資料的分析與整理依序分為三個階段，依序為「資料蒐集與整理」、「資料處 理與編碼」、「綜合資料分析」，茲說明如下。
一、 資料蒐集與整理
在此階段，研究者一邊進行相關文件的整理與歸納，一方面進行和受訪 者的訪談，此兩項為本研究之重要資料來源。
(一) 蘭陽博物館展示策略相關之文件的整理與歸納
資料的蒐集主要是蘭陽博物館展示策略及實踐之相關文件，來源為 期刊文章、官方網站、蘭陽博物館出版品等。本研究中第四章第一節主 要引用的為當時任蘭陽博物館展示規劃專案經理的吳庭筠小姐 2003 年 公開發表在《蘭陽博物》中之三篇文章：分別為〈蘭陽博物館展示規劃 設計〉、〈蘭陽博物館展示策略和內容(上)〉、〈蘭陽博物館展示策略和內 容(下)〉。
(二) 半結構式訪談所得之訪談紀錄
基於第四節所說明之受訪者選擇原則：「現任蘭陽博物館展示教育 要職者」、「參觀蘭陽博物館之成人觀眾」訪問後所得之訪談紀錄與逐字 稿，了解不同角色之人員對於蘭陽博物館展示策略及實踐的想法。
96
二、 資料處理與編碼
在此階段研究者會將蒐集到的之文件資料、訪談逐字稿，經由反覆閱讀，
將符合或值得深入探討之關鍵內容加以分類，並將展示策略制定者、任展示 教育要職者之觀點與參觀民眾做比對，獲知共同點與相異點。
訪談逐字稿的資料處理與編碼過程，像是歷經一連串抽取概念、發展類 別、到指認核心議題的抽象歷程。透過反覆的閱讀與整理，從中擷取與論文 主題有關聯的現象及特質，藉以認定相關概念。經由概念與概念之間的不斷 參照對比，建構出有秩序的階層架構。
本研究之資料處理與編碼主要透過以下四項步驟，將原始龐雜的訪談逐 字稿，逐步歸納為有架構的資料分類。
(一) 將訪談的逐字稿分別編號
訪談對象為任展示教育要職者及觀眾共 8 位，訪談對象編號為○- 訪談日期，表 3-4 為訪談資料編號表：
97
表 3-4
訪談資料編號表
訪談對象 資料編號
任展示教育要職者 展示教育組長 (訪劉藍玉-20120509)
觀眾
1 (訪觀眾 1-20120520) 2 (訪觀眾 2-20120520) 3 (訪觀眾 3-20120520) 4 (訪觀眾 4-20120520) 5 (訪觀眾 5-20120520) 6 (訪觀眾 6-20120520) 7 (訪觀眾 7-20120520)
(二) 發現概念並命名
研究者將原始談話的逐字稿反覆閱讀，並根據前、後文的脈絡，逐 字、逐句的比較和檢驗每次訪談中的語句，將其中具備明確意義或經常 出現的內容摘錄出來，盡可能地以貼切的字眼來描述該現象，將隱含在 受訪者表達內的共通性意涵揭露出來，以茲界定、命名資料中所凸顯之 概念。
(三) 發展較高層次的類別
延續第二階段「發現概念並命名」所擷取出的各種概念表達，研 究者在此階段的目標，便是找出不同文本在概念上的異同，設法將它們 群聚、歸納為各自所屬的類別，再據以擬出層次較高的概念，發展成階
98
層式的架構。
(四) 指認核心議題
在資料編碼的最後階段中，研究者更進一步的去發現類別與類別之 間的關係，設法縮減其類別的數量，歸於可以包含多種類別的核心觀點 中，以茲彰顯出個案的幾個重要意義，也就是統整之蘭陽博物館展示策 略、最終觀眾對於展示策略之接收程度與看法。
三、 資料處理與編碼示例
為清楚解釋研究者將原始的逐字稿經過編碼處理之後，得出蘭陽博物館 展示策略與觀眾接收程度之過程，以下將舉例本研究第四章第三節「蘭陽博 物館成人遊客之觀眾研究」中，觀眾對「展示策略二：展示貼近觀眾生活，
以表現出親切感。」的資料編碼過程舉例以茲說明，如表 3-5：
99 20120520)
展示呈現出以前的 20120520)
展 示 使 用 20120520)
展示使用模型呈現 20120520)
四、 綜合資料分析
經由資料處理與編碼過程，研究者已經對於此議題有著深刻且具條理的歸納，
此時藉由綜合資料分析階段，將本研究-蘭陽博物館展示規劃的策略與實踐，納 入博物館展示策略改革之道與藝術教育推廣之主體，使理論能夠實際運用，期望 能發展出更能貼近觀眾的博物館展示策略。
100
第肆章 分析與討論
本章為研究之結果分析與討論，包括綜合文獻資料及專家深度訪談之資料整 理，獲知蘭陽博物館展示策略、研究者實際觀察以得知策略之實踐狀況、以及為 了解觀眾對於展示策略的接收程度與想法，所實施的觀眾研究結果。全章共分為 三節，第一節為「蘭陽博物館展示的目標與對象」、第二節「蘭陽博物館展示策 略之分析」、第三節「蘭陽博物館展示的未來方向」。
蘭陽博物館全館包括三個展覽區域：常設展、兒童探索區及特展區，其中常 設展是占全館大部分面積的主要展示區域。本章三節共同的主要分析文件為 一、
