高齡者持續工作意圖之研究─以計畫行為理論觀點

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(1)國立屏東大學行銷與流通管理學系碩士班碩士論文指導教授：吳國強博士. 高齡者持續工作意圖之研究 ─以計畫行為理論觀點 Senior citizen's intentions to continue working─A perspective of theory of planned behavior. 研究生：蔡旻禎撰中華民國 106 年 07 月.

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(3) 致謝首先，感謝我的指導教授，這兩年來的耐心與細心指導，不論是論文方向或撰寫都給予許多建議，甚至在問卷發放上有困難時，指導教授也給予多方法讓學生參考，另外，教授在問卷發放完成後，耐心教導使用PLS統計軟體的分析方法與步驟，並細心解釋各數據代表意涵，使學生在分析數據時不會感到慌亂緊張，也感謝教授在論文撰寫上的要求與建議，使論文的緒論、文獻、假設及結論都有不錯的結果，使得撰寫時不會漫無目的，也感謝教授在不管是論文撰寫或口試時，都給予我許多支持與鼓勵，讓我更有信心去完成，因此能順利完成論文要感謝指導教授的指導。. 接著我要感謝百忙之中抽空來替我口試的評審委員:國立屏東大學行銷與流通管理學系─劉素芬副教授與國立高雄應用科技大學國際企業管理系─林亮宏教授，感謝兩位教授對論文的細心審核與寶貴建議，使得論文能更加完整，在此獻上謝意。. 再來我要感謝行銷與流通管理學系的所有老師，在這兩年不管是各種專業知識、面對事情的處理與思考能力的要求，使我們不斷進步，讓自己表現得更好，也感謝陪伴了我兩年的同學們，不管是心靈還是課業上都給予幫助及建議，讓我感受到離鄉背井來念書並不孤單，另外，我要感謝我的大學兼研究所的好夥伴─ 廖烽宇，感謝你總是風雨無阻地載我去發問卷，也給我許多幫助或是聽我吐苦水，謝謝你們讓我研究生生活多采多姿。. 最後，我要感謝我的父母與家人們，謝謝你們一直支持我想做的任何事，給予我許多心靈上的支持，總是竭盡所能地給予幫助，讓我能夠無後顧之憂的完成學業，希望以後自己能夠不斷進步，運用所學致力於工作，擁有更美好的未來。. i.

(4) 摘要有鑒於近年來高齡化日益嚴重，勞動市場也日益萎縮，因此想藉由高齡者來彌補勞動人力，而此議題也成為了目前重要的議題之一。近來政府與企業也發現到高齡者可透過過去經驗幫助企業解決問題，然而因高齡工作者的年齡常被當作就業歧視的理由，以及老年工作就是「老歹命」的刻板印象等問題，造成高齡者不願再持續工作。本研究認為高齡者退休後持續工作也可能是一種計畫上的行為，因此採用計畫行為理論進行探討持續工作行為意圖。本研究加入正向老化觀點，探討影響高齡者持續工作態度，在本研究中不僅假設態度與知覺行為控制會影響持續工作意願，也提出高齡者可能會由於自身對於持續工作的社會認同感，而影響其意願，因此本研究將社會認同視為主觀規範與行為意圖的中介變數加以進一步分析。除此之外，本研究認為高齡者面對工作上的難題時，可能需具備技術、時間等資源來加強高齡者對於工作的掌控力，因此本研究加入自我效能與便利條件作為知覺行為控制之前置因素。本研究採用問卷方式驗證假說，研究結果顯示(1) 正向老化對態度具正向顯著影響；(2) 主觀規範對社會認同具正向顯著影響；(3) 態度、社會認同及知覺行為控制對行為意圖具正向顯著影響；(4) 自我效能與便利條件對知覺行為控制具正向顯著影響；(5)態度在正向老化與行為意圖間具有中介效果；(6) 社會認同在主觀規範與行為意圖間具有中介效果；(7)知覺行為控制在自我效能與便利條件間具有中介效果。本研究依據研究結果提供建議，以供未來研究與實務參考之用。. 關鍵字：高齡者、計畫行為理論、社會認同、正向老化. ii.

(5) Abstract Given that ageing and the labor market are getting worse in recent years. Therefore, one of the most import issue is complement labor force by senior citizen at present. Recently, governments and enterprises also found that senior citizen can use past experience to solve enterprises’ problems. Ageism is one of reason why they are no longer continuing working. Another is working in old age which is “Bad Life in Old Age”. This study suggested that they work after retirement maybe is a planned behavior. So, we adopt the theory of planned behavior to explore intentions to continue working. This study accedes to perspective of positive aging to explores what are the important antecedents of attitude of continuing working. We suggested that their own social identity maybe affect intentions. Consequently, this study regards social identity as a mediator of subjective norm and behavioral intention to be further analyzed. In additional, this study suggested that senior citizen may need to have technical, time and other resources to strengthen their ability of work in working problem. Therefore, this study will regard self-efficacy and facilitating conditions as antecedents of perceived behavioral control. We applied questionnaire survey to test hypotheses. This study found: (1) positive aging have positively significant effects on attitude. (2) attitude ,social identity and perceived behavioral control all have positively significant effects on behavioral intention. (3) subjective norm have positively significant effects on social identity. (4) self-efficacy and facilitating conditions all have positively significant effects on behavioral intention. (5) the relationship between positive aging and behavioral intention is mediated by attitude. (6) the relationship between subjective norm and behavioral intention is mediated by social identity. (7) the relationship between self-efficacy and facilitating conditions and behavioral intention are mediated by perceived behavioral control. The results of this study provides empirical suggestions for the future research.. Keywords: Senior citizen, The theory of planned behavior, Social identity, Positive aging.. iii.

(6) 目. 錄. 致謝......................................................................................................... i 摘. 要 ...................................................................................................ii. Abstract .............................................................................................. iii 目. 錄 .................................................................................................. iv. 圖. 目. 錄 .......................................................................................... vi. 表. 目. 錄 .........................................................................................vii. 第一章緒論 ......................................................................................... 1 第一節研究背景與動機 ............................................................................. 1 第二節研究目的 ......................................................................................... 5 第三節研究流程 ......................................................................................... 6. 第二章文獻探討 ................................................................................. 7 第一節高齡者.............................................................................................. 7 第二節計畫行為理論 ............................................................................... 13 第三節社會認同 ....................................................................................... 20 第四節正向老化 ....................................................................................... 22. 第三章研究方法 ............................................................................... 25 第一節研究的理論架構 ........................................................................... 25 第二節研究假設 ....................................................................................... 26 第三節操作性定義與研究變項衡量 ....................................................... 32 iv.

(7) 第四節研究範圍與抽樣對象 ................................................................... 36 第五節研究分析方法 ............................................................................... 36. 第四章資料分析與結果 ................................................................... 38 第一節基本資料分析 ............................................................................... 38 第二節因素分析與信度分析 ................................................................... 42. 第五章結論與建議 ........................................................................... 48 參考文獻 ............................................................................................. 53 一、. 中文文獻 ........................................................................................ 53. 二、. 英文文獻 ........................................................................................ 55. 三、. 網路參考文獻 ................................................................................ 59. 附錄...................................................................................................... 61. v.

(8) 圖目錄圖 1.3.1 研究流程.................................................................................................. 6 圖 2.2.1 理性行為理論........................................................................................ 13 圖 2.2.2 計畫行為理論........................................................................................ 14 圖 2.2.3 解構計畫行為理論 .............................................................................. 17 圖 2.4.1 正向老化架構圖 .................................................................................. 23 圖 3.1.1 本研究之研究架構 .............................................................................. 25 圖 4.2.1 結構模型分析....................................................................................... 47. vi.

(9) 表目錄表 2.1.1 高齡者之就業趨勢的相關研究 .......................................................... 10 表 2.2.1 以計畫行為理論探討高齡者之相關研究 ........................................... 18 表 2.3.1 計畫行為理論結合社會認同的相關研究 ........................................... 21 表 3.2.1 本研究之研究假設彙整 ....................................................................... 31 表 3.3.1 本研究操作性定義 ............................................................................... 32 表 3.3.2 本研究構面題項衡量問項 ................................................................... 34 表 4.1.1 年齡....................................................................................................... 38 表 4.1.2 性別....................................................................................................... 38 表 4.1.3 教育程度............................................................................................... 39 表 4.1.4 工作情況................................................................................................ 39 表 4.1.5 目前或退休前行業 .............................................................................. 40 表 4.1.6 居住地.................................................................................................... 41 表 4.2.1 正向老化子構面之測量模式分析表 .................................................. 42 表 4.2.2 各構面之二階測量模式分析表 .......................................................... 43 表 4.2.3 測量模式之潛在變項相關矩陣 ........................................................... 45 表 4.2.4 中介效果 Sobel Z 值 ............................................................................ 46 表 5.1 研究結果彙整.......................................................................................... 48. vii.

