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1. 複查流程
問卷回收後，首先整理受訪者基本資料，再從受訪者所填寫之基本資料中隨機抽取問卷 進行電話複查，若遇成功樣本的受訪者未留電話號碼，則由督導進行實地複查。複查時，除了詢 問受訪者是否確實曾受訪，並核對基本資料外，也核實面訪員是否正確使用地址名單及依據年 齡進行戶中抽樣及調查工作，藉以確定訪問資料之正確性。本次調查共完成 352 份(16.5%)問卷 之複查。
圖 26 複查流程
2. 複查機制
調查完成後，由研究人員及督導親自針對每份問卷進行電腦檢核查證與人工檢誤核 對。
檢核問卷內容時，將受訪者訪問時所留下之電話，抽取 352 份進行電話複查，若遇成 功樣本的受訪者未留電話號碼，則由督導進行實地複查，一方面詢問資料內容是否正確，另一 方面透過訪問錄音或實地查核，瞭解複查工作的確實性。
問卷回收
受訪者基本資料整理
隨機抽選問卷
電話/實地複查
彙整複查結果
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七、 問卷品質監測和控管
研究人員會在每週根據 CAPI 後台匯出進度報告，藉以了解現在樣本的受訪情形、網路 問卷的填答狀況與進度，也能瞭解訪員現在的接觸狀況。報告內容包含完成樣本數、各訪員訪 問狀況、訪問時間、年齡隨機表平均順位、受訪者平均年齡和性別比，並彙整每週報告，找出 較極端的數據進一步了解狀況（例如：年齡平均順位較高、性別比極高或極低）。
八、 不同訪問方式對答題效應之差異
(一) 目的
本資料庫往常的調查方式為面對面訪問，由訪員唸出平板電腦上的問卷題目來訪問受 訪者，受訪者回答後再由訪員輸入答案到平板電腦。雖然面訪為目前國內各大調查常用的模 式，然而，每一種訪問方式都有不同的優缺點，亦有可能導致不同的資料偏誤，所以本資料庫 希望能找出可使調查結果最為精確、樣本代表性高，且最有效率的調查方法。因此，在考量現 今科技普及和民眾識字率的提升後，本期在原本面對面訪問（以下簡稱「面訪組」）的調查方 式中，加入請一半的受訪者自行填寫平板問卷（以下簡稱「自填組」）的訪問方式，並分析兩 種訪問結果的社會預期偏誤、完成時間，及受訪者信度，期望找出最為精確、有效率的調查訪 問方法。
1. 社會預期偏誤
面對面訪問時，受訪者可能會因為顧慮到訪員的觀感，而在回答某些問題時，有自覺 或不自覺地回答較符合社會期望的答案，或是在回答比較敏感的問題時，傾向回答中立的答案 或不表態。因此本調查欲測試當讓受訪者自行使用平板選填問卷，不需通過訪員間接填答的這 個步驟，是否能降低社會預期偏誤。
在本期問卷中，較有可能產生社會預期偏誤的題目有：一、教育程度、婚姻和工作狀 況等基本題。二、報紙、雜誌、廣播、電視、網路、社群媒體等媒體使用時間的長短。三、媒 體評價。四、網路、遊戲或戲劇成癮題組。五、個人價值、生活滿意度與幸福感相關題組。
六、與媒體接觸內容或政治傾向相關的敏感題目。
2. 樣本信度
本資料庫的問卷題目來源有國際或國內學術調查曾使用的題目、經傳播或社會學學者 專家重覆考驗分析過的題組，以及由本資料庫學者自行研擬並執行前測分析後的問項，因此問 卷的信度及效度值得信賴。然而受訪者在回答問卷時，有可能因為訪問情境、受訪者認真程度 或訪問方法的不同，使答案不一致，或是有矛盾的情況發生，因此本次調查欲考驗當測量概念
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相同時，受訪者自行填答與訪員訪問這兩種方式的受訪者信度是否一樣。
3. 訪問時間
面對面訪問時，受訪者需要聽訪員唸完整串題目與選項後，思考、選擇，再將答案告 知訪員，最後透過訪員將答案輸入平板電腦。雖然人類對聽覺資訊的處理較視覺資訊快，但因 傳播相關行為的問題繁複，題目文字較多、邏輯較複雜，因此受訪者在理解訪員唸的題目所需 的時間，有可能比自行觀看題目來得長。因此本資料庫在考量國人使用平板、手機等電子產品 經驗的增加，與高比例的識字率後，將樣本分成兩種訪問方式，以測驗訪員訪問和受訪者自填 的完訪時間差異。
4. 受訪者問卷回饋
訪問模式的不同是否會影響受訪者對問卷的理解程度，亦是本調查欲探討的因素之 一。因此在問卷最後，會請所有的受訪者填寫受訪者問卷回饋，詢問受訪者「你覺得問卷題目 是否容易理解？」、「你覺得問卷題目是否容易回答？」，以及「你覺得這份問卷是否有以下問 題？」以比較面訪組與自填組對於問卷題目本身的看法，以做為未來選擇訪問方法時的參考依 據。
(二) 方法
本期調查的受訪者為 18 歲以上中華民國公民，其中，民國 51 年以後出生的樣本會由 問卷系統隨機分配成一半由訪員訪問，一半由自己填寫問卷。設置民國 51 年後出生的原因 為，一般情況下此年度後出生的臺灣民眾皆接受過九年義務教育，可以閱讀日常生活中會用到 的文字。此外，民國 51 年出生的民眾於調查當年度為 55 歲的中壯年族群，普遍來說使用平板 電腦的障礙不高。
