訪員訓練於民國 106 年 08 月 18 日、22 日分別在臺北及臺中舉辦，由計畫主持人、督 導及專案研究助理直接面對訪員，針對問卷內容與調查注意事項進行說明。
督導訓練之內容包含調查執行所需注意之事項，以及調查問卷內容之內容或各題項之 訪問方式；另外，也針對調查訪問系統(CAPI)之操作方法與常見問題進行逐一說明。為降低調查 訪問之誤差，督導事先製作訪員手冊，於訪員訓練時發放給訪員，做為調查訪問執行方法之依 據。
三、 預試過程
配額抽樣
依據台灣本島人口的性別、年齡、教育程度比例，進行 100 份的有效問卷數量配置。
18 歲以上且一週住在住居地址超過四天的民眾，選定抽樣區域後透過立意挑選區域內地址來拜 訪受訪家戶(每戶只能訪問 1 人)。
執行時間與人力
2017/07/20 ～ 2017/08/01。督導 4 人；面訪員 6 人 調查區域
表 22 調查區域
縣市 鄉鎮市區 有效問卷數
新北市 板橋區 38
新竹市 東區 33
屏東縣 潮州鎮 29
訪員訪問與受訪者自填方式差異實驗設計
過去長期面訪調查的標準流程為必須透過訪員口述題目，讓隨著教育程度增加，民眾 的中文素養提升，聆聽複雜的問卷題目，可能已經不是最為恰當的方式，因此想要藉由此次調 查進行實驗藉以了解其優劣。但基於年紀大者，在視力或數位工具能力上可能有局限，因此僅 針對 55 歲以下受訪者，進行隨機分組實驗（如圖 23），透過 CAPI 問卷系統會針對 55 歲以下 受訪者隨機指定訪問方式為「受訪者自填」或「訪員面訪」，樣本分佈情況如表 24。
67
圖 23 訪員面訪與受訪者自填樣本實驗流程
表 23 訪員面訪與受訪者自填樣本分佈
訪問方式 人數 比例
受訪者自填 33 33%
訪員面訪 33 33%
樣本分布
表 24 樣本分布
配額類型 數量 比例
性別
男性 48 48.0%
女性 52 52.0%
年齡
18-19 歲 2 2.0%
20-29 歲 16 16.0%
30-39 歲 19 19.0%
40-49 歲 16 16.0%
50-59 歲 22 22.0%
60-69 歲 15 15.0%
70 歲以上 10 10.0%
教育 不識字/自修/小學 14 14.0%
55 歲以上
訪員詢問 受訪者性別／年齡
55 歲以下
由訪員面訪 由訪員面訪
由受訪者自填問卷 問卷系統
隨機分配
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(1) 訪員執行面訪
(2) 訪員在親自面訪大樓住戶失敗後，須再重複拜訪兩次(共拜訪三次)
第一、二次面訪失敗時，訪員均投遞「留言條」（趨勢負責），請家戶如願意受訪 時可撥打訪員電話聯絡。
第三次面訪失敗時，由訪員紀錄拜訪失敗
(3) 助理每週固定下載、整理大樓住戶面訪三次失敗名單，並匯出網路問卷網址、寄送網 路問卷邀請給家戶，邀請家戶上網填寫網路問卷
邀請信中包含：(DM)、抽樣單和公文
(4) 助理 7 日後確認家戶是否完成網路問卷並清楚填寫姓名和地址
若家戶已完成網路問卷 1.抽樣以電話複查。2.以掛號方式郵寄 100 元全家商品卡。
若家戶未回應：寄送第二波邀請函
(5) 正式調查結束後，助理清點所有大樓面訪失敗住戶的網路調查狀況 2. 第二期第一次網路問卷時程和樣本資料
表 25 第二期第一次網路問卷時程
面訪失敗
第一波邀請函 第二波邀請函 完成 線上問卷
（填答率）
電訪確認 商品卡寄送 日期 人數 日期 人數
NA註 1 7/28 42 8/4 42 1
（2.38%） 1 8/16 1
註 1：本次預試為測試網路問卷填寫流程，且家戶面訪的部分採直接拜訪的方式，所以直接從 SOP 中 階段 3 開始進行
(1) 填答樣本摘要
表 26 填答樣本摘要
樣本摘要 統計
回收樣本數 1 筆
問卷填答率 2.38%
受訪者平均年齡 36 歲
平均作答時間 27 分鐘
70
(2) 網路問卷回饋（N=1）
表 27 網路問卷回饋