(10) 第一章. 緒論. 第一節研究背景與動機 2013 年時，聯合國人口基金會(United Nations Population Fund, UNFPA)指出了「人口老化」───21 世紀開始最重要的問題之一(黃財丁，2014)。從 2000 年起聯合國推估人口平均年成長率至 2050 年已開始持續下降，造成「人口高齡化」(Aging population)是因生育率下降與平均壽命的增加，使人口高齡化成為習以為常的情況 (勞動部，2015)。根據聯合國衛生組織對於 65 歲以上高齡人口在該國家中占總人口比率之定義，「高齡化社會」(Aging society)為高齡人口占總人口比率為 7%以上；「高齡社會」(Aged society) 高齡人口占總人口比率為 14%；「超高齡化社會」(Super-aged society)高齡人口已佔總人數達 20%(陳寬政，2015; 許家謙，2016)。全世界老年口在 2015 年時已達到了 8.3%，至 2050 年聯合國預計全世界高齡人口比重將到達 16%，意即人口中每 3 到 5 個人中有一個為高齡人口(勞動部，2016)。在勞動部(2016)「人口與勞動」的分析報告中顯示出各國 65 歲以上勞動參與率(以下簡稱勞參率)都不盡相同，其中就以韓國(31.3)最高，其次為日本(22.1%)，第三為美國(18.6%)，最低為法國(2.7%)，台灣(8.8%)與香港(9.4%) 相當位居其中。. 根據內政部統計處民國 105 年 6 月底之人口結構分析指出，高齡者(65 歲以上)比率逐年上升，其中 65 歲以上者占 12.83％，依賴人口(14 歲以下及 65 歲以上者)對工作年齡人口(15-64 歲者)之扶養比為 35.65% (內政部統計處, 2016)，因高齡化社會的來臨，依賴人口中的 65 歲以上高齡人口比率漸漸上升，造成了扶養比的失衡，對於國家及經濟上都造成了極大的影響(謝凱萱、賴興俊，2016)。除此之外，隨著青壯年的勞動市場逐漸萎縮，也難有替代人力，將造成勞動市場上的一大問題(楊靜利，2015)。與日本及韓國比較，台灣的平均退休年齡介於 57-58 歲，而日本與韓國卻將近 70 歲才退休，台灣提早了將近 13-15 年(洪雪珍，2016)，. 1.

(11) 造成工作人力銜接青黃不接的困境。因此綜合上述得知，如何活用退休的人力資源，以適度填補萎縮的勞動市場，已成為當前的重要議題。. 2012 年上映了一部紀錄片【不老騎士-歐兜邁環台日記】，影片敘述 17 位平均 81 歲的不老騎士，用實際行動證明不管幾歲都有完成夢想的權利及能力，此影片造成了不小的迴響，更加強了現代人對於老化的正向態度與觀點。另外，在 2015 年【高年級實習生】的上映，讓人眼睛為之一亮，片中闡述女主角應聘一位退休男子為公司實習生，為公司及女主角的生活帶來改變。有鑑於此，政府與企業發現了高齡者為可再利用之人力資源，尤其是企業為解決企業出現的問題，可利用過去退休之高齡者所擁有的經驗及知識(劉岳屏，2016)。因此，退休的高齡者之人力資源運用已受到各界廣泛的重視。儘管如此，台灣高齡者面臨再度就業的工作困境(Lu, 2012)，首先，過去無論是西方還是東方，高齡工作者的年齡都被拿來當作就業歧視的理由(Duncan, 2003 ; Johnson, 2009)，同樣的在台灣也有類似的狀況(Huang, 2007)。其次，因為過去台灣高齡者在老年生活中多半擁有在年紀大時持續工作就是「老歹命」的刻板印象(陳政寬，2015)，進而促使了更多高齡者退休後選擇不再持續就業。再者，因為台灣政府對於年齡歧視也一直未祭出強而有力的干涉政策(Huang, 2007)，這也是造成過去高齡者退休後都不願意再繼續就業之原因。. 為了適度填補萎縮的勞動市場，如何延續職涯生命是我國調整產業勞動結構的方向，如提早退休後不再持續就業也會成為人力資源使用的一大浪費(莊婉君， 2015)。尤其當社會邁入高齡化，鼓勵退休的高齡者再度投入就業市場儼然成為當前的重要議題，如此不但能彌補缺乏的勞動人口，也可減少現代年輕人沉重的扶養負擔。仝澤蓉(2015)根據衛福部的調查顯示，超過 65 歲仍在工作者有幾個原因，其中以負擔家計(51%)佔最大比例，其次為打發時間(33.1%)，第三是經濟獨立自主(27.4%)。隨著社會風氣改變，且相較於過去而言現在的高齡者擁有了良好的身體狀況，現今的高齡者已與過往的有著不同的心態，可能不再認為退休後就不能再就業或是意味著休息，甚至退休代表著轉換跑道的開始，這意味著退休後 2.

(12) 再就業也可能不一定是為了家庭照護因素。然而現今年長者退休後再就業的動機為何，仍有待進一步探討。. 過去探討台灣高齡者持續就業意圖的研究中，陸洛(2012)採用理性行為理論 (Theory of Reasoned Action)進行研究，認為受到個人經驗影響的態度與主觀規範會影響到行為意圖，但忽略了知覺行為控制也可能影響到行為意圖。有鑑於此，本研究認為應該採用更全面的觀點來進行探討。Ajzen(1985)提出計畫行為理論 (Theory of Planned Behavior)，認為是因為人在做任何行動都是有計畫性的，因此高齡者退休後是否再就業可能也是一種計畫上的行為，Ajzen(2010)根據計畫行為理論表示人類行為有三種因素考量，首先為行為信念，意指行為的可能結果與這些結果評估的信念，第二為規範信念，意指他人的規範行期望與遵守這些期望的動機之信念，第三為控制信念，意指的是可阻礙或幫助行為的因素與這些因素的知覺能力之因素，而在各自信念也分別對於態度、主觀規範及知覺行為控制產生影響，像是行為信念就對態度產生了正負向，規範信念則是導致產生了知覺社會壓力或是主觀歸範，控制信念就產生了知覺行為控制。結合上述信念所產生的態度、主觀規範及知覺行為控制就產生了行為意圖，而當人們的態度與主觀規範越強大，知覺行為控制也越大時，對於該行為意圖就會愈強烈，考量的層面除了態度、主觀規範及知覺行為控制三個變項之外，根據 Haggera et al.(2007)的研究中發現到社會認同對於行為意圖可能的影響，以及在 Lu(2012)與李新民(2013)的研究觀點中可以發現到正向老化可能會改變高齡者對於某一行為的態度，進而提高執行行為的意願，因此本研究除了計畫行為理論中的態度、主觀規範及知覺行為控制之外將加入正向老化(Positive aging)與社會認同(Social identity)進行探討。. 老化對於每位高齡者都是不可避免的過程，Atchley（1987）表示老化會漸漸地影響你的身體狀況、改變你的想法與心智及對於社會與自我的觀感，而當高齡者面臨到了老化的階段，不僅在外表上開始改變，心理也必須進行調適(高旭繁& 許淑華，2014)，在過去，我們將老化貼上了負面標籤，也使得高齡者對於老化一詞也變為了負面的詞語，近年來已經開始有學者提倡以正向老化的觀點來激勵高 3.

(13) 齡者，希望藉此可以提升高齡者的學習意願(李新民，2013)，在高旭繁(2014)的研究中若可以以正向樂觀的心態坦然面對老化，採取主動適應老化所產生的不便，也將改變對於老年生活的價值觀，若可以藉由正向老化讓高齡者不再將老化視為負面的詞語，甚至將此轉為對於生活的新觀點，或許有可能使高齡者對於持續工作所造成的刻板印象也由此轉變，進而提升對於退休後持續工作的機會，本研究因此假定正向老化的心態可能會改變高齡者持續工作之態度。. 過去社會對於高齡者經常貼上甚麼都不能做的負面標籤，塑造出老年持續工作是不好的形象，這種對於老年工作是不好的形象的社會氛圍，也使人步入老年後不再持續工作(安芷嫻，2008)，此種狀況所形成的主觀規範讓高齡人口持續工作之情況呈現低迷現象。Tajfel(1970)將社會認同定義為人們在某種特定群體中，將會受到群體成員之情感與價值的影響。現今受到電影的影響與人口結構的改變，人們對於高齡者形象認同已有所改變都並可能會影響持續工作的意願， Lois(2015)認為若鼓勵個人並使其認同該團體，將可能增加其行為意圖，因此本研究推論若高齡者周遭環境的氛圍鼓勵高齡者持續就業，也將可能使高齡者認同持續工作的社會氛圍，並而提升持續工作之意願。因此本研究擬以計畫行為理論觀點結合社會認同與正向老化，去探討高齡退休後持續工作之行為意圖。. 再者，Taylor & Todd（1995）提及了影響知覺行為控制因素分為自我效能 (Self-efficacy)與便利條件(Facilitating conditions)，自我效能是指個人對自己具有充分能力可以完成某事的信念(Bandura, 1986)，因此本研究認為影響再就業的因素不單單只是前述所提及的正向老化與社會認同，也需具備能力或是身體條件才有辦法提升高齡者再就業之比率。而便利條件指的是會因取得所需資源時某些行為會因此受到抑制或加強(Triandis, 1977)。藉此高齡者受到當前企業是否備有高齡者就業之政策或方案，或許都會影響高齡者對於持續工作之知覺行為控制，值得深入探討。. 4.

