研究工具

在質性研究歷程中，研究者本身就是研究工具，強調人是主動的 個體，透過研究者的眼睛所見、耳朵所聞，還有和研究對象的互動，

建構出一個研究者認為最貼近他們生活世界的圖像，並將其呈現出 來。在此歷程中研究者必須在不同角色（研究者、觀察者、關懷者）

中不斷檢視及轉換，以做出近乎研究參與者原始想法的呈現。所以研 究者的知識及學習背景的說明有助於明白研究的脈絡及拼組研究的 結果。

一、 研究者

研究者於民國93年畢業於私立輔仁大學兒童與家庭學系，在學 期間，修習幼兒實習及相關課程，並也參與有關自閉症幼兒的研究 案；同年，考取台東大學（前台東師院）幼兒教育學系碩士班，在 學期間，研究者也修習幼教學程及特幼學分，擴展自己在幼兒領域 的知識；94年至台東縣利嘉國小擔任課輔老師，同年也開始接觸台 東縣早療中心的活動，並輔導融合教育的幼兒園所，也服務需要到 宅服務的特殊幼兒；95年參與台東縣外籍配偶協會活動，並擔任兒 童班的老師，而在這之中也認識了一些自閉症幼兒的家庭。

（一） 研究者與研究對象的關係

研究者本身是早療中心的到宅服務人員，研究者可以在既有的服 務關係基礎上，發展進一步的信任，有助於深度資料的收集。此外，

研究者在訪談過程和結束之後，不對受訪者所提到的人事物作價值判 斷；也謹守研究倫理，經過當事者同意後才進行訪談，而訪談資料未 經當事人同意也不得洩漏，以取得受訪者的充分信賴。但基於研究雙 方互惠原則，研究資料收集告一個段落後，針對社會支持有困難或有 問題的個案，會提供他們解決辦法或可以尋求協助的管道。

（二） 研究者對研究主題先前的瞭解

研究者個人學習背景，在大學時代是受幼兒和家庭領域的薰陶，

目前在研究所又修習特殊幼兒學分，因此對於特殊幼兒及家庭理論基 礎脈絡有所掌握。

（三） 研究者如何進入研究現場

研究者先徵求個案同意，一同參與社會支持服務，並以參與觀察 的方法近距離與服務現場及相關人員作接觸，正式與非正式的訊息與 資料，都在研究過程中一一累積。從這些訊息中，在深度訪談受訪者，

探索個案的整個真實情況。

（四） 資料、文獻與研究者

研究者從個案遭遇中，去形成問題意識，以及不斷從文獻探索 中，逐漸釐清問題所含的層面，並以之為基礎，進一步收集個案資料，

進行整理分析。

二、 其他研究工具

（一） 訪談大綱

研究者根據研究問題與相關文獻，發展一份初步的訪談大綱，經 徵詢幾位教授的意見，及依據指導教授的建議，將原稿作修正，並在 95年12月19日初步的和一位自閉症幼兒的家長作訪談，以了解其社會 支持的情形。最後依據初步訪談的結果和研究需要將題目再做調整，

成為正式的訪談大綱（如附錄二～五），以增加工具的內容效度。

（二） 錄音筆

研究者與受訪者個案建立關係之後，在事先詢問他們意見以後，

使用錄音筆將談話過程中的內容記錄下來。當然有時受訪者面對錄音 時，會針對某些部分帶有保留，而影響了內容的真實性。此外錄音內 容無法呈現原始面貌，因此研究者將會以田野札記記錄訪談者的肢體 表情，以使資料更為周延。

（三） 參與觀察

就廣泛的來說，參與觀察是一種特殊的觀察型式，在研究過程 中，參與觀察是深入現場情境以經歷真實現象的有效策略。參與觀察 法的重點，它要求研究者要進入所研究的場景、觀看、細聽、感覺，

並經驗研究參與者的所做所為、日常互動以及情境脈絡（引自林明 地，民89），因此，參與觀察法可以讓研究者對研究現場及問題的了 解更深入。

在本研究過程中，研究者進行個案家庭及社會支持觀察，會將研 究情境作一些描繪，並把所觀察到的內容記錄下來；另外也將研究者 與研究對象作互動時所表現的非語言部分，作為更詳細的紀錄。

（四） 反省手札

研究者主要在每次訪談、觀察過後，對整個研究的提問、評估、

反省的歷程，作為整體性的回饋想法。

第五節 資料蒐集

本研究資料來源包括自閉症幼兒家庭的基本檔案及社會支持的 相關文件分析，實際訪談幼兒的照顧者及個案的社會支持對象，本研 究資料來源包括自閉症幼兒家庭的基本檔案及社會支持的相關文件 分析，實際訪談幼兒的照顧者及個案的社會支持對象，及研究者將參 與個案的相關社會支持服務以作為觀察記錄；藉由多方角度所提供的 資訊進行分析，在研究的進行過程中，是透過資料間的彼此相互交 疊、相互影響，不斷修正的過程中完成研究，並持續研讀相關文獻，

