視障街頭藝人團體成功的行銷與經營策略與討論

本節分為三段，第一段為「成功的行銷策略」、第二段為「成功的經營策略」、

第三段為「研究發現與省思」，內容分述如下。

一、成功的行銷策略

研究者歸納出「星○○樂團」的三個成功的行銷策略：（一）與媒體建立良好 的公共關係、（二）建立品牌形象、（三）把握任何曝光機會。內容詳述如下：

（一）與媒體建立良好的公共關係

藉著媒體的報導，可以增加曝光率，因此與媒體建立良好的公共關係，絕對能 提昇知名度。樂團能夠有現在的知名度，要感謝的人有很多，尤其是已經離職的前 任經理。前任經理負責讓本來只接活動表演的樂團，成為在國道服務區駐點表演的 知名視障街頭藝人團體，原因為前任經理是資深廣播人，口調佳、人脈廣，也是帶

領「星○○樂團」邁向成功的主要人物之一。因此行銷視障街頭藝人樂團的首要策 略，就是藉由媒體的強力宣傳，大幅提昇知名度，使得電視、廣播、報紙、雜誌、

電子媒體等出現樂團的報導。

那時候我們經理就是原來社會型那時候的多元就業人力，因為他服務態度很 好，因為他非常親和，然後他在做廣播的，他是廣播人才就對了，他的口才很 好，然後藉著他的能力，因為你看一個廣播人才來帶這個樂團，其實我們想說 應該會是蠻不錯的。譬如說他有跟電臺或是接一些小活動，他會去接洽，那年 的師鐸獎我們去教育部表演，就開始跨縣市了，因為他的人脈關係真的蠻廣的，

然後到年底的時候很多尾牙活動呀，他會去找這些東西來。

（IS1 行銷-130516-1）

(前任經理)他非常能幹，讓我們從零到這個一個這麼龐大的協會，我們有按摩 院，那時候有音樂教室，還有街頭藝人。

（IS2 行銷-130516-1）

之前的○○○經理，他在去年離職的，大概在協會三年多的時間，那他因為人 際很好，很有人脈，所以很多人會找他，經理就會把活動邀約給我們，有一次 還去到宜蘭表演呢!

（IV2 經營-130619-5）

（二）建立品牌形象

若想要成名，努力、專業是必備要素，除此之外，還必須懂得包裝行銷自己才 行。從團員和協會人員的口中可以得知，行銷這個團體，幕後的偉大功臣是前任經 理。成立之初，前任經理在廣播節目上介紹這個協會，讓團員的好聲音被大家注意，

之後讓團員自己包裝自己，讓團員上廣播節目，為自己打廣告，建立品牌形象，就 從當地電臺開始。

我們開始第一年的方案是借助經理廣播的能力，那個方案裡面不只是樂團唷！

還有一個廣播，所以協會裡面有一個廣播室。那個經理的工作是每天下午要上 廣播室去作廣播，那工作是宣導身心障礙的福利，還有帶視障朋友上節目，這 樣子就可以幫樂團打知名度了。

（IS1 行銷-130516-4）

除了以媒體行銷，前任經理也瞭解經營一個團體需要制服、書面簡介、廣告立 牌等包裝自己。在遠方聽見歌聲的路人，能看見明顯的廣告立牌、以及穿著團體服 飾的表演者，若想更進一步瞭解樂團，能自行拿取三摺頁的書面簡介，場地布置相當用 心，連打賞的箱子（協會稱之讚賞箱）也有醒目的裝飾。

F5：他（前任經理）將團體帶起來，拉開知名度這一點作得很好……他對小孩 子的行銷真的做得很好。

V1：去哪裡表演阿，什麼都他規劃的，制服、簡介，其他人也沒有想到，我進 去之前也都沒有簡介，也是經理做的。

（IF5V1 行銷-130529-2）

（三）把握任何曝光機會

S1 說，他們不怕活動費少，因為「有曝光的機會，就會有賺錢的機會！」除了 借助媒體的力量增加知名度，協會也讓樂團出席無酬勞的公益活動，讓更多人受感 動，商機也從此而來。

你經費領三千塊，可是可能包個兩萬塊回來，很多場合是這樣子，就是聽眾覺

得很感動很感動，就會有很多人捐錢上來，這種事情發生很多，像去五千塊的 尾牙，表演完之後他們長官就捐了兩萬出來，就常常有這種事情。

（IS2 行銷-130516-9）

我接的第一年，耶誕節的時候我就打電話去○○教養院，問他們有沒有需要耶 誕節活動，他們一定都有的，我說我們免費提供給你，我就讓那些樂手去表演，

我說有時候表演不一定是要收費的，就是說去表演也是在做愛心，去讓那些智 能障礙的小朋友有感受到耶誕節的氣氛，你們做愛心你們的知名度也打開了，

所以我們會做很多義務性的工作，譬如很多企業都是這樣，一開始他要創立知 名度的時候，都要免費做一些公益的東西。

（IS1 行銷-130516-5）

二、成功的經營策略

研究者歸納出「星○○樂團」的四大成功經營策略：（一）先有品質，才有品 牌，（二）建立領導者與被領導者的良善關係，（三）建立完善制度、尋求永續發展，

（四）兩人成行、物美價廉。四個經營策略內容如下：

（一）先有品質，才有品牌

凡是銷售長紅的商品，一定是品質好、口碑佳，打造企業品牌亦為相同道理，

有好的包裝前，要先有好的產品，而樂團表演的內容好壞，即代表產品的品質優劣。

如何提升品質？重點在於「培訓既有團員」以及「發掘新團員」。

1. 培訓既有團員：多元就業開發方案包含教育經費，因此協會在每週三下午固 定開設課程培訓團員，該時段不會安排表演，團員全數在協會上課。內容除了歌唱 的訓練，根據表演所需能力、當地風俗民情、流行音樂趨勢而有變化，比如：口調 訓練、客家歌謠、薩克斯風、時下流行的烏克麗麗等。當然不乏自行找尋老師的用