(14) 第二節研究目的綜合上述研究背景與動機，本研究之目的在於以計畫行為理論結合正向老化與社會認同探討高齡者持續工作之意圖。本研究依據過去學者的觀點認為正向老化可能透過態度影響行為意圖；主觀規範有可能透過社會認同進而影響行為意圖；自我效能與便利條件可能透過知覺行為控制影響行為意圖，因此本研究想探討高齡者若抱持正向老化心態是否會改變對於持續工作之看法並進一步加強對於持續工作之意願；高齡者周遭的人若給予鼓勵與支持是否會使高齡者讚賞持續工作的人並提升持續工作的意圖；高齡者自身擁有能力或擁有資源(政策、機會等資源)，並能夠得心應手地應付工作上的任何難題，也將可能增加對於持續工作之意圖。根據上述，本研究提出之問題如下: 一、. 高齡者的態度是否會受到正向老化影響?. 二、. 高齡者持續工作之正向老化對於其持續工作行為意圖之的關聯性，是否會受到態度的中介影響?. 三、. 高齡者的社會認同是否會受到主觀規範影響?. 四、. 高齡者持續工作之主觀規範對於其持續工作行為意圖之的關聯性，是否會受到社會認同的中介影響?. 五、. 高齡者的知覺行為控制是否會受自我效能與便利條件所影響?. 六、. 高齡者持續工作之自我效能與便利條件對於其持續工作行為意圖之的關聯性，是否會受到知覺行為控制的中介影響?. 七、. 高齡者的行為意圖是否會受態度、知覺行為控制及社會認同所影響?. 5.

(15) 第三節研究流程討論研究方向與收集文獻確認研究方向和研究問題建立研究架構、假設及問卷設計發放問卷與信度項目分析結論與建議. 圖 1.3.1 研究流程資料來源：本研究整理. 6.

(16) 第二章. 文獻探討. 第一節高齡者一、. 何謂高齡者?. 如何界定一個人為高齡者?陸洛(2009)分別以年齡、生理狀態及自我表述等方式來判定。依世界衛生組織的定義方式為 65 歲以上即為高齡者；依生理特徵來說像是斑白的頭髮、皺紋或走路方式也是判斷方法之一（Hickey & Kalish, 1968）；或是以對自我的認同（Self-identification）來判斷，像是高齡者說:「我老了!」，以上幾種方式基本上可被判定為高齡者。. 一般是根據世界衛生組織定義高齡者為 65 歲以上之人，而高齡可能有很多種方式定義，聯合國定義高齡者是以 65 歲或不同國家法定退休年齡來定義(Lu, 2012)，而台灣退休依據勞動基準法規定退休標準，符合以下規定者可申請退休(勞動福祉退休司，2016): (一) 自請退休（勞基法第 53 條） 1. 工作 15 年以上年滿 55 歲者。 2. 工作 25 年以上者。 3. 工作 10 年以上年滿 60 歲者。 (二) 強制退休（勞基法第 54 條） 1. 年滿 65 歲者。 2. 心神喪失或身體殘廢不堪勝任工作者。因上述退休年齡包含年滿 55 歲，所以本研究之研究對象高齡退休者將定義為 55 歲以上高齡退休與達工作年數即將退休者。. 過去勞動力人口本指 15-64 歲之壯年人口，但至今人口結構因生育率下降以及壽命延長等原因開始改變，進而造成了扶養比漸漸失衡，未來下一代可能無法再供養老一輩，而可能因經濟原因退休後持續工作的老人比例也逐漸抬升，有鑑 7.

(17) 於此，高齡者的人力資源是否能再利用也成為現今關注的議題之一。. 二、. 高齡者的全球現況. 聯合國經濟社會事務處(the Department of Economic and Social Affairs of the United Nations)分析人口動態及高齡化相關資訊，提出了現今全球性的問題之一為人口老化，是因為出生率下降與平均壽命的延長，造成了幼齡人口的比例降低，相對的，勞動人口與高齡人口比例提高，造成了多數國家遇到了人口高齡化的問題，人口老化速度最快的為開發中國家。從 1990 年開始 60 歲人口比率攀升至 9.2%，接著 2013 已達 11.7%，也預估於 2050 年將會達到 21.1%(國發會人力發展處，2013)。. 國家發展委員會(2013)指出過去歐洲的西歐與北歐是老化程度最嚴重的，而亞洲老化程度還呈現低比率的狀態。但到了 2010 年，日本卻成為了全球老化程度最高國家，其次為德國，第三為義大利，預估推移到 2060 年時，第一則為卡達，台灣可能升至第二名，韓國、日本與香港則位居我們之後，人口老化的問題從 2010 年開始轉移至亞洲地區(經建會人力規劃處，2013)。過去中國採「一胎化政策」來控制人口數量，至 2013 年人口開始驟減後，也開始害怕面臨人口老化進而造成的勞動市場萎縮，開始推動「單獨二胎」，以緩解人口老化的趨勢(林佳誼，2014)。. 在已開發國家與部分開發中國家的高齡人口支撐比人口支撐比(Old-age support ratio)已是處於低水準，也表示了高齡人口造成的扶養負擔越來越嚴重。此外，因出生率下降，造成了家庭人口數變少，高齡者沒有小孩陪伴的生活變得越來越常見，而因為沒有小孩的依靠，多數老年生活是以個人所得、儲蓄或社會福利等方式來支撐開銷(國發會人力發展處，2013)。. 三、. 高齡者退休後再就業趨勢. 過去，多數人都希望自己能順利退休，遠離工作，開始過著含飴弄孫的日子， 8.

(18) 但這樣的想法在這二十年以來開始有了極大的轉變。前述所提人口開始老化，勞動市場逐漸萎縮，勞動人口也不再局限於(15-64 歲者)。透過不老騎士的紀錄片發現到，現今老年人對於面對老化有不同的心境，老人甚至更積極樂觀面對自己的老化，認為老年人還是有完成夢想的機會。「高年實習生」也為高齡者退休後的生活開出了新契機，退休後不只有休息這個選項，或許可以為自己找到新的機會，而且老年人也不再像過去一樣被貼上行動不便或是虛弱的標籤(Hickey & Kalish，1968），老人也可以在工作中找到自我價值。政府與企業實施的退休金計畫的時代已走向沒落，許多人開始思考退休的意義，Ken Dychtwald (2004)認為應將「讓退休制度退休」(Retire retirement)，為可使高齡者持續參與工作，應發展彈性工作時間、離職計畫及注重工作經驗的文化(Heather C. Voug et al., 2016)。. 北歐過去老化程度嚴重，政府剛開始祭出了很多福利政策來解決高齡人口的照護與生活問題，但隨著老化問題日益嚴重，社會福利無法從根本解決老化問題。養老之家機制做得最好的是北歐的丹麥，他們開始改變營運策略，將安養機構結合產業力量打造友善老人環境(林佳誼，2014)，直到 2010 年開始日本成為超高齡社會之一，我們所謂的「團塊世代」，指的是第一波的嬰兒潮(西元 1947-1949 年)，該波人潮占日本總人口 2.7%(張瑞雄，2015)，此世代的人們直到現在也將近 67-69 歲了，而因他們受到戰後美國文化洗禮，變得與過去思想不同，不再希望提早退休，甚至希望能夠持續工作。(楊舒媚，2014)，日本面對高齡化的來襲，政府與企業也開始實施各種政策與策略來應對此波高齡化問題，例如政府從 1995 年與 2001 年都分別提出了「高齡社會對策基本法」與「高齡社會對策大綱」，甚至於 2009 年編列預算於此。企業也配合政府雇用高齡者，多數採取先讓高齡者退休後，再雇用的方式來應對(張瑞雄，2015)。. 四、. 高齡者退休後再就業趨勢的相關報導 2017 年 2 月，台灣 65 歲以上高齡者超越了 14 歲以下高齡者，高齡人口將在. 明年達到 14%，人口結構的改變將影響了經濟、教育、社會等問體，單以經濟角度來看就可以發現最簡單的問題─工作人口減少(盧世祥，2017)，隨著高齡人口 9.

