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立 政 治 大 學
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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
由於網路與通訊設備的進步，快速推動市場全球化，這過程不只影響 經濟、社會、文化資源、自然環境，令所有活動都變得互相依存，也使國 際企業面臨業務管理和工作組織的環境變化。在從事策略規劃時，跨國企 業為維持核心競爭力，達成策略目標，必須要審視全球資源整合與分工能 力，評估在各國的營運管理的複雜程度，包括生產、研發、行銷、供應鏈、
人力資源、財務等活動。
所以在全球化和急速變遷的環境當下，國際企業如何避免被淘汰走向 末日之途？又或者面對如金融海嘯的衝擊時，一成不變的管理方式如何能 自救？為了讓企業歷久彌新保持市場地位，在追求成長和利潤的過程不得 不做出變革管理，改變營運模式。Chesbrough（2007）定義了六大類型營 運模式，包括：
• 無明顯特徵的經營模式（Undifferentiated）
• 略具差異化的經營模式（Differentiated）
• 具區隔化的經營模式（Segmented）
• 留意外界創意與技術之經營模式（Externally aware）
• 將創新流程融入之與經營模式（Integrated）
• 依據市場調整改變之經營模式（Adaptive）
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企業變革管理的方式之一是流程再造（Business Process Re-engineering）1， 但過去單純由內部進行的封閉型模式，已無法適應目前的競爭態勢。若能 讓企業聚焦在擅長的工作，藉由外部力量協助創新，借力使力，就是所謂 的開放式經營，即是以上第六類依據市場調整改變之經營模式（Adaptive）。
開放式經營模式概念至少有三點不同於傳統的技術研發管理觀念。其 一，「開放式創新」打破了企業的創新疆域（innovation boundary），創新可 來自於外界，因此，鼓勵策略性資產的「外包」與「授權」。其二，「開放
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本研究將以華納兄弟（Warner Bros.）為研究個案，經營者將「遠見」
轉化成為策略，如何運用變革管理、創新改造企業流程，階段性的實行，
為了維持在產業不敗的競爭優勢。
華納兄弟是一家在 90 年前以製作電影起家，現在為全球最大的電影和 電視娛樂製作公司，位於美國加利福尼亞州的伯班克（Burbank, California）， 目前是時代華納（Time Warner）集團旗下子公司。在全球化的影響下，科 技加速創新，娛樂媒體不再只是經由電影院或電視觀賞電影或電視節目，
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造，有效的抑減成本，2009 年則展開企業流程外包（Business Process Outsourcing）5。從金融海嘯經過 5 年的變革，華納兄弟目前仍是位於娛樂‧ 國
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綜合以上，本研究之研究目的：
1. 透過五力分析，探討個案企業變革管理的因素。
2. 分析個案執行過程之障礙和成功原因。
3. 分析個案執行所造成的影響。
4. 建議企業實踐營運模式轉型所要評估的層面。
第三節 研究流程
本論文的研究流程由個案企業在過去十幾年因應環境變化而實施變革 管理的策略背景，進而產生研究動機、目的，透過個案和產業的資料蒐集，
了解到研究主題策略的意涵及影響，最後提供結論與建議。
本研究的研究流程如圖 1-1 所示。
圖 1-1：研究流程
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