本研究在得知蘭陽博物館展示策略及觀眾研究兩部分主要以「半結構式深度 訪談法」完成，因此研究對象的選擇為研究之關鍵，擬經由「現任蘭陽博物館展 示教育要職者」、「參觀蘭陽博物館之成人觀眾」原則加以選擇，以下將分項逐一 說明，並將實際訪問資料彙整成表格如後。
一、 現任蘭陽博物館展示教育要職者
蘭陽博物館的正式館員因其職務的關係，是最清楚展示策略及展示現況 的關鍵人物，蘭陽博物館目前的組織編制共有三組，分別為展示教育組、研 究典藏組與行政組，其中，和本研究最有相關的為展示教育組，因其掌管展 示業務，也最清楚全館展示策略及實踐狀況，故本研究第一階段訪談的是擔 任展示教育組長的劉藍玉小姐(工作期程：自 101 年 4 月起至今；訪談時間 101 年 5 月 9 日，11:00~13:00)。
二、 參觀蘭陽博物館之成人觀眾
「觀眾研究」在博物館工作中是相當重要的區塊，博物館進行觀眾研究 的基本理念在於獲取觀眾的相關訊息，以便對展示設計與館務規劃等方面有 所助益，並且與觀眾做更有效的溝通 (Screven,1993)。因之，蘭陽博物館的 展示策略為館方規劃並實踐，屬於上位創造訊息者。那麼觀眾就是訊息的接 收者，藉由訪談大綱的問題，了解觀眾對於展示策略的接收程度及意見，若 發現進一步值得探討之處，則進一步深入訪談。
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以下為本研究觀眾選擇之條件：
(一) 排除因素
1. 排除高中以下觀眾
因其可能因為無法理解題目而造成作答上的困難。
2. 排除觀光團遊客
因其參觀時間通常有所限制，時間緊湊以至於無法深入了解與 參與展示，參觀動機也非自行產生，多由導遊安排。
(二) 選擇依據與方式
1. 實際完整參觀全館展示之高中以上成人觀眾：
(1) 經專家訪談，蘭陽博物館的展示主要觀眾設定在 18 歲以上之 成人觀眾。
(2) 觀眾研究以質性訪談為研究方法，因此訪談對象無法太多，因 此聚焦在成人觀眾。
2. 在出口處隨機抽樣已參觀之觀眾，進場參觀前不做任何提示與接 觸：
(1) 蘭陽博物館展示面積廣大，且出口不只一處，要進行觀眾的追 蹤有其困難度。
(2) 參觀前不做任何的提示或接觸，以達最終呈現自然參觀狀態下 的結果。
3. 非宜蘭縣民之觀眾：
依據蘭陽博物館展示目的：(1)凝聚觀眾對蘭陽文化的共識(2) 蘭陽博物館作為認識宜蘭的窗口，宜蘭縣民多已達到第一項之目的，
且第二項目的之發展，非宜蘭縣民較為需要，故訪談對象選擇非宜
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蘭縣民。
4. 約訪談 10 名以內觀眾。
5. 訪談觀眾除基本資料外，採匿名方式處理。
三、 「參觀蘭陽博物館之成人觀眾」訪談實施經過及受訪者基本資料彙整
依據觀眾訪談選擇之條件，2012 年 5 月 20 日，10：30~16：30，實施 觀眾研究，進行觀眾之深度訪談。訪談問題是針對「蘭陽博物館展示策略」
所制訂，並由博物館領域之 3 位專家進行「專家效度檢核」(如【附錄三】
所示)，修改整理後確定之訪談正式大綱如下：
(一) 參觀完蘭陽博物館的展示，有促進您對宜蘭文化的瞭解嗎？為什麼？
(再問：請問哪些宜蘭文化特色最獨特？)
(二) 您認同參觀蘭陽博物館後能引發您去深入拜訪宜蘭風土民情的興趣 嗎？為什麼？您認為蘭陽博物館算是認識宜蘭文化的一個窗口嗎？
(三) 請問您是否覺得蘭陽博物館的展示空間，有種從山到平原到海洋的象 徵意象呢？為什麼？
(四) 欣賞完蘭陽博物館的展示，是否令您感到親切呢？如果有，是哪些部 分讓您特別感覺親切？為什麼？
(五) 蘭陽博物館的展示中，是否從很多不同的角度去表現他想要呈現的宜 蘭各個面向？為什麼？如果沒有，你覺得是誰在發聲？這個代言人是否 稱職？為什麼？
(六) 蘭陽博物館的展示，是否呈現出一種定論還是答案很有彈性，而且鼓 勵或啟發您去思考？哪些部分？為什麼？
(七) 蘭陽博物館的展示中，哪些部分讓您體會到真實感或是臨場感？請您
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說明甚麼是真實感？這是否是參觀蘭陽博物館您最希望獲得的感覺?為 什麼？
(八) 蘭陽博物館的展示中，依您經驗您是否認同它運用了許多特殊的科 技？您如何定義新科技？為什麼？(對同意的民眾，加上另一個問題：
這些新科技是否應用得當？有無必要？)
(九) 蘭陽博物館的展示中，您認為是否有哪些部分屬於藝術表現手法？為 什麼？
(十) 蘭陽博物館的展示中，您認為是否有許多視覺焦點吸引您的注意？為 什麼？
(十一) 蘭陽博物館的展示中，您認為是否有許多運用身體各種感覺體驗的 機會？為什麼？
(十二) 蘭陽博物館的展示空間，您認為是否有穿透性？為什麼？(對同意的 民眾，加問：這樣的穿透性會否影響您的參觀動線或心情？)
(十三) 蘭陽博物館的展示中，最令您感到印象深刻並且喜愛的展示是哪 些？為什麼？
(十四) 蘭陽博物館的展示中，您認為需要改進的展示是哪些？為什麼？ (試 著追問改進建議)
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接受訪談者共有七位，研究者將其基本資料彙整如下表 3-3：
表 3-3
「觀眾研究」受訪者基本資料彙整表
編號 性別 年齡 教育背景 居住地
參觀展示 所花時間 1 女 38 大學 桃園 3 小時 2 女 38 專科 新北市 1 小時 3 男 29 研究所 彰化 2 小時 4 男 62 專科 彰化 2 小時 5 男 41 研究所 桃園 1.5 小時 6 女 41 研究所 台北市 4 小時 7 男 25 研究所 台北市 2.5 小時
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