(19) 的增加，「家有一老，如有一寶」的觀念已逐漸消失，而高齡者也想要老化得有尊嚴又優雅，就須具備以下幾點:保持學習力、跟上時代、可以獨立及保持社交關係。雖然這對於退休高齡者是有點困難，但只要可以給他們工作，上述的都可以解決(林靜芸，2016)。其實不只台灣，各國也飽受人口老化之苦所影響，各國為因應高齡化及勞動人口的萎縮，也祭出相應政策，例如:瑞典─將退休年齡從 55 歲延後到 65 歲，並引入漸進式退休。；日本─結合年金制度、延後退休年齡，以及獎助雇用高齡者等政策為之。；德國─企業透過彈性安排工作內容，並積極雇用中高齡員工(中國時報，2017)。台灣同樣為因應這波高齡化人潮及人口老化， 2014 年成立南部勞動部銀髮人才資源中心，除了讓高齡者再就業，該中心成立後開始尋找各行各業的資深人才到企業中進行協助，企業若面臨製作流程或是技術上的問題可藉由退休資深人才的經驗與專業技術來解決問題(蔡容喬，2016)。五、. 高齡者退休後再就業趨勢的相關研究. 近年來對高齡者之就業趨勢的相關研究，彙整如表 2.1.1: 表 2.1.1 高齡者之就業趨勢的相關研究出處/研究題目. 摘要. 研究結果顯示. 張瑞雄(2010)/高齡者就業的少子化與人口老化造成老若能讓高齡者退休後過的安現象與問題. 動力減少與老化、經濟力也享有尊嚴，不僅政府政策及逐漸下降，對於整個社會都企業社會責任，高齡者也應造成極大影響。. 及早規劃。台灣可以參考日本在政、勞、雇間的努力，或許台完才有可能減輕高齡社會之問題。. Luo Lu(2012)/ 高齡化及年使用社會心理學模型解說研究結果發現老化態度、主長者持續工作意向的態度中國高齡者老年時持續工觀規範及個人經驗全都與老之台灣研究. 作之態度與行為意圖間之年時持續工作意圖為高度正關聯。強調在高齡化社會的相關。環境中，民眾與組織政策都應協調一致，可提升高齡者持續就業的重要性與緊迫性。. 10.

(20) (續表 2.1.1) 謝依純(2012)/ 影響台灣中該研究分析 45 歲以上的就研究結果顯示: 高齡者退休年齡之因素. 業者、失業者、未參與勞一、期望與實際退休年齡女動，未來期望工作與退休者. 性早於男性. 期望退休年齡與實際退休二、年齡愈大，期望與實際年齡及影響因素。. 退休年齡也愈晚。三、健康狀況差，期望與實際退休年齡愈晚。. 陳寬政(2015)/ 台灣中高齡此研究將漸進式退休定義研究結果顯示「領退休金後勞工漸進式退休的影響因兩種模式分別為從事銜接繼續工作」的比例高於「從素. 性工作與領過退休金後繼事銜接性工作」。續工作，並探討台灣中高齡一、台灣法定退休年齡低，者從事漸進式退休的狀況. 使得還不想退休者卻. 與可能因素。. 已達條件者得以領了退休金持續工作二、台灣勞動市場不充足，造成較少人參與銜接性工作。. 黃俊豪(2015)/ 銀髮人力再此研究探討如何整合公部本研究結果顯示企業可推動運用價值之研究. 門、民間相關就業及創業資漸進式退休與分階段退休，源，並結合年輕人透過「社以彈性工時轉換工作角色，會企業」創新創業平台的建高齡者不會完全退出市場也立，廣泛開拓工作職缺，逃不會與社會脫節快速老化。脫老年人只從職缺中找尋工作機會之印象，也避免與年輕人就業產生競爭。. 11.

(21) (續表 2.1.1) 林長佑(2013)/以行動裝置銀髮族隨著年歲漸增，藥此研究嘗試建立一個平減少銀髮族之用藥疏失品及營養品逐漸成為生活台，利用行動電話的照像中必要的一部分，然而研功能，經由商品上的條究指出，高達 60%的老年碼，讓銀髮族可以輕易得病患未遵從醫囑服藥，大知藥品的資訊。大影響疾病控制。但銀髮族在記憶力以及眼力上的退化，常會遭遇到無法獨力分辨藥品為何或如何使用的情形，包裝上藥名及成份字體太小就是原因之一。楊立偉(2014)/智慧型手機近年來新興的智慧型手機此研究針對智慧型手機在在銀髮族照顧產業之應用也以飛快的速度成長，改銀髮照顧產業之應用進行變了許多人生活的習慣及探討，以了解如何透過慧研消費方式。因此，將智慧型手機的普及，加上其可型手機應用於銀髮照護產自由安裝與移除程式之特業，有其迫切需要。點與觸控式螢幕、數位相機、全球定位系統、Wi- Fi 無線網路與手機寬頻等功能，以精簡的人力資源來提升銀髮族照護的品質。資料來源：本研究整理. 12.

(22) 第二節計畫行為理論一、理性行為理論理性行為理論(Theory of Reasoned Action)由 Fishbein & Ajzen (1975)年提出，用於個人行為態度意圖預測之理論。TRA 用來預測意圖的主要兩個變數為態度與主觀規範。Ajzen & Fishbein (1980)指出態度是一個人對於行為積極與否的程度。另外，分別在 Ajzen(1991)與 Fishbein & Ajzen(1975)的研究中表明主觀規範是指為符合重要的人之期望所產生的個人壓力 (Untaru et al., 2016) 。而根據 TRA(Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975)，個人行為的最佳預測因素為行為的執行與否，而意圖的最佳預測因素則是一個人對行為的態度(對行為的感受是否正面)及主觀規範(重要的人認為他們該如何做)(Rober, 2014)。此理論普遍用來探討人類之行為意圖（Fishbein & Ajzen, 1980），該理論架構如下圖 2.1 所示:：態度行為意圖. 行為. 主觀規範圖 2.2.1 理性行為理論資料來源：Fishbein and Ajzen(1975) 二、計畫行為理論因為 Ajzen（1991）研究中發現了個人行為並不是出於個人意願，這也可以表示人類行為並非都是可以自己控制的，因此，造成了對於不完全受個人意願所控制行為時，理性行為理論無法有良好的解釋力（Randall & Gibson，1990），因而 Ajzen(1985)的研究，加入了第三個變數「知覺行為控制」（Perceived Behavioral Control），產生了計畫行為理論(Theory of Planned Behavior)，該理論加強了對於人類行為的解釋力。計畫行為理論由態度、規範、知覺行為控制預測人類的行為意圖。根據 Ajzen (1991)，計畫行為理論為一個人對行為的態度、主觀規範以及知覺行為控制的觀感都會影響個人執行某一行為之意圖(Baker, 2007)。在其他研究中，發現將知覺 13.

(23) 行為控制加入模型後，該模型的解釋力也變得更好，也發現了計畫行為理論與理性行為理論相比下有更好、更完善的解釋(Ajzen & Driver, 1992；Stone et al., 2010；Yang & Zhou, 2011)。如圖 2.2.2 所示。以下分別為態度、主觀規範、知覺行為控制及行為意圖之說明：. 態度. 主觀規範. 意圖. 行為. 知覺行為控制圖 2.2.2 計畫行為理論資料來源：Ajzen(1991) (一) 態度（Attitude）態度是發展自人或行為之信念(Fishbein & Ajzen, 1975;Londono, Davies, Elms, 2017)。Fishbein & Ajzen（1980）把態度分為三部份，分別為認知、情感、意欲，且指出態度與行為兩者間擁有極高的關聯性，可以透過態度來預測行為之可能性，態度被認定為參與行為時的積極或消極程度(Lu, 2012)，人們堅信若以積極的態度來執行行為，將獲得正向的結果，反之，若為消極態度將造成了負面的結果(Montano & Kasprzyk, 2008)。在 Ajzen（1985）的研究也指出態度是個人對於行為所表現的態度，當我們對行為保持越正向的態度，對於行為意圖會展現的越強烈。 (二) 主觀規範（Subjective Norm）主觀規範由個人對社會規範之信念與個人須遵守或根據他人對自身行為之意見所組成(Ajzen & Fishbein, 1980)。另外，Ajzen & Driver (1992)表示主觀規範指的是社會對個人所施加之壓力。壓力之來源取決於對自身視為重視之對象，其中可能包含家人、鄰居、同儕或同事(Ajzen, 1985; Londono, 2017)。人們多數也願意參照這些重視的對象來執行行為，也被鼓勵以實行來滿足這些對他們而言是重要的人們（Gustman & Steinmeier, 2000; Jiang, 2016）。 14.

