評估要素權重分析

一、第三層評估要素的權重分析

本研究第二層評估層面分為「接待能力」、「社區生態環境」、「社區人文」、

「工作服務機會」及「學習成長」等五項，其中，「接待能力」評估層面分為四 項評估要素，其餘四項評估層面每一項評估層面各有三項評估要素，各評估要素 權重分析結果分述如下：

(一)「接待能力」評估層面

在第二層級「接待能力」評估層面中，分為「住宿提供」、「餐飲提供」、

「活動導引」及「問題排除」等四項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表 13所示。分析結果顯示，在「接待能力」層面下的四項評估要素中，「活動導引」

為最重要，權重為0.369，「問題排除」次之，權重為0.246，再次之為「住宿提 供」，權重為0.209，最後才是「餐飲提供」，權重為0.176。

由上述資料顯示，專家認為「活動導引」在「接待能力」層面中最具重要性，

推測原因可能為活動導引能力佳，將使整個接待服務顯得優質而順暢。「問題排 除」重要性居第二，主要原因可能為工作假期之參與者通常因不熟悉環境，而會 產生許多的疑問，再者因為工作假期不是單純的遊玩，工作的成分居多，因此，

參與者面對新的工作挑戰，會產生的問題與狀況自然較多，而這些是接待社區需 要瞭解，並運用各項判斷與危機處理能力幫忙處理解決的。而「餐飲提供」則被 認為是「接待能力」中重要性最低的，可能的原因是餐飲的提供通常較具彈性，

且會參與工作假期者，其自然對工作假期中的餐飲不具高度的期待，簡單而衛生 的飲食提供就很容易被接受，因此，被列入最後考量的評估要素。

表 13

接待能力之評估要素成對比較矩陣及權重排序 成對比較

矩陣 住宿提供 餐飲提供 活動導引 問題排除 權重 排序 住宿提供 1 1.183 0.563 0.857 0.209 3

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餐飲提供 0.846 1 0.487 0.696 0.176 4 活動導引 1.776 2.054 1 1.520 0.369 1 問題排除 1.167 1.437 0.658 1 0.246 2

λmax=4.000，CI=0.000，CR=0.000

(二)「社區生態環境」評估層面

在第二層級「社區生態環境」評估層面中，分為「環境衛生」、「特有物產」

及「社區景觀」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表14所示。經過 分析結果顯示，在「社區生態環境」層面下的三項評估要素中，「環境衛生」為 最重要，權重為0.508，「社區景觀」次之，權重為0.258，再次之為「特有物產」，

權重為0.234。

由上述資料顯示，專家普遍認為「環境衛生」是「社區生態環境」層面中最 具重要性，畢竟環境衛生是一個地方發展的基礎，其重要性通常是被公認的。就 舉辦工作假期的接待社區來說，提升周遭環境衛生品質，降低影響環境衛生的外 在因素，需要持續性維持一定水準，才能延續發展好的環境品質。「社區景觀」

重要性居第二，可見專家認為工作假期並不是只有工作，休閒度假的意涵仍不容 忽視，因此，社區景觀也成為是否能吸引工作假期參與者的重要因素。在工作假 期環境條件的養成上，接待社區的社區景觀維護有其重要性。至於「特有物產」

是被認為重要性最低，可能是認為當地特有物產在工作假期環境條件中，相對必 要性較弱，且特有物產是需要長時間培養的，短期的效果是有限的關係。

表 14

社區生態環境之評估要素成對比較矩陣及權重排序 成對比較

矩陣 環境衛生 特有物產 社區景觀 權重 排序 環境衛生 1 1.987 2.159 0.508 1 特有物產 0.503 1 0.827 0.234 3 社區景觀 0.463 1.208 1 0.258 2

λmax= 3.016，CI=0.008，CR=0.014

(三)「社區人文」評估層面

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在第二層級「社區人文」評估層面中，細分為「社區故事」、「社區慶典活 動」及「居民友善」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表15所示。

分析結果顯示，在「社區人文」評估層面下的三項評估要素中，「居民友善」為 最重要，權重為0.508，「社區故事」次之，權重為0.280，再次之為「社區慶典 活動」，權重為0.212。

由上述資料顯示，專家認為「居民友善」是「社區人文」評估層面中最具重 要性的，因為居民的友善對待與服務，是與遊客交流的重要事項，適度又親和的 服務對待是被最受重視的。「社區故事」重要性居第二，工作假期參與者會因接 待社區內擁有與其他地區不同的在地故事、在地出名傑出的人物、歷史遺跡所吸 引而特別嚮往。至於「社區慶典活動」被認為重要性最低，主要原因可能為社區 慶典活動有著既定的舉辦時間與流程，時間上的搭配反而是一個要解決的問題，