（七） 預試結果
預試進行順利，預試資料初步分析詳見附錄十一般民眾預試訪談結果百分比。
題項 平均分數
S1.你覺得問卷題目是否容易理解？
（1=非常不容易；2=不容易；3=普通；4=容易；5=非常容易） 3.00 S2.你覺得問卷題目是否容易回答？
（1=非常不容易；2=不容易；3=普通；4=容易；5=非常容易） 3.00 S3.你覺得問卷系統好不好操作？
（1=非常不容易；2=不容易；3=普通；4=容易；5=非常容易） 4.00
S4.你覺得這份問卷是否有以下問題（可複選） （人數）
4.1 有些題目沒有我想選擇的 1
4.2 有些題目沒有我想選擇的 0
4.3 有些題目沒有我想選擇的 0
其他意見 使用媒體時間的計算不
好計算
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四、 正式調查過程
正式調查耗時約二個月，期間各地督導分配不同地區進行隨訪，並不斷針對後續新進 訪員施以訪員訓練，茲將正式調查之過程整理於下：
（一） 執行方法
由訪員依據門牌號碼抽樣名單之地址，攜帶調查公文至受訪者家中進行面對面訪問。
（二） 調查期間
正式調查期間為民國 106 年 08 月 23 日開始，至 106 年 11 月 5 日完成所有樣本回收，
期間無論平日與假日均進行調查訪問。
（三） 有效樣本數
本次調查總計完成 2,138 份有效問卷。
（四） 抽樣方法
本次調查採用分層多階段隨機抽樣法（multi-stage stratified random sampling），第一階 段為鄉鎮市區抽樣，第二階段為最小統計區抽樣，第三階段為門牌號碼抽樣，第四階段則為依據 年齡進行戶中抽樣。詳細之抽樣方法，將於抽樣過程之章節進一步說明。
（五） 一般民眾正式網路調查
本次調查共郵寄網路問卷邀請函至 654 筆調查地址，此批地址為面訪時因「大樓管理 員阻止」導致訪員無法接觸住戶。最後回收網路問卷，共有 21 人填寫，其中 13 人完成問卷，
8 人中途拒訪。詳細調查流程、結果摘要請見附錄十五。
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五、 抽樣過程
在進行抽樣設計前，首先針對全國之鄉鎮市區進行分層，其後再依據地區分層進行各 階段之抽樣。以下先針對地區分層方法進行說明，再逐一說明各階段之抽樣設計。
(一) 地區分層法
本次調查分層依據《台灣社會變遷基本調查計畫》2014 年之鄉鎮市區分層方式進行，各 鄉鎮市區分層之依據包含以下條件：
1. 鄉鎮市區之農林漁牧從業人口百分比，採用 99 年度戶口普查之資料，將農林漁牧從業人口數 除以 15 歲以上之常住人口數。
2. 鄉鎮市區之工業從業人口之百分比，採用 99 年度戶口普查之資料，將工業從業人口數除以 15 歲以上常住人口數。
3. 鄉鎮市區之職業等級中，專業及主管人員人口之百分比，採用 99 年度戶口普查之資料，將
「民意代表、主管及經理人員」加上「專業人員」從業人口數，除以 15 歲以上從業人口數。
4. 鄉鎮市區之 15 至 64 歲人口之百分比，採用內政部統計處 102 年底之人口統計資料，將 15-64 歲人口數除以總人口數。
5. 鄉鎮市區之 65 歲及以上人口之百分比，採用內政部統計處 102 年底之人口統計資料，將 65 歲以上人口數除以總人口數。
6. 鄉鎮市區之大學及以上教育程度人口之百分比，採用內政部統計處 102 年底之統計資料，將 大學以上人口數除以 15 歲以上人口數。
7. 鄉鎮市區之人口密度，採用內政部統計處 102 年底之人口統計資料計算。
8. 鄉鎮市區之 5 年人口成長數，採用內政部統計處 102 年底之人口統計，將 102 年底之人口數 減去 97 年底之人口數。
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經上述條件計算後，將臺灣地區之鄉鎮市區分為 7 層，茲將各層人口數及占比整理於下 表：
