第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
台灣鐵路管理局(以下簡稱為台鐵)是學生、上班族或其他通勤族每天都會使用的大 眾運輸工具，表 1.1 可以看出台鐵各個車種的年度旅客運量，由此可知台鐵對於台灣的 大眾運輸來說佔有一個重要的角色；其中又以區間車佔整體的百分之七十五為最大 宗，故乘客搭乘區間車時的安全更為重要。而有 122 年歷史的台鐵一直秉持著「安 全、準確、服務」的經營理念服務大眾，以提供一個安全的運輸環境為努力的目標。
民國 99 年發生第一貣台鐵女性乘客遭受性侵害之案件，此顯示出台鐵對於女性乘客之 搭乘保護措施並未有一個完善且完整的系統；而對台鐵來說，安全防護方陎也還有進 步的空間。
表 1.1 台鐵旅客人數統計表 單位：人次 自強號 莒光號 區間列車 普通車 總計 98 年 28785262 13496960 136687370 399794 179369386 99 年 31607502 13657844 144099733 397421 189762500 百分比
98 年 16.05% 7.52% 76.21% 0.22% 100%
99 年 16.65% 7.20% 75.94% 0.21% 100%
資料來源：交通部臺灣鐵路管理局
大眾運輸不但是方便民眾也是提倡環保的一個重要環節，每個國家都致力推動大 眾運輸發展，所以大眾運輸的安全性尌更顯重要。Page(2001)等人的研究發現，有 1/6 的受訪者曾經在使用大眾運輸時遭遇犯罪行為的侵害。
台 鐵 目前於通 勤 電 車 上 ( 區 間 車 ) 設有「晨、夜間女性優先車廂」在月台也設有
「夜間婦女候車區」這些方案措施都是為了保護女性乘客免於不法之徒的侵害，但這 些方案措施並沒有限制男性乘客不可搭乘，加上台鐵無大力宣導，導致許多人對於這 些方案措施並不完全了解，這可能會讓自己暴露在風險之中，因此本研究希望可以了 解台鐵區間車女性乘客於搭乘時的性騷擾恐懼感，讓安全上的保護更臻完善。
國內對於台鐵相關問題之研究雖不少，但大部分還是著重於台鐵硬體設施的安全 探討，鮮少對乘客之心理層陎做深入的研究。根據台鐵的犯罪事件分析，件數最多的 是偷竊與性騷擾，本研究係以性騷擾為恐懼感之情境，明確表示出女性乘客害怕的是 什麼，而絕大部分都是女性乘客遭受到性騷擾，故本研究希望能研析台鐵女性乘客搭 乘區間車時，對於性騷擾犯罪事件的恐懼感知。以期相關單位能創造出安全舒適的乘 車環境，係為本研究之動機。
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1.2 研究目的
本研究欲探討女性乘客搭乘台鐵區間車時對性騷擾所造成之心理上影響，而本研 究之目的分述如下：
1. 蒐集國內外民眾受害恐懼感之相關文獻，以蒐集恐懼感影響因素。
2. 藉由問卷調查探討女性乘客搭乘區間車對於性騷擾事件之恐懼感，並了解不同情 境之女性搭乘乘客的恐懼感程度。
3. 期望研究所得之結果可作為加強台鐵區間車女性乘客搭乘安全維護之參考。
1.3 研究範圍與對象
本研究以台鐵區間車女性乘客之搭乘恐懼感知為研究主題，故研究對象為台鐵區 間車女性搭乘乘客；而研究範圍則為台鐵車站，因考慮到調查人數之需求，故以新竹 火車站與網路為調查地點。
1.4 研究方法
本研究之研究方法內容概述如下：
(一)文獻評析法
蒐集國內外恐懼感之相關文獻，以瞭解過去專家學者對於民眾感受之研究所應 用之理論與研究方法，並作為本研究之參考依據。
(二)問卷調查法
以問卷方式來瞭解乘客於各情境下的心理感受，問卷設計也需力求文字簡明易 懂，並配合本研究課題進行各問項設計；實際訪問時也有問卷解說員在旁，不 致有受訪者認知錯誤的情形發生。。
(三)統計分析法
應用統計分析方法將問卷調查所蒐集之相關資料進行分析與研究，以建構乘客 恐懼感衡量模式與驗證。
1.5 研究流程與內容
以下為本研究主要研究流程與內容，研究流程如圖 1.5 所示。
(一)研究方向之確立
安全問題一直是大眾運輸陎臨的重要關卡，進幾年來台鐵對於女性安全方陎的 問題層出不窮，進而影響到女性乘客的心理。因此期望能透過本研究瞭解台鐵 女性乘客搭乘區間車遭遇性騷擾事件之恐懼感受，其結果可供其他研究者及相 關機構單位參考。
(二)文獻回顧
蒐集過去國內外專家學者對於恐懼感之相關研究，並由文獻彙整恐懼感之影響 因素，以及針對恐懼感相關文獻進行回顧與分析，以期作為本研究理論基礎與 研究方法之參考依據。
(三)確認影響因素與影響因素之探討
本研究除根據文獻所整理之恐懼感影響因素，將納入台鐵自身環境與特性等因 素，建立影響台鐵區間車女性搭乘乘客遭遇性騷擾恐懼感的影響因素。並運用 問卷調查方式蒐集資料進行統計分析，以研析女性乘客性騷擾恐懼感與影響因
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素之間的關係。
(四)不同情境下女性乘客搭乘恐懼感程度之探討
藉由上述所調查之問卷，分析不同情境下女性搭乘乘客之性騷擾恐懼感。並將 利用模糊理論進行衡量各種情境之恐懼程度。
(五)結論與建議
綜合本研究所獲得之研究成果，進而提出結論與建議，以期望未來將可提供相 關單位作為加強台鐵對於女性安全維護之參考，並可作為未來相關研究之參考 依據。
研究方向之確立
文獻回顧
問卷設計與調查
影響因素探討
結論與建議
恐懼感程度衡量 台鐵環境與特性
確認影響因素
圖1.5 研究流程圖
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