親子觀眾博物館參觀動機與總體學習成果之研究

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(1)國立臺灣師範大學藝術學院美術學系藝術行政暨管理組在職專班碩士論文. 親子觀眾博物館參觀動機與總體學習成果之研究 A Study of Visiting Motivations and Generic Learning Outcomes of Family Groups in Museums. 指導教授：林詠能博士研究生：林千秋撰中華民國一 O 七年八月.

(2) 摘要本研究探討親子觀眾參與博物館經驗，應用 GLOs 總體學習成果模式理論，瞭解家庭親子觀眾參觀動機與總體學習成果。此研究以國立臺灣博物館（以下簡臺博館）的家庭親子觀眾為對象。經由文獻探討、研究設計採問卷調查法，運用 SPSS 23 版軟體進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析、t 檢定歸納結論。本研究共有二種問卷，家長版共發放 214 份問卷，有效問卷 205 份，回收率 95.79 ％。兒少版共發放 217 份問卷，有效問卷 204 份，回收率 94％。研究結果顯示：家庭親子觀眾中家長參觀博物館的動機因素首要為逃離因素，社交與家庭互動因素次之，最後為學習動機因素。不同性別家長在參觀動機的差異性分析結果發現：「逃離」、「社交與家庭互動」二個構面上並無顯著差異。但在「學習」構面上，分析結果呈現有顯著差異性。家庭親子觀眾兒少版問卷，GLOs 總體學習成果五個構面在性別上的差異，分析結果在「增進知識」及「增進技能」二個構面呈現無顯著差異。「態度與價值觀」、「愉悅感、啟發與創造力」、「行動與行為的改變」三個構面呈現有顯著的差異。未來研究建議：可嘗試對親子觀眾進行質性相關研究。建議提供優質的參觀友善環境，期望能夠強化博物館與親子家庭活動的連結，提高參觀動機及提供博物館研究者對於規劃教育活動，能有不同多元的學習成果評估研究依據，更能展現博物館的公眾性與專業性。. 關鍵字：親子觀眾、家庭觀眾、參觀動機、滿意度、總體學習成果模式(GLOs) I.

(3) Abstract This paper explored parent-child participation experiences in museums. By applying the GLOs (Generic Learning Outcomes) model, we were able to understand the visiting motivations and learning outcomes of family groups. For this paper, the target of study is family groups at the National Taiwan Museum (NTM). Upon literature review, we decided to conduct the research by way of questionnaire. We arrived at inductive conclusions by running descriptive statistical analysis, reliability analysis, factor analysis, and t-test analysis using SPSS ver. 23. There were two versions of questionnaires in this study: 214 parent version questionnaires were distributed, among which, 205 were valid, bringing the return rate to 95.79%. In the child version, among the 217 distributed, 204 were valid, bringing the return rate to 94%. For parents of family groups, research results indicated the fleeing factor as the main motivation, followed by the factor of social and family interaction, while the learning factor trailed behind. Results showed that visiting motivations of parents of different genders did not have significant disparity on the aspects of “fleeing” and “social and family interaction”. However, on the “learning” aspect, a considerable gap was present. In the child version questionnaire, gender differences yielded the following results from GLOs. Analysis showed little disparity in the two aspects of “knowledge enhancement” and “skills improvement”. Results showed significant differences in the other three aspects: “attitude and values”, “pleasure, inspiration, and creativity”, and “change in action and behaviour”. For future researches, we recommend conducting qualitative research on family groups. We recommend providing a family-friendly visiting environment in hopes to strengthen the bond between museums and family group activities. This study can be the basis for museum staff to design educational activities and increase visiting motivations that provide more diverse learning outcomes, hence enforcing the museums’ public values and professionalism. Keywords: parent-child group, family group, visiting motivation, satisfaction, Generic Learning Outcomes (GLOs) II.

(4) 謝誌此篇研究論文順利完成，最要感謝林詠能教授，謝謝林老師不斷正向鼓勵與肯定、細心及耐心的指導建議。老師深厚的學術涵養，引領學生學習思辨能力，突破研究遇到的困難，讓我有信心完成研究。在論文研究學習過程中，有機會學習林老師的觀眾研究課程，讓自己學習路上更為精進，開啟寬廣的學習視野。感謝董澤平教授的精闢見解，對論文提出實用建議與肯定。學習董老師的藝術與行銷實務課程，讓我受益良多。謝謝林展立教授，對於研究方法適時提點良好建議。感謝張白苓教授給予論文內容嚴謹細心建議，提供寶貴意見。感謝國立臺灣博物館教育推廣組向麗容研究助理協助行政聯繫；並感謝協助填寫問卷的博物館家庭親子觀眾。謝謝美端提供協助，讓問卷調查順利進行。珍惜在師大求學的寶貴機會，謝謝明倫學姊、玉萍、世洪、瑞微在論文研究學習過程中，一路的加油打氣，給予我莫大幫助與激勵。最後更要感謝大姊二姊、林佳、秀滿、先生與女兒，有你們的鼓勵和陪伴，讓我順利完成學業，感謝家人的支持，謝謝你們。. 千秋謹誌 107.7. III.

(5) 目次摘要.......................................................I Abstract..................................................II 謝誌.....................................................III 目次......................................................IV 表目錄....................................................VI 圖目錄..................................................VIII 第一章、. 緒論 ............................................1. 第一節研究背景與動機 ..................................1 第二節研究目的 ........................................2 第三節待答問題 ........................................3 第四節名詞解釋 ........................................3 第二章、. 文獻探討 ........................................7. 第一節親子觀眾參與博物館動機 ..........................7 第二節教育活動參觀學習經驗 ...........................12 第三節 GLOs 總體學習成果模式 ...........................13 第三章、. 研究方法 .......................................21. 第一節研究流程 .......................................21 第二節問卷設計 .......................................22 第三節研究對象與抽樣方法 .............................29 第四節資料處理與分析 .................................31 第四章、研究結果與分析 ..................................35 第一節親子觀眾家長參觀動機分析 .......................35 第二節親子觀眾總體學習成果分析 .......................46 IV.

(6) 第三節討論 ...........................................53 第五章、結論與建議 ......................................57 第一節研究結論 .......................................57 第二節研究限制 .......................................59 第三節未來研究建議 ...................................59 參考文獻..................................................60 附錄......................................................65 附錄一預試問卷家長版親子觀眾參觀動機研究問卷 .........65 附錄二預試問卷兒少版親子觀眾學習成效研究問卷 .........68 附錄三正式問卷家長版親子觀眾參觀動機研究問卷 .........71 附錄四正式問卷兒少版親子觀眾學習成效研究問卷 .........73. V.

(7) 表目錄表 1 國內動機學習理論文獻分析相關研究表 ....................8 表 2 國內動機學習理論實徵性相關研究表 ......................8 表 3 國外動機學習理論相關研究表 ........................... 11 表 4 非制式學習與制式學習差異表 ........................... 16 表 5 GLOs 總體學習成果模式相關論文研究整理表 .............19 表 6 家長版-家庭親子觀眾家長參觀博物館動機構面題項問題表 .. 23 表 7 兒少版-總體學習成果構面題項問題表 ....................24 表 8 家長版參觀特性題項問題表 ............................. 25 表 9 兒少版參觀特性題項問題表 ............................. 26 表 10 家長版基本資料題項問題表 ............................ 27 表 11 兒少版基本資料題項問題表 ............................ 27 表 12 家長版滿意程度與再訪意願題項問題表 ..................28 表 13 兒少版滿意程度與再訪意願題項問題表 ..................28 表 14 家長版-人口變項樣本結構分析表 .......................37 表 15 家長版-參觀特性次數分析表 ........................... 39 表 16 家長版-參觀動機信度分析表 ........................... 40 表 17 家長版-參觀滿意程度與再訪意願信度分析表 .............41 表 18 家庭親子觀眾家長參觀動機研究因素分析結果表 ......... 42 表 19 家庭親子觀眾家長參觀動機研究因素分析結果表（修正後） ......................................................44 表 20 家長版-參觀動機獨立樣本 t 檢定表 ....................45 表 21 家長版-參觀滿意程度與再訪意願次數分析表 .............46 表 22 兒少版-人口變項樣本結構分析表 .......................47 VI.

(8) 表 23 兒少版-參觀特性次數分析表 ........................... 49 表 24 兒少版-參觀滿意程度與再訪意願次數分析表 .............50 表 25 兒少版-總體學習成果信度分析結果表 ...................51 表 26 兒少版-總體學習成果獨立樣本 t 檢定表 ................52. VII.

(9) 圖目錄圖 1 總體學習成果模式 ........................................................................... 14 圖 2 本研究流程圖 ................................................................................... 21 圖 3 國立臺灣博物館組織架構圖 ........................................................... 29. VIII.