蘭陽博物館籌備階段，當時任蘭陽博物館展示規劃專案經理的吳庭筠小姐 2003 年公開發表在《蘭陽博物》第 9、11、12 期中之三篇文章：分別為〈蘭陽博物館 展示規劃設計〉、〈蘭陽博物館展示策略和內容(上)〉、〈蘭陽博物館展示策略和內 容(下)〉；以及 二、專家訪談：蘭陽博物館展示教育組長-劉蘭玉小姐之訪談逐字 稿，進行蘭陽博物館展示策略的編碼與分析，以下將分別整理和說明蘭陽博物館 的展示目標、對象、使用之策略與未來方向。第一、二節中，加入了觀眾訪談之 逐字稿分析。其中，第二節因為探究策略實踐之關係，亦加入研究者實地觀察之 資料分析。
101
第一節 蘭陽博物館展示的目標與對象
一、 展示目標
蘭陽博物館當初建館的展示目標有二個：一、凝聚大家對宜蘭文化的共 識；二、作為認識宜蘭文化的窗口。但第一個展示目標最主要是希望凝聚縣 民對宜蘭文化的認同與共識，第二個才是針對非宜蘭縣民的遊客所設定的展 示目標。「作為認識宜蘭文化的窗口」不僅致力於展現宜蘭縣在歷史與文化 上的多面性，也激發民眾對地方歷史與文化的關懷與探索興趣。
分兩部分，一開始我們說凝聚大家對蘭陽文化的共識…這個目標是 在建館的過程中達成的…回到我們博物館身上來說…以展示來看的 話…我們主要還是把展示當成認識宜蘭的窗口。(訪劉藍玉-20120509) 我們希望帶給觀眾的經驗首先是驚奇於大自然的美麗與奧秘，透過 在室內經營的美感，象徵甚於模擬，人為藝術轉化的美麗甚於寫實造像。
真正大自然的豐富與美還是等到觀眾親自走入宜蘭大地去探尋，所以博 物館展示的生態造景，重點不在於模擬宜蘭某處生態或人文場景，而在 於傳達理念。(《蘭陽博物》11：23)
二、 觀眾對於展示目標之接收程度
(一) 蘭陽博物館作為一個「認識宜蘭的窗口」，展示能促進觀眾對宜蘭 文化的了解，但因為展示內容的資料在別的地方也可以獲取，因此 也有觀眾認為蘭陽博物館並不是認識宜蘭的唯一窗口。
102
觀眾認同蘭陽博物館是一個認識宜蘭文化的窗口，且一致同意蘭陽 博物館的展示能夠增進人們對宜蘭文化的了解，而觀眾所指的宜蘭文化 包括宜蘭的地理、歷史、人文方面：
贊同蘭陽博物館是一個做為認識宜蘭的窗口…，像地質，龜山 島，我就知道他是活火山，會比較知道他們的文化有那麼強烈。有 自然方面、…地形、文化方面…。(訪觀眾 1-20120520)
有，閩南文化，早期一些大陸過來的一些先人的生活。(訪觀 眾 2-20120520)
有啊，像是搶孤、還有火山石。(訪觀眾 4-20120520)
有，因為它裡面的展覽我覺得介紹了很多宜蘭的文化，還有它 的地形特色。(訪觀眾 6-20120520)
有，因為它對宜蘭…有很仔細地介紹，…以前的生活方式，從 最基本的地理位置、地理環境、還有…，它都有把宜蘭的地理、人 文、還有歷史，做很緊密的結合，…，所以算是有促進我對宜蘭文 化的了解。像是原住民文化啦…，還有他們的一些習俗活動啊，…。
(訪觀眾 7-20120520)
不過因為展示內容的獨特性不足，所以也有觀眾認為蘭陽博物館並 非唯一認識宜蘭的窗口，如果能夠再介紹多一些平時比較不易得知之宜 蘭相關資訊，會增加博物館展示的不可被取代性。
它不是一個很唯一的窗口，因為要了解宜蘭它沒有特別，所以 我認為它如果要做展示的話可以做一些平常大家看不到的東西、特 別的東西。(訪觀眾 5-20120520)
103
(二) 參觀蘭陽博物館的展示後，能引發觀眾深入探索宜蘭風土民情的興 趣，但觀眾並不清楚應該到哪些地方深入探索。
觀眾認為參觀蘭陽博物館的展示時，的確會因為展示所介紹的內容 有趣或新奇，引發想要深入探索宜蘭風土民情之興趣，但因為展示和宜 蘭各地景點的連結(包括旅遊資訊、詳細介紹等)並沒有很多，因此造成 觀眾就算有興趣也不知該往何處去的情況。
(蘭陽博物館的展示)多少可以(引發我去深入探索宜蘭風土民 情的興趣)，有一些沒有去過的地方就會想要去了解它，像是龜山 島啊，本來也不了解龜山島就在宜蘭的旁邊，…會讓我想要去探索；
還有像類似蘇澳冷泉啊，…還蠻有興趣的、會想要去探索。(訪觀 眾 7-20120520)
其實來宜蘭玩其實會有些點本身就很特別，就知道去走一走，
可是跟蘭陽博物館就比較沒有連結，但會覺得還蠻值得過來的…，
可是(蘭陽博物館的展示)去跟其他的點去連結，好像就比較沒有耶。
(訪觀眾 1-20120520)
三、 展示對象
展示對象包括宜蘭縣民以及從全國或世界各地來訪的遊客。常設展及特 展是針對 18 歲以上成人觀眾做設計，而兒童探索區則是針對 12 歲以下之兒 童而設計的。
常設展的展示對象，因為我們是縣級館，所以照理說我們應該是以 縣民為主要的服務現象…但我們身為認識宜蘭的窗口，所以我們主要 的對象又包括全國或來自全世界各地的人。(訪劉藍玉 -20120509)
104
我們的鎖定年齡層應該大概是高中以上(指高中的年齡以上，也就
我們的鎖定年齡層應該大概是高中以上(指高中的年齡以上，也就