當實際接觸民眾，在民眾答應接受訪問後，訪員會先請民眾選填性別與出生年份，接 著平板電腦會顯示該民眾的訪問方式（1.請受訪者自行填答，訪員在一旁協助。2.請訪員繼續 執行面訪）。被分配到面訪的樣本，訪員執行面對面訪談，由訪員看題目，唸給受訪者聽，再 將受訪者回答的答案輸入至平板。而當樣本被分配到自行填答時，訪員會先依照平板上顯示的 教學，教導受訪者問卷系統與平板電腦的使用方式。當受訪者學習完使用方式後，若願意自行 填答問卷，則訪員會將平板電腦交給受訪者，請受訪者自行看題目並輸入答案，訪員則於受訪 者身邊觀察並適時給予協助。
(三) 結果
本次調查結果中，民國 51 年（含）以後出生的樣本，有 737 個為訪員面訪（面訪 組）；707 個樣本的訪問方式為受訪者自行以平板電腦填答（自填組）。分析兩組的答案差異，
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可得以下結果（各題分析數據請見附錄二十）： 1. 社會預期偏誤
(1) 教育程度、婚姻和工作狀況等基本題
以卡方檢定考驗面訪組與自填組的婚姻狀況和教育程度，皆未達顯著差異。而詢問受 訪者現在有沒有在工作，則兩個組別呈現顯著差異，其中，自填組的樣本選擇「目前沒有工 作」者較面訪組的比例高。推測原因可能是樣本本身狀態如此，或也可能是面訪組的樣本傾向 選擇偏社會預期的答案（有工作）。（請見附錄二十，A8、A9、O1 題）
(2) 報紙、雜誌、廣播、電視、網路、社群媒體等媒體使用時間的長短
媒體使用時間的部分，面訪組「一周內以手機上網的天數」、「周末看電視的天數」，和
「周間看電視新聞的天數」較多，與自填組呈顯著差異。而自填組樣本在以下這些媒體的使用 時間較面訪組長，並達顯著差異：「一天內讀紙本報紙的時間」、「一個月內讀網路雜誌的天 數」、「一天內看電視新聞的時間」、「一天內使用電腦上網娛樂與休閒的時間」、「一天內利用手 機上網工作或學習的時間」與「一天內使用社群媒體的使用時間」。此外，自填組在以下通訊 軟體或電話使用時間上亦較面訪組高：「因工作或課業需要使用即時通訊軟體」、「因工作或課 業需要使用傳統電話通話的時間」，以及「因為工作或課業需求以外使用傳統電話通話的時 間」，兩組呈顯著差異。（請見附錄二十，H3、F3、F5、C1b、D2a、F6、H4.1b、H4.3a、K2、
B4(2)a、B4(3)a、B4(3)b 題）
上述媒體使用時間的分析結果中，面訪組與自填組間並沒有呈現某一組別全部的媒體 使用天數或時間偏長的情形，不過在網路、社群媒體這兩個目前社會上普遍覺得長時間使用不 佳的媒體上，自填組的一天內平均使用時間比面訪組長。此種結果有可能是面訪組受到社會預 期的影響較大，但亦有可能每個人對不同媒體使用時間的社會預期感受不同，因此在訪問方式 對媒體使用時間調查的影響上，尚待未來更深入的分析。
(3) 媒體評價
媒體評價題組中，面訪組評各個媒體的信任分數平均都較自填組高，且在廣播和雜誌 這兩項，兩組數據達顯著差異。另外，請受訪者選填目前臺灣電視新聞最需要解決的問題，面 訪組有較高比例的樣本選擇「新聞報導不實」，並與自填組達顯著差異。以社會預期效應亦可 以解釋此題組的結果，面訪組的受訪者有可能看在訪員的面子上，給予訪員所詢問的問題較高 的分數，而在另一題的「新聞報導不實」也符合目前臺灣社會對新聞的評價普遍較低的現象。
（請見附錄二十，I5a 題）
(4) 網路、遊戲或戲劇成癮題組
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在與網路使用、電玩遊戲，和戲劇成癮、沉浸相關的題組中，兩種訪問方式的結果無 顯著差異。（請見附錄二十，M2a、J2、G5 題）
(5) 個人價值、生活滿意度與幸福感相關題組
不同訪問方式組別在此部分中共有四題的答案達顯著差異，其中，面訪組樣本的平均 答案都比較偏向社會預期。在普遍社會觀感較正面的題目敘述上，面訪組的平均分數較高（較 偏正面）：「你重視新點子和創造力，用自己的方式做事。」、「你重視居住安全，避免任何可能 的危險。」，選項為五點量表，1 表示大部分不像你、5 表示大部分像你。而在下列題目敘述較 為負面的問項上，則是自填組的分數較高（較偏負面）「若人生可以重來一次，你會想要改變
不同訪問方式組別在此部分中共有四題的答案達顯著差異，其中，面訪組樣本的平均 答案都比較偏向社會預期。在普遍社會觀感較正面的題目敘述上，面訪組的平均分數較高（較 偏正面）：「你重視新點子和創造力，用自己的方式做事。」、「你重視居住安全，避免任何可能 的危險。」，選項為五點量表，1 表示大部分不像你、5 表示大部分像你。而在下列題目敘述較 為負面的問項上，則是自填組的分數較高（較偏負面）「若人生可以重來一次，你會想要改變