現在是講究人力資本的時代，企業擁有優秀的員工即掌握了強化競爭力的重 要關鍵。「教育」是國家謀求未來繼續發展的基礎，而「教育訓練」則是企業謀 求永續經營的百年大計；因此教育訓練對於企業的發展，有著不可分的關係，教 育訓練不僅在留才、育才的層面上是優化人力資源的關鍵，人才的競爭也是現代 企業優勝劣敗的重要關鍵。
企業為提升內部員工之工作職能，加強其生產技能，使其在組織系統內能夠 發揮職能，進而達成員工自我發展及公司設立目的，最好的途徑即實施員工教育 訓練。因此，教育訓練的目的在提昇個人技能，塑造個人的獨立性和自信心，以 及使個人適才適所。無論是在學理或實務上，教育訓練與外在環境變遷、企業成 長與勞工生涯發展都息息相關（洪國棟，2006）。而教育訓練之發展，其成本與 企業經營績效有重大關係，教育訓練的最終目的，是要幫助企業達到績效目標，
以提升員工能力。教育訓練需要企業負責人全心全力的投入支持與耐心的養成。
否則教育訓練很容易變成毫無績效可言，甚者，將會造成人才的流失，所以，企 業有效的實施教育訓練，更能增進企業內部運作效率，進而達到企業人力資源發 展的實際效能。
本研究主要在探討銀行內部員工學習風格（集中、分散、同化、適應）、學 習偏好（數位或傳統）及對於整體教育訓練成效（滿意度調查）情形，並以臺灣 土地銀行之教育訓練情形為研究範圍。除了探討該行內部員工教育訓練辦理情形 及成效，並蒐集國內外相關教育訓練資訊，從觀察、分析、評估及分析過程中協 助探討出對員工最有效及使員工最感滿意之教育訓練學習方式。本章主要內容依 序包括：研究動機與目的、主要名詞解釋、研究方法與步驟、及其研究之限制。
第一節 研究動機與目的
二十一世紀是資訊科技的時代，隨著科技的日新月異，無論是在資訊的流通 與環境的改變上，都更加地便捷與快速，而這樣的發展也為我們的教育、學習帶 來了莫大的衝擊與變革。由於電腦與網路擁有便利性、時效性、開放性、多樣化、
個別化與互動性等等的特性，無論是學習的時間或地點都更具有彈性，教育部近 年也積極的推展，將資訊科技應用於教育上（資策會，2001）。早期是使用電腦 輔助教學（CAI），將教材內容置於光碟或磁片內，學生透過電腦來學習課程，與 電腦互動，不須要與網路相連，由學生自己安排學習的進度或進行課後的反覆練 習。然而隨著網際網路的普及化，數位學習也跟著蓬勃發展，透過網路將教材及 資訊傳遞到學習者電腦，學習者經由網路連線進行同步或非同步的學習，進一步 在與教材、與教師及與同儕的即時互動上，都有了更好的成效。在夾帶著龐大的 學習資源及優勢下，數位學習儼然成為一股無法擋的潮流與新趨勢（高瑜璟，
2006）。科技的發展對企業教育訓練方式也帶來了衝擊與影響，教育型態因電腦 通訊網路技術日漸成熟有了很大的轉變。數位學習在科技發展的日新月異變遷 下，展現了不同的風貌，從早期的函授課程、廣播教學、電視教學，一直到目前 普遍實施的即時群播系統，以及潛力無窮的隨選視訊、網路教學等。
近年由於網際網路（Internet）的興起，面對數位化時代的來臨，教學的觀 念不再侷限於教室內的授課方式，以及教學場所的固定化，一種建構於網際網路 之上的教學方式─數位教學，正隨著網際網路扮演日益重要的教學輔助功能，尤 其數位課程擁有許多傳統教學所無法企及的優勢，對於教學有其正面功效。目前 企業內部員工教育訓練最常用的教學方式是傳統式面授課程之設計，也有部分企 業因為環境因素實施數位或遠距教學，採用網路教學方式以方便員工上課之彈 性。傳統式教學常受限於教材的呈現較為單調，學習者的學習興趣受到很大影 響，數位課程可能因為無法面對面上課，臨場感不足，互動效果比較不理想。如 何應用多元學習方式，以多元學習型態來滿足銀行員工的學習及增加學習效果，
為本研究主要之研究動機。
承接上述研究動機，為了充分了解銀行內部實施教育訓練成效，員工對於傳 統式學習與網路學習的看法如何？學習者對於何種學習方式較為滿意？何種方 式對於員工的學習效果較優？形成本研究第一個研究目的。
不管傳統學習或是數位學習方式，在選擇或應用時還必須考慮許多學習者本 身的因素，例如學習風格、年齡、性別、工作年資等等，為了解銀行員工選擇學 習方式的影響及其變化因素，成為本研究第二個研究目的。