以思考分析資料的概念。

一、資料蒐集方式

（一）文件分析：

文件是歷史的軌跡，從文件中探究過去的一切，讓我們很快的了 解過去的情境脈絡，有助於問題的重建與發現，所以文件最重要的用 途，在於為其他的資料來源提供佐證，如果發現文件和所觀察的或訪 談所得到的資料互相矛盾，則必須進一步探究。

本研究所採用的文件分析，首先蒐集與研究主題有關的文件與資 料；資料來源包括兩部分，第一部份為家庭基本資料史、幼兒的基本 資料；第二部分是幼稚園、醫療單位、社福單位針對個案所做的社會 支持服務記錄。其次，將所蒐集到的文件資料，依其時間、單位別、

類別等，進行整理、分析與比較，並提出研究發現，而本研究文件分 析方式說明如下：

1. 研究者以研究目的作為分類架構，並將其編碼分類。

2. 依單位別分置於同類資料袋中。

3. 對同類別資料進行比對與連結，以發現事件的關係與結構，並 藉此進行檢核。

（二）訪談

透過深度的訪談，瞭解研究對象的想法，包括其價值觀、情感的 感受和規範。訪談是在創造一種情境，讓研究者可以雙向溝通過程，

輔以聆聽和觀察，共同建構出社會現象的本質與行動的意義，進而透 過詮釋過程，將被研究的現象與行動還原再現（潘淑滿，民92）。

訪談是本研究資料蒐集最主要的方式；訪談前以半結構式的方式 進行，在過程中，會尊重訪談者，並彈性調整訪談大綱，以順利進行，

視情況作提問及澄清。在訪談時，研究者與受訪者是基於平等的立 場，積極參與談話溝通，在整個對話過程中，研究者藉由雙方的互動，

達到共同的建構現象或行動的意義。深度訪談會處理到個人私密資料 和故事，受訪者會清楚地理解他們所要參與哪種關係，討論哪些主題 及他們如何毫髮無傷地跳脫此關係，此研究會在訪談前讓他們理解此 點。訪談進行中會使用錄音，受訪者也會在事前先被告知，並也能隨 時關掉錄音。本研究為了確保受訪者隱私權、身份保密，會採取預防 措施來保護回答者免於受到即刻或未來的傷害。除了訪談照顧者外，

也會訪談給予社會支持的相關人員作三角交叉檢視法

（triangulation），描繪出個案更完整的施行上的面向。另外也取得受 訪者同意的前提下，將訪談過程錄音。並於事後將錄音資料轉換為逐 字搞一一編碼、分析、歸類。

（三）觀察記錄

為了達到觀察的全面性、真實性，研究者採用參與觀察的方 法。所謂參與觀察乃是觀察者融入情境中，參與活動、分享及體驗 現場人們的知識、經驗與情感。研究者在此研究中，同時扮演參與 者及觀察者的角色，儘量減低被視為局外人的可能性，使我們得到 觀察者容易隱藏的部分，包括互動的語氣、態度、眼神，使觀察者 較不會防衛自己，期望能獲得更真實的資料。

第六節 資料處理與分析

一、 資料的蒐集與處理

所集得資料的豐富、完整與否影響著整個研究問題與研究結果間 契合的程度，而為提昇質化資料的可信程度，質化研究者通常採取以 下的方式來蒐集更多、更廣的資料：（1）多採用幾種方法，盡可能 從不同的資料來源蒐集資料，以獲得相互校正及更廣泛的瞭解；（2）

有意識地反省自己的思想背景、觀察感想及初步的發現，並將這些反 省想法記錄在田野筆記或札記中；（3）隨時提醒自己尋找所謂的否 定證據（negative evidence），意即以開放的態度接納、記錄所有相 關訊息。以下就資料處理方面做一介紹。

（一）文件資料分析

文件和記錄，則註明來源、如何獲得、由誰提供、可供何種用途，

並建檔以供資料分析之需；資料編碼依該文件紀錄的單位、年、月、

日來編碼，如文件紀錄為九十六年二月二十一日早療中心到宅服務，

則其資料編碼為『S-到宅960221』。

表3-3 文件資料代碼意義 學校 社福單位 醫療單位

T S D

（二）觀察資料

研究者觀察的資料以現場田野札記為主，每次觀察後於當天整 理，並分門別類填於事前所製作的紀錄表中（如表3-4所示），以便 處理。編碼方式依時間來作紀錄，若是九十一年六月十八日觀察的紀 錄，則編碼為「觀察960618」。

表3-4 觀察記錄摘要表 時間 互動對象及主旨 互動內容

（談話、動作、表情） 我的心得 070524 小亦祖母，

跨專業會議

（三）訪談資料

本研究採「半結構訪談」的方式，配合訪談大綱的內容進行訪

談。訪談稿(如附錄六)乃是本研究最主要的資料，但原始資料必須 經過整理分析才能成為有用的資訊，以便隨時將事件放在情境脈絡

談。訪談稿(如附錄六)乃是本研究最主要的資料，但原始資料必須 經過整理分析才能成為有用的資訊，以便隨時將事件放在情境脈絡