編碼系統建構

為了探討設計師於合作式設計過程中的溝通行為，就必須記錄和分析自然發生在合作式活動中口 語形式的溝通表達。雖然口語可以質化資料的特殊型態盡可能重建實驗的過程，但無法作為進行 分析時的實際資料（Purcell et la., 1996），要分析這些溝通口語關係就必須仰賴編碼系統的建 構，本研究採用口語編碼分析實驗所得之視覺與口語資料，而編碼系統是先整理文獻中所提及之 設計溝通相關理論，再交叉組構出適合觀察本研究之設計溝通現象的口語編碼系統。

4.1.1

自身溝通編碼整理

在構想產生階段中的設計思考理論部分，由 Mckim（1980）提出視覺思考是「看」、「想像」、

「繪圖」等活動的綜合；Zeisel（1981）則將構想發展的轉變比喻為「想像」、「展現」、「測 試」階段的螺旋型循環結構所展生的概念移轉進行構想發展。

而在訊息處理的設計思考理論觀點中，Akin（1986）透過訊息控制階段的角度觀察，認為設計 程序中的訊息處理過程可以分為「獲取」、「轉換」、「表達」等部分。Cohen（1969）則從 訊息記憶的角度觀察，認為人類記憶包含「感官記憶」、「短期記憶」、「長期記憶」等三種儲 存型態。藉由上述理論，可以交疊出構想階段的設計思考的行為應可分為「訊息接收」、「訊息 轉換」、「訊息記憶」、「構想發想」、「構想呈現」、「構想測試」。

但面 臨數 位科 技 的進 步 ，設 計工 具與 環 境也 因 此有 了更 多樣 性 的的 選 擇， Mitchell and McCullough（2001）提出設計者用以呈現的媒材可分為四種形式：第一種是包含文字（words and texts）與聲音（sounds）的一維媒材（one-dimensional media），第二種是包含影像（images）、

手繪線段（drafted lines）以及多邊形、繪圖、地圖（polygon, plans, and maps）的二維媒材

（two-dimension media），第三種是包含空間線段（lines in space）、表面與彩現（surfaces and renderings）、立方集合（assemblies of solids）的三維媒材（three-dimension media），以及 第四種包含動態模型（motion models）、動畫（animation）、超媒體（hypermedia）的多維 and McCullough, 2001）

訊息記憶 長期／短期／感官 「訊息記憶」（Cohen, 1969）

訊息轉換 「轉換」（Akin, 1986）

構想發想 「想像」（Mckim, 1980）「想像」（Zeisel, 1981）

構想測試 「測試」（Zeisel, 1981）「表達」（Akin, 1986）

4.1.2

多人溝通編碼整理

在合作式設計中的設計溝通研究部分，由 Sudweeks 與 Albritton（1996）探討溝通形式對於設 計的影響，有溝通的非正式控制（informal control of communication）、溝通的正式控制（formal control of communication）、社會情感溝通（socio-emotional communication）、觀念溝通

（conceptual communication）、任務溝通（task communication）等。Olson 等人（1997）則 觀察電腦中介合作期間花費在「提出新構想並澄清這些想法」的時數。而 O'Connail 與 Whittaker（1997）藉由研究當面溝通和視訊會議之間設計者互動關係，認為設計溝通在「阻斷

（interruption）」、「重疊（overlap）」、「移轉（hand-over）」、「支配（dominance）」

上的不同。而 Vera等人（1998）則是在研究電腦中介設計環境中的限制，對於設計高階

（high-level design）與設計低階（low-level design）之影響。

依據上述四項合作式設計中的設計溝通研究，經 Gabriel 與 Maher（2002）整理後認為，設計 溝通可分為「溝通控制（communication control）」、「溝通技術（communication technology）」、

「社會溝通（social communication）」、「設計溝通（design communication）」等四個部分，

其中設計溝通又可分為設計構想（design ideas）、設計領域（design scope）、設計任務（design task）等三個類別，如表4.1.2所示：

表4.1.2 多人溝通編碼整理

編 碼 編 碼 分 項

溝通控制 阻斷（interruption）／發言權控制（floor holding）／移轉（hand-over）／

線上確認（online acknowledgement）

溝通技術 工具與環境（tools and environment）

社會溝通 社會與人際（social and interpersonal）

設

設計領域 低階設計（low-level design）／高階設計（high-level design）

4.1.3

設計溝通編碼建構

表 4.1.3 溝通層面編碼組構

編碼類別 描 述 來 源

第 1 類：「思考與記憶」類別

1 短期記憶 TSM 設計者於短期記憶中的知識獲得構想 訊息記憶 2 長期記憶 TLM 設計者於長期記憶中的知識獲得構想 訊息記憶 3 構想發想 TIM 設計者發想新概念或構想 構想發想 4 構想測試 TTM 設計者測試既有之構想是否滿意 構想測試 第 2 類：「接收與呈現」類別

