英語焦慮

目前英語可說是我國最重要的外語之一，因此，對於學生學習英語的 情況有必要多了解。然而國內有關英語焦慮的文獻並不多見，過去大部分 研究較偏重在測試焦慮的探討上（鄭慧娟、邱益祥、孫妙珍，民 77；董力 華，民 81）。近幾年，針對英語焦慮的研究雖逐漸增多，但比較國內外相 關研究後（Horwitz et al., 1986；程玉秀，民 88；張寶燕，民 85），發 現除了所研究之目標語言的不同外（國內以探討英語的焦慮為主，在英美 等英語系國家則是以法語、西班牙語為主），在英語焦慮與外語焦慮的內 涵、成因以及對語言學習的影響其實是相當的，因此，本研究將英語焦慮 等同為外語焦慮來作探討。

壹、英語焦慮的內涵 一、焦慮的定義

在討論英語焦慮之前，先對焦慮一詞作探討。張春興（民 80）指出焦 慮是由緊張、不安、焦急、憂慮、擔心、恐懼等感受交織而成的複雜情緒 狀態，而生理上可能會顯示出心跳加速、出汗增多、甚至呼吸困難等狀況；

此外，焦慮也可分為兩種類型，其一為特質性焦慮，視焦慮為人格特質之 一，具持久性；其二為情境性焦慮，係指焦慮反應因情境而異，是暫時性 的。張春興進一步把焦慮與恐懼做一區分，指出焦慮與恐懼雖然都是個體 面臨不安或危險的情境時所產生的反應，但是兩者並不完全相同；恐懼多

因明確的事物引起，而引起焦慮的原因則較模糊，個體通常只覺得徬徨不 安，但是未必了解所怕的是何事何物。

王天興（民 73）整合各派學者的說法，將焦慮定義分為以下四種：（1）

焦慮是一種主觀的情緒感受；（2）焦慮是一種內在的動機力量；（3）焦慮 是一種生理反應，如焦慮中的個體會心跳加快、血壓升高等；（4）焦慮是 一種行為反應，由外在的某些行為，例如舉止的侷促即可觀察的到。

綜合上述學者的說法，研究者將焦慮的定義歸納為：焦慮是由一些不 確定因素所引起的一種負面情緒反應，它除了在心理上會使個體感到緊 張、不安、急躁、擔心等不愉快的感覺外，也會造成個體產生如心跳加快、

出汗增多等生理反應。

二、英語焦慮之獨特性

Horwitz 等人（1986）首先提出了有關外語焦慮的概念，他認為外語 焦慮與學校和社會情境中的表現與評量有關，並且與語言教室學習息息相 關，其源自於語言學習的獨特性，它是學習者對自我認知、信念、感覺與 行為的一種綜合體。由 Horwitz 對外語焦慮所下的定義可知，外語焦慮其 植基於語言學習的特異性，因此，外語焦慮是有別於其他焦慮的。Horwitz 等人（1986）的研究發現，語言焦慮與其他焦慮結構的相關很低；此外，

MacIntyre 與 Gardner（1989）的研究發現，九種焦慮經因素分析後可分 為兩大類：一般焦慮（特質、情境、測試、數學與電腦）與溝通焦慮（法 語教室、法語使用、英語教室與傾聽焦慮），其研究結果顯示，一般焦慮 與外語的學業表現兩者並無相關；而 MacIntyre 與 Gardner（1991b）又進 一步針對 23 種焦慮作因素分析，結果顯示，23 種焦慮可分為三類：一般 焦慮、情境焦慮與語言焦慮，其中只有語言焦慮與外語學習的成就表現呈 現負相關。此外，程玉秀（民 88）亦表示不論所涉及的第二語言是英語、

法語還是西語，第二語言焦慮與第二語言學習成就常呈現負相關。他也進 一步指出「第二語言課堂焦慮」有其獨特性，其不但不同於一般焦慮，也

不同於學習其他科目時所產生的焦慮。其間最大的差別在於，學習其他科 目時所使用的語言通常是母語，因此，學習者在語言表達方面不會有問 題，但是，學習第二語言時，學習者除了必須吸收新的語言知識外，還要 運用正在學習的第二語言來表達想法並與他人溝通。

綜上所述，英語焦慮為外語焦慮的一種，根據國內外學者所述可知，

英語焦慮有其獨特性，除了對於英語學習有負面的影響之外，其為有別於 一般焦慮的特定情境焦慮。

三、英語焦慮之內涵

Horwitz 等人（1986）將學習者所表現的英語焦慮的行為歸納出三個 分層：溝通恐懼（communication apprehension）、測試焦慮（test anxiety）

與害怕負面評價（fear of negative evaluation）。

（一）溝通恐懼

溝通恐懼在英語焦慮中占著非常大的部分，英語焦慮最明顯的來源就 是來自於一般人對於開口說英語的心理障礙（周中天，民 90；Horwitz et al., 1986）。所謂的溝通恐懼是個體所表現的一種羞怯的行為，它的特徵 是個體與他人溝通時會感到害怕或焦慮。溝通恐懼可能有三種行為表現，

第一，是在團體裡或與人面對面時的口語表達產生困難；其次，是個體在 公開場合有表達上的困難（即舞台恐懼，stage fright）；最後，是所謂 的接收恐懼，就是指個體會對口語訊息產生聆聽或學習上的困難（Horwitz et al., 1986）。