(10) 第一章、. 緒論. 本研究以臺灣博物館（簡稱臺博館）的土銀展示館為研究場域，試圖探究家庭親子觀眾參觀博物館動機的差異及學習成果。本章從第一節研究背景與動機、第二節研究目的、第三節待答問題、第四節名詞解釋等。如下各節分別敘述之。. 第一節研究背景與動機研究背景 1984 年美國博物館界名著《新世紀的博物館（ Museums for a New Century ）》中對博物館的教育意義有如下描述：「若典藏品是博物館的心臟，教育則是博物館的靈魂」（劉婉珍，2004）。兒童學習從家庭擴大至學校學習，家庭與學校各扮演不同功能的學習面向。參觀博物館是家庭活動選擇規劃安排的選項。不同於學校制式學習，博物館是家庭親子觀眾探索的殿堂，提供親子共學的環境。臺博館成立於 1908 年，是具有悠久歷史的博物館，館藏豐富多樣的展示藏品。另外，臺博館的土銀展示館前身為日本勸業銀行臺北支店。1991 年內政部指定為三級古蹟，1997 年變更為臺北市市定古蹟， 2005 年臺灣博物博館系統計畫成案，土地銀行與臺灣博物館合作，由臺博館負責古蹟修復及後續營運管理，將其定位為自然史及金融史博物館。在 2010 年正式開館的「臺灣博物館土銀展示館」，展出古生物大展：生命的史詩－與演化共舞的常設展，展出有關化石、介紹地球生命的演化歷程，讓觀眾有機會探索自然史。. 1.

(11) 本研究以臺博館的土銀展示館進行問卷調查，試圖暸解家庭親子觀眾安排家庭活動規劃時，對於參觀博物館參觀動機及參觀後的學習成果影響，值得做進一步的探究。. 研究動機我國目前採週休二日，兒童與家人有更多參與家庭活動的機會。博物館辦理哪些教育活動能吸引親子前來參加？如何開發潛在觀眾？透過研究，瞭解親子觀眾與博物館的互動經驗，探究親子觀眾參與博物館活動的需求，更進一步提供博物館作為教育活動規劃和成效分析調查。期望透過親子參與教育活動，讓參觀博物館成為家庭日常生活的延伸，提高參與的意願，引起親子觀眾對博物館終身學習的興趣，成為博物館固定的觀眾粉絲群。讓博物館開門，親子大手牽小手一起進入嶄新學習，開啟新視界。. 第二節研究目的本研究目的希望透過博物館辦理親子教育活動，探究目前我國現今親子觀眾參與博物館活動的互動經驗及需求，希望藉由文獻分析及問卷統計實證分析，期望建構親子共學全家同樂的友善環境，針對親子觀眾的特性，規劃適宜的親子教育活動，進一步探討親子觀眾參觀經驗與學習成果的影響，以及博物館親子教育活動能否發揮親子共同學習的意義，運用妥切的學習策略，並對家庭親子觀眾提供友善環境，提供更多具有吸引力、生動有趣的教育活動與更優質的服務。此研究以臺博館的土銀展示館進行問卷調查，期望瞭解家庭觀眾參觀博物館動機的差異、需求及學習成果。 2.

(12) 第三節待答問題本研究透過問卷調查，期望瞭解家庭親子觀眾參觀博物館動機的差異、需求及學習成果，有助於對親子觀眾研究調查，展現博物館的價值與公眾性。待答問題如下：. 研究問題一、暸解家庭親子觀眾參觀博物館的基本資料及參觀特性。二、瞭解家庭觀眾參觀博物館動機？三、探討GLOs總體學習成果模式，檢視家庭親子觀眾學習成果在不同性別上的差異？. 第四節名詞解釋一、親子觀眾「親子」觀眾乃是已有小孩的家庭觀眾為主，而家庭觀眾是指到美術館參觀的觀眾，且為包含小孩之家庭所組成的社會團體組合，因此本研究中的「親子」即是家庭觀眾的型態之一，並特指至少包含一個小孩與一個成人（同行之父或母）的社會團體組合（趙慧凡，2006）。本研究所指親子觀眾是以12歲以下兒童為年齡界定。. 二、家庭觀眾家庭觀眾是指參觀美術館或博物館的觀眾中，成員構成來自同一家庭的組成團體，由於社會結構變遷，家庭定義也有許多不同的觀點，黃迺毓（1988）以人類學的概念指出，家庭是一個親子所構成的生育社群。其最普遍的定義是：「家庭是一些經由血緣、婚姻或其他關係」居住在一起，分享共同的利益和目標。」本研究所指的「家庭觀眾」 3.

(13) 除了組成人員來自於家庭親子的關係，成員中的子輩必須包含未成年的兒童，為多世代的異質團體（吳冠嫻， 2006）。. 三、參觀動機「動機」是因某種內在狀態，促使個體產生某種外在活動，並維持已產生之活動朝向目標繼續進行的內在歷程（張春興，民98）。林詠能（2013）認為動機是激勵民眾朝向特定目標行動的內在驅動力量，能滿足人的內在需求，觀眾參觀博物館，「動機」需求是重要的因素。. 四、滿意度 Kotler（2003）指出，消費者滿意度來自於產品購買前的預期與期望，與購買後實際認知到產品功能特性或服務的績效表現，二者比較後所形成逾越或失望的程度，二者間若有差距存在，則會有正向滿意度或負向不滿意的感覺。 Oliver（1980）認為滿意度是消費者伴隨的特定消費經驗，而產生情緒化反應與基本態度，是期望不一致（disconfirmation）與先前消費經驗同時存在時，所產生的一種綜合心理狀態。即是對隨附於產品取得時，或消費經驗中的驚喜所做的評價，為一種立即性的反應。. 五、總體學習成果模式 GLOs 總體學習成果模式（GLOs），用來辨認、測量及描述博物館觀眾的學習成果（Hooper-Greenhill，2004，王啟祥，2008）。英國2001年萊斯特大學博物館學研究所設立的博物館與藝廊研究中心（RCMG）曾經接受英國「博物館、圖書館與檔案館委員會」（The Museums, Libraries and Archives Council, MLA ）委託進行的相關研究計畫（learning 4.

(14) impact research project），其目的在發展與測試一套可以評量觀眾在博物館等非制式學習機構的總體學習成果模式（Generic Learning Outcomes, GLOs）。. 5.

(15) 6.

(16) 第二章、. 文獻探討. 本章旨在探討整理有關本研究的文獻與理論。共分為：第一節親子觀眾參與博物館動機、第二節教育活動參觀學習經驗、第三節 GLOs 總體學習成果模式。. 第一節親子觀眾參與博物館動機動機是激勵民眾朝向特定目標行動的內在驅動力量，能滿足人的內在需求，觀眾參觀博物館，「動機」需求是重要的因素（林詠能，2013）。家庭觀眾參觀博物館，如何在文化活動中兼顧個人興趣與團體利益， Anne Jonchery 指出法國的博物館參觀者大部分是結伴同行，單獨參觀者只佔不到 15％，與同輩的成人一起參觀佔大多數，攜帶兒童的家庭觀眾則占四分之一，科學技術博物館及歷史博物館吸引最多家庭觀眾，家庭觀眾成為 20 年來博物館專業人士及博物館學者鍾愛研究的對象。設有家庭觀眾專屬空間的博物館也呈現參觀人次日益增加的趨勢（郭姿瑩、林宣君、莊鈺如，2012，頁 117）。. 關於動機理論的國內外研究博物館觀眾參觀動機，通常受到多種動機因素影響，而非單一因素(Crompton, 1979)。文獻資料蒐集中，以文獻分析方式進行動機研究的相關學者如；王啟祥，（2002）、洪櫻純（2005）。進行實徵性的動機研究相關學者如：吳宗宏、江宜珍（2003）、林玟伶、林詠能（2008）等。另外，也有研究者（如 Hood, 1983, 1990, 1995; Housen, 1987; McManus, 1991; Merriman, 1991; Falk & Dierking, 1992; Slater, 2007 等)，提出有關動機理論相關研究。茲就國內外動機理論相關研 7.

(17) 究敘述說明如下：國內研究表 1 國內動機學習理論文獻分析相關研究表研究者. 研究內容. 王啟祥. 研究中，依博物館觀眾參觀動機的研究結果顯示：博物館常客的休. （2002）. 閒偏好學習求知型態與非觀眾偏好社交、娛樂、參與型態有所差異。博物館觀眾開發須滿足非觀眾的需求，建議去除觀眾的參與障礙，創造良好的參觀經驗思考。從博物館的宣傳行銷及實際參觀環境的改造兩方面思考。. 洪櫻純. 將參觀博物館視為休閒經驗，希望除了提供博物館的教育功能之. （2005）. 外，博物館也要重視開發偶爾參觀者和不曾參觀者的博物館休閒經驗，多提供社交、互動和娛樂的功能。. （資料來源：研究者整理）表 2 國內動機學習理論實徵性相關研究表研究者吳宗宏、江宜珍. 時間. 研究內容. （2003）. 自我成長、工作需求、機構特質、消極逃避、親友互動等五項動機. 林玟伶、林詠能. （2008）. 自我充實、學習藝術、教育交友、休閒娛樂、參與活動等五項動機. （資料來源：研究者整理）. 有別於Hood理論所進行的實徵性相關研究，將博物館觀眾分為「經常」、「偶發」、「非觀眾」的觀眾類型。林玟伶、林詠能（2008）則將美術館觀眾分成「參與」及「非參與」二種類型，此種觀眾類型區隔，讓博物館在設計規劃博物館各項活動得以滿足學習、教育、親子、休閒及社交的多元需求。觀眾研究是為了使博物館瞭解觀眾，其中包含了相當多層次的面向與專業內涵，方使得其做為瞭解觀眾的重要路徑 8.

