第四章 研究結果與討論
第三節 與居家式托育環境品質相關之因素
本節將呈現與居家式托育環境品質相關的因素。先呈現外部觀點─托育背 景變項與 FCCERS-R 分數的相關，接著呈現內部觀點─歸納 10 位研究對象對 於訪談題目第 6、9、10 題（6.您為什麼想當保母？9.您對於目前的托育制度或 政策方面有什麼看法？10.根據您的經驗，什麼因素會影響托育環境品質？）
的回答。
壹、外部觀點─托育背景變項和 FCCERS-R 分數的相關性
為探討托育背景變項和居家式托育環境品質的關聯，針對托育背景中的連 續變項（保母的年齡、托育年資、薪資）和 FCCERS-R 的得分進行皮爾森積差 相關分析，結果呈現於表 4-3-1；針對托育背景中的類別變項（教育程度、托 育人數比）和 FCCERS-R 的得分進行單因子變異數分析，結果呈現於表 4-3-2。
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從表 4-3-1 和表 4-3-2 的結果發現：托育年資與空間與設施構面分數（r = -.853，p<.01）、個人日常照顧構面分數（r = -.654，p<.05）和總量表分數（r
= -.665，p<.05）有顯著負相關。年齡、薪資、教育程度和托育人數比與各構面
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本研究結果顯示托育年資和居家式托育環境品質有顯著負相關的結果與其 他研究發現相異(Burchinal et al., 2002; Clarke-Stewart et al., 2002)，他們皆發現 保母的托育年資和居家式托育環境品質無顯著相關。至於本研究中托育年資和 居家式托育環境品質為顯著負相關的原因，推測可能與保母接受的專業訓練有 關。有些年資較深的保母是用相關科系畢業的身分去考取保母證照，已畢業十 餘年，對於現代幼兒發展與教養的觀念不熟悉，仍用傳統的方式照顧嬰幼兒。
本研究發現年齡、薪資、教育程度和托育人數比和居家式托育環境品質無 顯著相關，與 Schaack et al.(2013)研究發現相符，可能是由於保母年齡、薪資 及教育程度一再被發現對居家式托育環境品質沒有影響，近年來，保母的托育 年資、薪資和教育程度已逐漸不被特別討論(Davis et al., 2012; Doherty, 2015 Doherty et al., 2006)，取而代之的是保母的托育相關專業訓練、在職訓練、支 持系統等因素，而這些因素在本研究也都獲得支持。
貳、內部觀點─研究對象認為與居家式托育環境品質相關的因素
研究對象認為與居家式托育環境品質相關的因素有七點，依據提出人數多 到少排列分別是：（1）托育人數、（2）保母的情緒管理、（3）保母的家人 支持、（4）托育幼兒年齡差距、（5）家長的信任、（6）保母的托育專業知 能、（7）家長的教養觀。以下依研究對象提及次數的數量呈現與居家式托育 環境品質相關的因素。
一、托育人數
7 位研究對象提到托育人數會與居家式托育環境品質有關，然而對理想的 托育人數數量卻看法相反。有 4 位研究對象（B 保母、C 保母、G 保母、J 保 母）認為托育一、二個嬰幼兒，比較能照顧到，自己也會比較輕鬆；有 3 位研 究對象（A 保母、E 保母、I 保母）認為托育兩個以上的嬰幼兒才能讓他們有 同儕的良性競爭、互動。
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A 保母：人太少的話，小孩會很無聊，沒有一些同儕之間的良性競爭，太多的話，我們 的照顧品質又不好，所以兩個人帶六個，六個到七個我們覺得是最好的，之前 兩個人帶四個、五個的時候，覺得太少，小孩好無聊，我們也好無聊喔，就是 很多空閒的時間啦，那現在就是一整天都很多事情可以做。(TP-A-11)
B 保母：尤其兩歲以下就是不能顧太多，因為可能怕手腳上顧不來。我覺得人數規定是 好的，如果你有三個小的時候會忙不過來，你也沒有三隻手可以餵奶。(NT-B-8)
C 保母：為什麼我只帶兩個，我都跟人家開玩笑說兩個的話，萬一兩個都哭，我一個揹 一個抱，不然我一手抱一個可以，萬一還有第三個，我沒手可以抱他。(TP-C-4) E 保母：我喜歡帶兩個或三個，因為我目前最多是帶三個，這樣他們會自己玩，會有那
種小團體的感覺，尤其三個的時候，他們就會假如說，第一個跟第二個他們在 做什麼，第三個他就會觀察。(TC-E-7)
G 保母：一個人帶四個很辛苦，我覺得那是品質問題啦，帶四個我覺得真的對保母是一 個勞力壓縮。……還有就是不要帶一個啦，建議至少帶兩個，兩個才有玩伴，
還可以互相學習，一個的話他就黏在你身邊，問你要做什麼，啊如果像兩個一 起玩的時候你就可以看一下，當個中間人。(TC-G-2、10)
I 保母「因為我要帶群體，群體是很棒的。……其實一個或兩個小孩不好帶耶，真的兩 個不好帶，因為你不能滿足他，我覺得至少三個。(TC-I-1、12)
J 保母：人數當然會影響啊，我比較喜歡就一對一比較好啊，只有顧一、兩個當然比較 輕鬆啊。(TC-J-6)