(24) Fishbein & Ajzen（1980）的研究中表示若社會所施加的壓力大過個人態度時，行為意圖將會受到主觀規範影響。. (三) 知覺行為控制（Perceived Behavioral Control）知覺行為控制是來自 Atkinson 的成就動機理論(Theory of achievement motivation),此理論導入成功期望(Expectancy of success)之概念。成功期望指的是成功的機率(Atkinson, 1964)。假如個人有機會成功或可控制成功的機率就將受到鼓勵，此種方式將變成行為控制一種方法(Davies, 2017)。知覺行為控制表現出人們執行行為時的難易度的感覺(Ajzen, 1991)，Ajzen(1989)表示若個人對完成行為之理解力愈高也代表越容易執行該行為，知覺行為控制是完成行為時所顧慮的知覺能力(Ajzen, 2002)。. (四) 行為意圖（Behavioral Intention）意圖被視為行為的直接前因，表示為個人願意執行行為，而行為指的是關於特定目標的特定情況中之反應(Ajzen, 2006)。Fishbein & Ajzen（1980）之研究表示意圖為個人欲完成行為之程度與傾向。簡而言之，當個人完成行為之意圖越強，執行行為之執行力就會越強，意圖將可被視為未來是否會執行行為之預測值(Molinari et al., 2008)。有鑒於此，若想預測某人行為時，行為意圖通常是最好的衡量指標(Ajzen & Driver, 1991)。. 三、解構計畫行為理論計畫行為理論被指出與態度或主觀規範無法一致，對於信念也無法完整的理解(Taylor & Todd, 1995)，所以提出了可以替代計畫行為理論之模型。此模型態度、主觀規範及知覺行為控制被解構成了多種面向之信念，Taylor & Todd(1995) 提出了取代計畫行為理論之架構 ─── 解構計畫行為理論 (Decomposed Theory of Planned Behavior)，該理論根據創新特性研究、計畫行為理論及科技接受模式將態度、主觀規範及知覺行為控制解構了幾個構面，如圖 2.2.3 所示。解構各構面後，態度受到知覺有用性、知覺易用性及 15.

(25) 相容性影響，主觀規範受到內、外部影響，而知覺行為控制則是受到自我效能與便利條件所影響，本研究認為持續工作會受到自我能力與所需資源所影響，本研究針對在該模型解構出的子結構中的知覺行為控制該變項之兩個子構面───自我效能(Self efficacy)與便利條件(Facilitating conditions)進行衡量，以下將針對兩者進行說明: (一) 自我效能: 自我效能由心理治療與行為改變之形式都是透過個人對於優勢與成功之期望改變所提出(Bandura, 1977, 1982; Sherer, 1982),兩者對行為皆產生了極大影響(Sherer, 1982)，Bandura(1986, 1997)也認為自我效能為在指定的水準上一個人執行行為的能力，而該變項也成為行為變化之最有力之決定因素，因自我效能決定了困境中執行行為所花費的努力與堅持 (Maddux, 1982)。Pajares(1996)許多研究都表了自我效能對於個人動機、學習及成就都是有影響的(Pajares, 2001)。簡而言之，若為低自我效能者，較無意願執行行為，因可能對自身能力較無信心，相對的，高度自我效能的人具備高度自信與能力，就較會去去執行該行為(Pajares, 1996)。. (二) 便利條件: 便利條件為反映個人對於他/她的控制行為的知覺結構(Venkatesh et al., 2003)，該變項無行為意圖之非意志因素(Venkates et al., 2008)。Venkatesh et al. (2003)定義便利條件指的是個人為解決執行行為之障礙時所使用的資源 (Venkatesh et al., 2003, 2008)。換句話說，便利條件即為執行行為時所需要的資源(例如;時間、金錢及政策)(Bandura, 1977)。簡而言之，如果一個人擁有充足的時間、金錢、機會或技術等資源執行行為，對於執行行為之控制程度就越高，行為意圖也會越強，相對的，若無上述資源，在執行行為上就比較困難，則知覺控制行為也比較低，執行行為之意願也會降低，對於執行行為之意圖也相對比較弱（Ajzen, 1989）。. 16.

(26) 知覺有用性知覺易用性. 態度. 性相容性. 外部影響主觀規範. 行為意圖. 內部影響. 自我效能知覺行為控制便利條件圖 2.2.3 解構計畫行為理論資料來源：Taylor and Todd(1995). 17. 行為.

(27) 四、. 計畫行為理論的相關研究. 近幾年運用計畫行為理論分析高齡者之行為意圖的相關研究，彙整如表 2.2.1: 表 2.2.1 以計畫行為理論探討高齡者之相關研究出處/論文題目. 摘要. 研究結果顯示. Courneya & Kerry (1995)/以此研究檢驗定期身體結果顯示透過路徑分析表示計畫行為理論作為應用理解運動是否與知覺社會意圖、態度及知覺控制與準備高齡者定期進行身體運動之壓力、態度、知覺行為階段有直接關係。準備. 控制及意圖之信念有關。. 林清壽與洪吉利(2015)/ 影響此研究採用計畫行為研究結果發現，中高齡者參與志工時間銀行理論作為基礎，並加入行為意向之研究。. 一、參與志工時間銀行的態. 「社會責任」構面，建. 度受到主觀規範及社會. 立中高齡者參與志工. 責任的影響。. 時間銀行行為意向的研究架構。. 二、行為意圖則受到參與態度、主觀規範、知覺行為控制及社會責任等正向影響。. 許家謙、凌家如、林清同此研究以計畫行為理研究結果顯示 (2016)/ 高齡者參與槌球運動論做為核心，探討高齡一、從事槌球運動的實際行行為模式之探討：計畫行為理者參與槌球行為之模. 為受到行為態度的影響. 論之應用. 最大，知覺行為控制次. 式。. 之。二、知覺有用性對行為態度有影響，行為態度進而影響實際運動之參與。三、資源促進條件與自我效能是影響知覺行為控制的顯著因素。四、親朋影響與依從醫護是影響主觀規範的顯著因素。. 18.

(28) (續表 2.2.1) 許聰鑫、王熙哲、王國明、林以計畫行為理論探討研究結果顯示了「態度」、「欲惟秋(2016)/銀髮族與前銀髮銀髮族與前銀髮族國望」、「主觀規範」、「知覺行為族國外旅遊行為意圖之影響外旅遊行為意圖。. 控制」等構面對銀髮族以及前. 關係探討‒三種行為模式的實. 銀髮族的國外旅遊行為意圖. 證比較. 均有顯著的影響關係存在。. Lee(2016)/以延伸的計畫行為此項研究檢驗韓國高研究結果表示，知覺環境變數理論檢驗韓國高齡者休閒時齡者個人與休閒時間可能有助於解釋高齡者的散間散步是否受到鄰居影響。. 散步的環境變數間的步行為。且以計畫行為理論結關聯性。. 合環境變數提供了一個預測韓國老年人散步行為. Wu et al. (2016) / 知覺環境及此研究目的採用採用結果顯示此模型展現高度解高齡者身體活動行為圖之關計畫行為理論評估知釋與預測力。無障礙環境對高係. 覺環境與高齡者身體齡者身體活動行為態度、知覺活動行為意圖間之關行為控制及主觀規範都有顯係。. 著影響。. 資料來源：本研究整理. 19.

(29) 第三節社會認同一、. 社會認同社會認同的定義為個人依自身特徵或特質去尋找在團體中的定位，社會. 認同被用來判定團體與團體成員間的關聯性(Lee & Robbins,1998)，社會認同由三種元素所組成(陳怡穎，2014), 包括:1.認知(Cognitive)：呈現自我特質時，發現與其他人所產生的相似特質(Turner, 1985; Ashforth & Mael, 1989)； 2. 情感(Affective)：個人對於團體的依戀、參與感 (Ellemers et al., 1999; Bagozzi & Dholakia, 2002) ；3. 評估(Evaluative)：個人在團體中所呈現的自我價值 (Blanton & Christie, 2003)。(Ellemers et al., 1999; Bergami & Bagozzi, 2000; Dholakia et al., 2004)。Tajfel & Turner(1970, 1980)提出了社會認同理論，以自我認同與社會認同做為區分，並定義社會認同為個人意識到自身所屬的特定的社會群體，也藉此感受到身為群體的一份子的情感與價值。社會認同為自我概念的一部分，來自於相關社會團體的知覺成員認同， Fielding(2008)以社會認同觀點來看，社會認同為顯著的自我概念，透過社會類型或團體的規範，個人行為將會成為團體的基礎，社會認同所表示即為個人對於團體的評價(Tajfel & Turner,1979)，Ellemers et al. (1999)指出社會認同理論指的是人們會對一個特殊社會團體產生認同，並且會依據團體成員行為來判定自身所表現行為的傾向程度，簡而言之，社會認同即是自身對於團體歸屬之認同(Hogg & Abrams , 1988; Stets & Burke, 2000; Dholakia et al., 2004)，依據 Riley & Burke(1995)的研究中發現若個人能在該團體中明確定位自身角色，或是認定自身屬於該團體的一員，將有可能對該團體服從或配合該團體，也就是說必須認定自己也是屬於該組織，自身才有可能願意配合組織。. 20.

