本研究擬以深度訪談的方式蒐集資料，而訪談問項設計分為兩部份，第一部份 為瞭解大型產業公協會組織參與會議旅遊之需求，第二部份為 受訪者個人基本資 料，訪談問項構面來源與內容設計如下：
一、產品規劃構面
旅行社應具備專業的旅遊產品規劃能力，會議參與者因為參與國際性會議，牽 涉到旅行產品中基本的交通航線、住宿和餐食部分，此外會議地點的安排也是會影 響會議參與者決策的要素(Jago & Deery, 2005)。彭詠竺(2010)認為旅行社的產品因素 包含品牌知名度、價格、產品客製化程度、創新規劃等因素，本研究再經由四位專 家效度後增加修正產品規劃構面歸納為：
(一) 旅行社的品牌知名度：本研究將之定義為「承辦會議旅遊旅行社之企業品 牌的聲譽和熟悉度」。透過口碑傳遞、過去交易經驗、公協會本身長期偏好 合作之旅行社，累積與增加對該品牌的熟悉度。在會議旅遊行前規劃上，
旅行社的品牌知名度對於公協會之考量重要程度為何？
(二) 旅遊成本與價格：本研究將之定義為「公協會會員參與該會議旅遊之考量 成本和其產品之價格」。Yoo 與 Chon (2008)認為個體本身的財務狀況和總 成本考量之旅行能力(travel ability)，對於影響會議參與者決策是否參與行 程有重要的考量。因此，在會議旅遊行前規劃上，旅遊成本與價格對於公 協會之考量重要程度為何？
(三) 旅遊產品的客製化程度：本研究將之定義為「滿足公協會特殊目的與需求 之會議旅遊行程產品」。客製化是具備能針對個體特有的屬性或行為，而創 造特有的價值與功能(彭詠竺，2010)。因此，在會議旅遊行前規劃上，旅 遊產品的客製化程度對於公協會之考量重要程度為何？
(四) 產品的創新程度：本研究將之定義為「在會議旅遊行程中，針對旅遊元素
或行程 安排 上， 有別 於傳統 旅遊 行程 ，且 具有特 殊巧 思概 念與 設計」。
Blackwell, Miniard, 與 Engel (2006)認為創新是一種構想、行為或事物在性 質上與現有的形式不同。公協會組成性質與會員與一般個體企業的結構有 所不同，對於會議旅遊的需求，在會議旅遊行前規劃上，產品的創新程度 之考量重要程度為何？
(五) 旅遊地點的安排：本研究將之定義為「會議旅遊行程中與企業交流、會議、
業務等商業無相關之純粹旅遊目的地之規劃」。會議旅遊行程中包含會議目 的和旅遊商品的結合，安排參與者前往觀光景點或是具有特殊吸引之旅遊 目的地進行觀光活動。因此，在會議旅遊行前規劃上，旅遊地點的安排對 於公協會之考量重要程度為何？
(六) 會議、參訪、拜會之場地安排：本研究將之定義為「會議旅遊行程中安排 之大小型會議場地位置與設備、企業參訪、與相關產業重要人士拜會的場 地與細節安排」。在公協會組織參與的會議旅遊中，除了會議行程之外，常 常會加入與企業交流拜訪或是與特定人士的聚會等需求，旅行社負責整個 會議旅遊行程產品的規劃和細節安排。因此，在會議旅遊行前規劃上，會 議、參訪、拜會之場地安排對於公協會之考量重要程度為何？
(七) 彈性的交通安排：本研究將之定義為「與會議旅遊行程中相關之水、陸、
空交通接駁與安排」。旅遊中的交通可及性對於整個旅程的完好體驗具有重 要性的存在。Yoo 與 Chon (2008)認為會議參與者經由旅行到會議目的地 所需時間的考量係影響其決策的因素之一；Jago 與 Deery (2005)認為具有 彈性的交通行程會驅動會議參與者考量是否參與會議旅遊的因素。因此，
在會議旅遊行前規劃上，彈性的交通安排對公協會之考量重要程度為何？
(八) 高等級的住宿：本研究將之定義為「參與經由我國交通部觀光局訂定之『服 務品質』評鑑，『建築設備』與『服務品質』評分達 750 分以上之五星級飯 店」。Jago 與 Deery (2005)認為會議參與者在住宿的花費上多為傾向願意
花錢。因此，在會議旅遊行前規劃上，高等級的住宿對於公協會之考量重 要程度為何？
(九) 創意新穎的餐飲：本研究將之定義為「具有當地特色文化或創新精緻之料 理餐點」。Jago 與 Deery (2005)認為會議旅遊行程中飲食的提供除了品質 之外，新穎的食物對會議參與者也具有重要影響性。因此，在會議旅遊行 前規劃上，創意新穎的餐飲對於公協會之考量重要程度為何？
(十) 會議旅遊的特殊需求紀錄：本研究將之定義為「結束該此會議旅遊後，旅 行社根據行程前與行程中所接收到不僅限於會議相關之客戶特殊需求加以 記錄」。旅行社將客戶對於會議旅遊的特殊需求詳加紀錄與建檔，是作為一 種日後規劃會議行程上的資料參考來源，會議參與者也能感受到旅行社的 用心與細心關注其需求細節。因此，在會議旅遊行前後服務上，會議旅遊 的特殊需求紀錄對於公協會之考量重要程度為何？
