計劃完工階段

本節將探討計畫結束之後，社區居民對於所完成的設施以及計畫的整體滿意度。

一、 居民對於利用雇工購料所完成的設施的反應

社區居民在各設施的滿意度是依照該設施的完工程度，使用頻率，以及是否可以 成為代表該社區的特色作為評估的考量。和平部落居民認為最滿意的設施是社區生活 館，而部落指標系統與環境綠美化工程排序為第二，部落步道修繕排序為第三。社區 居民對於自己完成的設施也都表示相當滿意。在完工的設施當中，受訪者表示最滿意 的設施是社區文化館，其原因是在社區文化館未完成之前，社區內一直沒有適合居民 集會的場所，因此該設施完工之後，可以提供社區居民集會的空間，而且對於居民而 言「社區文化館」也是最能夠代表該社區的設施。而排序第二的是「部落指標系統」

以及「環境綠美化」兩項設施，居民表示，部落指標系統是發融合原住民的傳統藝術 以及介紹部落的一項設施，可以在介紹社區的同時，充分展現原住民部落的文化特 色，而「環境綠美化工程」相較於未改善之前的社區環境而言，確實對於社區整體景 觀有所美化，但是這兩項工程的完成度與居民當初所預期的還有些許的差異，因此目 前仍在繼續施作當中。而排序第三的設施是「部落步道修繕」，由於目前居民對於部 落的步道使用性並不頻繁，因此在排序上略低於前幾項設施。各項設施的排序如表 4-3-1 所示。

表 4-3-1 和平部落對於完工設施的滿意度

建築設施 滿意程度 排序

社區生活館 4.16 1

部落指標系統 4.09 2

環境綠美化 4.09 2

部落步道修繕 4.03 3

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而大隘社區居民對於完工的設施以「社區環境整體綠美化工作」分數為最高，其 次是「民宿產業道路指標及意向營造」，而「部落生活空間災後復舊」排序為第三，「自 然瀑布步道風貌營造」排序為第四。大隘社區居民對於「社區環境整體綠美化工作」

最為滿意的原因是因為當初所決定的美化地點是由社區居民共同討論決定的，而且計 畫完成之後居民認為社區整體景觀的確變得更加美觀，因此對於該項目表示最為滿

的工具之外，由於指標系統對於社區內的民宿業者以及各觀光景點以及民宿的距離標 示相當清楚，因此也替當地的民宿產業增加了知名度，初次來訪的遊客也該設施的詳 細說明能夠更加的了解該社區的特色；而排序第三的部落生活空間災後復舊，由於主 導單位是五峰鄉鄉公所，而所完工的設施少部分並不如當初居民的預期成果，因此有 部分居民表示不滿意該項設施；排序第四的是「自然瀑布步道風貌營造」，當初該項 設施的主要目的是為了外來的遊客可以參觀該社區的景點，因此社區居民對於該項設 施的使用頻率較少，而且完成度不甚理想，因此居民對於該項設施表示不滿意者居 多。大隘社區對於完工設施的滿意度可參照表 4-3-2。

表 4-3-2 大隘社區對於完工設施的滿意度

建築設施 滿意程度 排序

社區環境整體綠美化工作 4.07 1

民宿產業道路指標及意向營造 3.94 2

部落生活空間災後復舊 3.81 3

自然瀑布步道風貌營造 3.77 4

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根據以上兩社區居民對於完工設施滿意度的敘述，提出以下觀點：

1. 計畫所完成的設施對於社區環境景觀，居民日常生活使用以及對外宣傳方 面確實有所幫助。

2. 居民對於由社區主導規劃設計的設施表示滿意。

3. 對於目前完成度未達理想的設施，社區必須與規劃團隊共同研商相關解決 方式，盡快完成該設施。

二、 居民對於計劃整體的滿意程度

（一）對於改善後的社區現況是否滿意

因為兩社區的整體環境都有相當的改善，而且所完成的設施也都能夠符合居民的 需求，所以兩社區的受訪者對於計劃結束之後社區的現況表示滿意，不過因為兩社區 都是第一次利用雇工購料的方式執行計畫，因此過程中難免會遭遇困難，因此計畫的

成果與居民當初所預期會有些許的落差，所以部分居民表示不滿意。居民對於現況的 滿意度表示可參考表 4-3-3

表 4-3-3 社區對於改善後現況的滿意度

對於改善後現況的滿意度 和平部落 大隘社區

滿意 24 人（75%） 71 人（85%）

不滿意 5 人（9%） 4 人（5%）

沒意見 3 人（16%） 8 人（10%）

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（二）計畫成果與預期成果之比較以及社區未來的發展希望調查

居民對於計劃的成果，兩社區的居民大多數認為與當初所預期的只有部分一樣，

其次才是幾乎一樣，而大隘社區表示不一樣的受訪者百分比高於和平部落。表示計劃 結束之後的成果雖然不錯，但是由於參與施作的並不是專業的施工人員，因此對於一 些硬體設施的成果可能不如居民當初所預期，但是由於已經有過一次的經驗，對於日 後如果有類似的計畫要執行，居民也都表示只要努力，社區還是有相當大的進步空間。

經過了利用雇工購料的方式執行計劃過後，居民不但重新打造了社區環境空間，

對於社區居民也是幫助頗大，而且幾乎所有的設施都是由社區居民共同完成，因此受 訪者表示自己的社區在未來的發展上，只要努力還是相當有希望的。而調查的結果可 參考表 4-3-4

表 4-3-4 計畫成果與預期成果之比較以及社區未來發展希望調查

計畫成果與預期成果之比較 和平部落 大隘社區

幾乎一樣 13 人（41%） 31 人（36%）

還好，部分一樣 15 人（47%） 43 人（51%）

不一樣 1 人（3%） 8 人（9%）

沒意見 3 人（9%） 3 人（4%）

社區發展希望 和平部落 大隘社區

有，但需要更努力 31 人（97%） 79 人（95%）

沒意見 1 人（3%） 4 人（5%）

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根據以上民對於計劃整體的滿意程度的敘述，提出以下觀點：

1. 兩社區的居民對於改善後的社區環境都表示滿意，表示利用雇工購料執行 計畫的方式，在這兩社區的成效是成功的。不過由於是第一次操作，因此

仍有相當多的困難必須克服，同時經過這次執行計畫的經驗，社區對於日 後相關計畫的操作，將會有所幫助。

2. 由於計畫操作方式的不熟悉，對於計畫的成果，居民表示成果與當初預期 的有些許差距，不過經過這次計畫執行過後，兩社區的居民對於社區的未 來發展都表示樂觀，也希望社區能夠繼續發展建設。