(30) 二、. 社會認同的相關研究. 近幾年運用計畫行為理論結合社會認同的相關研究，彙整如表 2.3.1: 表 2.3.1 計畫行為理論結合社會認同的相關研究出處/論文題目. 摘要. 研究結果顯示. Haggera et al. (2007)/認同角此研究以計畫行為理論檢驗三結果顯示自我認同與社度與影響他們的行為意圖: 種健康行為(運動、節食及酗酒) 會認同在三種健康行為比較三種健康行為之效果. 中的意圖與行為之自我認同與的決策過程是有影響社會認同之效果。. 的，與計畫行為理論預期的一致。. Thorbjørnsen. &. Pedersen 以計畫行為理論探討多媒體訊研究表明，主觀規範的. Nysveen(2007)/『這就是我』息的自我認同表現力與社會認概念不足以引起其豐富認同表現力與計畫行為理同的表現力。. 多樣的認同與社會影響. 論. 去驅動行為意圖。. Elliott (2010)/預測騎摩托車此研究以計畫行為理論調查騎與社會認同得到的預測的人加速意圖:來自計畫行摩托車的人加速意圖的認知預一致。知覺群體規範的為理論的選擇認知、自我認測值。. 增加影響增加的群體認. 同與社會認同之效果. 同意圖。. 陳怡穎 (2014)/ 主觀規範此研究以計畫行為理論進行探研究結果顯示使用者主對數位學習使用意圖影響討數位學習使用意圖，為釐清觀規範的感知較高，數之研究：社會認同與社會鍵主觀規範對使用意圖之影響，位學習使用意圖較高；之調節. 並以社會認同與社會鍵來了解而使用者的社會認同與使用者對群體的認同與順應的社會鍵皆會調節主觀規程度，對主觀規範的調節效果。範對使用意圖的關係。. Jiang et al. (2016)/ 在微博該研究以計畫行為理論結合社研究結果顯示最大預測意圖上的自我認同與社會會認同理論預測使用微博之行因素為社會認同，其次認同之影響:計畫行為理論為意圖。. 分別為態度與知覺行為. 的延伸. 控制。. 21.

(31) 第四節正向老化探討關於老人學的理論從 1980 年代就開始了，出現了成功老化(successful aging)、健康老化(healthy aging)、活躍老化(active ageing)等相關概念，這些概念大多都提及了高齡者因為擁有了足夠的資源，所以才得以透過健康的身心與認知能力來面對老化歷程(高旭繁，2014)。但是否擁有這些就足夠讓老年人能夠坦然的面對自己的老化過程，初代美國心理學會會長 Seligman 提出希望可以藉由正向心理學讓每個人都能以正面的態度去重造自己的過去、留意自己的生活及發展你的未來，以正向心理學的觀點，人生的每個階段不管是生老病死都應以正向來面對(高旭繁 & 許淑華，2014)。將此正向心理學套入到了老化這項議題，受到正向心理學的影響，正向老化的出現，在許多研究中發現能夠成功正向發展的高齡者都是在無疾病纏身的健康身體狀況下，保持著良好的認知及心理狀況，且積極參與社會活動， Diehl(2013)根據幾個相關研究總結出保持正向老化有幾種方式，例如:保持身體活動、鍛鍊大腦、持續與他人互動、定期身體檢查。Gergen & Gergen(2006)重塑正向老化的生命過程一文中也提及要保有四個觀點可以讓生活持續的豐富下去，分別為關係資源、身體狀況、參與活動及正向的心理活動，且這四個觀點也都是互相影響的，圖 2.4.1 為表達正向老化之架構圖與四個構面之涵義 (Gergen & Gergen, 2006)。. 22.

(32) 關係資源. 正向心理狀態. 身體狀況. 參與活動. 圖 2.4.1 正向老化架構圖資料來源：Gergen & Gergen(2006) . 關係資源:支持的家人、朋友、能交流的夥伴、聊天室的網友、名人、虛擬角色或是已經不在的人。. . 身體狀況: 透過醫療鑑定大腦與身體都擁有良好功能。. . 參與活動:積極參與身心活動。. . 正向的心理活動:對於生活是開心且滿意的。. 從上述可發現正向老化包含了三個層面，分別為生理、心理及社會層面，正向老化的發展是由這三個層面所組成。在 Rowe & Kahn(1998)與 Chou & Chi(2002)的研究中也發現身體無病痛、認知能力與心理狀態都良好且積極的參與活動，這些都將使高齡者能夠成功正向老化(李新民，2013)。陳楓媚與陸洛 (2015)對於邁向正向老化的因素之一包含了關懷與支持，雖然文中表示家庭為主要高齡者心理支持的來源，但藉此也可發現「關係」的力量將會影響高齡者對於老化的看法，WHO（2002）在活力老化的研究中也表示「健康」為成功正向老化所該擁有的特點之一，當高齡者身體上有病痛或是心理狀況不太良好，可能都將使高齡者對於面對人群或持續工作缺乏信心，換句話說，擁有健全的身心，將可能是使高齡者邁向正向老化的因素之一，Rowe & Kahn(1998）的研究中也提及了「參與」為成功老化的要素之一，並表示參與活動意願高之高齡者在解決的問題能力與生活的滿意度都會有較高的意向，且也可從參與互動來. 23.

(33) 增加與社會或人之間的交流，提高高齡者對於正向老化的支持。綜合上述，若高齡者擁有關係資源、身體狀況、參與活動及正向的心理活動這四種元素，可能有助於高齡者面臨老化時，能夠朝正向發展。. 24.

(34) 第三章研究方法第一節研究的理論架構本研究主要探討影響高齡者持續工作之相關因素，以正向老化、主觀規範、自我效能及便利條件作為自變數，其中正向老化與社會認同為本研究根據正向老化與社會認同相關研究之新增構面。其次本研究之中介變數為態度、社會認同及知覺行為控制，依變數則為高齡者退休後再就業之行為意圖，下圖 3.1.1 為本研究擬定研究之理論架構模式: H8 正向老化. H1. 態度 H2 H9 主觀規範. H3. 高齡持續工. 社會認同 H4. H7 自我效能. H5. 便利條件. H6. 知覺行為控制. 圖 3.1.1 本研究之研究架構資料來源：本研究整理. 25. 作之行為意圖.

(35) 第二節研究假設一、. 正向老化與態度的關聯性正向老化藉由正向心理學的發展，讓高齡者以正向角度面對自己的生活. (高旭繁，2014)，李新民(2013)根據 Gergen & Gergen (2005)的觀點表示正向老化是用來激勵老人加強身體狀況、參與活動、保持正面心態、建立關係資源，正向老化是需要透過高齡者自身對於老化認知的改變，Charles et al.(2003)研究結果也發現快樂的老人是透過忽略不快樂是來調解心情，若高齡者可以自身保持正向心態將能減少對老化的失落(Rudinger & Tomae, 1990)，高齡者想擺脫自己對於高齡者的負面印象，主動改變自己的想法，並保有正向的心態就能持續保持與年輕時相同的生命活力，而在身心、認知及社會上發展積極狀態，也許能改變老人對於老化所產生的刻板印象(李新民，2013)。陳楓媚與陸洛(2015)的研究中也表示高齡者的身心若不健康，可能也將缺乏信心或意願走入人群或勞動市場，看待任何事情也較為悲觀，本研究由上述推論若高齡者認為老化是豐富多樣的、美好值得期待的或是高齡者本身喜歡參與活動，亦或是對老化抱持正向心態，這都將可能使高齡者改變對於持續工作的看法，因此本研究提出該假說如下: H1: 正向老化對態度具有正向顯著影響。. 二、. 態度與行為意圖的關聯性計畫行為理論中態度意指為對行為參與的積極或消極感，如前述所提. 態度積極與否也將影響到行為意圖的執行(Montano & Kasprzyk, 2008)， Ajzen（1985）的研究指出若我們秉持著積極正向態度，將會對其行為展現出更強烈的意圖。近來計畫行為理論的研究結果中都同樣驗證了若人們的態度越是表示積極將會愈增加其對該行為意圖之意願(Tariq et al., 2017; Gstaettner et al., 2017 )，此外，從幾個以計畫行為理論探討高齡者的體育活動的研究結果都可發現到高齡者對於體育活動的看法，都將會正向影響高. 26.

