訪問結果（VR）有十五種
D. 訪問程序及技巧
II. 訪問程序
1. 訪問正確的單位
1.1 核對建築物資料Ø 外勤人員到達要探訪的大廈時，要核對大廈所處的街道名稱，大廈門牌號 數、名稱、座數及主要出入口等是否與工作分配表/“須跟進個案清單”一 致；
1.2 核對單位資料
Ø 外勤人員要核對被訪單位地址是否與工作分配表/“須跟進個案清單”上所 載的相同，特別是樓層數字；
－ 低層樓宇
本澳（尤以澳門半島）的低層樓宇標示樓層的方式一般為：
工作分配表上顯示的樓層資料
↓
葡式 中式 葡式 中式 5º 六樓
→
5º 六樓4º 五樓
→
4º 五樓3º 四樓
→
3º 四樓2º 三樓
→
2º 三樓1º 二樓
→
1º 二樓R/C 地下
→
R/C 地下－ 高層樓宇
高層樓宇通常以中葡文標示樓層，但兩者的數目字不一定相同，而且升 降機的樓層按鈕亦不一定是葡式，普查員應觀察每層樓牆壁上或防煙門 外走火樓梯的樓層數字作參考。
Ø 到達要探訪單位時，應再確定該單位的座號與工作分配表/“須跟進個案清 單”上列出的是否一致。尋找單位有困難時，應向上級求助。
2. 嘗試接觸住戶
外勤人員按前述的步驟確定已找到要探訪的單位後，按門鈴聯絡住戶。注意不 要大力及急速地按鈴或大力拍打鐵閘，以免住戶誤會或產生不良印象。
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無人應門
• 小心察看單位的外貌（例如：鐵閘是否插滿信件、大門鋪滿塵等）；
‚ 向鄰居或/及管理處查詢該單位是否有人居住；
ƒ 若仍未能確定，應於不同時間及日期再訪，首兩次的探訪需相隔至少一小時；
„ 於試查初期可在住戶門口的適當位置（如門縫）留下預約信，試查期間不應派發 超過 2 封。若上一次的預約信仍未收取，不用再發，可在信上再寫上今次到訪 的日期及時間。
有人應門 3. 進行訪問
• 自我介紹
“你好，我係統計暨普查局嘅普查員，我姓 x，哩個係我嘅工作證，請睇睇。”
“請問你點稱呼呢？”
‚ 與住戶核對地址
“請問哩度係唔係 xx 街、xx 大廈、中式 xx 樓、葡式 xx 樓、xx 座呢？”
ƒ 向住戶查詢是否已收到通知信
“府上應該已收到我哋寄俾你嘅人口普查試查通知信，通知你哋喺哩一段時間 會有普查員探訪。”有需要時向住戶說明這次訪問的目的（參考 “序言及職責” 中 相關的內容）。
Ø 如住戶稱沒有收到通知信：
再與住戶核對地址，確認無誤後，解釋可能是郵遞有誤，同時補發一封通 知信給住戶，詢問住戶可否即時進行訪問：
“請問現在可唔可以同你做訪問呢？”
－ 若住戶同意，按下述的 “„ 一般訪問次序” 進行訪問；
－ 若住戶未能即時接受訪問，則與住戶預約另一時間(普查員亦要盡快向 CATI 中心報告預約的資料)。
„ 一般訪問次序
a. 進入單位後，查詢單位內的住戶數目，然後以其中一戶開始，逐戶進行訪問；
b. 外勤人員應向最熟悉該戶情況的成員詢問住戶的資料，最佳人選通常是戶 主。若住戶由數名無親戚關係人士組成，應從中找出一位各人公認的成員作 為戶主；
c. 一般的住戶資料由戶主作答，而個人資料部分，應盡量直接向各成員進行訪 問。老人、兒童、身體或精神狀況欠佳人士，有需要時可由戶主或年滿十六 歲的成員代答；
d. 記錄個人資料時，由戶主開始，逐一填寫住戶內所有成員的姓名/簡稱、性
別等；
e. 完成訪問一位住戶成員後，才開始訪問下一位；
f. 外勤人員造訪時若有部分被訪者不在單位內，處理如下︰
缺席被訪者處理程序 ：
i) 外勤人員在首次探訪時若遇上缺席的住戶成員，應向其他住戶成員詢問缺席 者在家的時間，安排再訪；若外勤人員經兩次再訪仍無法接觸當事人，可接 受其他住戶成員代答，並在手提電腦的“住戶”版面備註欄（問卷則在欄位 空白處）記下代答者編號及代答題號（例如：編號 2 代答編號 4 的 Q24）。
ii) 若從其他住戶成員等途徑得知缺席被訪者由於某種原因（例如：旅遊、探親、
公幹、留院、學習等）於試查期間不在家中/澳門，可由其他住戶成員代答。
上述兩種情況的代答者均必須是戶主或年滿十六歲且熟悉缺席被訪者資料的住 戶成員。
g. 若住戶/被訪者外出或因事無暇接受訪問時，可利用預約信預約下次訪問時 間（普查員須向 CATI 中心報告預約資料）；
… 結束訪問
a. 訪問完成時，應檢查問題是否已填妥，答案沒有前後不一致的地方，有錯漏 應當場向被訪者查詢，以作修正；若有補充資料應在手提電腦的“住戶版面”
備註欄（問卷則在欄位空白處）註明；
b. 如無法即時獲得所需資料，須安排重訪；
c. 離開前要檢查工作袋及工作證，不要遺下任何物品；
d. 手提電腦(已填寫資料的紙本問卷)必須放回工作袋中，有資料的問卷切勿夾 在訪問用的黑膠板上，因為這會令下一個被訪住戶有可能看到該份問卷的資 料；
e. 與各住戶成員告辭時，應感謝他們的合作︰“好多謝你（哋）接受訪問，提 供咁寶貴嘅資料俾我哋，麻煩晒，再見！”。外勤人員可能會再訪該住戶，
禮貌及專業態度，會令下次探訪更順利；
f. 若住戶詢問在這次訪問完畢後，是否會再訪，你可以介紹：“為咗保證我哋嘅 工作質量，喺稍後日子可能會有其他工作人員嚟做覆核，不過所需嘅時間好 短，唔會阻你太耐，麻煩你到時再同我哋合作啦，多謝晒先！”。
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