Horwitz 等（1986）也指出通常在團體中有表達困擾的人，更容易在 上英語學習時產生口語表達困難，因為在上英語課時他們對於情境的控制 更少，而且他們的表現也會時常地被監控著。在英語學習時所產生的溝通 恐懼，是源自於個體認知到要了解他人的訊息，以及要讓他人了解自己的 訊息，皆有所困難，由於這個認知使得許多本來喜歡說話的學生在上外語 課時變得異常安靜。MacIntyre 與 Gardner（1989）認為這是一種後設認

知的察覺，因為個體沒有能力表達自己的想法或了解別人所言因而導致挫 折感與恐懼的發生。

溝通恐懼這種挫折感將會使學習者在學習外語時產生極大的障礙，在 上課時不敢發言，英語的口語表達受到影響，甚至也無法有效接收訊息，

讓外語學習者在聽與說兩方面的能力上都無法進步，勢必會影響到外語學 習成效。

（二）測試焦慮

由於對表現做評量是進行外語課的重要特徵，因此測試焦慮也成了一 個與外語焦慮有關的重要項目。測試焦慮與一般性焦慮不同是在於，測試 焦慮是在考試情境才會產生的一種特殊性焦慮（鄭慧娟、邱益祥、孫妙珍，

民 77）。Horwitz 等（1986）指出測試焦慮是源自於個體對於考試失敗的 害怕，有測試焦慮的學生經常對自己有不切實際的要求，而且覺得考試時 如果沒有完美的表現就是一種失敗。當上外語課時有測試焦慮的學生，由 於外語課大小考試頻繁，所以會感受到相當大的困難，即使是最優秀或準 備地最充分的學生，也會因為焦慮而造成錯誤。而口試更是一個嚴厲的項 目，因為口試是考試和口語溝通焦慮的綜合體，對於有外語焦慮的學生而 言是最難熬的。

此外，董力華（民 81）綜合許多理論，將測試焦慮歸納出三種不同的 看法。第一種稱之為「干擾注意論」，其認為考試時個體對自己負向的自 我認知，例如懷疑自己能力、害怕失敗等，都會干擾個體在考試時對試題 的注意力，並對考試產生憂慮。第二種稱之為「學習缺陷論」，其解釋測 試焦慮的起因是個體學習技巧不佳的緣故，由於學習技巧不佳因而造成學 習表現不佳，進而引起測試焦慮，使得測試焦慮對學習表現形成一個惡性 循環。第三種稱之為「特質影響論」，從人格特質的角度來分析測試焦慮，

其認為高測試焦慮者擁有害怕失敗的人格特質，因此，在面對考試時會有 預期失敗的心理，形成測試焦慮的反應。

測驗與評量似乎是許多課堂上教師評定學生表現最常使用的辦法之 一，外語課更是其中之一，而面對學生力求完美、不想失敗的態度，必定 有測試焦慮的情形出現。

（三）害怕負面評價

所謂的害怕負面評價，Horwitz 等（1986）將其定義為：「（個體）對 於他人評價的恐懼，對於評鑑情境的逃避，以及預期他人會對自己做負面 評價的恐懼心理。」Horwitz 等（1986）亦指出雖然害怕負面評價的性質 與測試焦慮類似，但是害怕負面評價的範圍要比測試焦慮來的廣，因為它 並不只侷限於考試的情境。它可能發生在任何社會的、評鑑的情境，例如 工作時的面試，或是在英語課時說英語。

學生在上英語課時需要接受教師不斷地評鑑，此外，學生對於不管是 來自於真實的或想像的同儕評鑑，也是非常的敏感（Horwitz et al., 1986）。也就是說，這種來自於老師與同儕等多方面而且持續的評價行為，

會造成學習者在上英語課的一種心理壓力，使得學習者害怕他人對自己在 學業或社會上的表現有不好的評價，而產生害怕負面評價的恐懼。

綜上所述，英語焦慮是外語焦慮的一種，英語焦慮是一個複雜的概 念，其結合了溝通恐懼、測試焦慮與害怕負面評價等三個面向，包含的層 面極廣，不論在教室情境、考試情境以及學習者本身的心理特質都有可能 造成外語焦慮。其不僅僅是學習者心理的感覺與情緒的問題，它更牽涉到 學習者學習英語時的認知與信念，進而在學習英語時表現出對學習結果不 利的行為。然而，是什麼原因造成學習者這些焦慮的情形呢？其牽涉的層 面極廣，這將是下一段要探討的主題。

參、英語焦慮之成因

英語焦慮的形成有許多不同的因素，而許多學者也曾就此一議題做探 究，對英語焦慮的成因提出自己的見解，以下綜合多位學者的看法與研 究，將英語焦慮之成因歸納為下列六點（吳雅玲，民 87；葉靜宜，民 82b；

Horwitz, 1988；Horwitz et al., 1986；Young, 1990, 1991）：

一、與學習者有關的因素

（一）特殊人格特質

個人因素與人際互動因素是探討英語焦慮時最常被討論的議題。研究

個人因素與人際互動因素是探討英語焦慮時最常被討論的議題。研究