(18) （許秀雲，2011）。林玟伶、林詠能（2008）針對北美館夜間觀眾的主要動機為；自我充實、學習藝術、教育交友、休閒娛樂、參與活動等五項動機構面並提出下列建議： 1.認為應探究博物館非觀眾需求。 2.建議博物館的觀眾加強學習、休閒娛樂、親子教育等功能，如舉辦具有實驗性、互動性的教育活動，提供休閒、社交的空間與活動，針對觀眾與非觀眾實行不同的行銷。 3.研究建議可進行與Hood（1983）研究對象相似的研究（林玟伶、林詠能，2008）。. 另外學者吳宗宏、江宜珍，將科工館的參觀動機作分析，參觀動機排序第一為「增廣見聞」。此結果表示受訪者較重視自我的成長與學習；就博物館所具備的各項功能來看，應該有助於教育目的的良好發揮。參觀動機方面：科工館受訪者的參觀動機主要是：增廣見聞、觀看特殊的展示、滿足好奇心等三項；此結果表示受訪者來館參觀較重視自我成長與學習方面。. 對於觀眾研究之運用與館方經營管理的建議如下： 1.調查結果顯示首訪者以學生觀眾和家庭觀眾為主，博物館應該朝向設計「增強自我學習」與「親友互動」二方面為主的博物館環境，針對目標觀眾提供相關服務。 2.研究中發現獲得訊息的管道以親友介紹為主，建議館方加強本身的觀眾服務，讓民眾容易獲得相關訊息，分享給親朋好友。 3.服務設施方面，建議停車方便將是吸引觀眾或遊客前往遊憩區的因 9.

(19) 素之一。另外，展示設計與活動也應注意更新與維修狀況（吳宗宏、江宜珍，2003，頁55）。. 國外研究 Slater (2007)認為「內在需要」和「外在刺激」是產生動機的主要二個因素。相關動機研究較早的年代比較重視觀眾的內心需求，較近時期的動機相關研究除了注重觀眾的需求與情緒。研究者認為對於觀眾內在與外在的需求應同時考量，促使博物館經營者提供友善的參觀環境，更能貼近博物館觀眾的想法與需要。學者Slater (2007)在觀眾動機研究中，研究結果發現動機因素有三：「逃離」構面為首要因素，「學習」因素次之，再者為「社交與家庭互動」構面因素。 Hood (1983)則歸納出六項博物館觀眾參觀動機：與他人相處或社會性互動、做值得做的事、在周圍環境中能輕鬆的自處、新經驗的挑戰、有學習機會、主動的參與機會，並指出經常性觀眾、偶發性與非觀眾的動機上的差異。同時提出不同型態的博物館觀眾（經常性、偶發性與非博物館觀眾）。Graburn (1977)在其研究中試圖瞭解觀眾為何參觀博物館的原因，並將其歸納為社交娛樂、教育與崇拜三個因素。. 10.

(20) 有關國外動機學習理論相關研究整理如下表：表 3 國外動機學習理論相關研究表 Graburn. 研究結果歸納為「社交娛樂」、「教育」與「崇拜」共三個因素。. (1977) Crompton. Crompton 認為博物館觀眾的參觀動機通常受到多種動機的影. (1979). 響，而非單一因素。. Hood. Hood (1983)則歸納出六項博物館觀眾參觀動機：「與他人相處. (1983). 或社會性互動」、「做值得做的事」、「在周圍環境中能輕鬆的自處」、「新經驗的挑戰」、「有學習機會」、「主動的參與機會」，並指出經常性觀眾、偶發性與非觀眾動機上的差異。對於博物關觀眾類型分為「經常性觀眾」、「偶發性觀眾」、「非博物館觀眾」。. McManus. McManus指出觀眾參觀博物館的動機為、追求個人興趣、希望. （1991）. 發現新資訊、追求快樂和放鬆與社交因素。. Slater. 研究結果發現動機因素有三：「逃離」為首要因素，「學習」. (2007). 次之，再者為「社交與家庭互動」因素。. Falk & Dierking 社交娛樂教育因素崇拜因素（1992）（資料來源：研究者整理）. 研究學者Hood在其研究結果中，對於博物館觀眾類型分為：「經常性觀眾」：每年至少參觀博物館3次以上，研究分析中此類觀眾特質：認為博物館有學習的機會並能提供新經驗帶來的挑戰，覺得參觀博物館是做值得做的事情。「偶發性觀眾」：參觀次數每年參觀1至2次、「非博物館觀眾」：參觀次數調查前12個月內未曾參觀過博物館的觀眾，重視的特質為：渴望與人相處、社交；能舒服地在環境中獨處；渴望積極的參與。由研究結果可看出博物館觀眾特質不同，參觀動機的需求 11.

(21) 呈現不同之處。另外值得思考的是，當博物館不夠暸解觀眾的參觀模式、參觀動機，僅以傳統的博物館行銷策略，過度強調博物館自身的使命，諸如教育、推廣、學習的功能時，將可能造成經常性觀眾上門，卻有可能使非觀眾與偶發性觀眾怯步，使得博物館無法拓展公共參與及開發觀眾的效益（許秀雲，2011）。. 第二節教育活動參觀學習經驗探索親子觀眾參與博物館活動的互動經驗，林潔盈、蘿欣怡、皮淮音、金靜玉等譯（2001）提到博物館觀眾通常不會用學術、概念式的方法來分類物品和說明牌的視覺記憶，而是吸收事件，並觀察心理範疇中的個人意義和特質；這些具個人意義和特質的事物是他們與博物館參觀前後所發生的事件有關。為了呈現參觀者全方位博物館經驗，所創造出一個架構。Falk與Dierking（1992）將此架構稱為互動經驗模式(the lnteractive Experience Model)，並以三個脈絡(context) 間的互動來呈現博物館經驗的抽象概念：（1）個人脈絡（2）社會脈絡（3）環境脈絡。茲將就三個脈絡敘述說明如下：. 一、個人脈絡個人脈絡對博物館觀眾心中所包含的期望，結合了個人知識、態度與經驗的累積、會受到博物館環境、預期的參觀收穫、期望在博物館進行的活動、以及參觀同伴所影響，所以觀眾的期待對參觀經驗有重要的影響。. 12.

(22) 二、社會脈絡根據研究顯示，大多數人在參觀博物館時，願意多花時間和精力放在彼此的互動上，博物館對於家庭觀眾可說是重要的社交場地，除此之外，對於參觀博物館不同的觀眾團體，社交互動在博物館的參觀活動中，是相當重要的一環。. 三、環境脈絡環境脈絡包含博物館建築本身、展品、氣氛、體驗等，有些觀眾會隨著參觀的進行如參觀動線改變它們的行為。Benjamin Gilman (1916)所提出「博物館疲勞症(museum fatigue)」，是指觀眾觀賞展示的數量，加上觀眾欣賞每一個展示所花費的時間長短，將隨著參觀行程的進行而逐漸下降。博物館的環境對參觀觀眾也產生重要的影響。由參觀經驗形塑而成博物館的整體觀，學者Falk與Dierking（1992）認為博物館學習是一種複雜的互動經驗，它不但結合了多種脈絡，而且是一種深遠持久的學習。由此可看出觀眾的博物館經驗，在這三種脈絡中是息息相關且相互建構影響（林潔盈、蘿欣怡、皮淮音、金靜玉等譯，2001）。. 第三節. GLOs 總體學習成果模式. 一、總體學習成果模式起源 1994年可說是博物館觀眾學習與影響研究發展的里程碑。英國政府在2001年萊斯特大學博物館學研究所設立的博物館與藝廊研究中心（RCMG）曾經接受英國「博物館、圖書館與檔案館委員會」（The Museums, 13.

(23) Libraries and Archives Council, MLA ）之委託進行一項名為學習影響的研究計畫（learning impact research project），目的就在發展與測試一套可以評量觀眾在博物館等非制式學習機構的總體學習成果模式（Generic Learning Outcomes, GLOs）。總體學習成果模式（GLOs），用來辨認、測量及描述博物館觀眾的學習成果（Hooper-Greenhill, 2004，引自王啟祥，2008，頁99）。. GLOs 總體學習成果核心概念：. 知識與理解. 行動與行為的改變. 增進技能. GLOs 總體學習成果. 樂趣啟發與創造力. 態度與價值觀. 圖 1 總體學習成果模式資料來源：王啟祥（2008）。博物館學季刊，22(4)：100 原作者（Museums Libaries and Archives Council,2004）. 14.

(24) Scott（2004）認為博物館是一個運用各種資源而產出展示與教育活動等產品（outputs）的地方；所謂學習成果是指觀眾運用博物館產品的結果（outcomes）；至於影響（impact）則指觀眾從博物館產品所獲得的學習成果，在經過一段時間之後可能產生的效果（effect）。 Weil（2003）認為博物館的價值在於對個人及社區發揮多大的正面成果（positive outcome），而所謂「成果」則涵蓋觀眾所知、所想及所做等方面之改變，包括技能、知識、態度、價值觀和行為等之改變。 Weil 以社會企業模式（social enterprise model）的概念來比擬博物館的社會價值與功能。Weil（2003）指出現在的博物館面對比過去更明確的績效要求，需要發展出一套機制來瞭解與呈現博物館教育推展所產生的影響（王啟祥，2008 ）。. 二、博物館觀眾學習成果與影響研究的限制 (一)博物館環境及觀眾的複雜性與變化性 Hooper-Greenhill等(2003)認為，博物館中的學習與一般的學校制式教育學習環境不同，參觀博物的觀眾背景來自不同團體，包括：個人、學校團體、家庭觀眾…等，不同的觀眾也會有不同的參觀動機。博物館學習是屬於開放性與自我導向的學習方式。. 15.