表 28 各層人口分配
各層人口數 各層人口百分比 各層人口累積百分比
第 1 層 4,740,234 19.85% 19.85%
第 2 層 4,862,338 20.73% 40.58%
第 3 層 3,933,914 17.76% 58.34%
第 4 層 5,105,355 21.47% 79.80%
第 5 層 2,341,678 10.13% 89.93%
第 6 層 1,752,707 7.77% 97.70%
第 7 層 504,413 2.30% 100.00%
總和 23,240,639 100.00%
人口資料來源：103 年內政部統計處
為使鄉鎮市區之分層能顧及地理區域之差異，故將臺灣之地理區域分為六區，分別為：
北北基宜、桃竹苗、中彰投、雲嘉南、高屏、花東。由於交叉分層過細，調查執行困難，為顧及 調查實務之可行性，因此將部分鄉鎮市區分層予以合併。茲將各地理區域之分層及分層合併狀 況整理於下表：
表 29 六大地理區域層別合併狀況
地理區域 原層別 新層別
北北基宜
1 1
2 2
3、4 3
5、6、7 4
桃竹苗
1、2 1
3、4 2
5、6、7 3
中彰投
1、2 1
3、4 2
5 3
6、7 4
雲嘉南
1、2、3 1
4、5 2
6、7 3
高屏 1、2 1
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地理區域 原層別 新層別
3、4 2
5、6、7 3
花東 4、5 1
6、7 2
(二) 抽樣設計 1. 母體定義
以具有本國國籍，設有戶籍，年齡在 18 歲及以上的民眾（民國 88 年 8 月 23 日以前出 生）且每周至少 4 天以上居住於住居地址者為研究對象；調查地區則是以台灣本島為主要的訪 查地點，並排除排除政府機構、學校（含宿舍）、軍事單位、醫療院所、監獄、觀護所等單位。
2. 預試
預試調查挑選新北市板橋區、新竹市東區、屏東縣潮州鎮等地區為調查執行區域，抽取 區域中吉翠里、朝陽里、三民里、復興里、永春里及光華里等地區進行面訪調查，總計完成 100 份有效樣本。
3. 正式調查
抽樣方法為採用分層多階段隨機抽樣，並以內政部資訊中心公開之全國門牌地址資料庫 為抽樣清冊，門牌更新時間為 2017 年 6 月。首先針對全國各鄉鎮市區進行分層，之後再進行各 階段之抽樣。第一階段為鄉鎮市區抽樣，亦即在各層中依照母體之比例，以隨機方式抽取出 40 個鄉鎮市區。
第二階段為最小統計區抽樣，在每個所抽取出的鄉鎮市區中，選擇戶籍人數大於 30 人 以上之最小統計區，以隨機之方式從中抽取出 9～10 個最小統計區，第二階段總計抽出 380 個 最小統計區。
第三階段為門牌號碼抽樣，以各鄉鎮市區之期望樣本數換算出各最小統計區之期望樣本 數，再以系統抽樣之方式，在地理資訊系統中抽取出各最小統計區期望樣本數 5 倍之門牌號碼。
將所抽取之門牌號碼以隨機之方式，再抽取出 70%的門牌號碼，做為第一套訪問名單，其餘 30%
門牌號碼則做為第二套訪問名單，若有鄉鎮市區無法在第一套訪問名單中完成調查，才啟用下 一套訪問名單。
第四階段為依據年齡進行戶中抽樣，調查前預先依人口年齡比例，隨機配置每一門牌號 碼應訪問之個案年齡層。若該門牌內有兩位以上符合該年齡層之個案，則以生日離調查時間最
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近之個案為訪問對象。每一門牌內至多 1 位符合戶中抽樣要求之個案，訪員不得因個案不在家、
拒訪等理由，更換訪問對象。
圖 25 抽樣階段
戶中抽樣時，年齡層分為「18-19 歲」、「20-29 歲」、「30-39 歲」、「40-49 歲」、「50-59 歲」、
戶中抽樣時，年齡層分為「18-19 歲」、「20-29 歲」、「30-39 歲」、「40-49 歲」、「50-59 歲」、