第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
在現今快速變化的時代，網際網路和電腦已經是完全地融入在我們日常生活 當中，根據台灣網路資訊中心，公布的 2011 年「台灣寬頻網路使用調查」報告，
台灣地區目前上網的人口數約有 1530 萬人左右，從數據也顯示台灣使用網路的 人口已達台灣全部人口的三分之二，隨著行動裝置的快速發展，人們上網不只是 定點的使用網路，而是可以隨時隨地使用網路，從數據顯示台灣的行動網路使用 人口已約有 380 萬人，不管是上網或是行動上網的人都是比去年逐漸地增長，此 時各社群網站的竄起，人們的交流方式不再只是面對面的交談了，而現在也有不 少人都是透過著網路與人互動交流，隨著世界各地的網路品質發展越來越快，也 逐漸地改變了使用者對社群網站的使用行為，有不少使用者是透過行動裝置(筆 記型電腦、智慧型手機、平板電腦等)來使用社群網站。
在現今行動網路如此發達的環境，社群網站是必要配合著環境需求來滿足使 用者，以 Facebook 為例，Facebook 在網站功能就有增加了打卡的功能，透過了 行動裝置有的定位性，發展出來的網站新功能，增加使用的使用意願。我們可看 到許多人不管在街頭或是公車等任何地方，都隨時隨地在上網透過社群網站 (Facebook、twitter、plurk 等)發布訊息與友人溝通，也慢慢地融入了人們生活的 一部分，而在近來的許多新聞中，都有透露 Facebook 網站想製作自有品牌的手 機，再加上 Facebook 在網站上新增了許多手機版的應用程式與遊戲，來迎合現 今的生活環境。本研究便想了解在這行動裝置的環境下，會影響 Facebook 的因 素為何?
此外，有很多人現在都會透過行動裝置來使用社群網站，因為社群網站的功 能特性，使得大家透過行動裝置使用的話，更有趣而且省事。目前最多人使用的 社群網站是 Facebook，到 2010 年 7 月為止，Facebook 擁有 6 億個用戶，可是 Facebook 也面臨著很大的一個自己網站的問題，就是安全與隱私的問題，陸陸
續續的被質疑，也逐漸地影響 Facebook 使用者對 Facebook 的使用意願，所以很 多的報導就指出 Facebook 的使用者上升趨緩的現象，況且競爭對手也來勢洶 洶，包括 plurk、twitter、微博等，因此在現今科技的時代，Facebook 為了滿足 使用者，推出了很多新奇的功能。
本研究以期望確認理論為主軸來探討，當使用者使用過後，是否繼續使用社 群網站與對社群網站的黏著度，根據過去資訊系統使用者的持續使用意圖與實際 行為研究文獻的蒐集歸納可知，使用者對於資訊系統的使用決策會經過初次接 觸、受初次使用資訊系統或產品經驗影響與最後可能推翻最初想法或持續使用資 訊系統或產品的三階段歷程，此即 Bhattacherjee(2001)延伸期望確認理論所發展 出來的資訊系統持續使用意圖模式，再加上行動裝置的功能特性與社群網站的特 性這兩個因素，進行討論。 因此，為能真正地瞭解影響 Facebook 使用者黏著於 社群網站的影響因果關係，深入瞭解 Facebook 使用者的需求，進而提升使用者 持續使用的意圖與黏著度，本研究以期望確認理論的觀點為理論基礎，藉由嚴謹 的理論發展程序建構因果模式，期冀能對社群網站的經營與研究議題提供重要參 考。
1.2 研究目的
依據上述背景與動機，我們了解到在這個科技快速發展的時代，很多事物必 須要馬上了解現今自己可能所面臨的局面，因此，此次的研究，便提出行動裝置 的功能特性和社群網站的特性是會影響Facebook使用者的因素假說。本研究主要 的目的是想探討影響社群網站的使用者持續使用社群網站的因素，由於Facebook 現在是全世界最多人使用的社群網站，所以本研究便以Facebook網站為例，來了 解Facebook使用者的使用行為，與影響Facebook使用者的使用因素。主要研究目 的臚列如下所示：
(1) 探討Facebook在現今的行動運算技術快速變化的時代，使用者對行動是社群 的實際使用現況。
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(2) 了解行動裝置使用者對於藉行動裝置來使用Facebook的實際行為與感受。
(3) 於行動裝置的科技環境為前提，以期望確認理論為架構，建構一個研究模 型，深入探討影響Facebook使用者的因素有哪些?
1.3 研究流程與論文架構
本研究把論文分成五個部份，第一部份為緒論(了解研究的動機與背景，近 一步，確定真正的研究方向)，第二部份為文獻探討(主要期望確認理論、行動裝 置使用者、使用滿足理論等文獻作研究探討)，第三部份為研究設計(從文獻中，
歸納出該有的問項，形成此研究的問卷)，第四部份為資料分析(從蒐集到問卷數 據進行資料分析)，第五部份為結論與建議(提出本研究的結論並給予建議)，論文 架構如圖1.1所示，而關於本研究的相關實施流程則呈現如圖1.2所示。
緒論
文獻探討
研究方法
資料處理與統計分 析
結論與建議
圖 1.1 論文架構圖
研究動機與背景
確定研究方向
收集相關資料與文獻回顧
研究方法
編制問卷的問項與內容
實行問卷前測並正式發放問卷
資料處理並分析
提出結果與建議 專家諮詢
圖 1.2 研究流程圖
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