(25) Wellington(1990)看到非制式學習與學校制式學習之間的差異並將其整理歸納，說明如下表：表 4 非制式學習與制式學習差異表非制式學習. 制式學習. 自願的. 強制的. 偶爾的、無結構的、無順序的. 結構的、順序的. 無評鑑的、無證書的. 有評鑑的、有證書的. 開放式的. 較為封閉. 由學習者引導的、以學習者為中心的. 由教師者引導的、以教師為中心的. 制式教育設施以外的. 以課堂教學為基礎的. 無計畫的. 有計畫的. 較多非計畫中的結果（結果較難測量）. 較少非計畫中的結果. 社交層面是重點，如觀眾間的社會互動. 社交層面較不重要. 低流通的(currency). 高流通的. 非直接的、不是法定的. 直接的、法定的（控制的）. (資料來源：Wellington, 1990: 248，引自王啟祥，2008，頁 95 ）. (二)研究方法的問題 Moussouri（2002）也指出觀眾學習成果的概念在過去三十年來，與北美及西歐制式教育運用行為主義與教導式取向的學習有非常密切的關係，博物館教育實務與研究受到行為主義及教導式取向的影響，許多研究嘗試依據上述理論測量學習目標。透過觀眾自我評量（self-assessment）的方式是較適合的方法。. （三）時間的問題觀眾的學習經驗在參觀過程及參觀後的不同時間，可能有不同的 16.

(26) 結果。這種現象對於研究將具有很大的挑戰性，例如：進行觀眾學習成果時間點如何決定、研究結果與觀眾從博物館所得影響之間關係的判定等等問題。Weil（2003）也認為博物館對觀眾的影響是隨著時間而累積與漸增的，這種變化很微妙（subtle）但不明顯，間接而非直接。評量的方式可能是量化的，但也可能是軼事的、質性的，重要的是這些評量技術需要切合博物館的複雜性（王啟祥，2008，頁97）。. （四）學習觀 Hooper-Greenhill（2003）就指出博物館的學習成果非常多元，且很多是關於態度、價值觀、情感、信念等所謂「軟性」成果，較不容易瞭解。Johnson（2005）則認為傳統的學習觀將學習窄化為事實資訊的記憶，強調傳遞而非參與（engagement），是以教師為中心，將學習者視為被動的接受者。而博物館的學習觀強調過程與結果，是以學習者為中心，將學習者視為主動參與學習過程、新知識與意義的建構者，並且學習結果是多重面向的（王啟祥，2008，頁97）。 Falk 與 Dierking（1992）認為觀眾在博物館中的學習是一種複雜的互動經驗，其中結合了個人的因素、環境的因素以及社會的因素，所發生有意義的學習包含社會學習、空間學習、概念學習、美感學習等。對於博物館中的學習，提出互動經驗模式（interactive experience model）之後，又修正為脈絡學習模式（Falk & Dierking, 2000）（王啟祥，2008，頁97）。從上述的學習觀論述，顯示從制式學校教育目標的知識、情意、技能等取向轉為經驗取向；從過去單一理論的應用，朝向整合各式學習理論的綜合發展與應用，這樣的發展讓博物館學習的定義與內涵呈現多元觀點。（王啟祥，2008，頁97）。 17.

(27) 總體學習成果專門被開發來探究解析非正規教育，學習體驗與活動成果的相關構面 (Hooper-Greenhill et al,2002; Vavoula et al , 2009; Graham, 2013)，過去許多研究專案都已證實總體學習成果架構的強韌性與調適性，可用於評估博物館教育的影響及啟發思考未來發展。（徐典裕、王薏涵、郭凡瑞，2015，頁103）。. 18.

(28) GLOs 總體學習成果模式相關論文研究整理：如下表表 5 GLOs 總體學習成果模式相關論文研究整理表研究者論文名稱蔡海廣博物館特展 2012 教育活動規劃與評量初探—以國立自然科學博物館「歡迎光臨絲樂園」為例. 研究摘要結果研究採個案研究，透過自然觀察法、深度訪談法與問卷調查法等方式進行資料蒐集。規劃活動時，教育人員以總體學習成果模式(Generic Learning Outcomes, GLOs) 做為檢視。研究結論：教育人員在規劃教育活動時，應該擁有主導權。研究個案加入總體學習成果模式，讓教育人員以專業的角度進行檢視，注意活動規劃的更多面向。經由研究個案評量的實施，研究者認為可以幫助博物館瞭解教育活動執行的實際成效。但必須先釐清評量的目的，才能決定評量方式、評量目標與執行者。關於評量方向，研究者認為包括參加者的背景因素、活動滿意度、學習成效，以及對特展跟活動之間關聯性的意見。建議博物館能在特展教育活動與教育活動評量這兩部分，個別擬定短、中、長程的計畫，並提升教育人員在活動規劃與評量兩項的專業性。塗國欽國小高年級研究過程中發現博物館參觀形式與過程會影響學習成 2012 學童於蘭陽果、博物館學習係由學習者建構出意義的，且學生於蘭博物館的學陽博物館的學習成果對學校教育影響有限。本研究有三習成果研究項結論為參觀蘭陽博物館能提升鄉土文化知識、參觀蘭陽博物館具有正面且顯著的學習成果及總體學習成果模式（GLOs）可應用於探究博物館之學習成果，同時就博物館與學校教育及未來研究層面，提供加強博物館與學校課程連結、提升教師運用博物館資源的能力、增加學生思考機會的展覽環境設計及拓展研究對象等建議，期望此研究能對鄉土教學及博物館學習與資源應用，提供跨場域學習的教育研究基礎。賈明蓉探討博物館研究中指出：博物館教育活動在規劃與實施，運用通用 2017 觀眾學習成學習成效模式 GLOs 為研究架構，使用訪談與問卷方式進效研究：以國行。研究結論：科學演示活動以「態度與價值觀」和「樂立臺灣科學趣、啟發與創造力」兩項改變上呈現顯著。而在「知識教育館科學與理解」和「增進技能」兩項相較難立即改變個人學習演示活動為成效。研究指出：博物館教育活動透過評量機制的建立例能瞭解博物館觀眾在學習面向中的內涵。研究建議：博物館應提升資源被運用的機會並應規劃教育活動相關評量方式、提供有效的服務品質，對於通用學習成效 GLOs 在未來研究上能夠更精進其運用領域深化在使用上的內涵。（資料來源：研究者整理） 19.

(29) 三、博物館觀眾學習成果與影響展現的價值與意義有關博物館觀眾學習成果與影響的研究具有消極面及積極面的意義。消極面博物館因應就外部績效與教育價值的檢驗，需要更多有關觀眾學習成果與影響的相關研究。積極面在於觀眾學習成果與影響的研究可用以檢視博物館計畫發展、方案規劃與實施的管理工具，提供改善的博物館營運實務的重要資訊（王啟祥，2008，頁 102）。所謂當代博物館的教育功能與價值，簡而言之，就是對於社會大眾的啟發、認同與學習（Research Centre for Museums and Galleries, RCMG, 2007）。本研究將探究親子觀眾參與博物館經驗，應用上述關於 GLOs 總體學習成果模式理論中五個核心意涵面向，暸解親子觀眾學習成果，展現博物館的價值性與影響性。. 20.

(30) 第三章、. 研究方法. 本研究探討親子觀眾參與博物館動機差異、瞭解親子觀眾需求、學習成果。本章共分為：第一節研究流程、第二節問卷設計、第三節研究對象與抽樣方法、第四節資料處理與分析。. 第一節研究流程本研究採問卷調查法，設計問卷初稿之後請博物館相關人員相關領域專家學者給予建議修正，進行預試，再將預試問卷內容結果修改後，正式進行施測，發放問卷及回收，運用統計分析施測，歸納結論，提供研究建議。本研究流程圖如下：界定研究主題與對象. 文獻探討. 確定研究架構與方法. 研究設計. 問卷修正與施測. 資料處理與分析. 結果與建議. 圖 2 本研究流程圖資料來源：本研究整理. 21.

(31) 第二節問卷設計本研究問卷參考學者測量問卷問項，採結構式問卷，問卷設計共有二種分為：家長版和兒少版。內容共分為五個部分：第一部分為家長版參觀博物館動機、第二部分為兒少版總體學習成果、第三部分為家庭親子觀眾基本資料、第四部分為家庭親子觀眾參觀特性、第五部分為滿意程度與再訪意願。問卷題目以李克特量表 (Likert-type) 之五等量計分方式，5、 4、 3、2、1 分別各代表「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」及「非常不同意」。. 一、參觀博物館動機問卷第一部分旨在瞭解家長參觀博物館動機。共分為：逃離、社交與家庭互動、學習三個構面，題項設計共 17 個題項。包括：6 題為逃離構面、5 題為社交與家庭互動、6 題為學習構面。家長版參觀動機題項如下表說明：. 22.

(32) 表 6 家長版-家庭親子觀眾家長參觀博物館動機構面題項問題表構面. 題項 1 讓我釋放壓力 2 讓我放鬆與休息 3 讓我遠離日常生活中的責任. 逃離 4 讓我暫時放下日常生活瑣事 5 讓我轉換情緒 6 讓我在舒適的環境中放鬆 1 提供親子假日休閒的地點 2 讓親子有更多共通的話題社交與家庭互動. 3 能與家人共渡有品質的假期時光 4 參觀展覽讓親子關係更融洽 5 能與家人一起體驗親子共學的樂趣 1 讓我發現新事物 2 讓我拓展自我興趣 3 讓我從事不一樣的學習體驗. 學習 4 參觀展覽讓親子關係更融洽 5 讓我從學習中得到自我滿足 6 讓我瞭解自己的文化（資料來源：研究者整理）. 二、兒少版總體學習成果問卷第二部分旨在瞭解兒少版總體學習成果。共分為五個構面：增進知識與理解、增進技能、態度與價值觀的轉變、愉悅感、啟發與創造力、行動與行為的改變，共計有 17 個題項。兒少版總體學習成果題項設計如下表說明：. 23.

