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第一章 緒論
第一節 背景
數十年來人類文明的進步及推進，生產的技術一直提升，在專業分工的情況 下，供應鏈越來越長，透明度也變得越來越低，因此供應中斷成為了研究的重要 議題。導致供應中斷的成因有很多，我們可以簡單分成兩類：人為因素或自然因 素。自然因素像是災害頻頻發生，眾多生產企業的供應鏈也受到影響；人為因素 像是供應、生產或物流過程，導致供應鏈中斷。(王燕，刘永胜，2008)
在本研究將著重對「人為因素」所致供應中斷的影響進行研究，並專注探討 合約彈性(Contract Flexibility)對供應中斷的影響。每一次合作都必然簽立合約，
確保雙方利益均能受法律保障。而合約內容上，可以擁有彈性的項目通常可以分 為兩方面：一是數量、二是時間 (李英睿，2005) 。 因此，本研究探討的合約 彈性(Contract Flexibility)將聚焦在合約數量與時間彈性上。
此外，由於在不同的交易過程中牽涉了第三方，像是物流、銀行、法律制度 的規範等。(陈祥锋，朱道立，2008) 所以一般認為溝通也是合作的重要組成部 份。因此本研究也嘗試從買賣雙方的溝通情況進行探討，並了解正式溝通或非正 式溝通(Carla Rood et al.,2018)對於簽訂合約時合約數量與時間彈性的影響。
還有，在買方或賣方主導權偏袒下對合作有很大的影響，說明著買賣雙方誰 掌握著合約的主導權(朱文禎，2002)，因此本研究針對的是買方的角度思考。
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第二節 動機
對於風險的定義，過去已有一些學者提出了可資借鑑的分類。例如，Manuj and Mentzer 等人提出供應風險、需求風險、營運風險和安全風險(Manuj and Mentzer, 2008)。Chen and Lin 則以 SCOR 模式彙整出不同流程下的供應鏈風險因 子(YC Chen and WT Lin,2013)。可見，在學術界中對於供應鏈風險因子的分析已 經有很大的成果，另外，過去的學者也提出了對於各種風險因子所採取的避險策 略及降低風險的措施，但是在合約彈性(Contract Flexibility)對供應中斷風險的研 究則較少。而其中特別是供應鏈中斷的風險預防，在供應鏈的食物運作中更為重 要，這部分仍有許多值得深究的餘地。
不少學者進行了合約設計、彈性的相關研究(李英睿，2005)， 當中马胡杰(马 胡杰等人，2015)探討了合約與買賣信任的關係，並提出了合同信任、善意信任 構成的合約修改彈性和合約退出彈性。
而買賣雙方的互信基礎正是供應鏈風險的人際層面問題，在 Rood 等人(Rood et al., 2018) 研究了有關個人關係或企業關係對於供應中斷的作用，並指出在個 人或企業關係對於供應的好處和壞處，研究發現，溝通中個人及企業面向都對供 應中斷有一定的影響。
總而言之，在過去的研究中，針對合約彈性(Contract Flexibility)及供應中斷 的問題，現有研究缺乏了對合約細節的深入探討，仍有值得開拓、研討的空間。
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第三節 目的
藉由上述文獻回顧可知，過去的研究中，針對合約彈性(Contract Flexibility) 及供應中斷的研究仍留有許多學術上的空白，而供應中斷的發生對整條供應鏈暢 不暢通都有很重大的影響，所以，本研究嘗試探討合約數量與時間彈性對供應中 斷的決定效力，並通過拆解在合約當中的細節進行研究，希望藉此明白合約當中 哪一部份的合約細項對於供應中斷的影響最大。本論文將對合約當中的細節(王 忠宗，2000)，例如：產品、日期、地點、付款方式、附加條款、保證責任等進 行簡化，嘗試挖掘合約當中有彈性的因子對供應鏈中斷的影響。
最後，溝通是簽訂合約的先決條件，也對合作是否順利有著關鍵的影響，所 以本研究以正式溝通及非正式溝通進行探討，試圖釐清溝通活動是否透過合約彈 性(Contract Flexibility)對供應中斷產生影響。
第四節 研究對象與範圍
本文針對台灣多家製造商的採購人員作問卷調查，嘗試藉此進行分析。
一、研究對象
本研究以台灣多家製造商的採購人員為研究對象。
二、研究範圍
以台灣多家製造商的採購人員，合約彈性(Contract Flexibility)及溝通方 式為研究範圍。
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第五節 研究流程
本文之研究流程：建立研究方向；供應鏈中斷風險(Supply Chain Disruption Risk)、溝通、合約彈性(Contract Flexibility)的相關研究；規劃研究架構；設計問 卷；審核問卷及進行問卷的修正；與台灣企業進行問卷的發放及回收；進行問卷 回收之數據分析；最後依據數據及理論整理研究發現，並做出結論及建議。
圖 1-1 研究流程