因此，被認為重要性最低。

表 15

社區人文之評估要素成對比較矩陣及權重排序 成對比較

矩陣 社區故事 社區慶典活動 居民友善 權重 排序 社區故事 1 1.510 0.481 0.280 2 社區慶典活動 0.662 1 0.476 0.212 3 居民友善 2.078 2.099 1 0.508 1

λmax=3.040，CI=0.020，CR=0.034

(四)「工作服務機會」評估層面

在第二層級「工作服務機會」評估層面中，細分為「具體需求」、「工作安 全」及「機會媒合」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表16所示。

分析結果顯示，在「工作服務機會」層面下的三項評估要素中，「工作安全」為 最重要，權重為0.445，「具體需求」次之，權重為0.351，再次之為「機會媒合」，

權重為0.204。

由上述資料顯示，專家認為「工作安全」是「工作服務機會」層面中最具重

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要性，一個優質的工作假期舉辦環境首重安全，提供參與者安心安全的服務工作，

才能達到最大的效益，也才是長遠之道。「具體需求」重要性居第二，也就是說，

接待社區要能夠對每一次工作假期的工作服務機會提出具體需求，讓欲參與的民 眾清楚的瞭解這個需求是不是自己所想要的，如此，才能避免參與者的期待與實 際活動後的感受產生落差。至於「機會媒合」重要性最低，可能專家認為以目前 高度資訊化的年代，要讓工作假期的消息廣為宣傳並非難事，因此，其相對的重 要性被列為最低。

表 16

工作服務機會之評估要素成對比較矩陣及權重排序 成對比較

矩陣 具體需求 工作安全 機會媒合 權重 排序 具體需求 1 0.769 1.771 0.351 2 工作安全 1.300 1 2.131 0.445 1 機會媒合 0.565 0.469 1 0.204 3

λmax=3.001，CI=0.001，CR=0.001

(五)「學習成長」評估層面

在第二層級「學習成長」評估層面中，細分為「自我肯定」、「知識增能」

及「職能回饋」等三項評估要素，其成對比較矩陣及權重排序如表17所示。分析 結果顯示，在「學習成長」層面下的三項評估要素中，「知識增能」為最重要，

權重為0.429，「自我肯定」次之，權重為0.356，再次之為「職能回饋」，權重 為0.215。

由上述資料表示，專家認為「知識增能」在「學習成長」評估層面中最具重 要性，可能原因為知識增能對個人與他人生活與職場上較能產生實質助益。「自 我肯定」重要性居第二，專家認為若能透過工作假期的參與，以自我學習並體驗 不同的事物，進而滿足自我肯定的需求，是參與者考量工作假期場域的條件之一。

至於「職能回饋」重要性為最低，專家可能認為職能回饋較屬於工作假期體驗後 的發酵作業，端看個人運用的程度而論，且各行各業的參與者均有，規劃端較難

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迎合每個人的職能需求，期待的是工作假期啟發後的能量回饋至職場與生活中。

表 17

學習成長之評估要素成對比較矩陣及權重排序 成對比較

矩陣 自我肯定 知識增能 職能回饋 權重 排序 自我肯定 1.000 0.864 1.591 0.356 2 知識增能 1.157 1.000 2.087 0.429 1 職能回饋 0.628 0.479 1.000 0.215 3

λmax= 3.003，CI=0.002，CR=0.003

二、整體評估要素權重分析

依據前述所建構的探究發展工作假期的環境條件策略中，各評估層面與評估 要素之權重，其發展的整體評估要素權重及排序如表18所示。本研究之整體評估 要素共為16項，整體評估要素權重前五名依序為：「環境衛生」、「社區景觀」、

「特有物產」、「活動導引」與「居民友善」等。

以上述資料顯示，整體評估要素權重排序前五名之中，「環境衛生」、「社 區景觀」、「特有物產」三項評估要素皆為「社區生態環境」之評估層面下，至 於「活動導引」則屬於「接待能力」之評估層面下，「居民友善」則屬於「社區 人文」之評估層面下。根據各層級評估要素資料所顯示為「活動導引」、「環境 衛生」、「居民友善」、「工作安全」與「知識增能」皆是評估層面中的第一位，

而排在整體評估要素中又佔有三席，受到專家重視程度極高，可見專家認為需要 專注環境衛生及社區景觀的維護與保護，努力改善活動導引的過程與精耕居民與 遊客間互動友善對待為優先重點實施方案。在各層級評估要素排序第二中「問題 排除」、「社區景觀」、「社區故事」、「具體需求」、「自我肯定」，雖然位 居第二，但仍對工作假期發展環境條件有顯著的影響，表示雖然影響程度不一仍 視為相當重要的發展影響關鍵。而「居民友善」在整體層級評估要素權重中排序 第五，顯示除了發展外在的環境與景觀各項設施的維護之外，仍需要發展內在的 居民與遊客的親切對待與友善的互動，「居民友善」所能發揮的軟實力是可帶來

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相當大的效益。

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圖 4 整體評估要素權重示意圖

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