行動支付與商務環境調查

圖 5 2009-2016 智慧型手機普及率曲線圖

2015 年，資策會（FIND）調查中心針對台灣的民眾的智慧行動裝置使用普及率來做調查，

根據調查的來結果顯示，在台灣，大於 12 歲使用智慧型的手機或者平板電腦的人數已達 1604 萬人，幾乎可說是每四個人裡面就會有三個人是行動裝置使用者。

該調查根據內政部的性別、年齡、居住地、人口，來分層進行隨機抽樣的方式，通過電 話來訪問 1200 位中大於 12 歲的居民，根據調查統計結果出爐後，與半年前的使用普及率相 比之下，發現台灣的行動用戶多了 170 萬，將近達到 1605 萬人。

該調查也可以發現從 2014 的上半年到下半年台灣人使用行動裝置的普及率也上升了七 個百分點，臺灣的民眾擁有智慧型手機的普及狀況從原本的 58.7％上升到 65.3%，依據發展 的趨勢進行研判，臺灣的智慧型手機相關普及的狀況將會慢慢趨近於較為成熟的階段，估計 將會在二零一六前後左右來進入市場的飽和期。

調查中也發現，行動裝置不僅僅再是年輕一代的專利，在年輕族群使用智慧型行動裝置 普及率逐漸飽和下，高齡層普及率也正在提高，導致普及率成長的原因有一大部分是來自於 50 歲以上人口使用行動裝置的增加，大於 51 歲的人群持有行動裝置的比例達 26.2%，表示行 動的裝置也將會慢慢進入到中高年齡層的生活裡面。(find.org)

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13 9.9 10.9 11.8 12.4 11 9.5 8.2 5.9 7.6

0 20 40 60 80 100 120

年齡

12~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60↑

50 49.5

0 20 40 60 80 100 120

性別

台灣民眾持有智慧型手機分布

男 女

33.2 16.4 13.1 12.7 6.9 6.5 6.4 3.31.6

0 20 40 60 80 100 120

職業

白領上班族 學生 家庭主婦 藍領上班族 退休人員 自營商 自由業 軍公教 其他

圖 6 台灣民眾持有智慧型手機分佈圖-性別

圖 7 台灣民眾持有智慧型手機分佈圖-年齡

圖 8 台灣民眾持有智慧型手機分佈圖-職業

根據以上圖表，不難發現台灣的智慧型手機擁有以及使用普及率較高，行動支付的環境 較為成熟：

韓國 Koreaittimes《2015 年上半年手機趨勢》的調查結果顯示，在 2015 上半年時全球智 慧型手機普及率達到 60%，而台灣的普及率竟然高於平均，達到了 78%，在全球排名下排名 第九，而台灣也被視為適合發展行動支付的國家，在「行動支付環境」逐漸成熟的同時，也 說明著行動支付的時代要來臨了。

金融監督管理委員會表示，104 年是行動支付的第一年，這一年下來，台灣行動支付業 務發展已有初步成果，到 104 年 7 月底，各式行動金融卡、手機信用卡、 行動收單(mPOS)、

QR Code 行動支付、 及行動 X 卡總交易金額達 15 億新台幣，104 年 8 月，總共有 14 家金融 機構會通過台灣的行動支付公司平臺，開通 HCE 手機信用卡服務，其中就有 6 家銀行開放 一般民眾申請。

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聯卡中心總經理林棟樑表示，台灣使用信用卡簽賬金額持續穩定成長，2015 年簽賬金額 達新台幣 2.23 兆元，在 PCE(民間消費支出)所占比率約 26%，台灣的行動支付包括 TSM、

HCE、綁定卡號和代碼化技術等四大主流，未來聯卡中心將朝平臺資源共用精神，提供 OBO(On-Behalf-of Service，即代處理)服務，有效提升銀行導入行動支付服務速度。

財金公司總經理林國良指出，台灣的金融卡發卡量已高達 9,322 萬張，約佔支付卡 70%，

2014 年的交易金額約達 2.9 兆元，佔支付卡 57%，目前已有 15 家金融機構發行的行動金融卡，

兼具提款、轉賬、繳費、繳稅、購物、查詢等多元功能，比實體金融卡更能提供訊息通知與 持卡人互動服務。(財團法人資訊工業策進會 and 財團法人資訊工業策進會)

小 結 ：

一 般 來 說 我 們 會 認 為 像 智 慧 型 手 機 這 種 高 科 技 的 東 西 就 一 定 只 有 年 輕 人 會

用，但 是 現 在 會 使 用 智 慧 型 行 動 裝 置 的 年 齡 階 層 範 圍 越 來 越 大，甚 至 使 用 的 頻 率 還 比 年 輕 人 還 高，台 灣 的 行 動 裝 置 普 及 率 是 在 世 界 排 名 的 第 九 名。這 一 節 主 要 是 要 研 究 調 查 行 動 支 付 與 智 慧 型 行 動 裝 置 之 間 有 何 關 係。根 據 以 上 資 料，說 明 智 慧 型 行 動 裝 置 的 使 用 普 及 率 是 否 會 影 響 行 動 支 付 的 發 展 情 況，因 為 如 果 普 及 率 不 夠 高，代 表 將 來 會 使 用 行 動 支 付 的 普 及 率 也 不 高，兩 者 之 間 息 息 相 關，成 正 向 關 係。台 灣 雖 然 智 慧 型 手 機 持 有 率 很 高，但 是 目 前 行 動 支 付 的 使 用 率 目 前 卻 是 相 對 較 低 的 的。目 前 台 灣 地 區 已 經 擁 有 使 用 行 動 支 付 的 充 分 條 件，所 以 可 以 排 除 智 慧 型 手 機 普 及 率 對 行 動 支 付 使 用 率 的 影 響 。