(33) 表 7 兒少版-總體學習成果構面題項問題表構面. 題項 1 認識動物的骨骼種類 2 認識地球生物生命的演化. 增進知識與理解 3 認識關於我們所居住地區的化石 4 認識臺灣的保育類動物 5 學會看博物館導覽地圖 6 學會閱讀學習單增進技能 7 會將觀察到的標本畫下來 8 會注意參觀博物館的禮貌能降低音量不奔跑 9 我發現，觀察各種動物骨骼是有趣的態度與價值觀的轉變. 10 我更想再來博物館參觀 11 看完展覽後，更珍惜我們的海洋資源 12 參觀活動後，讓我有新的想法. 愉悅感、啟發與創造力. 13 博物館提供我探索的樂趣 14 參觀博物館讓我對恐龍有更多的想像與好奇 15 希望再找相關的書延伸閱讀. 行動與行為的改變. 16 希望可以再到博物館，參與相關的主題活動 17 讓我更加關心動物保育問題. （資料來源：研究者整理）. 三、參觀特性問卷第三部分旨在瞭解家長版和兒少版親子觀眾參觀特性。家長版參觀特性包含：過去 12 個月參觀博物館次數、參觀臺博館停留時間、與誰同來臺博館參觀、訊息管道、交通工具等共有 5 個題項設計，說明如下表：. 24.

(34) 表 8 家長版參觀特性題項問題表家長版參觀特性題項. 勾選選項. 1.請問您過去 12 個月參觀博物館 □1〜2 次（含本次）的次數？. □3〜5 次. □6 次以上. 2.本次參觀臺博館停留時間為？. □1 小時以下 □1〜2 小時 □2〜3 小時 □3 小時以上. 3.請問您今日與誰同來臺博館參觀？. □家人 □朋友 □家人與朋友 □團體參訪 □其他. 4.您從何處得知臺博館的展覽相關訊息？（可複選）. □報紙 □親友介紹 □本館網站 □路旗燈 □廣播 □學校團體參訪 □本館每月活動表 □其他. 5.今天前來臺博館所搭乘的最主要交通工具為？. □捷運 □機車. □公車 □汽車 □遊覽車 □計程車 □步行 □其他. （資料來源：研究者整理）. 兒少版問卷內容中參觀特性包含：平常喜歡的活動、訊息管道、參觀目的、參觀次數、喜愛的博物館活動等共計 5 個題項，說明如下表：. 25.

(35) 表 9 兒少版參觀特性題項問題表兒少版參觀特性題項. 勾選選項. 1.你平常喜歡的活動（可以選一個或多選）. □看書 □運動 □看電視 □看電影 □使用電腦 □戶外活動 □演奏樂器 □聽音樂 □參觀博物館 □畫圖勞作 □逛街 □其他. 2.你是怎麼知道博物館的活動訊息？（可以選一個或多選）. □電腦網站 □家人告知 □朋友告知 □海報廣告看板 □博物館工作人員推薦 □其他. 3.你為什麼想參加博物館的活動（可以選一個或多選）. □喜歡恐龍 □對自然活動有興趣 □家人帶我來 □朋友邀約一起來 □博物館工作人員推薦. 4.今年你來博物館參觀幾次？. □第一次 □第二次 □第三次 □第三次以上. 5.博物館規劃的活動，你喜歡 □參觀導覽 □學習單 □「石破天驚」古□生哪些活動？（可以選一個或物系列講座 □「地球 YOU & ME－恐龍石光跡」多選）活動（資料來源：研究者整理）. 四、基本資料問卷第四部分旨在瞭解家長版及兒少版基本背景資料。家長版基本資料包含：性別、年齡、最高教育程度、平均月收入、居住地郵遞區號等 5 項題項，說明如下表：. 26.

(36) 表 10 家長版基本資料題項問題表家長版基本資料題項 1.性別 2.年齡 3.最高教育程度 4.平均月收入. 勾選選項 □男 □女 □18-29 歲 □29-39 歲 □39-49 歲 □49-59 歲 □59 歲（含）以上 □國中（含）以下 □高中 / 職 □大學 / 專 □研究所（含）以上 □無收入 □20,000 元以下 □20,001 - 40,000 元 □40,001 - 60,000 元. 5.您居住地郵遞區號（資料來源：研究者整理）. 兒少版問卷基本資料包含：性別、居住的地方、就讀年級等 3 個題項，說明如下表：. 表 11 兒少版基本資料題項問題表兒少版基本資料題項. 勾選選項. 1.性別 2.居住的地方. □男. 3.就讀的年級. □女. □臺北市. □新北市 □其他. □幼兒園 □國小 □國中年級. （資料來源：研究者整理）. 27. 年級.

(37) 五、滿意程度與再訪意願問卷第五部分旨在瞭解親子觀眾參觀博物館滿意程度與再訪意願。問卷共分二個版本：家長版和兒少版。家長版滿意程度與再訪意願問卷題項設計共計 4 項，說明如下表：. 表 12 家長版滿意程度與再訪意願題項問題表家長版滿意程度與再訪意願題項 1.我對本次參觀活動感到滿意 2.我會再來臺博館參觀 3.我會推薦其他人來臺博館參觀 4.我希望能不定期收到臺博館展覽訊息（資料來源：研究者整理）. 兒少版對於參觀博物館滿意程度與再訪意願問卷題項設計共計 3 項，說明如下表：. 表 13 兒少版滿意程度與再訪意願題項問題表兒少版滿意程度與再訪意願題項 1.對本次參觀活動感到滿意 2.會再來臺博館參觀 3.會推薦其他人來臺博館參觀（資料來源：研究者整理）. 28.

(38) 第三節研究對象與抽樣方法一、研究對象本研究以臺灣博物館的土銀展示館為研究場域，依據文獻與相關研究理論資料蒐集，以問卷調查法，探討博物館親子觀眾博物館經驗。本研究中的研究對象是指「親子觀眾」。「親子」觀眾乃是已有小孩的家庭觀眾為主，而家庭觀眾是指到美術館參觀的觀眾，且為包含小孩之家庭所組成的社會團體組合，「親子」即是家庭觀眾的型態之一，並特指至少包含一個小孩與一個成人（同行之父或母）的社會團體組合（趙慧凡，2006）。因此本研究中所指親子觀眾是以12歲以下兒童為年齡界定。（一）國立臺灣博物館組織館長. 副館長. 研究組. 典藏管理組. 展示企劃組. 教育推廣組. 秘書室. 圖 3 國立臺灣博物館組織架構圖資料來源：國立臺灣博物館. 29. 人事管理員. 主計員.

(39) （二）國立臺灣博物館成立背景成立於 1908 年國立臺灣博物館，以人類學、地學、動物學、植物學之文物調查、研究、蒐藏、展示、教育及博物館學之研究、推廣為宗旨，以其典雅莊嚴的建築、豐富多樣的展示蒐藏與核心的地理位置，成為重要的歷史地標之一，並於 1998 年評定為「國定古蹟」。臺博館另有 2010 年正式開館的「臺灣博物館土銀展示館」，前身為日本勸業銀行臺北支店(分行)，由該館負責古蹟修復及營運管理，並展出古生物演化、土銀行史、古蹟修復等內容；此外 2013 年正式開園的「臺灣博物館南門園區」定位為產業史博物館，除展示樟腦產業及南門工廠歷史外，園區內並有多處古蹟修復及遺構現地展示。透過臺博館，將能看到臺灣人文、地質、動物及植物發展的軌跡與面貌（文化局， 2014）。從國立臺灣博物館系統發展狀況，一項計畫主要透過古蹟保存與再利用加數土地開發與都市計畫容積轉移，透過文化資產的活化利用，建構首都文化核心區臺灣博物館系統。臺灣博物館系統啟動於 2005 年文建會為了重現台北舊城歷史新風貌及提升首都區文化意象，推動「臺灣博物館系統」建構計畫：規劃「台灣自然史博物館」、「台灣現代性博物館」和「台灣產業史博物館」，提供台灣民眾及訪客接近台灣現代性的文化觀點，帶動建構台灣文化主體性新契機。文建會的規劃中，「臺灣博物館」系統包括國立臺灣博物館結合附近的舊土地銀行館舍、台灣總督府鐵道部與公賣局樟腦工廠等等古蹟建物，未來將結合台北 228 紀念館、國軍歷史文物館、郵政博物館及歷史博物館等周邊古蹟、歷史建築，以呈現台北首都文化園區的人文歷史風貌（文建會，2005）整體將以台灣現代性為主體，整合成具有台灣主體性的「臺灣博物館」系統（田潔菁、林詠能，2009，頁 85）。 30.

