討論與後續研究建議

本節將探討，將說明本研究的研究限制與後續研究建議。在研究限制中將闡 述整個研究過程中所遇到的種種限制，包含加班行為印象之衡量方法、研究樣本

55

之收集與情境式問卷之缺失，接著提出後續的研究建議，包括未來的研究方向、

對不同樣本的深入研究，對於台灣工時過長現象的淺見，並期盼學界能對於此一 議題，再做更深入的探討。

一、 研究限制

（一） 情境之設計

在第一階段質性問卷中，原本的問題是社會對於超時工作者、準時下班者、

提早下班者的認知差異，在整理問卷結果後發現，探討提早下班者的印象會有公 務員心態等說法，研究者認為這偏離要討論加班行為的研究目的，因此在量化的 問卷中，情境中只有超時工作者與準時下班者。

（二） 樣本之收集

在比較主管與部屬對加班行為的認知差異時，較理想的作法是以確實在主管 與部屬關係的樣本為之，但因為能力有限，僅能以 EMBA 的學生與具備管理經驗 的樣本作為主管樣本，其他不具備管理經驗的樣本則作為部屬樣本加以比較。

本次研究分析所使用的樣本，科技業約佔一半以上，而台灣的高科技產業，

加班相當常見，而不同的組織文化可能影響其主管與部屬認知，因此本次研究樣 的的產業組成較為單一，亦為本次研究的研究限制之一。

（三） 加班行為月暈效果之工作態度衡量

從第一階段質性問卷中，整理出社會對於超時工作者、準時下班者、提早下 班者的認知差異，而研究者根據其敘述，從五大人格中去除研究者主觀認定完全 不相關的神經質傾向，並從剩餘的四大人格中各挑選出三題描述與第一階段最接 近的題目，自製成量表，用以衡量加班行為所帶來的認知差異，期待能以足夠的 構面描述「努力負責」的概念，經過因素分析後分為「努力認真度」與「思考靈 活度」，對各樣本進行信度分析時，皆具有足夠的信度。但經由五大人格量表縮減 出的「努力認真度」是否能確切的描述「認真負責」的概念，與「思考靈活度」

56

是否可以衡量，有待未來研究之驗證，。

二、 對未來研究之建議

在本文的末端，將對後續有興趣探討此議題之學者提出一些研究建議，主要 來自於研究者在本研究中所得到的心得，希望能為後續的研究者提供參考。

（一） 必要性加班與非必要性加班

本研究的目的之一為探討台灣工時過長的原因，在前端研究中可以發現，工 時過長有許多成因，從加班內容分類，研究者認為可以分為如同護士、警察這樣 在加班時確時是有工作任務需要完成的必要性加班，與本研究中所探討的因為推 測主管偏好，針對本身印象管理而進行無實質工作內容的非必要性加班。研究者 認為這樣加班原因的分類，有助於提供改善建議，因為不同的產業具有不同的特 性，對症下藥較容易直指問題的根源，針對必要性加班，這通常代表著組織結構 性的問題，如同任務分配的不均與過度刪減預算造成人力的不足，而非必要性加 班從本研究的結果得知，可能是主管與部屬間認知問題，因此未來的研究可以進 一步的由產業特性，進行系統化的超時工作原因探討。

（二） 短期價值與長期價值

過去研究指出，華人重視努力，而西方文化過去重視能力（Lay & Tsai, 2005；

Kim, Grant, & Dweck, 1999，引自 Grant & Dweck, 2001），而企業中組織文化是否 也體現出這樣價值觀的差異，若說外商公司的績效文化是成果導向，只要員工能 把事情完成，上班要做什麼公司管不著，相對的，而華人的教育文化重視達到目 的過程，過程的健全比良好的結果更重要，當一個學生上課不認真，但是考試考 了一百分，對華人這不叫成功，這叫做僥倖，但是從本次研究中，研究者了解到 不論華人或西方文化的價值觀，同樣都具有價值並不互斥亦無優劣，而研究者認

57

為華人文化並非重視過程，我們同樣的重視結果，但是與西方文化不同的是，華 人文化重視的是持續性的發展，強調過程必須健全，因此在長期之下，能有取得 較大成功的期望值，同樣的概念適用於華人文化的其他方面，例如:幾乎所有道德，

忠、孝、仁、愛、信、義、和、平，在研究者的認知下，都能推敲出其中長期的 價值。

研究者認為許多的社會問題存在於「人經常性的相信真理的存在，卻較少探 究其價值與適用的情況，而因此產生過度追求的情況」，像是本研究中的重視努力 與重視能力若是一個光譜的兩端，而華人組織的情況就像是極偏向重視努力的光 譜，但是光譜的兩端皆有其價值，過度的偏向一邊，必然蒙受光譜另一端的價值 的損失，但是若去察覺其價值，如同重視努力與重視能力的長短期價值，就將不 會過度的偏向某一方，只有在這樣的情況之下，主管在面對一個思考靈活但是無 法長時工作與一位思考較不靈活但是努力的員工才有達到真正客觀地衡量其績效，