15 逢甲大學學生報告 ePaper(2016 年) transactional payment）

運用手機完成轉帳或匯款，消費者透過 SMS 簡訊或 USSD 發送 是由電信業者來進行付款(N. Wishart,2006).。

近場通訊技術 (Near Field Communication, NFC)

(Person-to-person, P2P)

P2P 支付是銀行業為能抗衡協力廠商支付，如 PayPal，僅需知 道收款人手機號碼或 email 位址，不需要銀行帳號，就可直接 轉帳，並以即時簡訊通知對方收款，比起網銀嚴謹的轉帳程式，

是快速又方便(預見雜誌,2013)。

行動裝置網路支付

（Wireless Application Protocol，WAP）

是一個使移動用戶使用無線設備（例如行動電話），隨時使用網 際網路的資訊和服務的開放的規範(維基百科,2008)。

(資料來源：2.16.886.101.20003, 2014; 財團法人資訊工業策進會)

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三、逢甲商圈的消費概況

逢甲商圈附近有許多學校，像是逢甲大學、僑光科技大學、西苑高中等學校，逢甲夜市 的範圍很廣大，包括文華路、西屯路、逢甲路、福星路、河南路都是屬於商圈的一部分，因 為臨近市區且周遭又有許多學校，使逢甲夜市成為台中最熱門的夜市，也是觀光客必逛的夜 市。

逢甲夜市與台中其他的夜市相比較，最大的不同點在於逢甲夜市不單只是以小吃聞名，

也包含了各式各樣不同性質的店家，且逢甲夜市的店家營業時間也比較長。近年來，台中市 政府對於商圈風貌進行重新規劃，路面進行整修，街道造景，除此之外為瞭解決停車方面的 問題，還致力於規劃停車空間，現今逢甲夜市用跟以往不同面貌的方式來吸引不少消費族群，

使商圈規模逐漸擴大。逢甲夜市販賣的商品五花八門、各式各樣的種類都有，商品價格從高 單價到低單價的商品，又或者是時下最流行的商品，這些通通都在這裡買的到，甚至有許多 店家讓你比價。經過調查研究發現，逢甲商圈是最受年輕族群喜愛的商圈，因為此商圈適合 大眾化消費，價位也平易近人，店家屬性也豐富。目前登記有案的攤販和商店大約有 1600 多 家(蔡念庭 et al., 2015)，逢甲商圈的店家經爭非常激烈，家家都要想辦法搶生意，因為店租高 得驚人，如果生意不好，很容易就被淘汰掉，造成許久沒逛逢甲夜市的人常常會覺得店家怎 麼一直在變，每次來都不一樣，但也因此增添了不少的新鮮感。

消費族群比例

逢甲夜市的消費族群性別比是男性 35%、女性 65%，若是以年齡層來區分的話，逢甲夜 市的消費族群主要以 20~30 歲的年輕人為主，21 歲到 30 歲之間就占了 43.1%，這當中逢甲大 學的學生就占了很大的比例,其次為年輕的上班族群,然而這些人口通常會在晚上六點至七點 期間出現;名列第二的消費族群是 10 歲到 20 歲的人口，比例為 27.3%;名列第三的消費族群是 31 歲到 40 歲，比例則為 19.6%;名列第四的消費族群則為 41 歲到 50 歲的人口，比例為 8.4%, 比例占最少的則是 51 歲以上的人口，比例為 1.6%。若是要將主要的消費客群分為三大類，

可分為學生族群、上班族群、觀光客，他們所占比例分別是 45%、45%和 10% (臺中觀光旅遊 網)

（資料來源：本專題研究整理）

圖 9 逢甲商圈客群比例

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商圈屬性

公車站、夜市、社區人口、觀光景點、大學學區、高中學區

預估人潮流量：針對 2015 年的逢甲商圈人潮流量做調查，研究結果顯示，逢甲商圈在禮拜一 到禮拜四的晚上，平均每天約有 2.4 萬人左右，禮拜五則約有 2.9 萬多人；禮拜六則是一週當 中人潮量最多的，高達約 7.1 萬人口；禮拜日則約有 6.9 萬人口。用這份數據換算成逢甲商圈 一年的人潮量，則高達 1,328 萬人(林珮萱; 臺中觀光旅遊網)。

逢甲商圈店家屬性

逢甲商圈各種店家都有，不管觀光客是要買吃的、穿的、用的、玩的……應有盡有，其 中在食方面的店家比例占了最多，高達 42%，緊接在後的是服飾店，比例約有 36%，再來分 別是育樂方面的 9%、生活用品的 6%，以及其他方面的店面約有 7%(臺中觀光旅遊網，2015)。

（資料來源：本專題研究整理）

小結：

逢甲夜市可說是台中必逛的一個景點，它結合了北中南各式的小吃，甚至許多食物都是 從逢甲夜市發跡的。逢甲商圈涵蓋的範圍非常廣，店家性質涵蓋的也很廣，幾乎可說是沒有 什麼是在逢甲商圈買不到的東西。

如果逢甲夜商圈能結合行動支付，絕對能為店家帶來方便，例如減去收錢找錢的時間、

省去人力成本、可以防止收到假鈔或是找錯錢等等。

圖 10 逢甲商家屬性

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