二、旅行社資訊構面
消費者在購買產品之前會對產品資料進行蒐集，Sheth (1973)提出當組織進行購 買決策時，會透過業務人員、商業訊息、口碑傳遞、廣告等管道取得資訊。另外，
彭詠竺(2010)提出業務人員專業度、旅行社口碑、網站搜尋係影響企業選擇獎勵旅 遊旅行社之資訊考量構面。本研究再經專家效度後增加修正產品規劃構面歸納為：
(一) 承辦旅行社之口碑：本研究將之定義為「在進行評選會議旅遊承辦旅行社 時，經由過去經驗、自身總體印象等所接收到的品質口碑」。口碑是一種介 於傳播者與接收資訊者之間，經由非正式的行銷管道而傳遞有關產品或服務 的口語溝通，對於接收資訊者而言不會感受到其具有商業性 (Arndt, 1967;
Silverman, 2001)。因此，在會議旅遊行前規劃上，對承辦旅行社之整體口碑 印象的考量重要程度為何？
(二) 親友推薦：本研究將之定義為「經由具有密切關係存在的親戚與朋友之間，
透過聊天或資訊傳遞而推薦之旅行社」。如同口碑傳遞，旅行社的品牌口碑
經由具有血緣關係的親戚或親密往來的朋友推薦，對於在評選承辦會議旅遊 旅行社的資訊上，其考量重要程度為何？
(三) 其他企業與公協會成員推薦：本研究將之定義為「經由相關產業之企業成 員、自身公協會會員、其他公協會會員，透過聊天或資訊傳遞而推薦之旅行 社」。由於在業務往來和產業交流上的關係，公協會與企業和其他公協會在 資訊傳遞上互通往來，經由口碑傳遞或過去實際參與經驗而推薦之旅行社，
對於在評選承辦會議旅遊旅行社的資訊上，其考量重要程度為何？
(四) 網站資訊：本研究將之定義為「經由網路個人部落格、入口引擎網頁購買之 商業性廣告、旅行社官方網頁等來源管道而獲得之資訊」。網路已成為大量 資訊匯集的平臺，同時也成為企業在行銷上的重點管道之一，許多部落客將 自己消費之經驗分享在公開部落格並貼上照片說明，企業本身的官方網頁也 力求豐富的資訊和精美的圖片與連結便利性，創造吸引力。因此，在會議旅 遊行前規劃上，經由網站獲得之資訊對評選承辦會議旅遊旅行社的考量重要 程度為何？
(五) 旅行社業務人員專業知識：本研究將之定義為「負責會議旅遊規劃之業務人 員的旅遊專業知識度、對公協會客戶背景的瞭解程度，及安排食宿交通、會 議行程等負責細心程度」。一個具備專業知識、服務熱忱和積極的業務人員，
也是採購旅遊產品人員選擇旅行社之參考依據之一(彭詠竺，2010) 。因此，
在會議旅遊行前規劃上，旅行社業務人員專業知識對於評選承辦會議旅遊旅 行社之考量重要程度為何？
(六) 旅行社業務人員效率：本研究將之定義為「負責會議旅遊業務之承辦人員在 聯繫、資訊傳遞、行程規劃、即時回應、解決問題等作業上的處理速度」。
經由專家效度得知，旅行社承辦人員的執行效率對於在決策是否接受該旅行 社承辦之會議旅遊業務，以及整體獲得之滿意度具有參考因素。因此，在會 議旅遊行前規劃上，旅行社業務人員專業知識對於評選承辦會議旅遊旅行社
之考量重要程度為何？
三、教育學習機會構面
會議的形式包含具備教育性質的課程設計，參與者可以透過參加會議所規劃的 主題和資訊，以滿足其目的獲取教育利益(Severt, Wang, Chen, & Breiter, 2007)。Yoo 與 Chon (2008)研究發現，會議參與者若能在會議行程中獲得有興趣且於特定領域 受到敬重的講師演講，對於其決策是否參與會議具有重要性的考量因素；此外，掌 握在參與者專業領域中的環境、資訊、知識等的瞬息萬變，同樣歸屬於會議參與者 可經由參與會議而獲得的教育機會。因此，本研究將探討大型產業公協會組織在評 選承辦會議旅遊旅行社的教育學習機會構面歸納為：
(一) 聆聽到專業師資的演講：本研究將之定義為「在會議行程安排中，參與和會 員產業背景相關或具有高度興趣的各領域知名人物之演講」。例如：現在美 學和文創產業漸受重視，尤其中國在發展軟實力、美學與文創產業上仍處於 向臺灣學習和吸取知識的階段，邀請美學大師(如：蔣勳先生)的演講分享，
可增加會議行程中的教育性質。因此，在會議旅遊行前規劃上，聆聽到專業 講師的演講對於公協會會員之考量重要程度為何？
(二) 參與之會議主題：本研究將之定義為「會議行程中所參與的大小型會議」。
(二) 參與之會議主題：本研究將之定義為「會議行程中所參與的大小型會議」。