英語學習焦慮的內涵與相關研究

焦慮 (anxiety) 意指由於情緒或心理上產生內在衝突，進而引發非理性的憂慮 或恐懼感受。焦慮是一種心理歷程的概念，早期針對焦慮的研究可追溯自佛洛依 德 (Freud)。「外語焦慮」的概念一直到 1986 年才由 Horwitz 等人正式提出，並確 立了其對外語學習上的重要性。英語焦慮是外語焦慮的一種 對台灣國中生而 言，英語並非其母語，常常造成學習上的壓力，導致影響學習效果。因此在台灣，

國中生主要的外語焦慮就是英語焦慮。

壹 學習焦慮的定義

張春興 (1991) 指出焦慮 (anxiety) 是由緊張、不安、焦急、憂慮、擔心、恐懼 等感受交織而成的複雜情緒狀態。

程玉秀 (1996) 表示英語焦慮有其獨特性，不但不同於一般焦慮，也不同於學 習其他科目時產生的焦慮。研究發現，英語焦慮普遍存在英語學習者之間，並且 對其語言表現有明顯的負面作用。

沈佩文 (2001) 在英語學習環境中，學習者身心產生緊張和不安的感受。焦慮 造成的注意力分散、無法有效處理訊息、檢驗和產出困難，皆是有效學習語言的 致命傷。

徐玉婷 (2004) 學習者在學習英語時所感受到的壓力，產生不安和緊張的感 覺，進而影響其學習表現，尤其對非以英語為第一母語的學生而言，容易造成學 習上的心理困境。Sarason (1984) 則認為外語焦慮是社會焦慮的一種心理現象，可 分為認知的、情意的和行為的等三個層面。

Horwitz 等人 (1986) 認為外語焦慮會影響學生外語的學習，並將外語焦慮定義 為在教室裡外語學習過程中，個體產生一種緊張不安與擔心恐懼的主觀感受。

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Bailay 等人 (1983) 發現學習外語的過程中，每個階段都可能發生外語焦慮。近年 來焦慮成為學習外語研究的重點之一，英語焦慮為外語焦慮的一種，因此可從外 語焦慮進行探討。Young (1999) 學習第二外語時，引起學習者心理負擔和負面的情 緒反應，就稱為外語焦慮。一般而言，在台灣即為英語焦慮。

Gregersen (2004) 提出學習焦慮者的表情變化有限，較少目光接觸、主動說 話，規律的動作姿勢，通常英語焦慮者也是如此，而這些症狀對學生學習英語的 過程產生很大的影響，有外語焦慮的人，精神很難集中，容易健忘、汗流浹背，

並且容易有逃避的行為出現，如翹課、回家功課遲交、孤僻、畏縮在教室角落。

老師因此對學習表現不佳的學生，一概歸因於不用功、不專心、動機不夠，卻不 知背後可能有學習焦慮的因素存在。

綜上所述，英語焦慮是指學習者在學習英語的過程中，因為不熟練以及無法 達成預期的目標，所產生的焦躁、不安、緊張和恐懼等心理現象。這種情緒反應 不只影響學習者正常的身體狀況，更拖垮了英語的學習成效。

最後我們知道，英語焦慮有其獨特性，對於學習者會產生極大的影響力。因 此，對於英語焦慮的越加了解，越能有效提升學習者在英語學習情境中的有效學 習。

貳、英語焦慮的內涵

外語焦慮的觀念最早於 1986 年被 Horwitz 等人所提出。Horwitz 等人 (1986) 將學習者的英語焦慮行為，整理分成三個部分，其中包含溝通焦慮(communication apprehension)、測試焦慮 (test anxiety) 與害怕負面評價的焦慮 (fear of social negative evaluation)。茲說明如下：

一、溝通焦慮

英語焦慮最明顯的就是一般人對於開口說英語的心理障礙 (周中天，2001；

Horwitz, et al., 1986 )。所謂的英語溝通焦慮為個體學習英文的過程時害怕開口說

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英語與他人交談；此外無法聽懂他人意思，因而阻礙其與他人用英語交談，也是 造成溝通焦慮的原因之一。造成溝通恐懼的原因，主要在於個體自覺無法控制溝 通情境，亦自覺其在表達己見或接收他人訊息時感到困難 (MacIntyre＆Gardner, 1991)。

McCroskey (1984) 將溝通焦慮定義為個體對於真實情境或想像中與他人進行 溝通行為之恐懼或焦慮的程度。Horwitz 等 (1986) 指出通常在團體有表達困難 的人，更容易在學習英語時產生口語表達困難。由此可知，學習者的溝通憂 慮是害怕自己無法用語言來做有效的接收訊息與表達想法而衍生的憂慮情 緒，尤其當他們被要求或需要使用自己不熟悉的外語時，這樣的情況更使其 焦慮不安，並影響其學習。

二、測試焦慮

測試焦慮與一般焦慮不同在於，測試焦慮是在考試情境才會產生的一種特殊 性焦慮 (鄭慧娟、邱益祥、孫妙珍，1988)。具有測試焦慮的學習者常習慣性地給 自己不切實際的期望與要求，常認為除了完美表現之外都是失敗 (Horwitz et al., 1986)。產生測試焦慮的原因應歸咎於整個教育的體制。測驗、評量在教育中扮 演著了解學習成效的唯一角色，學習被數字化的結果使學生產生在分數間緇絑計 較的得失心態。

因此 Ho (1988) 提出不論學習者是否為最聰明或準備最充份的學生，對於頻繁

的測驗考試，也會因焦慮而失敗 (引述沈珮文，2001)。Schwarzer (1986)認為測試焦 慮不僅是一種影響個體的不愉快之經驗而已，它更會影響個體的表現及個人的發 展。