(40) 二、抽樣方法樣本越大越能精確推估母群體的真實狀況與分配情形，抽樣方式採立意抽樣法。問卷份數計 409 份。問卷共分為家長版與兒少版兩種問卷。本研究進行問卷調查時間 106 年月 15 日（六）在臺博館土銀展示館古生物大展入口處進行問卷預試，問卷調查時間如下： 106 年 4 月 15 日進行預試與 106 年 4 月 22 日至 106 年 5 月 6 日正式問卷施測時間。106 年 4 月 22 日、4 月 23 日、4 月 29 日、4 月 30、5 月 6 日週六、日，上午 10:00-下午 16:30 的假日時間，及 4 月 26 日、5 月 3 日周三下午 13:30-16:30 的平日時間進行問卷調查。本研究問卷進行信度分析（reliability analysis）採取信度較高的題目，再完成正式問卷進行施測。採用 Likert Scale 李克特五點量表。本研究家長版共發放 214 份問卷，無效問卷 9 份，有效問卷 205 份，有效問卷回收率 95.79％。兒少版共發放 217 份問卷，無效問卷 13 份，有效問卷 204 份，有效問卷回收率 94％。. 第四節資料處理與分析本研究使用 SPSS 23 版統計軟體，將已編碼的資料庫資料輸入，運用敘述性分析、信度分析、因素分析、獨立樣本 t 檢定進行統計分析，敘述說明如下：一、敘述性分析運用敘述性分析之平均數、百分比，藉以瞭解親子觀眾的人口統計變數，包括性別、教育程度、親子觀眾特性、參觀臺博館活動滿意 31.

(41) 度分析。. 二、信度分析信度是指測量結果的穩定程度，意即指對同一事物進行兩次或兩次以上的測量，其結果的相似程度。若相似程度越高，即代表信度越高，測量的結果也越可靠（邱皓政，民 89，頁 3-7）。信度(reliability) 即是測量的可靠性 (trustworthuness) ，係指測量結果的一致性 (consistency)或穩定性(stability)。邱皓政，2017，頁 13-9）。De Vellis(1991)提出建議：低於.60 不可接受(unacceptable)、.60-.65 最好不要 (un-desirable) 、 .65-.70 勉強可接受 (minimally acceptable)、.70-.80 不錯(respect-able)、.80-.90 間相當好(very good)、.90 以上則可能是題目過多，以致呈現這麼高的信度。本研究中分別對於親子觀眾家長版的參觀動機使用 Likert Scale 李克特五點量表共 17 題進行信度(reliability)分析，研究中使用α 信度係數法，信度需大於 0.7 ，本研究參觀動機量表分為逃離、社交與家庭互動、學習三個構面 Cronbach’s Alpha 值分別是：逃離 Cronbach’s Alpha 值 0.905 、社交與家庭互動 Cronbach’s Alpha 值 0.835 、學習 Cronbach’s Alpha 值 0.857、整體 Cronbach’s Alpha 值 0.925，呈現合理範圍，就不進行刪題（若＜.3 做會作為刪題的考量）屬於可接受的信度。親子觀眾兒少版總體學習成果問卷量表共 17 題進行信度分析，採用α信度係數法，以 Cronbach’s Alpha 值檢測問卷量表內部一致性。本研究兒少版問卷量表的總體學習成果呈現 5 構面的信度係數分別是：增進知識與理解構面 Cronbach’s Alpha0.738 、增進技能構面 32.

(42) Cronbach’s Alpha0.794 、態度與價值觀的轉變構面 Cronbach’s Alpha0.657、愉悅感、啟發與創造力構面 Cronbach’s Alpha0.656、行動與行為的改變構面 Cronbach’s Alpha0.738，整體 Cronbach’s Alpha0.901 呈現合理範圍，屬於可接受的信度。. 三、因素分析因素分析是一套用來簡化變項、分析變項間的群組與結構關係，或尋找變項背後共同影響因素的多變量統計技術。因素分析的重要概念是將一組變項之間的共變關係予以簡化，使得許多有相似概念的變項，透過數學關係的轉換，簡化成幾個特定的同質性類別來加以應用（瞿海源等，2012，頁 2-35）。為了要證實研究者所設計的測驗的確在測某一潛在特質，並釐清潛在特質的內在結構，能夠將一群具有共同特性的測量分數，抽離出背後概念的統計分析技術，便是因素分析 (factor analysis)（邱皓政，2010）。本研究對家庭親子觀眾家長參觀動機進行因素分析，在參觀動機量表採用 Likert Scale 李克特五點量表，以 Slater(2007)所提的美術館參觀動機：逃離、學習、社交與家庭三個構面為基礎，及林詠能(2013) 觀眾參觀動機研究採用其動機量表題項，本研究以國立臺灣博物館土銀展示館為研究場域，於 106 年 4 月期間安排平日及假日，進行家庭親子觀眾家長版問卷發放。本研究家長版共發放 214 份問卷，無效問卷 9 份，有效問卷 205 份，有效問卷回收率 95.79％。此研究將採用信度分析檢視是否具一致性，本研究檢測結果中二階段的 Cronbach’s alpha 值分別為 0.925、及 0.917 呈現內部一致性高，無需刪除題項，具可接受之信度。然後將動機量表進行二階段因素分析萃取出共同的因素，依據陡坡圖分析取 3 個因素。第一次因素分析從 17 題的題項， 33.

(43) 依據個別因素的題項中所呈現的因素負荷值較低題項依序刪除二題後，將 15 題項再進行第二階段的因素分析，刪除社交與家庭互動因素構面的讓我發現新事物和能向親朋好友介紹博物館二個題項，以檢視參觀動機因素排序的變化情形。. 四、獨立樣本 t 檢定當母群標準差未知時，抽樣分配的標準誤，必須由樣本標準差來推估，因此可能因為樣本過小而造成偏誤，而需使用 t 檢定來進行單樣本的平均數考驗或平均數的差異檢定。當 p＜0.05 呈現顯著的結果，當 p>0.05 呈現不顯著的結果。（邱皓政，2010，頁 7-7、7-9）。本研究使用 t 檢定來檢視不同性別的親子觀眾家長在參觀動機上的差異程度，以及不同性別的兒少觀眾在學習成果上的差異程度。. 34.

(44) 第四章、研究結果與分析本研究以國立臺灣博物館的土銀展示館為研究場域進行「親子觀眾博物館參觀動機與總體學習成果之研究」進行家長版的參觀動機與兒少版總體學習成果研究問卷，本研究家長版共發放 214 份問卷，無效問卷 9 份，有效問卷 205 份，有效問卷回收率 95.79％。兒少版共發放 217 份問卷，無效問卷 13 份，有效問卷 204 份，有效問卷回收率 94 ％。本章共分為三節：第一節親子觀眾家長參觀動機分析、第二節親子觀眾總體學習成果分析、第三節討論。. 第一節親子觀眾家長參觀動機分析本節以臺博館土銀展示館親子觀眾的家長為分析對象。包含：敘述性分析、信度分析、因素分析、獨立樣本 t 檢定、參觀滿意度與再訪意願次數分析，藉以瞭解家長參觀動機。一、家長版敘述性分析本研究針對親子觀眾家長進行敘述性分析，藉以瞭解「人口變項樣本結構」、「參觀特性」。（一）家長版人口變項樣本結構分析人口變項樣本結構包含：性別、年齡、教育程度、月收入、居住地等 5 個題項，進行次數與百分比分析，結果分述說明如下： 1.性別人口統計變項如表所示性別變項中，男性為 32.7％，女性為 67.3 ％。結果顯示參觀家長以女性為多。 2.年齡 35.

(45) 年齡變項分析結果以 39-49 歲佔 56.6％為最多、其次為 29-39 歲佔 35.6％。顯示這兩個區塊為主要親子觀眾家長的年齡層。 3.教育程度以大學 / 專學歷佔 63.4％、研究所（含）以上佔 25.4％。分析結果顯示教育程度較高家長，有較高興趣選擇博物館參觀作為家庭親子活動。 4.月收入依家長總樣本數分析，月收入 40,001 - 60,000 元佔 53.2％、 20,001 - 40,000 元佔 30.7％。 5.居住地參觀家長居住地以北部地區佔 89.8％為最高。探究原因臺博館土銀展示館位於臺北市，應是地緣交通為主因。家長人口樣本結構分析結果如下表：. 36.

(46) 表 14 家長版-人口變項樣本結構分析表人口變項性別年齡. 教育程度. 月收入. 居住地. 男女 18-29 歲 29-39 歲 39-49 歲 49-59 歲國中（含）以下高中 / 職大學 / 專研究所（含）以上無收入 20,000 元以下 20,001 - 40,000 元 40,001 - 60,000 元北部中部南部東部外籍. 人數 67 138 3 73 116 13 2 21 130 52 21 12 63 109 184 7 4 2 8. 有效百分比 32.7％ 67.3％ 1.5％ 35.6％ 56.6％ 6.3％ 1.0％ 10.2％ 63.4％ 25.4％ 10.2％ 5.9％ 30.7％ 53.2％ 89.8％ 3.4％ 2.0％ 1.0％ 3.9％. （資料來源：研究者整理）. （二）家長版參觀特性分析本研究針對家長版參觀特性包含：參觀次數、停留時間、與誰同來、資訊來源、交通工具等 5 個題項進行次數、百分比分析，並分述說明如下： 1.參觀次數家長參觀次數以 1-2 次為最多占 67.8％、3-5 次占 21.0％次之。 2.停留時間家長停留參觀時間以 1-2 小時為最多占 66.3％、停留 1 小時以下占 18.5.％。 37.

