案例三中課程領導的問題，個案教務主任均認知這是教務主任最重要角 色。個案主任一致看法是持續不斷溝通是課程領導的基本要素。因此，認為此 問題情境的產生是因為缺乏事前溝通就躁進地推動。至於如何推動與執行，個 案主任們因其學校組織與行政決定之心智模式的差異，也凸顯面對課程領導的 方式亦不同。務實、認真的月桂、在推動教師專業發展中，不斷透過反覆溝通、
宣導與邀請，協助教師們瞭解、進一步願意參加教師專業發展評鑑，使得學校 教師達到九成以上參加率。然而，任職於保守校風的紫薇，雖認知課程領導之 困難，但她在學習讓小雅更好的核心信念運作底下，使她有策略性的規劃與推 動。資深的松柏表達課程領導應落實在對各科的教學領導，以經驗傳承行政決 定之核心，分享自己是如何給予校內教師建議，提供教師改進教學的看法。最 後，資深的黃槐以創造多元學習價值、教師舞台的核心信念，以及對人有精準 的眼光，熟練溝通與評估的隱性知識技能，讓她得以從紛紛擾擾的學校情境中，
找到可以一起進行課程發展的人才。
總而言之，當四位教務主任在行政決定問題情境案例的思考內涵與策略均 呈現不同面貌，不同個案教務主任的思考切入的面向有時相同，有時卻也有獨 到之處，由此確實展現四位教務主任行政決定之心智模式的差異。
肆、初任與資深教務主任在心智上差異
我發現初任教務主任所呈現的陳述性基模，以溝通、協調，扮演校長協助 者角色為主。反之，兩位資深主任的陳述性知識包括教學效能的提升、師資結 構的規劃者、校長的代理人等；在教務主任的角色認知上已跳脫溝通、協調以 及校長協助者等教務主任基本的角色職務。兩位資深主任在歷經八年教務主任 行政經歷以及記憶內涵的運作後，其教務主任腳本基模包含層面較為廣泛，且 具有課程領導、教學效能提升、教師優勢發揮、校長代理等的概念，以具備教 師領導的能力與認知，這是與初任教務主任的陳述性知識內涵最大差異。綜合 上述資深與初任教務主任的陳述性知識分析，研究顯示，資深教務主任的長期 記憶中具有較多的陳述性組型知識，提取時呈現自動化，訪談過程中，口述時
能快速、完整說出豐富的教務主任角色內涵。
其次，認知中程序性知識更需要比較長時間形塑，研究以處理不適任教師 的程序進行探討，研究發現，初任教務主任鮮少主動提及不適任教師處理方式，
當研究者追問時，口述表達亦呈現片段、缺乏整體處理機制的脈絡。然而，雖 同樣是資深教務主任，松柏與黃槐對於不適任教師處理的認知內涵亦呈現差 異；松柏因處於高度自律、優質的組織文化，同仁們認同行政對不適任教師處 理，故其程序性知識並未強調此部分的處理與流程；黃槐則因組織文化中教師 會、行政多方角力，故面對不適任教師處理，已精鍊出自動化專家處理流程。
研究發現，雖同為資深教務主任，其個人經驗、背景以及行政經歷與組織脈絡 文化差異，形塑程序性知識之不同風貌。
最後，四位個案主任在領導上均建構獨特的隱性知識技能，來帶領教師進行 專業成長。月桂以其本身善於同理他人的特質及事必躬親的領導方式，使她贏得 校內教師的肯定與支持，進而願意參加教師專業發展評鑑。然而紫薇以其對環境 的熟悉，採取漸進式、有策略地推動教師進行專業成長。松柏以說故事方式，不 但凝聚校園內企業化經營共識，並增進學校效能、建立同仁們對學校的認同感、
傳遞永續經營學校的價值觀。最後，黃槐則是透過對環境進行評估，有策略性地 協商、溝通，達成校長、教師建立共識的雙贏。
第五章 第五章
第五章 第五章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
在前述章節中，本研究分析四位個案教務主任行政決定之心智模式，包括 形塑影響、內涵，及其運作面向，最後以行政決定之心智模式圖示現，行政決 定之心智模式的形成歷程。本章旨在歸納前述研究發現，總結研究結果並回應 研究目的與問題，並提出本研究之研究成果與建議。
第一節 第一節
第一節 第一節 結論 結論 結論 結論
本節將以第四章的研究發現與分析作為主要脈絡，輔以第二章文獻探討中 若干有關心智模式的相關概念與理論，歸納綜合出本研究的結論。