綜合所言，那些總是承受測試焦慮所苦的學習者通常是對自己較沒有自 信，而之前的失敗經驗或是不夠優秀的表現，更因而使他們產生擔憂或因此 造成失誤，這樣循環會使他們的成績表現愈來愈差，而愈想逃避。

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三、害怕負面評價焦慮

害怕負面評價焦慮是由於個體恐懼他人的評價，對於評鑑情境的逃避，以及 預期他人會對自己作負面評價 (Horwitz，1986)。而害怕被評價或檢視的對象主要 包含同儕、教師或家長。害怕負面評價與溝通恐懼相關，亦與考試焦慮類似，但 其範圍原比考試焦慮來的廣泛，因為並不只侷限在考試的情境中，而是可能發生 在任何的社會評鑑中。學生常常過於重視周遭同儕或師長的反應，努力地維持完 善良好的形象，這種如履薄冰的心態反而使學生無法自然地學習。。

Burden (2004) 就提到，當焦慮的學習者對於其需要被評論的情境，例如找工 作時的面試或在外語課堂中的上台發表，使他們感到不安時，他們可能會選擇從 那些活動中退卻下來。學生在上英語課時，接受老師的斷的評鑑，以及同學持續 多方面的評價，會造成學習者在學習上的一種龐大壓力，擔心自己的表現不佳，

因而產生害怕負面評價的焦慮。

綜上所述，英語焦慮是外語焦慮的一種，英語焦慮是一個複雜的概念，其結 合了溝通恐懼、測試焦慮與害怕負面評價等三個面向，包含的層面極廣，不論在 教室情境、考試情境以及學習者本身的心理特質都有可能造成外語焦慮。簡言 之，任何一種層面的英語焦慮都會影響學生的學習成效。為降低英語焦慮，學習 動機與自我效能的產生相對更顯現其重要性，這也是本論文探究的重點。

参、英語焦慮的成因

依據 Young (1991)，徐玉婷（2004），莊蕙瑜（2007）等人研究整理並參考許 多相關語言焦慮的文獻，將英語焦慮來源歸納如下：

一、個人的、人與人之間互動的因素

人格特質是影響英語焦慮的重要因素，如具懂得自我坦露，自主性強、據理 力爭等特質的人，溝通恐懼程度較低 (葉靜宜，1993)。吳雅玲 (1998) 指出學習者 的制握信念會影響其英語焦慮，有外在制握傾向的學習者，其英語焦慮程度較

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高；反之，傾向內在制握信念者，則較無英語焦慮的問題。而人際間的競爭通常 是造成外語焦慮的主因。低自尊和競爭性是學習者焦慮的兩個重要來源。

當學習者與同儕或其他人或自我理想化人格相比時，競爭過程與競爭性會導 致焦慮的產生，而低自尊者會過於擔憂同儕對他的看法，他們想取悅其他人，這 是為什麼很多人會焦慮的原因。

二、學習者對語言學習的信念

Horwitz (1988) 發現學習者學習英語時會有一些不實際的、非理性的想法與信 念，因而產生焦慮。例如：過於強調美式或英式完美發音、受坊間快速學習英文 書籍影響，三十天便欲學好一種語言、刻意完美表現，擔心表現不好會被瞧不起 等。然而這些不切實際的想法和過高的目標設定，非但無法讓學習者達成目標，

反因而產生自卑感，更加深了英語焦慮的發生。總而言之，當學習者一些非理性 的信念與實際的學習情況相衝突時，焦慮自然而然便形成了。

三、教學者對語言教學的信念

教師在教學時一些不正確的信念也是引發學生焦慮的主因之一。有些教學者 認為應教師教學應盡量以口頭講述為主，教師在課堂上扮演的是主導者的角色，

若學生有任何的錯誤都要立即給予糾正，而且他們較不信任學生，在課堂上不會 給予學生太多的自由，他們認為如果課堂上給學生太多練習或發問的機會，那麼 教室的秩序將難以掌控。研究結果均顯示這種嚴厲、冷漠、控制的教學態度與信 念，都是造成學生英語焦慮的根源 (Young, 1991)。

四、教學者和學習者的互動

師生互動和教師的信念有關，在語言教學時，若能鼓勵學習者發言，對其回 答亦能予以溫和、正面的回饋，師生互動自然較為輕鬆、頻繁，學習者的焦慮亦 會降低。許多學者都認為糾正學生學習上的錯誤，課堂中適時的回饋是必要的 (Horwitz, 1988；Young, 1990)，但重要的是糾正的方式以及教師的態度。嚴格糾正

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學生錯誤的方式，常會引起焦慮。Young (1991) 認為，教師應有良好的幽默感，是 友善、輕鬆、耐心的，使學生能感到自在。

五、教室情境

根據研究，在教室情境中最使學習者感到焦慮的原因大多來自於在全班面前 口試以及口語問答 (Young, 1992)。Koch 與 Terrell 的研究結果顯示，有超過二分 之一的研究對象都表示，在班上同學面前開口說話是造成焦慮的主要原因 (Young, 1991)。徐玉婷 (2004) 指出教室情境之所以造成學習者焦慮，是因為害怕負面評價 對學習者而言，台下的每個反應都是一種回饋，因在意別人的看法，想表現好以

根據研究，在教室情境中最使學習者感到焦慮的原因大多來自於在全班面前 口試以及口語問答 (Young, 1992)。Koch 與 Terrell 的研究結果顯示，有超過二分 之一的研究對象都表示，在班上同學面前開口說話是造成焦慮的主要原因 (Young, 1991)。徐玉婷 (2004) 指出教室情境之所以造成學習者焦慮，是因為害怕負面評價 對學習者而言，台下的每個反應都是一種回饋，因在意別人的看法，想表現好以