(47) 3.與誰同來親子觀眾和家人同來占 85.4％為最多、家人與朋友占 11.2％。分析結果顯示家庭親子觀眾也會與另一個家庭親子觀眾，成為群組一起前來參觀博物館。 4.資訊來源得知臺博相關訊息以親友介紹占 46.3％為最多、臺博館網站占 42.7 ％，此兩項為主要資訊來源。 5.交通工具搭乘交通工具以捷運占 39.0％為最多，汽車占 27.8％。分析結果：臺博館鄰近捷運站，成為最便利的交通工具。詳細參觀特性次數分析如下表：. 38.

(48) 表 15 家長版-參觀特性次數分析表參觀特性參觀次數. 停留時間. 與誰同來. 資訊來源. 交通工具. 次數 139 43 23 38 136 27 4 175 3 23 4 2 76 70 6 10 8 17 80 29 57 13 5 12. 1-2 次 3-5 次 6 次以上 1 小時以下 1-2 小時 2-3 小時 3 小時以上家人朋友家人與朋友其他報紙親友介紹本館網站路燈旗廣播學校團體參訪本館每月活動表捷運公車汽車機車計程車步行. 有效百分比％ 67.8％ 21.0％ 11.2％ 18.5％ 66.3％ 13.2％ 2.0％ 85.4％ 1.5％ 11.2％ 2.0％ 1.2% 46.3% 42.7% 3.7% 6.1% 4.9% 10.4% 39.0％ 14.1％ 27.8％ 6.4％ 2.4％ 5.9％. （資料來源：研究者整理）. 二、家長版信度分析（一）參觀動機信度分析信度是指測量結果的穩定程度，意即指對同一事物進行兩次或兩次以上的測量，其結果的相似程度。若相似程度越高，即代表信度越高，測量的結果也越可靠（邱皓政，民 89，頁 3-7）。研究中使用α信度係數法，逃離構面 Cronbach’s Alpha 值 0.905 、社交與家庭互動 39.

(49) 構面 Cronbach’s Alpha 值 0.835 、學習構面 Cronbach’s Alpha 值 0.857，整體 Cronbach’s Alpha 值 0.925，呈現合理範圍，屬於可接受的信度。說明如下表：. 表 16 家長版-參觀動機信度分析表構面. 題項. Cronbach’s Alpha 值. 1.讓我釋放壓力 2.讓我放鬆與休息 3.讓我遠離日常生活中的責任逃離 4.讓我暫時放下日常生活瑣事 5.讓我轉換情緒 6.讓我在舒適的環境中放鬆 1.提供親子假日休閒的地點社交 2.讓親子有更多共通的話題與家庭 3.能與家人共渡有品質的假期時光互動 4.參觀展覽讓親子關係更融洽 5.能與家人一起體驗親子共學的樂趣 1.讓我發現新事物 2.讓我拓展自我興趣 3.讓我從事不一樣的學習體驗學習 4.能向親朋好友介紹博物館 5.讓我從學習中得到自我滿足 6.讓我瞭解自己的文化整體 Cronbach’s Alpha 值.925. .905. .835. .857. （資料來源：研究者整理）. （二）參觀滿意程度與再訪意願信度分析本研究對參觀滿意程度與再訪意願共有 4 個題項進行信度分析，分析結果顯示：我對本次參觀活動感到滿意 Cronbach’s Alpha 值 0.722、我會再來臺博館參觀 Cronbach’s Alpha 值 0.676、我會推薦其他人來臺博館參觀 Cronbach’s Alpha 值 0.678、我希望能不定期收到臺博館展覽訊息 Cronbach’s Alpha 值 0.880，整體 Cronbach’s Alpha 值 0.783，具有不錯的信度。說明如下表： 40.

(50) 表 17 家長版-參觀滿意程度與再訪意願信度分析表題項. Cronbach’s Alpha 值. 1 我對本次參觀活動感到滿意. .722. 2 我會再來臺博館參觀. .676. 3 我會推薦其他人來臺博館參觀. .678. 4 我希望能不定期收到臺博館展覽訊息. .880. 整體 Cronbach’s Alpha 值.783 （資料來源：研究者整理. ）. 三、家長版因素分析本研究將參觀動機量表進行信度分析，及經 Bartlett 球型檢定結果 p 值達顯著水準 KMO 值 0.898，研究結果顯示出變項中有共同因素，適合進行因素分析。因素分析共進行 2 次，首次做的因素分析為了決定因素數目，第二次因素分析為了確定題目與因素關係（抽取與轉軸）。本研究採用主成分分析法，經由轉軸後結果分析得到參觀動機構面因素負荷值，把 17 個題項簡化成 3 個因素，分別是；逃離因素、社交與家庭互動因素、學習因素。逃離因素構面（特徵值為 7.876、解釋變異量為 24.503％）、社交與家庭互動因素構面（特徵值為 2.079、解釋變異量為 22.626％）、學習因素構面（特徵值為 1.180、解釋變異量為 18.366％）總計解釋變異量為 65.494％。刪除社交與家庭互動因素構面的讓我發現新事物和能向親朋好友介紹博物館負荷值較低的二個題項，以 15 個題項進行第二階段的因素分析，來檢視參觀動機因素的排序。詳細分析結果如下表：. 41.

(51) 第一次因素分析表 18 家庭親子觀眾家長參觀動機研究因素分析結果表 17 項題項讓我釋放壓力讓我放鬆與休息讓我遠離日常生活中的責任讓我轉換情緒讓我暫時放下日常生活瑣事讓我在舒適的環境中放鬆參觀展覽讓親子關係更融洽讓親子有更多共通的話題能與家人共渡有品質的假期時光提供親子假日休閒的地點能與家人一起體驗親子共學的樂趣讓我發現新事物能向親朋好友介紹博物館讓我從學習中得到自我滿足讓我拓展自我興趣學讓我瞭解自己的文化讓我從事不一樣的學習體驗特徵值解釋變異量（％）累積解釋變異量（％） KMO 係數值 .898 Bartlett 球型檢定 .000 整體 Cronbach’s Alpha .925. 逃離因素. 社交與家庭互動因素. 學習因素. .823 .793 .774 .747 .742 .678 .805 .762 .739 .709 .645 .575 .512. 7.876 24.503 24.503. 2.079 22.626 47.128. .796 .743 .634 .599 1.180 18.366 65.494. 共同性 .733 .701 .686 .752 .715 .666 .711 .647 .692 .569 .485 .555 .495 .765 .692 .618 .654. （資料來源：研究者整理）. 經由第二次因素分析簡化為 15 個題項，第一個因素為逃離動機，第二個因素則是社交與家庭互動的動機因子，第三因素則為學習動機因子。三個動機因素說明如下：第一個因素為逃離動機，此因素中的題項包含：讓我釋放壓力、讓我放鬆與休息、讓我遠離日常生活中的責任、讓我暫時放下日常生活瑣事、讓我轉換情緒、讓我在舒適的環境中放鬆，共 6 個題項，此 42.

(52) 因素的特徵值為 7.085、解釋變異量為 26.044％。第二個動機因素為社交與家庭互動，此動機因素中的題項包含：提供親子假日休閒的地點、讓親子有更多共通的話題、能與家人共渡有品質的假期時光、參觀展覽讓親子關係更融洽、能與家人一起體驗親子共學的樂趣，共 5 個題項，此因素的特徵值為 1.955、解釋變異量為 21.658％。第三因素則為學習動機因子，此因素中的題項包含：讓我拓展自我興趣、讓我從事不一樣的學習體驗、讓我從學習中得到自我滿足、讓我瞭解自己的文化等共 4 個題項，此因素的特徵值為 1.155、解釋變異量為 20.264％。本研究分析結果；家庭觀眾中家長參觀博物館動機：逃離、社交與家庭互動以及學習三個因素的總計解釋變異量為 67.966％。如下表說明：. 43.

(53) 第二次因素分析表 19 家庭親子觀眾家長參觀動機研究因素分析結果表（修正後） 15 項題項讓我釋放壓力讓我放鬆與休息讓我遠離日常生活中的責任讓我暫時放下日常生活瑣事讓我轉換情緒讓我在舒適的環境中放鬆提供親子假日休閒的地點讓親子有更多共通的話題能與家人共渡有品質的假期時光參觀展覽讓親子關係更融洽能與家人一起體驗親子共學的樂趣讓我拓展自我興趣讓我從事不一樣的學習體驗讓我從學習中得到自我滿足讓我瞭解自己的文化特徵值解釋變異量（％）累積解釋變異量（％） KMO 係數值 .890 Bartlett 球型檢定 .000 整體 Cronbach’s Alpha .917. 逃離因素. 社交與家庭學習因素互動因素. .835 .804 .760 .729 .724 .655 .797 .751 .744 .718 .666. 7.085 26.044 26.044. 1.955 21.658 47.702. .809 .764 .697 .633 1.155 20.264 67.966. 共同性 .754 .723 .681 .716 .749 .667 .572 .635 .714 .704 .536 .704 .678 .763 .601. （資料來源：研究者整理）. 因素分析結果顯示：家庭親子觀眾家長參觀博物館的動機因素首要為放鬆情緒及釋放壓力的逃離因素，社交與家庭互動因素次之，最後為學習動機因素。在當代博物館核心理念：服務公眾、關心瞭解觀眾的需求動機將是使命所在，讓更多的家庭親子觀眾走進博物館探索。四、家長版獨立樣本 t 檢定家長參觀博物館動機以逃離、社交與家庭互動、學習三個構面， 44.

