親子觀眾參與博物館動機

第二章、 文獻探討

本章旨在探討整理有關本研究的文獻與理論。共分為：第一節親 子觀眾參與博物館動機、第二節教育活動參觀學習經驗、第三節 GLOs 總體學習成果模式。

第一節 親子觀眾參與博物館動機

動機是激勵民眾朝向特定目標行動的內在驅動力量，能滿足人的 內在需求，觀眾參觀博物館，「動機」需求是重要的因素（林詠能，2013）。 家庭觀眾參觀博物館，如何在文化活動中兼顧個人興趣與團體利益，

Anne Jonchery 指出法國的博物館參觀者大部分是結伴同行，單獨參觀 者只佔不到 15％，與同輩的成人一起參觀佔大多數，攜帶兒童的家庭 觀眾則占四分之一，科學技術博物館及歷史博物館吸引最多家庭觀眾，

家庭觀眾成為 20 年來博物館專業人士及博物館學者鍾愛研究的對象。

設有家庭觀眾專屬空間的博物館也呈現參觀人次日益增加的趨勢（郭 姿瑩、林宣君、莊鈺如，2012，頁 117）。

關於動機理論的國內外研究

博物館觀眾參觀動機，通常受到多種動機因素影響，而非單一因 素(Crompton, 1979)。文獻資料蒐集中，以文獻分析方式進行動機研 究的相關學者如；王啟祥，（2002）、洪櫻純（2005）。進行實徵性的動 機研究相關學者如：吳宗宏、江宜珍（2003）、林玟伶、林詠能（2008）

等。另外，也有研究者（如 Hood, 1983, 1990, 1995; Housen, 1987;

McManus, 1991; Merriman, 1991; Falk & Dierking, 1992; Slater, 2007 等)，提出有關動機理論相關研究。茲就國內外動機理論相關研

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（許秀雲，2011）。林玟伶、林詠能（2008）針對北美館夜間觀眾的主 要動機為；自我充實、學習藝術、教育交友、休閒娛樂、參與活動等 五項動機構面並提出下列建議：

1.認為應探究博物館非觀眾需求。

2.建議博物館的觀眾加強學習、休閒娛樂、親子教育等功能，如舉辦 具有實驗性、互動性的教育活動，提供休閒、社交的空間與活動，

針對觀眾與非觀眾實行不同的行銷。

3.研究建議可進行與Hood（1983）研究對象相似的研究（林玟伶、林 詠能，2008）。

另外學者吳宗宏、江宜珍，將科工館的參觀動機作分析，參觀動 機排序第一為「增廣見聞」。此結果表示受訪者較重視自我的成長與學 習；就博物館所具備的各項功能來看，應該有助於教育目的的良好發 揮。參觀動機方面：科工館受訪者的參觀動機主要是：增廣見聞、觀 看特殊的展示、滿足好奇心等三項；此結果表示受訪者來館參觀較重 視自我成長與學習方面。

對於觀眾研究之運用與館方經營管理的建議如下：

1.調查結果顯示首訪者以學生觀眾和家庭觀眾為主，博物館應該朝向 設計「增強自我學習」與「親友互動」二方面為主的博物館環境，

針對目標觀眾提供相關服務。

2.研究中發現獲得訊息的管道以親友介紹為主，建議館方加強本身的 觀眾服務，讓民眾容易獲得相關訊息，分享給親朋好友。

3.服務設施方面，建議停車方便將是吸引觀眾或遊客前往遊憩區的因

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素之一。另外，展示設計與活動也應注意更新與維修狀況（吳宗宏、

江宜珍，2003，頁55）。

國外研究

Slater (2007)認為「內在需要」和「外在刺激」是產生動機的主 要二個因素。相關動機研究較早的年代比較重視觀眾的內心需求，較 近時期的動機相關研究除了注重觀眾的需求與情緒。研究者認為對於 觀眾內在與外在的需求應同時考量，促使博物館經營者提供友善的參 觀環境，更能貼近博物館觀眾的想法與需要。

學者Slater (2007)在觀眾動機研究中，研究結果發現動機因素有 三：「逃離」構面為首要因素，「學習」因素次之，再者為「社交與 家庭互動」構面因素。

Hood (1983)則歸納出六項博物館觀眾參觀動機：與他人相處或社 會性互動、做值得做的事、在周圍環境中能輕鬆的自處、新經驗的挑 戰、有學習機會、主動的參與機會，並指出經常性觀眾、偶發性與非 觀眾的動機上的差異。同時提出不同型態的博物館觀眾（經常性、偶 發性與非博物館觀眾）。Graburn (1977)在其研究中試圖瞭解觀眾為 何參觀博物館的原因，並將其歸納為社交娛樂、教育與崇拜三個因素。

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Falk & Dierking

（1992）

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呈現不同之處。

另外值得思考的是，當博物館不夠暸解觀眾的參觀模式、參觀動 機，僅以傳統的博物館行銷策略，過度強調博物館自身的使命，諸如 教育、推廣、學習的功能時，將可能造成經常性觀眾上門，卻有可能 使非觀眾與偶發性觀眾怯步，使得博物館無法拓展公共參與及開發觀 眾的效益（許秀雲，2011）。