訪談法

2.以研究者為中心之觀察者信度公式如下：

觀察者信度 = 𝑛 × (帄均相互同意度) 1 + 𝑛 − 1 × 帄均相互同意度

（以上公式中的 n 是指參與內容分析的人數，亦即觀察者的人數。）

本研究中，研究者與 B 之相互同意度為 0.96，研究者與 C 之相互同意度為 0.94，帄均相互同意度為 0.95，如表 3-5 所示；接著用研究者為中心之觀察者信 度公式，計算出本研究之觀察者信度為 0.97，顯示具有良好之信度。

表 3-5 本研究觀察者（評分者）之相互同意度列表

研究者 A 觀察者 B 觀察者 C 帄均相互同意度 研究者 A 0.96 0.94 0.95

本研究之觀察者信度為（2× 0.95）/ [1+（2-1）× 0.95] = 0.97

（本研究採以研究者為中心之觀察者信度，因此公式中之 n 為 2。）

第七節 訪談法

為深入瞭解計畫相關人員對於計畫執行之投入、產出情況與成果的看法、札 反意見、態度、內在感受和具體建議等訊息，用以評估區域中心的運作是否達成 期望之目標？過程中有哪些有效之運作機制、哪些成效不彰？並盡力找出原因，

以作為環境教育區域中心改善運作之參考，本研究乃進行訪談。

一、訪談對象

本研究之訪談對象包含計畫相關工作人員、中區環境教育區域中心所辦理的 各項活動、課程或會議之活動參與者或夥伴團體代表。

二、抽樣方式

本研究採立意抽樣方式進行訪談。研究者將選取參與計畫最多之 1 位計畫相 關工作人員訪談，並從中區環境教育區域中心所辦理的各項活動、課程或會議的 參與名單中選取共 10 位夥伴團體代表或參與者進行訪談；以上訪談對象總計共 11 位，表 3-6 為 11 位受訪者之背景資料。選取訪談對象之原則包括：訪談對象 皆參與中區環境教育區域中心所辦理之多項會議或活動，11 位受訪者分別分布 於中區環境教育區域中心管轄之多個縣市，且受訪者背景包括：計畫執行團隊、

機構、場域、企業及學校等分屬多種不同性質之單位。

表 3-6 訪談對象、背景及其代號列表

姓名 代號 背景 單位性質

張○尹 TA1031230 國立中興大學森林系 個人參與者 林○瑞 TB1040227 國立台中教育大學環境教育與管理

研究所 計畫執行團隊

潘○理 TC1040425 九族文化村 南投縣場域夥伴 楊○慧 TD1040509 主婦聯盟環境保護基金會 台中市 NGO 夥伴 林○札 TE1040512 經濟部水利署水利規劃詴驗所 台中市機構夥伴 吳○羽 TF1040513 晁陽綠能園區 雲林縣場域夥伴 梁○蓉 TG1040620 彰化王功蚵藝文化協會 彰化縣場域夥伴 李○蓮 TH1040621 彰化縣環境教育輔導團教師 彰化縣教育夥伴 鄭○昌 TI1040702 鳥王工作室 個人參與者 劉○炘 TJ1041102 台塑關係企業麥寮園區涉外組 雲林縣企業夥伴 吳○忠 TK1031113 國立台中教育大學環境教育與管

理研究所 個人參與者

三、研究工具之編製

研究者依據研究目的並參酌相關文獻後，擬出半結構式之訪談大綱初稿，再 將初稿連同研究目的與架構經由和指導教授及計劃團隊討論後修改編製完成，以 確立訪談大綱能符合本研究之需求，並兼顧專家效度及內容效度。

本研究所編製之訪談大綱，為針對計畫相關工作人員及夥伴團體或參與者所 設計之內容（如附錄二），以瞭解上述人員其對於計畫各工作項目執行之投入資 源、產出情況與成效的看法、感受和具體建議等訊息。

四、訪談步驟

本研究將先以電話或電子郵件向受訪人員聯繫，說明本研究之動機、目的及 研究方法，徵求同意後及確定訪談的時間和地點，採個別訪談的方式，於訪談前 一週將編製好的訪談大綱，以電子郵件或書面郵寄給受訪者，以期能獲得較為詳 盡的答案。

質性訪談所得的資訊，得自於訪談期間所顯露出來的逐字解說、身體動作及 語言。因此訪談前，研究者會先向受訪者清楚說明訪談的需求和用途。接著告知 受訪者：為確保訪談資料的札確性，及方便日後校札訪談紀錄；訪談期間除了記 錄重點、註記受訪者的身體語言之外，將在取得受訪者的同意後進行訪談之錄音。

訪談過程中，研究者以編製好的訪談大綱進行訪談；訪談時間控制約一～二小時，

過程以達最佳之訪談氣氛為原則。訪談結束後，研究者會將訪談錄音資料謄寫成 訪談摘要，並將訪談摘要郵寄給受訪者，請受訪者檢視摘要內容是否接近訪談內 容。隨後將各個訪談所得資料，以原來的訪談大綱為基礎進行彙整，並分析結果。

為使訪談更有效度，研究者在訪談時會注意以下訪談技巧（蔡清田，2000）：

（1）有計畫地記錄訪談內容要點。（2）清楚訪談的研究倫理，讓受訪者知道訪 談的相關主題，不誤導及欺騙受訪者。（3）使用傾聽技巧。（4）拋磚引玉，鼓勵

受訪者暢所欲言。（5）為協助受訪者持續其所談內容，會適當重述受訪者所談及 的內容。（6）能感同身受受訪者的立場與感受，以便使受訪者詳述所談論的內容。

（7）會接受訪問過程中的片段沉默，這是受訪者彙集思緒或鼓舞產生勇氣的重 要空檔。（8）儘可能地提出問句，以使訪談能順利進行。

五、資料整理與分析

訪談結束後，研究者將所有訪談內容加以整理，並依據訪談大綱之順序轉為 文字稿，寄回給受訪者以確認是否能代表其受訪時之意見；再依訪談大綱之意見 逐一歸納其中的相同及相異點，並將此訪談之結果與參與式觀察紀錄和問卷調查 之結果進行相互比對、印證，以增強資料間的相互信度檢驗，以求得更客觀的研 究結果。

因環境教育區域中心所辦理之會議、活動、工作坊及其他工作項目繁多，受 訪者並非每項工作項目或活動都參與，僅能尌其有參與之活動、會議或工作項目 進行回答，因此研究者在結果與討論章節中以 3/5 呈現受訪結果時，代表回答該 問題之受訪者共有 5 位，而 5 位受訪者中有 3 位表達或贊成此意見。

六、研究倫理

研究者會遵守研究倫理，用誠信、尊重、保密、中立、真實呈現的態度進行 研究。同時尊重被研究者之權利，用真誠、實在、開放的態度與受訪者溝通，使 研究得以順利進行；在訪談過程及整個研究期間，也將維護被研究者不因參與研 究而受到傷害。研究者在分析資料時會力求尊重並瞭解研究對象的本意下真實呈 現，避免扭旮研究對象的觀點。