有關傳統學習及數位學習之比較研究領域，多年來已有許多論著，但以銀行 員工為研究對象之研究仍付之闕如，本研究為首創。本研究以臺灣土地銀行台北 市分行員工教育訓練為研究範例，希望從上述兩個研究目的，去探討該銀行內部 實施教育訓練時所使用的教學方式及成效，並藉由調查結果提供該銀行未來實施 教育訓練時，能以更有效的學習方式提昇員工學習效率，此為本研究第三個研究 目的。
第二節 主要名詞釋義
教育訓練：分為廣義及狹義兩種，廣義係指組織為了將來執行業務的需要，而對 於組織成員所進行之知識與技能的再學習與心理重建。狹義係指為 確保員工具備執行業務的能力，企業提供員工所必須具備的知識與 技能，此提供是為了員工目前工作的需要（周瑛琪，2008）。 學習風格：指學生在變化不居的環境中，從事學習活動時，經由其知覺、記憶、
思考等心理歷程，在外顯行為上表現出帶有個別差異的學習偏好。
學習風格包含認知、情意、社會、生理等因素; 具有獨特性、穩定 性及一致性。簡而言之，學習風格是指個人在學習過程中的學習偏 好，也就是達成有效學習的習慣性反應傾向（張春興，1995)。
學習方式：本研究所謂學習方式係指傳統學習與數位學習兩種：
一、傳統學習：教師講解和學生聽講與練習的教學。它的主要活動是教師依教學 進度，把課本內容依序講解給全班學生聽；學生則經由上課專心 聽講或練習，以及課後的溫習來熟練課本與教師所講授的知識內 容。必要時，教師會補充許多教材或經由考試增加許多練習的機 會。在班級教學中，由教師將教材內容經由解說的教學方法，以 教師講授，學生聽的方式進行教學（陳英娥，1992）。
二、數位學習：使用者透過電腦、廣播、錄音帶、網路...等數位化電子資源媒 體來進行學習的方式，並由其所提供之數位內容及教學方法來創 造學習經驗，以達成學習目的（陳華冠，2004）。
第三節 研究方法與步驟
壹、研究方法
本研究藉由文獻資料蒐集及整理，瞭解傳統學習與數位學習之意義及特色，
並探討兩者之間優缺點後，期經由問卷調查臺灣土地銀行內部相關人員對內部教 育訓練學習方式之看法與建議，經整理後發現其中問題與困難，並對有效學習方 式尋找可行之方向，進而對其企業內部未來教育訓練的做法提出看法與建議。本 研究採取行動研究之精神，先整理文獻知識基礎、其次探求出重大焦點議題，再 使用問卷調查研究方法，以實證研究方式探究相關問題，並將研究結果與建議提 供給銀行教育訓練體系作為可使用的普遍化原則。
一、文獻分析
本研究文獻分析共分五個部分（一）探討學習風格的意義與內涵；（二）比 較傳統與數位學習實施於教育訓練上之特色；（三）描述學習理論與課程設計之 應用；（四）相關研究之發現；（五）探討臺灣土地銀行員工目前教育訓練學習現 況。
二、問卷調查
本研究以問卷蒐集台北市臺灣土地銀行各分行內部不同性別、層級、學習風 格及年資之員工，對現行教育訓練學習方式之滿意度反應及其影響情形，藉由資 料分析進一步了解不同背景變項之銀行員工在上述研究議題上看法的差異。本研 究係依據文獻探討及實務問題之發現所設計之問卷，發給該銀行員工配合研究問 題以尋求客觀之共識。
貳、研究步驟
本研究透過探討及分析銀行員工對於教育訓練學習方式之意見、經分析及整 理文獻資料後，擬定問題，設計問卷，並經系統整理及分析，做成結論與建議，
提供銀行企業做為教育訓練時提供員工有效學習之參考及具體建議。
本研究之進行分為三個階段。第一階段為準備階段，首先蒐集並閱讀有關學 習理論與實務發展之相關資料文獻，並予分析、歸納，以瞭解相關背景之異同因 素；其次，就相關文獻整理後形成構想，接續研究並提出研究計畫。第二階段為 實施階段，根據研究計畫將所蒐集之資料、問卷結果進一步分析、歸納並作相關 重要問題之意見調查。第三階段為論文撰寫完成階段，就前一階段所蒐集、分析 歸納及調查結果作深入探討，再據以提出本研究之結論與建議。
第四節 研究範圍與限制
壹、研究範圍
本研究主要係探討本研究主要探討台北市臺灣土地銀行內部對員工實施教 育訓練成效，因此研究範圍以台北市 8 個行政區 16 家臺灣土地銀行為研究範圍
（表 1-1），以了解該銀行內部員工教育訓練情形，蒐集國內外相關教育訓練方
（表 1-1），以了解該銀行內部員工教育訓練情形，蒐集國內外相關教育訓練方