的撥打目的變數，X 為每日上網時數變 數。在每日上網時數的部份中，撥打「大陸港澳地區」、「美加地區」、「歐洲地區」、
「其他地區」之市話與手機的撥打目的皆呈現顯著差異。
表 4-2-8 網路電話「撥打目的」與每日上網時數之列聯表
每天上網時數 1 小時以下的族群較重視歐洲地區的撥打目的，每天上 網時間 2 ~ 4 小時的族群則較不重視。
其他地區：在使用網路電話撥打其他地區市話或手機之消費者中，每天上網時間 2 ~ 4 小時的族群所佔的比例 10.3%為最高，其次為超過 8 小時的 8.7%，再次之為每天上網 5 ~ 7 小時的 7%，這顯示每天上網時數 2 ~ 4 小時的族群較重視其他地區的撥打目的，每天上網時間 8 小時以上 的族群則較不重視。
（三）付費式網路電話之「撥打目的」分析結論
由表 4-2-1 至表 4-2-8 可知使用網路電話的不同撥打目的分佈，使用過網路 電話撥打「國內市話與手機」共佔了全部受測者比例 53.6%，而用來撥打「國外 市話與手機」則佔了 46.4%，雖然比例約為一半一半，但消費者使用網路電話撥 打國內的市話與手機還是佔了較多數。
在撥打目的方面，以全部分佈率最高的為撥打台灣地區手機或市話的 71.7
%，第二為美加地區的 27.3%，第三為撥打大陸港澳的 21.4%，第四為撥打其他 地區的 7.8%，最低的為撥打歐洲地區的 5.5%。
可見一般消費者還是以使用網路電話撥打台灣地區手機與市話來節省通話 費為最主要的需求，因此撥打台灣地區則成為最主要的撥打目的，而在撥打國際 電話方面則以撥打美加地區的手機與市的需求度最高，其次則為大陸港澳地區，
歐洲地區與其他地區的比例都不到一成，並非台灣消費者重視的撥打目的。
以下將分別敘述根據不同撥打目的下使用網路電話的消費者特徵：
（1）台灣地區：最主要出現顯著差異的是在每月薪資的部份，重視這個需求的 族群為每月薪資 8 萬以上族群，而每月收入 5 ~ 7 萬的族群則 最不重視。
（2）大陸港澳：撥打目的為撥打大陸港澳地區的部份則在每一個人口變項與生 活型態上出現顯著的差異。重視這個需求的族群為女性、36 歲 以上、高中職學歷、在軍公教任職、每月薪資在 5 ~ 7 萬、每天
上網 1 小時以下的族群；最不重視這個需求的則是男性、25 ~ 35 歲、研究所或以上學歷、其他職業、每個月薪資為 3 ~ 5 萬、每 天上網 2 ~ 4 小時的族群。
（3）美加地區：撥打目的為撥打美加地區的部份除了在性別的部份外皆出現了 顯著的差異。重視這個需求的族群為 25 ~ 35 歲、研究所或以上 學歷、學生、每月薪資 3 萬以下、每天上網 8 個小時以上的族 群；最不重視這個需求為 35 歲以上、學歷為高中職、每月薪資 為 3 ~ 5 萬、其他職業、每天上網時間 1 小時以下的族群。
（4）歐洲地區：撥打目的為撥打歐洲地區的部份在年齡、職業性質、每月薪資 與每日上網時數的部份呈現顯著差異。重視這個需求的族群為 35 歲以上、學生、每月薪資 5 ~ 7 萬、每天上網 1 小時以下的 族群。最不重視這個需求的為 25 ~ 35 歲、職業為其他、每月薪 資 3 ~ 5 萬、每天上網 8 小時以上的族群。
（5）其他地區：撥打目的為撥打其他地區的部份在性別、年齡、職業性質、每 月薪資與每日上網時數的部份呈現顯著差異。重視這個需求的 族群為男性、25 ~ 35 歲、職業為其他、每月薪資 3 萬以下、每 天上網 2 ~ 4 小時的族群。最不重視這個需求的為女性、35 歲 以上、職業為商業或服務業、每月薪資 5 ~ 7 萬、每天上網 8 小時以上的族群。
這些顯著差異的族群為網路電話各撥打目的偏好的目標消費族群，將上述人 口特徵與生活型態特徵整理為表 4-2-8。
表 4-2-9 網路電話之偏好「撥打目的」的消費者特徵
X 為人口統計變數，分別為「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業性質」及「每 月薪資」以及生活型態變數「每日上網時數」。以下便針對撥打對象與性別、年 齡、教育程度、職業性質及每月薪資等五項人口統計變數與每日上網時數之生活
X 為人口統計變數，分別為「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業性質」及「每 月薪資」以及生活型態變數「每日上網時數」。以下便針對撥打對象與性別、年 齡、教育程度、職業性質及每月薪資等五項人口統計變數與每日上網時數之生活