計畫行為理論

一、 理性行為理論

理性行為理論(Theory of Reasoned Action)由 Fishbein & Ajzen (1975)年提 出，用於個人行為態度意圖預測之理論。TRA 用來預測意圖的主要兩個變數為態 度與主觀規範。Ajzen & Fishbein (1980)指出態度是一個人對於行為積極與否的程 度。另外，分別在 Ajzen(1991)與 Fishbein & Ajzen(1975)的研究中表明主觀規範是 指 為 符 合 重 要 的 人 之 期 望 所 產 生 的 個 人 壓 力 (Untaru et al., 2016) 。 而 根 據 TRA(Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975)，個人行為的最佳預測因素 為行為的執行與否，而意圖的最佳預測因素則是一個人對行為的態度(對行為的感 受是否正面)及主觀規範(重要的人認為他們該如何做)(Rober, 2014)。此理論普遍 用來探討人類之行為意圖（Fishbein & Ajzen, 1980），該理論架構如下圖 2.1 所示:：

圖 2.2.1 理性行為理論

資料來源：Fishbein and Ajzen(1975) 二、 計畫行為理論

因為 Ajzen（1991）研究中發現了個人行為並不是出於個人意願，這也可以 表示人類行為並非都是可以自己控制的，因此，造成了對於不完全受個人意願所 控制行為時，理性行為理論無法有良好的解釋力（Randall & Gibson，1990），因 而 Ajzen(1985)的研究，加入了第三個變數「知覺行為控制」（Perceived Behavioral Control），產生了計畫行為理論(Theory of Planned Behavior)，該理論加強了對於 人類行為的解釋力。

計畫行為理論由態度、規範、知覺行為控制預測人類的行為意圖。根據 Ajzen (1991)，計畫行為理論為一個人對行為的態度、主觀規範以及知覺行為控制的觀 感都會影響個人執行某一行為之意圖(Baker, 2007)。在其他研究中，發現將知覺

態度

主觀規範

行為意圖 行為

行為控制加入模型後，該模型的解釋力也變得更好，也發現了計畫行為理論與理 性行為理論相比下有更好、更完善的解釋(Ajzen & Driver, 1992；Stone et al., 2010；Yang & Zhou, 2011)。如圖 2.2.2 所示。以下分別為態度、主觀規範、知覺 行為控制及行為意圖之說明：

圖 2.2.2 計畫行為理論 資料來源：Ajzen(1991) (一) 態度（Attitude）

態度是發展自人或行為之信念(Fishbein & Ajzen, 1975;Londono, Davies, Elms, 2017)。Fishbein & Ajzen（1980）把態度分為三部份，分別為認知、情 感、意欲，且指出態度與行為兩者間擁有極高的關聯性，可以透過態度來預 測行為之可能性，態度被認定為參與行為時的積極或消極程度(Lu, 2012)，人 們堅信若以積極的態度來執行行為，將獲得正向的結果，反之，若為消極態 度將造成了負面的結果(Montano & Kasprzyk, 2008)。在 Ajzen（1985）的研 究也指出態度是個人對於行為所表現的態度，當我們對行為保持越正向的態 度，對於行為意圖會展現的越強烈。

(二) 主觀規範（Subjective Norm）

主觀規範由個人對社會規範之信念與個人須遵守或根據他人對自身行為 之意見所組成(Ajzen & Fishbein, 1980)。另外，Ajzen & Driver (1992)表示主觀 規範指的是社會對個人所施加之壓力。壓力之來源取決於對自身視為重視之 對象，其中可能包含家人、鄰居、同儕或同事(Ajzen, 1985; Londono, 2017)。

人們多數也願意參照這些重視的對象來執行行為，也被鼓勵以實行來滿足這 態度

主觀規範 意圖 行為

知覺行為控制

Fishbein & Ajzen（1980）的研究中表示若社會所施加的壓力大過個人態度時，

行為意圖將會受到主觀規範影響。

(三) 知覺行為控制（Perceived Behavioral Control）

知覺行為控制是來自 Atkinson 的成就動機理論(Theory of achievement motivation),此理論導入成功期望(Expectancy of success)之概念。成功期望指 的是成功的機率(Atkinson, 1964)。假如個人有機會成功或可控制成功的機率 就將受到鼓勵，此種方式將變成行為控制一種方法(Davies, 2017)。知覺行為 控制表現出人們執行行為時的難易度的感覺(Ajzen, 1991)，Ajzen(1989)表示 若個人對完成行為之理解力愈高也代表越容易執行該行為，知覺行為控制是 完成行為時所顧慮的知覺能力(Ajzen, 2002)。