研究對象指出托育人數與托育環境品質有關，但有人認為理想的托育人數 為要少（一、二人），有人認為可多（兩、三人），研究者認為差異可能來自 於兩者對於保母角色看法不同：傾向托育較少嬰幼兒的保母希望能時時刻刻都 顧到孩子，而期待托育較多人數的保母則普遍想讓嬰幼兒有多一點同儕互動的 機會，保母只是適時參與活動的角色。
二、保母的情緒管理
4 位研究對象提到個人情緒管理和托育環境品質有關，要學會紓壓和調 適，情緒控管或紓壓對托育環境品質來說很重要（F 保母、G 保母、I 保母、J 保母）。
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F 保母：影響托育環境品質喔……嗯，基本上我覺得都還好耶，會盡量讓情緒浮動不要 那麼的大吧。(TC-F-10)
G 保母：你說還有什麼跟托育環境品質有關，保母個人的情緒控管，還有保母本身的壓 力要紓壓，要紓壓真的要紓壓，不然很可怕耶。(TC-G-5、6)
I 保母：影響品質喔，個人因素啊，情緒啊，自己的情緒管理那種的。(TC-I-12)
J 保母：保母這工作都關在家裡，我還好啦，我假日都會去找朋友。所以就是要自己調 適自己囉，然後找一個自己的興趣。有時候你壓力是一定有，但是你要找一個 出口。(TC-J-8)
三、保母的家人支持
4 位研究對象認為保母的家人會影響托育環境品質，造成影響的來源是家 人的支持與否、家庭氣氛，以及家人對家中空間設計的想法，例如：想搬走沙 發椅，減少讓幼兒爬高的危險性，讓整個客廳變成大空間，但因為家人希望家 裡還是要有家的感覺而作罷（B 保母）；或是想把隔開客廳的設備拆掉增加托 育空間，但是配偶反對，托育空間因此受限（H 保母）。
B 保母：我覺得還可以更好，例如，就是這個空間的關係，其實我不太想要這個沙發 椅，我會想把它完全是像幼稚園，就是大空間，但是因為這是家裡，還是要有 一定的，家人還是會覺得要有家的感覺。（NT-B-14）
C 保母：影響品質主要就是家人支持啊、氣氛啊。今天如果有小孩要托育我會建議父母 一定要去保母家看看，和保母聊聊天看看環境，看看保母家的小孩或帶的小孩 和她先生。小孩帶久了會像帶的人，所以我會希望先去看看奶爸最基本要不抽 菸、不喝酒、不吃檳榔還要不說三字經(TP-C-11、15)。
G 保母：影響的因素，就是家人有沒有支持。如果他們沒有幫我真的很累。因為我們事 先溝通過要做什麼，溝通好了就走，家人的支持很重要(TC-G-5、6)。
H 保母：就家人啊，如果想做什麼事情，結果家人反對，難免會影響喔。像客廳這個
（圍欄）我也是想要把它拆開，可是也是要考慮到很多事情，啊我先生不喜歡 我拆掉，因為拆掉了躺著睡覺就被看到了，除非我做窗簾啦。(TC-H-3、5)
四、托育幼兒年齡差距
4 位研究對象（A 保母、B 保母、D 保母、J 保母）進一步覺得影響品質 的不一定是人數多寡，而是托育幼兒的年齡差距情形。政府除了明定托育人數
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外，一併規範兩歲以下只能收托兩個，目的就是考量到不同年齡的托育兒要花 費的心力不同，研究對象也認為幼兒年齡小又相近的話品質可能會受影響。
A 保母：一個人帶四個，都是小小的，或是年齡都差半歲半歲半歲，我會覺得那個托育 環境品質應該沒有很好，帶四個必須要兩個要能生活自理的，兩個小嬰兒，或 是四個都大的，能一起做很多事情。我們在收托的時候也會考慮，最好是兩個 兩個年齡相近會比較好，二至三個啦，這樣在玩也比較有玩伴。(TP-A-11) B 保母：現在政府也規定兩歲以下只能兩個，兩歲以上只能兩個，不然就是，只能四
個，可是兩歲以下就只能兩個，然後兩歲以上，四個都是兩歲以上都可以，但 是兩歲以下就是不能顧太多，因為可能手腳上顧不來。(NT-B-8)
D 保母：我喜歡把距離拉遠，譬如說一個一歲多我才會帶第二個嬰兒。如果兩個年紀靠 太近，一個六個月、一個七個月，那個很麻煩，沒有辦法可以溝通。(NT-D-5) J 保母：照顧兩個也還好啊，但是年紀太相近會很累。(TC-J-6)
五、家長的信任
4 位研究對象認為家長對保母的態度與信任度會影響保母的心情或托育方 式，進而影響托育環境品質。若家長讓保母覺得家長在把照顧責任推給保母，
或是理所當然要求保母一些不是保母份內的事情時，會感到不被尊重，如果家 長對保母放心，保母也能較安心的照顧幼兒。
A 保母：希望家長不要一直推託責任。例如他每天早上送來的時間點就是等他們大了便 再把他們帶來，然後這就是讓我一天一個很不好的開始，就是每天來他尿布裡 都有大便，因為他不想洗，就覺得心裡很不平衡。……他不想做的事情就叫我 們做，要跟小孩有比較負面的摩擦，他們都不想面對，或者甚至周末打電話來 說：「我跟他講都講不聽，你趕快跟他講。」就周末還要叫我們來管小孩，但是 其實這真的很常發生。……有時候他們在拜託事情的時候，也不是用拜託的，
就是不尊重，他們可能覺得你保母啊，就是我花錢請來的。(TP-A-3、4) C 保母：你如果不放心就帶回去，我都跟他講說，如果小孩子要留在這邊，請你放
心留著，有的家長會白天打電話來問，會問說小孩子怎樣，我說你一通電
心留著，有的家長會白天打電話來問，會問說小孩子怎樣，我說你一通電