(36) 齡者持續運動的意願 (許家謙、凌家如、林清同，2016；Wu et al., 2016)，另外，在 Lu(2012)以計畫行為理論探討高齡者持續工作之研究中，結果顯示高齡者之老化態度是加強高齡者持續工作的意願的因素之一，也藉此研究發現到高齡者的態度對於持續就業意圖是非常重要的原因之一，綜合上述結果，高齡者若對於某事抱有正向積極的態度將會加強他們對於此事的行為意圖。因此本研究推論，若高齡者對於持續工作的態度保持正向想法，不再認為老年持續工作代表的是「老歹命」，或許能增進高齡者對於持續工作之行為意圖，因此本研究提出了該假說如下: H2:態度對行為意圖具有正向顯著影響。三、. 主觀規範與社會認同的關聯性社會認同是自身對於團體所產生的認同感，主觀規範指的是感覺到社會壓力是從朋友、家人或其他對於自身而言是很重要的人作為執行行為時的意見參考(Ajzen, 1991)，人們也會透過某些行為來達成他人對於自身的期望（Gustman & Steinmeier, 2000）。Ajzen(1991)表示主觀規範是由規範信念與遵守某些動機所組成的，過去不同的研究將社會認同與主觀規範分別以不同方式表示其正向且顯著的關係，然而只有與群體有互動的人，使其主觀規範與社會認同之間產生正相關(Fielding et al., 2008)，Jiang et al. (2016)以計畫行為理論結合社會認同理論預測使用微博之行為意圖研究, 結果也表示其主觀規範與社會認同呈現正向關係，人會因為周遭給予的影響，並對其團體產生認同感。根據上述，本研究認為周遭環境給予的期望可能會影響個人對於該團體的認同感，因此，高齡者可能會因親朋好友對於持續工作給予正向想法且支持，進而影響其個人對於持續工作產生正面想法，並對於持續工作表以支持，因此綜合上述本研究提出的假設如下:. H3:主觀規範對社會認同具有正向顯著影響。. 27.

(37) 四、. 社會認同與行為意圖的關聯性 Fielding et al. (2008)根據社會認同理論表示，若社會認同為顯著的，這代表著個人的價值觀是與該團體相似的，且也會加強個人的行為與動機，簡而言之，個人若受到與自我相似的團體之認同，將會加強從事該行為的動機(Lento et al., 2006)，Baker ＆ White(2010)探討社交網站使用意圖的研究中發現高度的社會認同也同時展現出了對與社交網站高度的使用意圖。 Jiang(2016)以計畫行為理論探討微博使用行為意圖之研究結果顯示出社會認同與行為意圖間呈現正向關係，並表示社會認同是對於使用者行為意圖是最有影響力的，若個人高度認同了使用微博這個群體，將加強個人對於微博使用之意願，綜合上述推論如果高齡者對於持續工作產生認同感，且對於持續工作的人也表以贊同其行為，也不再對於老年工作抱以負面想法，因此可能促進高齡者對於持續工作的意願。因此本研究推論高齡者對於持續工作的行為意圖可能受到社會認同影響，進而提出該假設如下:. H4: 社會認同對行為意圖具有正向顯著影響。五、. 自我效能與知覺行為控制的關聯性知覺行為控制解構出的變數之一為自我效能，自我效能指的是自身對於完成某件事情所具有的能力與信心(Lee, 1983)，在大意看來知覺行為控制與自我效能是相似的定義，Terry & O’Leary(1995)過去的研究就有指出這兩者的差異性，White et al.(1994)認為自我效能指的是內部的控制條件，而知覺行為控制指的則是外部行為的約束(Chen, 2015)，Todd(1995)將自我效能做為知覺行為控制之前因，也在此發現了兩者間的正向顯著關係，後續多數研究也都指出了兩者之間呈現正向顯著關係(池文海，2011； Cheng ,2015；Hsieh,2015；許家謙、凌家如及林清同，2016)，這些研究結果都顯示出當你擁有了完成某些行為的條件，例如;自信、技術、知識、時間或金錢，將可以大幅掌控並執行某些行為，簡而言之，若想要輕鬆達成. 28.

(38) 其行為，自身必須擁有完成其行為之能力或條件，藉由上述，本研究認為若高齡者自身擁有自行解決工作問題的能力或知識，也將可能提升對於工作的掌控度，對於處理工作問題能夠更順手，因此本研究提出了該假說如下: H5:自我效能對知覺行為控制具有正向顯著影響。. 六、. 便利條件與知覺行為控制的關聯性 Ajzen(1991)擴展計畫行為理論中的知覺行為控制，將知覺行為控制分為自我效能與便利條件，便利條件意指的是在執行行為所需的資源,可以從多數的文獻中發現便利條件對於知覺行為控制的影響，若擁有高度資源支援行為，提高了知覺行為控制也將提升其行為意圖，池文海(2011)針對 GPS 科技產品之行為意圖探討，若越是易取得該產品，將會提升其知覺行為控制並影響其行為意圖，反之將會降低知覺行為控制與其意圖；Hou(2014) 台灣電子業對於電子商務度的探討，研究結果顯示便利條件與知覺行為控制間的關係為顯著正向；Hsieh(2015)以計畫行為理論探討醫生對於電子醫療紀錄接受度的研究中，提及若給醫生足夠資源，這也將提高醫生使用電子醫療之行為意圖，研究結果也顯示了便利條件與知覺行為控制關係為正向顯著。雖上述便利條件該變項都用在科技產品上，但也可從而得知擁有資源對於其行為掌控程度會增加，也就是說便利條件提升將可能會影響知覺行為控制，並提升其行為意圖，因此本研究將便利條件納入，做為提升知覺行為控制前因，本研究提出了該假說如下:. H6:便利條件對知覺行為控制具有正向顯著影響。七、. 知覺行為控制與行為意圖的關聯性知覺行為控制為自身對於執行行為時，對於行為難易度的認知， Armitage & Conner (1998)研究中表示當擁有資源及成功執行的機會時，將會擁有高度的知覺行為控制程度，這也讓個人產生了強大的行為意圖(Jiang. 29.

(39) et al.,2016)。其他文獻研究結果也都指出知覺行為控制能夠顯著影響行為意圖(Yazdanpanah & Forouzani，2015 ; Jiang et al., 2016; Scalco et al.,2017; Lin et al.,2017)，Malek et al. (2017)研究結果顯示出知覺行為控制為預測行為意圖的重要因素之一，綜合上述可得知，若要提升個人對於行為意圖之意願，也必須有辦法完成其行為意圖之能力。本研究之知覺行為控制意指高齡者在退休後持續工作時，對於工作所需資源及機會之能力控制程度，若高齡者對於工作能夠得心應手，老年工作因此不受到能力或資源的限制，也許會提升高齡者對於老年時持續工作之行為意圖，因此本研究提出該假說如下: H7:知覺行為控制對行為意圖具有正向顯著影響。. 八、. 正向老化與行為意圖以態度作為中介效果的關聯性根據陳楓媚與陸洛(2015)認為高齡者的身心狀態都將影響他們看待事情的正負評價，並影響他們缺乏信心走入職場，若高齡者願意面對自我老化，對於老化抱持著我依然還能做事的想法，將可能改變對於高齡者工作的看法(高旭繁&許淑華，2014)。Lu(2012)研究結果發現高齡者願意持續工作的因素之一包含了老年者對於老化的心態，若高齡者能夠勇於正向的面對老化，也將改變對於持續工作的看法，並較傾向願意老年時持續工作。綜合上述，本研究認為若高齡者抱持著正向態度面對老化，也將可能改變對於持續工作的想法，進而提升持續工作之意願，因此本研究提出該假說如下:. H8:正向老化藉由態度之中介效果，影響行為意圖。. 九、. 主觀規範與行為意圖以社會認同作為中介效果的關聯性 Jiang et al.(2016)研究結果發現主觀規範與行為意圖間會受到社會認同. 完全中介的影響，藉此可得知同儕間的影響，將使個人認同該群體，並加強使用意圖。換句話說，若個人受到周遭的支持與鼓勵，將將會使個人對 30.

(40) 於該團體有歸屬感，也將會加強從事該行為的意願(Lois，2015)。其他相關文獻中也發現社會認同在主觀規範與行為意圖之中介效果(Thorbjornsen, Pedersen & Nysveen, 2007; Fielding et al., 2008 )，綜合上述，本研究推論若高齡者在持續工作上是受到支持與鼓勵，將可能改變過去高齡者對於老年時持續工作的印象，並進而認同持續工作的高齡者，甚至認為自己也可以成為高齡持續工作之一，進而提升高齡者願意老年時持續工作，因此本研究提出該假說如下: H9:主觀規範藉由社會認同之中介效果，影響行為意圖。. 依據上述各個假設建立的過程，本研究將所有假設彙如表 3.2.1 所示。. 假說1：假說2：假說3：假說4：假說5：假說6：假說7：假說8：假說9：. 表 3.2.1 本研究之研究假設彙整研究假設正向老化對態度具有正向顯著影響。態度對行為意圖具有正向顯著影響。主觀規範對社會認同具有正向顯著影響。社會認同對行為意圖具有正向顯著影響。自我效能對知覺行為控制具有正向顯著影響。便利條件對知覺行為控制具有正向顯著影響。知覺行為控制對行為意圖具有正向顯著影響。正向老化藉由態度之中介效果，影響行為意圖。主觀規範藉由社會認同之中介效果，影響行為意圖。資料來源：本研究整理. 31.