(四) 行為意圖（Behavioral Intention）

意圖被視為行為的直接前因，表示為個人願意執行行為，而行為指的是 關於特定目標的特定情況中之反應(Ajzen, 2006)。Fishbein & Ajzen（1980）

之研究表示意圖為個人欲完成行為之程度與傾向。簡而言之，當個人完成行 為之意圖越強，執行行為之執行力就會越強，意圖將可被視為未來是否會執 行行為之預測值(Molinari et al., 2008)。有鑒於此，若想預測某人行為時，行 為意圖通常是最好的衡量指標(Ajzen & Driver, 1991)。

三、 解構計畫行為理論

計畫行為理論被指出與態度或主觀規範無法一致，對於信念也無法完整 的理解(Taylor & Todd, 1995)，所以提出了可以替代計畫行為理論之模型。此 模型態度、主觀規範及知覺行為控制被解構成了多種面向之信念，Taylor &

Todd(1995) 提 出 了 取 代 計 畫 行 為 理 論 之 架 構 ─── 解 構 計 畫 行 為 理 論 (Decomposed Theory of Planned Behavior)，該理論根據創新特性研究、計畫 行為理論及科技接受模式將態度、主觀規範及知覺行為控制解構了幾個構 面，如圖 2.2.3 所示。解構各構面後，態度受到知覺有用性、知覺易用性及

相容性影響，主觀規範受到內、外部影響，而知覺行為控制則是受到自我效 能與便利條件所影響，本研究認為持續工作會受到自我能力與所需資源所影 響，本研究針對在該模型解構出的子結構中的知覺行為控制該變項之兩個子 構面───自我效能(Self efficacy)與便利條件(Facilitating conditions)進行衡 量，以下將針對兩者進行說明:

(一) 自我效能:

自我效能由心理治療與行為改變之形式都是透過個人對於優勢與成功 之期望改變所提出(Bandura, 1977, 1982; Sherer, 1982),兩者對行為皆產生了 極大影響(Sherer, 1982)，Bandura(1986, 1997)也認為自我效能為在指定的水 準上一個人執行行為的能力，而該變項也成為行為變化之最有力之決定因 素 ， 因 自 我 效 能 決 定 了 困 境 中 執 行 行 為 所 花 費 的 努 力 與 堅 持 (Maddux, 1982)。Pajares(1996)許多研究都表了自我效能對於個人動機、學習及成就都 是有影響的(Pajares, 2001)。簡而言之，若為低自我效能者，較無意願執行行 為，因可能對自身能力較無信心，相對的，高度自我效能的人具備高度自信 與能力，就較會去去執行該行為(Pajares, 1996)。

(二) 便利條件:

便利條件為反映個人對於他/她的控制行為的知覺結構(Venkatesh et al., 2003)，該變項無行為意圖之非意志因素(Venkates et al., 2008)。Venkatesh et al.

(2003)定義便利條件指的是個人為解決執行行為之障礙時所使用的資源 (Venkatesh et al., 2003, 2008)。換句話說，便利條件即為執行行為時所需要的 資源(例如;時間、金錢及政策)(Bandura, 1977)。簡而言之，如果一個人擁有 充足的時間、金錢、機會或技術等資源執行行為，對於執行行為之控制程度 就越高，行為意圖也會越強，相對的，若無上述資源，在執行行為上就比較 困難，則知覺控制行為也比較低，執行行為之意願也會降低，對於執行行為 之意圖也相對比較弱（Ajzen, 1989）。

圖 2.2.3 解構計畫行為理論 資料來源：Taylor and Todd(1995) 知覺有用性

知覺易用性 性 相容性

內部影響 外部影響

便利條件 自我效能

態度

主觀規範

知覺行為控制

行為意圖 行為

四、 計畫行為理論的相關研究

(續表 2.2.1)