5 聲音形式 ARS 設計者接收或呈現特殊聲音描述形式 訊息接收或呈現：聲音 6 文字形式 AR1 設計者接收或呈現文字書寫形式 訊息接收或呈現：文字 7 平面形式 AR2 設計者接收或呈現平面圖釋形式 訊息接收或呈現：平面 8 立體形式 AR3 設計者接收或呈現特殊立體模型形式 訊息接收或呈現：立體 9 動態形式 AR4 設計者接收或呈現動態影音形式 訊息接收或呈現：動態 第 3 類：「訊息控制」類別

10 溝通阻斷 CIR 溝通同步重疊阻斷對方陳述的現象 溝通控制：阻斷 11 溝通奪取 CFL 不同意對方發言內容時企圖奪取發言權 溝通控制：發言權控制 12 溝通移轉 CTF 讓出發言權：提問、確認、指定發言者 溝通控制：移轉 13 溝通回應 CRE 表達有跟進對方的對話或仍在線上 溝通控制：線上確認 14 溝通社交 CSC 處理人際關係的溝通內容 社會溝通

在「設計層面」編碼的組構，皆是參考自前述之多人溝通編碼整理，首先來自於「設計溝通」之

「設計構想」，其主要是在說明設計溝通中溝通設計構想之「目的」，包含「內容解說」、「內 容重覆」、「構想回絕」、「構想確認」、「構想接受」、「設計發展」、「設計引述」、「設 計檢視」、「設計評估」等；此外，源於「設計溝通」中「設計任務」的「內容指南」的意義在 於「設計者運用或提出該如何繪製及繪製何處與何物的設計指示」，因此是為設計者溝通設計構 想的任務，也是屬於「目的」。

第二則是來自於「設計溝通」的「設計領域」，主要在描述設計的「層級」，第一種是具重大影 響的廣泛討論、抽象的構想、所有構想的概念的「設計高階」溝通，第二種則是在深入描述獨立 單元與色彩的「設計低階」等兩種設計層級方式。

第三是源於「設計溝通」的「設計任務」，是在論述設計過程中屬於「活動」的安排，包含「設 計題要」、「設計排程」、「設計任務」等。除此之外，由於合作式設計活動的安排中，設計者 所用以溝通或設計的工具及其所處的環境，都是屬於活動安排的部分，因此多人溝通編碼整理 中，「溝通技術」的「工具與環境」亦是歸屬於設計過程所安排的「活動」。設計層面共三類的 編碼，以及其所對應編碼整理的來源，如表4.1.4所示。

表 4.1.4 設計層面編碼組構

編碼類別 描 述 來源

第 1 類：「目的」類別

1 內容解說 DEP 尋求或呈現構想的澄清與說明 說明 2 內容重覆 DRP 重覆或重新描述已經說明或被回絕的構想 重覆 3 內容指南 DIS 運用或提出如何繪製及繪製何處與何物的設計指示 指南 4 構想回絕 DRJ 將構想回絕而無法繼續發展 回絕 5 構想接受 DAC 欲繼續發展而接受構想 接受 6 構想確認 DCF 再次確認設計構想或相關資訊時 確認 7 設計發展 DDV 推敲並發展更深入的構想解釋與討論 發展 8 設計引述 DRF 由外引述適合設計目的的構想 引述 9 設計檢視 DRV 特別檢視設計已經呈現的構想或提到已完成的細節 檢視

10 設計評估 DEV 評估設計構想 評估

第 2 類：「層級」類別

11 設計低階 LLD 獨立單元、色彩等 低階設計 12 設計高階 LHD 較具影響的廣泛討論、抽象構想、構想概念 高階設計 第 3 類：「活動」類別

13 活動題要 ATP 回到設計題要閱讀、分析、討論 題要 14 活動排程 ASC 進行設計排程或回到討論設計案時 排程 15 活動任務 ATK 當特定部分的工作被要求完成 任務 16 工具環境 ATE 設計活動中的溝通與設計工具與環境 工具與環境