親師溝通與家長滿意度之研究

本節分為兩個部分，第一部分探討過去親師溝通對於家長溝通滿意度相關研 究，第二部分則探討親師溝通與家長對教師滿意度之研究。

壹、親師溝通與家長溝通滿意度相關研究

過去親師溝通研究大多著重於親師溝通的內涵、內容與目前所遇到的障礙，

但在親師溝通和家長滿意度相關之研究甚少，以下列舉幾位學者對於親師溝通與 家長對於溝通滿意度的研究結果。

趙聖秋（1998）研究國民小學家長與教師親師溝通發現，大部分的家長與教 師對目前的親師溝通狀況感到「大致滿意」；不同年齡家長在親師溝通「不愉快 程度」上有顯著差異。而小型學校的教師對親師溝通滿意度有較大型學校教師高 的趨勢。

郭耀隆（1999）以某國小二年級學為研究對象，透過參與觀察、訪談及問卷，

發現班級中親師溝通頻繁的家長，則參與班級事務活動的態度也較積極，對於親 師雙方的合作關係也較滿意；其中也有家長表示，親師若不溝通易造成誤會，親 師關係會較緊張，且較為敵對。

鐘英美（2001）國小學生家長參與班級親師合作研究結果發現，家長的性別 對親師溝通滿意度並無顯著差異，但不同年齡的家長在親師溝通上具有顯著差異，

且 30 歲以上的家長滿意度大於 41 歲以上的家長。而子女就讀年級不同的家長在 親師溝通的滿意上也具有顯著差異，低年級家長的滿意度大於高年級家長的滿意 度。在家長教育程度方面，其研究結果顯示，教育程度不同的家長在親師溝通上 並無顯著差異；而越常與教師進行互動的家長，親師溝通滿意度大於偶而參加的 家長。

石育倫（2011）在彰化縣偏遠地區小學教師與隔代教養家長之親師溝通研究

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中，使用質性研究的方式蒐集相關資料，發現在隔代教養家長對於親師溝通現況 是感到滿意的，對他們來說，感覺親師溝通最困難的是「雙方沒有時間溝通」與

「不知道如何和老師談話」。

從過去研究可發現，家長年齡與子女的年級會影響家長對親師溝通滿意度，

但家長教育程度方面，錢得龍（2003）和陳秀江（2004）研究結果顯示，教育程 度對家長滿意度具有影響力，與鐘英美（2001）研究結果顯示家長教育程度在親 師溝通滿意度上無顯著差異不同，值得本研究作進一步之探討。

貳、親師溝通與家長對教師滿意度相關研究

在過去直接探討親師溝通與家長對教師滿意度的研究不多，研究者針對過去 相關資料作探討:

陳麗欣（1997）的研究中，發現家長參與校務發展成功或失敗，親師溝通是 很重要的因素，而溝通教師和家長對家長組織及家長參與校務在認知層面的差異，

來調整彼此的期待。

林俊瑩（2008）在家長對學校滿意度因果模型之建構與檢驗研究結果顯示，

學校具有開放民主的氣氛，能夠提升家長對於學校之滿意度，而「學校本位參與」

對於家長對學校滿意度的影響並不顯著，也就是說，鼓吹家長參與親師會和家長 委員會在滿意度的提升並沒有太大的作用。但學校若能多鼓勵家長參與子女在學 校的學習活動，以及多跟老師作教學上的溝通和參與，對提升滿意度是有幫助 的。

黃惠雯（2010）研究發現，國民小學親師互動對高低年級學生家長之滿意度 有不同程度的影響。親師互動對低年級家長滿意度的影響大於對高年級家長滿意 度。

上述資料可知，在過去研究中雖然發現親師溝通在家長滿意度普遍都能達到 滿意的程度，但是當教師鼓吹家長參與學校活動時，家長滿意度便不顯著，研究

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者推斷，親師溝通時家長與教師的溝通內容大多在於學生身上，也就是說，家長 大多較關心能直接觸及學生學習或適應的事物，但對於學校校務的推展對於學生 並無直接影響，家長對此便較不關心，滿意度相對低落。

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