而不會造成效率高的員工必須假裝自己工作很久的假象，因此研究者建議未來研 究的方向可以朝向，研究重視努力的長期價值為何，重視能力的短期價值為何，

讓組織可以在正確的情境中使用正確的工具，了解策略在長短期價值之間的取捨 為何。

（三） 次佳指標的運用

月暈效應的產生來自於自身過去的經驗，而對於加班行為什麼會使人產生月 暈效應呢 ? 加班行為應該被拿來預測一個員工是否努力完成工作這樣抽像的概 念?他能準確衡量嗎?如果他不能準確衡是，為什麼會被拿來形成一個指標而產生月 暈效應?是不是因為他比較明顯且量化，資料取得方式也比較容易，就像用金錢與 職級來衡量成功這樣的抽象概念。因此可以說加班行為、金錢與職級都是一種拿 來衡量抽象概念的次佳指標，而當長期的使用下，是否使人們開始相信加班行為，

可以衡量一個員工的努力，因此而才會產生月暈效應 ?

58

研究者覺得次佳指標的廣泛應用可能來自於資訊的容易感知的程度，研究者 曾聽一位心理醫生說的一個實驗，其來源不可考，對一個肚子餓的小朋友而言，

給他兩個選擇，一個是完整的三明治，一個對半切後的兩個三明治，小朋友通常 會選擇兩個被對半切的三明治，這個研究指出，對小朋友而言，數量的資訊比單 位質量的資訊容易感知，因此會先選擇使用數量進行決策，而次佳指標的廣泛運 用是不是可能來自於該指標具有某種特別容易感知的資訊特性 ?

（四） 干擾變項之探討

從過去的研究中，有許多研究如（Stevenson, Lee, Chen, Stigler, Hsu,& Kitamura, 1990）指出華人對努力的重視，而更進一步的，努力的形象可以影響別人對努力 者其他方面的看法，像是道德與品格，如同(池進通、李鴻文、陳芬儀，2007)所指 出當努力程度高時，學生學業表現的好壞就無法預測其師長認知其品格的好壞，

而研究者認為華人對努力的重視的習慣，使本身對於加班行為認知常等同於努力，

因此研究者認為若能衡量華人與西方國家價值觀的差異，可能可以作為人們對加 班行為認知差異的干擾變數，但是研究者因為其能力有限，無法找到可以能確切 描述華人與西方國家價值觀差異的量表，因此此部份仍待未來研究學者之探討。

三、 延伸：一般性建議

迴歸到研究者這篇論文最初的目的，希望能試著指出一點社會目前的盲點，

而在這個研究之中，研究者想闡述「過度競爭」與「隱藏性的前提」這兩個概念 給讀者，過度競爭在於太過單一的評量機制，將使社會失去多元性將造成人們都 在一個市場內「過度」競爭，使在這個市場的人必需出一些「奧步」才能在這個 市場中得到超額利潤，例如:加班行為、食品添加物，而使的市場的無效率，若今 天一家公司能公平沒有月暈效應的評量超時工作者與準時下班者長短期的表現，

員工將不需要進行無效率的加班行為，而每個員工將能在公司中得到適性發展的 機會。

59

關於「隱藏性的前提」，研究者想表達的事，當人們在判斷對錯的同時，背後 其實已經給定了無數假設，像是當我判斷在一個組織之中，應該重視努力還是能 力時，我需要先給定組織的策略是長期發展還是短期衝刺，而在決定策略背後也 有其給定的假設，而這些問題最初的假設都是人生的意義是什麼，而這個哲學難 題至今沒有完美的解答，代表是人們判斷對錯從來不客觀。人們永遠不知道自己 在做決定時有怎麼樣的隱藏式前提，因此我們應該去了解，許多是我們認同是對 的事，通常比較可能是我們比較喜歡這件事，而不是這件事是真理(這句話給定的 假設是:社會普世價值觀過度盛行時，我們才應該去了解這件事)。

因此研究者建議，人應對於不同於己的意見保持足夠的思考開放性，即使覺 得完全荒謬，也應試著去思考其可能，完全相信真理的存在，將讓自己否定太多 的想法，而失去發現自己思考盲點的機會，研究者在這裡舉個例子，高斯定理的 公式為為:「底的平方+高的平方=斜邊的平方」，而這裡給定的假設是必需是直角三 角形，這個公式方能成立，而本研究中的華人對努力的重視就好像這個高斯定理

因此研究者建議，人應對於不同於己的意見保持足夠的思考開放性，即使覺 得完全荒謬，也應試著去思考其可能，完全相信真理的存在，將讓自己否定太多 的想法，而失去發現自己思考盲點的機會，研究者在這裡舉個例子，高斯定理的 公式為為:「底的平方+高的平方=斜邊的平方」，而這裡給定的假設是必需是直角三 角形，這個公式方能成立，而本研究中的華人對努力的重視就好像這個高斯定理