國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
1. 第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
隨著網際網路的發展與普及，網站數量也越來越多，讀者對於網路高品質內容的需求也 越來越高，同時，網路產業的發展潛力與創意導向，也吸引了各方的人才投入網路媒體，
相對的，傳統媒體正面臨巨大的挑戰。網際網路風行的趨勢，也同樣反映在新聞媒體的 發展上，引發一波全球報業電子化運動熱潮，各家新聞媒體紛紛成立新聞網站，以因應 網際網路發展潮流， 如美國的 New York Times、CNN。而國內的傳統新聞媒體，如中 時報系、聯合報系也紛紛跟進，將其原有的新聞上網，嘗試將網路即時互動的特性運用 在新聞報導上。
由於線上新聞的許多特性，包括即時性、互動性、超文本（hypertext）等，使得新 聞媒體經營模式產生改變，比如在新聞工作型態方面，記者因為新聞即時性的需求，需 延長其工時；編輯需要改寫平面內容上網。在新聞內容方面，誠如 Pavlik[29]所言，線 上新聞未來傳遞資訊的方式必然是不同於傳統媒體，這個差異並不單指資訊技術上的差 異，而是線上媒體必須提供有別於傳統媒體的內容，以迎合網路需求。線上新聞所面對 的競爭者是擁有整合資訊及便利性的入口網站、強調社群互動並且能提供獨特內容的 Web 2.0 網站，若新聞媒體僅以類似傳統平面內容作為吸引讀者最大賣點，是很難與之 抗衡的。施盈庭[45]認為媒體所報導的新聞內容原本即為公共議題，與使用者息息相關，
若能夠吸引使用者參與公共議題討論，並且媒體以中介者的身份有效的經營討論過程，
將會是新聞媒體與其他競爭者對抗時，最佳的利器。當然，許多媒體也已經意識到這點，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
陸續為其網站增加互動性，希望透過讀者互動產生有別於平面媒體之內容，藉以提升網 站的質量。例如：聯合新聞網開闢「公共論壇」、中時電子報設計「新聞對談」的互動 機制，但是在現有新聞網站中，往往只是形式上的設置，並未有效的利用使用者回饋之 資訊提高網站質量。在期望透過公共事務的討論為網站加值的同時，需要關注於網站所 提供的內容是否足夠吸引使用者參與，另一方面，這些參與討論的使用者是否產生所謂 的團體極化的現象，因為在過去許多的研究中[15, 17, 35, 37, 38]，皆指出透過網路為媒 介的討論，很容易形成所謂的團體極化甚至團體迷失現象，因此如何避免此一情況是非 常重要的課題。
要能夠吸引使用者主動貢獻資訊並不容易，維基百科（Wikipedia）被視為是以Web 2.0觀念經營成功的案例，在Wales[40]的調查中曾經提及維基百科中有50%以上的編輯來 自於0.7%的使用者，而最活躍的2%使用者參與了73.4%的編輯，剩下的26%由98%的使 用者所完成，從這項數據中不難發現，即便是維基百科這樣具代表性的大型網站，願意 貢獻或參與討論的使用者往往不如想像中的多，大部分的使用者都處於觀看的狀態，僅 有少部分的核心使用者願意積極的參與編輯活動，這樣的現象無疑成為以使用者貢獻為 基 礎 網 站的 一道高牆，在中 小型 的 網站中更 是如此。除 此之外， 在Resnick[30] 與 Nichols[26]的研究中，也發現這類基於使用者回饋的應用，經常會面臨數據稀少的問題，
而這更顯示出使用者貢獻的珍貴。因此，是否能夠從眾多的資訊中找出使用者所感興趣 的主題並且吸引使用者貢獻資訊，進而產生有價值之內容，成為非常重要的議題。
在過去網路並不盛行的時代，資訊是最有經濟價值的產物，然而由於網路的出現，
改變了這一現狀，在這資訊爆炸的時代，我們並不缺乏資訊來源，缺乏的是能夠吸引使 用者的資訊，新聞網站更是如此，新聞網站最擅長的便是提供資訊，新聞每日提供的資 訊量遠超過使用者所能消化的範圍，因此，不論是站在媒體經營者的角度，或是站在讀 者的角度，我們都希望能夠從眾多的資訊中挑選出能夠吸引讀者的主題，以符合使用者
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
需求，通常這一動作是由網站主編考量各方面因素後，挑選出合適的新聞作為頭條新 聞。由一人所選出的新聞顯然不可能完全符合使用者需求，最瞭解讀者需求的必然是讀 者本身，因此是否能夠透過資訊技術讓使用者自己來選出最合適的新聞作為焦點新聞。
基於這個觀點，促使本研究提出「基於讀者回饋探勘有助於新聞社群經營之新聞資訊」
想法，本研究希望透過結合資訊技術以及集體智慧，從眾多的新聞中，挑選出符合使用 者期待之新聞資訊。
1.2 研究目的
儘管我們知道透過使用者對於公共事務的公共辯論能夠有效的創造吸引注意力的獨特 內容，藉以提升新聞網站之質量，但是公共辯論的過程是一項極為複雜的程序，我們難 以保證公共辯論的品質，甚至參與討論的使用者可能會陷入群體迷失的現象，並且要從 大量的資訊中找尋符合使用者需求的資訊，也需要一個好的解決方案。基於上述原因，
本研究想要發展能夠從讀者瀏覽新聞過程所留下的使用者行為資訊，探勘出有利於新聞 社群經營的潛在資訊方法。具體來說，本研究欲開發一個新聞平台，此平台除了能夠讓 使用者方便閱讀新聞之外，也提供使用者進行新聞事件的討論，在使用者閱讀新聞時，
系統會偵測讀者所留下的各式顯隱性資訊，進行資料探勘，歸納出有利於社群經營之資 訊，最後回饋至系統中作為焦點新聞挑選之依據。
本研究之目的為：
1. 發展一套易於使用並且支援公共辯論之新聞平台
2. 探究基於使用者瀏覽行為之相關研究，決定合適的使用者資訊，作為探勘有助 於新聞社群經營資訊的基礎。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
3. 探勘出「有助於公共辯論之資訊」，並且應用至系統中，驗證本研究所提出方 法對於新聞社群經營的效益。
4. 歸納文獻分析與實驗結果，作為未來相關研究之參考。
本研究以政治大學實習線上新聞為例，結合使用者閱讀行為與集體智慧貢獻，萃取 出有利於公共辯論之潛在新聞資訊，並建構有助於新聞社群經營之網路新聞平台。
1.3 問題陳述
基於上述目的，本研究需要探討以下問題：
1. 如何建構一個具探勘「有助於公共辯論資訊」之新聞平台？
2. 如何選擇合適的使用者資訊。
3. 探勘出的新聞資訊對於新聞社群經營成效如何？
4. 探勘出的資訊如何影響使用者？
1.4 章節架構
本研究共分六章，每章探討的內容如下，第一章為緒論，說明研究背景、動機、目的、
問題描述及論文架構；第二章描述了相關的文獻探討，包括了線上新聞網站的發展與未 來、團體討論與決策行為、協同式推薦系統、顯隱性使用者回饋的研究；第三章具體說 明系統設計與實作的細節，並且針對前一章所提到的問題，提出解決辦法；第四章則是 根據本研究所提出的系統設計，進一步設計實驗方法，以驗證本研究所提出方法的正確 性；第五章藉由統計數據、問卷及各種分析工具分析實驗最後的結果，具體說明本研究
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
所提出方法所達到的效益；第六章總結本研究的貢獻及不足之處，並提出建議與未來研 究方向，以利後續研究。