緒論

人，占總人口數 12％。 根據行政院國家發展委員會(2014)的預計，2036 年 65 歲以上的人口將達 640.7 萬人，比率由目前的 12%大幅提升至 28.1%，

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第二節 研究動機與目的

隨著穿戴科技發展及智慧手機普及，IEK 預估穿戴裝置相關產品出貨 量分別在 2014、2015、2016 年成長 52%、104% 、58%，市場規模則分別 成長 26%、76%、43% (圖 1-4)。 ABI research 預估穿戴裝置出貨量將從 2014 年的 7,500 萬成長至 2017 年的 2.86 億台，年複合成長 56%(圖 1-5)(元大投 顧研究中心，2015)。 雖然穿戴裝置蓬勃發展，但目前的穿戴裝置及相關 服務都針對青壯年進行設計開發，並沒有考量到銀髮族因為身體機能退化、

學習能力下降等問題，所以在使用者介面設計及系統設計都過於複雜，無 法符合銀髮族需求。 本研究希望透過系統化的服務設計方法，針對遠距健 康照護應用領域，開發出適合銀髮族的智慧穿戴服務設計。

圖 1-4：穿戴裝置出貨量及市場規模

資料來源：IEK

圖 1-5：穿戴裝置出貨量

資料來源：ABI Research

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第三節 研究流程

本論文共分成五章，在第一章緒論中介紹本研究之研究背景、研究動 機與研究目的；第二章文獻探討中我們針對遠距醫療及遠距健康的定義進 行探索，並針對現行的遠距健康方案進行資料收集及整理，同時對於目前 穿戴裝置的發展進行說明，並彙整現行市面上配戴式穿戴裝置的規格進行 細部比較，以比較其間的優缺點，最後說明本研究中所採用的系統思維與 設計思維研究方法及商業模式草圖；第三章研究方法是採用系統思維與設 計思維研究方法，從定義設計問題，探索問題範圍，利害關係人訪談，再 利用同理心地圖找出衝突點來反覆探索，以新的視角找出創新的洞見，並 且依據此洞見發展出服務雛形並對產出進行風險分析；第四章研究成果則 是針對第三章所發展的服務雛型以商業模式草圖來進行呈現並做細部說明；

第五章為結論與建議，是針對研究結論進行總結，並對未來的研究方向進 行建議。

根據蒙以亨(2012)提出的研究步驟，本研究採取下列步驟來進行，第一 先定義研究動機與研究目的，透過資料蒐集與文獻探討，了解目前市場現 況與機會在哪裡，接著採用系統思維與設計思維研究方法的四個步驟 (Discover/ Define/ Develop/ Deliver)來進行科技化服務分析與設計，最終將研 究結果以商業模式草圖進行呈作為總結，整體研究步驟如圖 1-6:

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圖 1-6：研究流程圖

資料來源：本研究整理

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第一節 遠距醫療及遠距健康的定義

隨著科技進步及寬頻增加，我們希望能透過資通訊來提升整體醫療效 率，近年來「遠距醫療(tele-medicine)」、「遠距居家照護(tele-homecare or home tele-health)」等領域受到重視。這些結合資通訊科技產生的新形態醫療照護 形式，卻常常造成混淆。

「遠距醫療」一般是指利用資訊通訊科技協助執行臨床的醫療照護，

根 據 美 國 遠 距 醫 療 協 會 (American Telemedicine Association ， ATA ， http://www.americantelemed.org/)的定義，遠距醫療是“Telemedicine is the use of medical information exchanged from one site to another via electronic communications to improve patients' health status＂遠距醫療可以概括定義為 病人和遠端的醫師之間利用各種通訊方式傳輸醫療資訊或進行問診，醫師 並藉此做出診斷並進行治療的行為。

與「遠距醫療」很接近的專有名詞「遠距健康(telehealth)」則有一個比