心團員，他們會針對自己所需，在工作之餘訓練自己的音樂專長。

我們上課會一期一期的，例如聲樂練完接著練烏克麗麗，或是像去年我們有請 指導金馬獎主持的老師來訓練臺風，比如說他們在街頭藝人的時候，不可能從 頭唱到尾阿!中間要串場，例如如何跟觀眾互動、講哪些詞，帶動氣氛的(能力) 都要訓練。

（IS1 經營-130516-4）

培訓的課程，其實我是找外面吉他老師學習，因為其實協會的課程是比較大眾 化的，例如歌唱、口調、電鋼琴，可是無法符合每個人的需求，所以我就是因 為自己需求，所以外面找吉他老師。

（IV2 經營-130619-8）

要不斷提升自己的音樂能力與表演內容，才有可能維持收入，甚至增加收入，

畢竟這個領域仍是競爭的。

這種身障者的藝文團體，「賣愛心」是很重要的一部分，我常常鼓勵樂手，你 一樣去這個地方表演，有兩個街頭藝人，一個是明眼人，一個是視障的，路過 的聽眾會把錢給誰？他一定會給視障的。他給他絕對是因為愛心，後來就會發 現說表演的人不好，現在很多民眾還是因為愛心的關係才給錢，還蠻多是這樣，

可是我會一直鼓勵樂手說，這愛心是不會長久的，如果大家聽久了，沒有進步，

他可能還是不會給錢。

（IS1 經營-130516-12）

視障協會的理監事和團員這樣認為，一路陪伴團員的「星媽」也有相同感受。

因為大家都有兒有女，他們現在出來的，我都跟他們說要努力啦!其實這一塊淘 汰率很高，你看臺北這麼多人，我們不努力，人家若叫臺北的下來(表演)，就 是你們砍掉而已。我是滿注重外場的，出去表演一次，人家花了這麼多錢請你

去表演，尤其是外場，人家花這麼多去的，找到一個表演哩哩拉拉的，人家一 次兩次就不會請你了。

（IF5 經營-130529-9）

2. 發掘新團員：這一直是協會理監事的重要工作之一，他們鼓勵有音樂專長背 景且對街頭表演有高度熱忱的視障朋友加入樂團。因為要連續三個小時的表演時 間、忍受戶外炙熱或寒冷的天氣，以及街頭藝人總是假日到街頭演出，需要犧牲與 家人或朋友團聚的時間，另不少人退卻。另外，因為表演是搭配演出，一位好的表 演者若是搭到表演品質很差的團員，可能會讓當日收入銳減，影響極大，這對於樂 團新手來說，也是有壓力的。樂團中的主要樂手 V1 也認為，應該將表現不好、不 願認真學習團員淘汰，因為這是職場，表演品質不佳，會影響的多數人的收入。

看有沒有招人進來，然後把不好的一些淘汰掉一些這樣，我覺得這是要循環性 的啦！因為這種東西就是這樣，人家看你不好，就是不行阿。

（IV1經營 -130529-10）

協會有四名多元就業人力，這四位視障朋友在協會工作時間是早上八點到下午 四點，這個工作時間就是培訓他們音樂專長的時間，直到練習幾個月後，大家認為 表演純熟、具有一定水準時，才讓他們在傍晚下班後去表演。所以協會能夠讓他們 領取基本工資，等到培訓一陣子，可以成為新團員時，就能夠為自己賺取薪資，符 合此多元就業開發方案的重要目的－－「協助弱勢勞工重建工作信心、培養再就業 的能力」。

（二）建立領導者與被領導者的良善關係

好的領導者必須具備領導能力、遠見、執行力，目前領導樂團的靈魂人物，即 為協會理事長。第一屆時擔任該視障者協會理事，是第二、三屆的理事長。理事長 非常用心經營與協會和團員的良好關係，以下歸納出理事長的領導特質與能力，也 是因為理事長擁有這些特質與能力，讓協會與團員間的情感更加緊密：

1. 嚴正的道德感

2012 年爆發協會經理與團員私下註冊商標，欲在外自立門戶的事情時，有兩位 團員因被排擠而離職，理事長還為他們找到新的表演場地。

那些樂手是我的會員，我怎麼可以讓他們沒有工作，而且不可能因為某一位樂 手表現不好或品行不好就把他踢出團，踢出團他也是我會員呀！

那些樂手是我的會員，我怎麼可以讓他們沒有工作，而且不可能因為某一位樂 手表現不好或品行不好就把他踢出團，踢出團他也是我會員呀！