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Severt, Wang, Chen, 與 Breiter (2007)認為會議參與者在選擇是否參與會議的 動機上存在:活動與機會(Activities and opportunities)、建立關係網絡(Networking)、

會議的便利性(Convenience of conference)、教育性的受益(Education benefit)、商品 與交易(Products and deals)五項考量構面。該研究所定義的會議形式包含:具備教育 性質的課程設計、關係網絡的活動、展覽性質三項。

Yoo 與 Chon (2008)針對影響會議參與者決策之因素,發展了評量指標,透過 信度和效度檢驗,會議參與者的決策評估有五項構面、十七項指標:

一、目的地具備的刺激性(Destination stimuli)

(一)拜訪會議目的地的機會

(二)目的地所提供的額外機會 (三)會議目的地的吸引意象

二、專業性和社會網絡的建立機會(Professional and social networking opportunities)

(一)拜會在我所熟稔的領域中的人 (二)與同事和朋友之間的個人互動 (三)發展專業的網絡關係

(四)和協會的涉入關係

三、教育的機會(Educational opportunities)

(一)掌握在我的專業中的瞬息變動 (二)聆聽受到敬重的講師演講 (三)會議的主題

(四)滿足個體對學習的欲望

四、安全性與衛生狀況(Safety and health situation)

(一)會議目的地的安全性與衛生狀況 (二)會議目的地的健康衛生標準 (三)個體本身進行旅行的健康性

五、旅行能力(Travel ability)

(一)旅行到會議目的地的所需時間 (二)參與會議的總成本考量

(三)個體本身的財務狀況

Jago 與 Deery (2005) 使 用 深 度 訪 談 的 方 式 , 從 國 際 性 協 會 (International associations)、專業會議組織(Professional conference organizers)和國際性會議參與者 (International delegates)三個重要的角度去探討影響會議決策的要素,前兩者皆屬於 會議規劃者,而後者則屬於會議的終端參與者,透過半結構式的訪談,得到影響其 決策參與會議的三大構面:

一、地點與場地(Locations and venues)

國際性協會和專業會議組織皆認為此構面具有重要的影響力,因為站在會議規 劃者的角度,選擇一個有趣、具有異國情調、安全、可及性高和被各種參與者所接 受的會議地點是被考量的;但對國際性參與者而言,僅有在對會議舉行的地點的衛 生因素具有期望時,才成為一個重要的問題存在。在此構面中,對參與者而言,會 議場地能提供良好且便利的網路連結,讓他們能隨時收發電子郵件才是其需求。

二、網絡與社會活動(Networking and social events)

此構面主要係會議的參與擁有社會網絡的連結機會,提供了參與者一個專注且 便利於面對面討論的場合,做為未來學術研究上的合作或是商業上的交易基礎。

三、航線,住宿和飲食(Airlines, accommodation and food)

會議參與者通常都會依照他們的成本與便利興趣選擇航班,具有彈性的行程表 成為主要的驅動考量因素;在住宿的花費上,參與者是傾向願意花錢的,同時住宿 地點的網路便利也是考量因素;飲食的提供除了品質之外,受訪者也認為提供新穎 的食物也具有重要影響性。

此外,彭詠竺(2010)認為旅行社本身資源和能力相關的兩大構面為:

一、產品因素

包含旅遊產品的品牌知名度、旅遊產品價格、旅遊產品客製化程度、旅遊產品 創新四大指標。

二、資訊因素

包含旅行社業務員的專業度、旅行社口碑、網站搜尋三大指標。

透過上述文獻探討,及在旅行社擁有長期實務操作經驗的四位專家意見,本研 究將評選會議旅遊承辦旅行社之考量因素分為產品規劃、旅行社資訊、教育學習的 機會、關係網絡建立、服務回應等五大構面,詳述於第参章。

第参章 研究方法

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