(41) 第三節操作性定義與研究變項衡量一、操作性定義本研究參考多位學者對本研究變項做以下定義，如表 3.3.1 所示：表 3.3.1 本研究操作性定義變項. 操作性定義. 參考文獻. 態度. 意指高齡退休者對於退休後持續工作之正負向之評價。. Ajzen(1985). 主觀規範. 意指高齡退休者後持續工作是否符合他人期望。. 行為意圖. Lu (2012). 高齡退休者在退休後持續工作的意願。意指高齡退休者在退休後持續工作時，對於工作所需資源及機會之能力控制程度。. Ajzen & Driver (1992). 正向老化. 意旨高齡者身體、心理及認知狀態良好且積極參與活動與建立關係資源。. Gergen &Gergen (2006); 李新民 (2013). 社會認同. 意指高齡退休者從社會團體中與他人所產生的認知、情感及評價。. Ellemers et al. (1999);Bagozzi & Lee (2002). 自我效能. 意指高齡退休者退休後持續工作時，擁有的技術與知識等自身控制程度。. 知覺行為控制. 便利條件. 意指高齡退休者退休後持續工作時，外部資源(政策、技術或金錢等)支援程度。資料來源: 本研究整理. 32. Taylor & Todd (1995).

(42) 二、衡量題項本研究根據文獻探討設計問卷，以 Likert 7 點量表敘述： (一) 正向老化構面題項參考: Gergen & Gergen(2006)、李新民(2013)，採用 20 題衡量題項。 (二) 社會認同構面題項參考: Dholakia et al.(2004)、Cheung et al.(2011) 、陳怡穎(2014)，採用 6 題衡量題項。 (三) 自我效能構面題項參考: Schwarzer et al.(1997)、李學姿(2013)，採用 6 題衡量題項。 (四) 便利條件構面題項參考 : Bhattacherjee(2000) 、葉美春 & 阮明淑 (2007)，採用 5 題衡量題項。 (五) 態度構面題項參考: Ajzen(2013) ，採用 4 題衡量題項。 (六) 主觀規範構面題項參考: Bhattacherjee(2000)、Lu (2012)、Jiang(2016)，採用 6 題衡量題項。 (七) 知覺行為控制構面題項參考: Bhattacherjee(2000)、賴佳吟 & 洪新原 (2015)，採用 5 題衡量題項。 (八) 行為意圖構面題項參考: Bhattacherjee(2000)、Lu(2012) 、Ajzen (2013)，採用 4 題衡量題項。. 33.

(43) 本研究將各構面之參考題項彙整，如下表 3.2.2 所示：變數. 題數. 正向老化 20. 社會認同. 6. 自我效能. 6. 表 3.2.2 本研究構面題項衡量問項衡量問項正向心理狀 1. 我對於我的老年生活感到滿意的。態 2. 我覺得我的老年生活會是充滿歡樂的。 3. 我覺得我的老年生活會是幸福的。 4. 我覺得我未來的老年生活是可以期待的。 5. 我覺得家有一老如有一寶。關係資源 6. 我覺得我的人緣不錯。 7. 我覺得我與家人關係良好。 8. 我有許多可以談心的朋友。 9. 我經常受到他人的關心。 10. 我覺得我的老年時依然可以和社會有互動。身體狀況 11. 我有能力學習新知識。 12. 我依然可以獨立從事各項日常生活。 13. 我遇到困難依然可以自行解決問題。 14. 我沒有身體不適的問題。 15. 我覺得我依然是活力充沛的。參與活動 16. 我願意參加學習活動。 17. 我願意參加社會活動。 18. 我願意參加志工服務的活動。 19. 我願意和他人一起去運動。 20. 我喜歡參與各種聚會。 1. 我支持退休後持續工作的人。 2. 我讚賞退休後持續工作的人。 3. 我覺得我是屬於那種退休後會再工作的人。 4. 對於退休後持續工作的人，我有強烈歸屬感。 5. 我的個人特質符合退休後持續工作者的特徵。 6. 我的個人形象就像是會退休後會持續工作的人。 1. 如果我努力去做，我能夠自行完成工作。 2. 對我來說完成一份工作是容易的。 3. 即使工作困難，我仍會想辦法完成工作。 4. 以我能力，我能有效應付工作上的突發事件。 5. 面對工作上的困難，我通常能找到解決辦法。 6. 無論工作上遇到甚麼困境，我都能處理得很好。 34.

(44) (續表 3.2.2) 便利條件. 5. 1. 2. 3. 4. 5.. 態度. 4. 主觀規範. 6. 知覺行為控制. 5. 行為意圖. 4. 我覺得退休後持續工作是好的。我覺得退休後持續工作是對的。我覺得退休後持續工作是有價值的。我覺得退休後持續工作是有幫助的。政府對退休後持續工作的政策，會影響我持續工作的意願。我的家人的意見，會影響我退休後持續工作的意願。我的朋友的意見，會影響我退休後持續工作的意願。我的同事的意見，會影響我退休後持續工作的意願。我重視的人的看法，會影響我退休後持續工作的意願。若退休後持續工作是受到鼓勵的，會影響我退休後持續工作的意願。退休後，我有能力持續工作。退休後，我依然可以掌控自己的工作。退休後，只要我願意，再度就業是簡單容易的。退休後，我是否要再度就業是我能夠決定的。退休後，我擁有持續工作所需之知識、資源及能力。如果情況允許，我希望退休後可以持續工作。如果情況允許，我退休後仍會持續工作。如果情況允許，我將會在退休後再次尋找工作。我願意退休後持續工作。資料來源: 本研究整理. 我有足夠的資源支持我退休後持續工作。我有足夠的時間支持我退休後持續工作。我有足夠的能力支持我退休後持續工作。只要我想，我就能回到職場再就業。企業有健全的措施讓我持續工作。. 35.

(45) 第四節研究範圍與抽樣對象本研究將主要以 55 歲以上之高齡者作為抽樣對象，研究期間分別以網路與紙本方式進行問卷發放，網路問卷以滾雪球抽樣方式，藉由社群網站與通訊軟體轉傳給 55 歲以上之親朋好友填寫，共回收 83 份，另外，紙本以便利抽樣方法，在樂齡大學、老人會、火車站及親朋好友間發放問卷，全部發放共 300 份，問卷回收 256 份，其中因有填答不完整或填答年齡不相符的無效問卷 8 份，予以扣除，故有效問卷為 248 份，總計網路問卷與紙本問卷之有效問卷份數為 331 份，有效樣本回收率 86%。. 第五節研究分析方法本研究採用量化研究方法，以得知高齡者持續工作意圖之因素，在完成紙本與網路問卷回收後，進行篩選與整理，挑出填答不完整或錯誤之無效問卷，再將有效問卷進行整理、編碼並建檔，之後採用 Smart PLS 2 統計軟體進行分析，對各研究假設選擇適合的統計方式進行資料分析。茲分述如下: 一、. 基本資料分析本研究藉由次數分配表與百分比等描述性統計方式，呈現研究對象的個. 人背景狀況。二、. 因素分析為了解各構面與影響因素之關係，針對各構面進行因素分析。本研究以. 建構效度、收斂效度及區別效度分析各構面，透過因素負荷量發現各構面皆具有良好的建構效度；以平均變異萃取量判定構面具有收斂效度；而藉由平均變異抽取量之平方根皆大於個構面相關係數值得知各構面之區別效度。三、. 信度分析為檢驗問卷的一致性與穩定性，藉由 Cronbach’s α 與組成信度檢驗問卷. 個變項之內部一致性。. 四、. 結構模型分析 36.

(46) 本研究以 PLS 進行統計分析，並進行拔靴 1000 次，檢驗結構模型，為判定構面是否具有解釋力，本研究以決定係數(R²)來作為指標。此外，藉由適配度(Goodness Of Fit)測量模型和結構模型整體指標。五、. 中介效果為檢驗其中介效果，本研究以 Sobel test 程式檢驗 Sobel Z 值判定構面是. 否具有中介效果。. 37.

(47) 第四章資料分析與結果第一節基本資料分析一、. 年齡本研究的受訪者，55~60 歲的受訪者 177 位，占整體受訪者 53.474，61~65. 歲的受訪者 75 位，占 22.659%，66~70 歲的受訪者 43 位，占 12.991%，70 歲以上的受訪者 36 位，占 10.876%，相關內容敘述如表 4.1.1 所示：本研究問卷受訪者以 55~60 歲為多數，表示持續工作的主要年齡層勞動市場坐落於 55~60 歲之間。表 4.1.1 年齡項目. 數量. 比例. 55~60歲. 177. 53.474%. 61~65歲. 75. 22.659%. 66~70歲. 43. 12.991%. 70歲以上. 36. 10.876%. 331. 100%. 年齡. 總和二、. 性別本研究的受訪者，男性受訪者 132 位，占整體受訪者 39.879%，女性受. 訪者 199 位，占 60.121%，相關內容敘述如表 4.1.2 所示：本研究問卷受訪者女性多於男性。表 4.1.2 性別項目性別. 數量. 比例. 男. 132. 39.879%. 女. 199. 60.121%. 331. 100%. 總和. 38.