(54) 檢視不同性別在參觀動機的差異。分析結果發現：不同性別在參觀動機「逃離」構面 t＝-0.074，p 值為 0.941>0.05 呈現無顯著差異。另外「社交與家庭互動」構面 t＝-1.139，p 值為 0.256>0.05 呈現無顯著差異。但是不同性別在參觀動機「學習」構面上分析結果 t＝-2.901， p 值為 0.004＜0.05 呈現有顯著差異。詳細數據如下表說明：. 表 20 家長版-參觀動機獨立樣本 t 檢定表變項逃離男性觀眾女性觀眾社交與家庭互動男性觀眾女性觀眾學習男性觀眾女性觀眾. 人數. 平均值. 標準差. t值. 顯著性（p）（雙尾） 0.941. 66 138. 3.8409 3.8490. 0.09538 0.06089. -0.074. 66 138. 4.4515 4.5348. 0.51835 0.47363. -1.139. 0.256. 66 138. 3,7803 4.0749. 0.67742 0.69066. -2.901. 0.004＊. 註＊p＜.05 （資料來源：研究者整理）. 五、家長參觀滿意程度與再訪意願次數分析家長參觀滿意程度與再訪意願分析結果：我對本次參觀活動感到滿意非常同意者占 50.7％最高、同意者占 46.3％次之；我會再來臺博館參觀非常同意占 56.6％最高、同意占 35.6％次之；我會推薦其他人來臺博館參觀非常同意占 58％最高、同意占 37.6％次之；我希望能不定期收到臺博館展覽訊息同意占 34.6％最高，非常同意占 33.7％次之。說明如下表：. 45.

(55) 表 21 家長版-參觀滿意程度與再訪意願次數分析表題項我對本次參觀活動感到滿意. 我會再來臺博館參觀. 我會推薦其他人來臺博館參觀. 我希望能不定期收到臺博館展覽訊息. 非常同意同意普通不同意非常同意同意普通不同意非常同意同意普通非常同意同意普通不同意非常不同意. 次數 104 95 5 1 116 73 13 3 119 77 9 66 71 49 6 7. 有效百分比％ 50.7％ 46.3％ 2.4％ 0.5％ 56.6％ 35.6％ 6.3％ 1.5％ 58％ 37.6％ 4.4％ 33.7％ 34.6％ 23.9％ 2.9％ 3.4％. （資料來源：研究者整理）. 第二節親子觀眾總體學習成果分析本研究讓家庭親子觀眾兒少組在參觀後進行問卷。問卷題項以李克特量表 (Likert-type) 的五等量計分方式，5、 4、3、2、1 分別各代表「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」及「非常不同意」。問卷資料收回後進行資料分析，期望瞭解不同性別的兒少組觀眾在總體學習成果的差異。分析結果包含：敘述性分析、參觀滿意程度與再訪意願次數分析、信度分析、獨立樣本 t 檢定。分述說明如下：. 一、兒少版敘述性分析（一）兒少版人口變項樣本結構分析將家庭親子觀眾兒少組 204 份問卷中，以性別、居住地、就讀年級，做人口變項樣本結構分析，研究結果如下： 46.

(56) 1.性別以男生 111 人占 54.4％，女生 93 人占 45.6％，顯示參觀的兒少觀眾以男生為多。 2.居住地以新北市佔 45.1％為最多，台北市佔 29.9％次之，其他地區佔 25.0 ％排第三位。 3.就讀年級幼兒園 59 人佔 28.9％，國小 126 人佔 61.8％，國中 13 人佔 9.3％，顯示參觀博物館兒少觀眾以國小組兒少觀眾為最多，幼兒園兒少組觀眾次之，國中兒少組觀眾排第三位。兒少版人口變項樣本結構分析如下表：表 22 兒少版-人口變項樣本結構分析表人口變項男生. 人數 111. 有效百分比 54.4％. 女生. 93. 45.6％. 台北市. 61. 29.9％. 新北市. 92. 45.1％. 其他地區. 51. 25.0％. 幼兒園. 59. 28.9. 國小. 126. 61.8. 國中. 19. 9.3. 性別. 居住地. 就讀年級. （資料來源：研究者整理）. （二）兒少版參觀特性分析 1.平常喜歡的活動在平常喜歡的活動選項以戶外活動佔 52.2％為最高，看電視佔 48.8 ％次之，參觀博物館則佔 37.9％。 47.

(57) 2.資訊管道以家人告知占 71.6％為最高，從電腦網路得知訊息佔 15.2％，博物館工作人員推薦則佔 3.4％。 3.參觀目的想參加博物館活動的原因，以喜歡恐龍占 56.4％為最高，家人帶我來佔 52.5％次之。 4.今年來博物館次數今年來博物館參觀以第一次占 53.4％為最多，來博物館第二次佔 21.6％為次之。 5.喜愛的博物館活動喜歡博物館規劃的活動中，以參觀導覽占 61.7％最高，「地球 YOU & ME－恐龍石光跡」活動佔 31.1％次之。家庭觀眾兒少組參觀博物館的參觀特性分析說明如下表：. 48.

(58) 表 23 兒少版-參觀特性次數分析表參觀特性. 平常喜歡的活動. 如何知道博物館活動訊息. 為何想參加博物館活動. 今年來博物館參觀幾次？. 喜歡那些博物館規劃的活動. 次數. 看書運動看電視看電影使用電腦戶外活動演奏樂器聽音樂參觀博物館畫圖逛街其他電腦網路家人告之朋友告之海報博物館人員其他喜歡恐龍對自然活動有興趣家人帶我來朋友邀約一起來博物館工作人員推薦第一次第二次第三次第三次以上參觀導覽學習單「石破天驚」古生物系列講座「地球 YOU & ME－恐龍石光跡」活動. （資料來源：研究者整理）. 49. 97 97 99 59 55 106 18 64 77 81 39 6 31 146 24 6 7 25 114 65 106 14 5 109 44 11 38 119 22 26. 有效百分比％（或觀察值百分比％） 47.8% 47.8% 48.8% 29.1% 27.1% 52.2% 8.9% 31.5% 37.9% 39.9% 19.2% 3.0% 15.2% 71.6% 11.8% 2.9% 3.4% 12.3% 56.4% 32.2% 52.5% 6.9% 2.5% 53.4 21.6 5.4 18.6 61.7% 11.4% 13.5%. 60. 31.1%.

(59) 二、兒少版參觀滿意程度與再訪意願次數分析兒少觀眾參觀滿意程度與再訪意願分析結果顯示：對本次參觀活動感到滿意非常同意占 66.2％為最高、同意占 30.4％次之；會再來臺博館參觀非常同意占 65.7％為最高、同意占 23％次之；會推薦其他人來臺博館參觀非常同意占 55.9％為最高、同意占 28.9％次之。兒少版參觀滿意度與再訪意願次數分析如下表：. 表 24 兒少版-參觀滿意程度與再訪意願次數分析表題項對本次參觀活動感到滿意. 會再來臺博館參觀. 會推薦其他人來臺博館參觀. 非常同意同意普通不同意非常同意同意普通不同意非常不同意非常同意同意普通不同意非常不同意. 次數 135 60 5 2 134 47 18 2 3 114 59 17 10 4. 有效百分比％ 66.2％ 30.4％ 2.5％ 1％ 65.7％ 23％ 8.8％ 1％ 1.5％ 55.9％ 28.9％ 8.3％ 4.9％ 2.0％. （資料來源：研究者整理）. 三、兒少版信度分析兒少版問卷總體學習成果五個構面，信度係數分別是：增進知識與理解構面 Cronbach’s Alpha0.738、增進技能構面 Cronbach’s Alpha0.794、態度與價值觀的轉變構面 Cronbach’s Alpha0.657、愉悅感、啟發與創造力構面 Cronbach’s Alpha0.656、行動與行為的改 50.

(60) 變構面 Cronbach’s Alpha0.738，整體 Cronbach’s Alpha0.901 呈現合理範圍，屬於可接受的信度。說明如下表：. 表 25 兒少版-總體學習成果信度分析結果表五個構面增進知識與理解. 增進技能. 態度與價值觀的轉變. 愉悅感、啟發與創造力. 行動與行為的改變. 整體 Cronbach’s Alpha. 共 17 題題項 1 認識動物的骨骼種類 2 認識地球生物生命的演化 3 認識關於我們所居住地區的化石 4 認識臺灣的保育類動物 5 學會看博物館導覽地圖 6 學會閱讀學習單 7 會將觀察到的標本畫下來 8 會注意參觀博物館的禮貌能降低音量不奔跑 9 我發現，觀察各種動物骨骼是有趣的 10 我更想再來博物館參觀 11 看完展覽後，更珍惜我們的海洋資源 12 參觀活動後，讓我有新的想法 13 博物館提供我探索的樂趣 14 參觀博物館讓我對恐龍有更多的想像與好奇 15 希望再找相關的書延伸閱讀 16 希望可以再到博物館，參與相關的主題活動 17 讓我更加關心動物保育問題 .901. Cronbach’s Alpha .738. .794. .657. .656. .738. （資料來源：研究者整理）. 四、兒少版獨立樣本 t 檢定兒少版觀眾在總體學習成果上共有五個構面：增進知識與理解構面、增進技能構面、態度與價值觀的轉變構面、愉悅感、啟發與創造力構面、行動與行為的改變構面。分析結果顯示：增進知識與理解構面 0.233>0.05 呈現無顯著差異。增進技能構面 0.920>0.05 呈現無顯 51.