一、量化調查問卷設計
依本次調查主題設計量化問卷題目。
（一）背景資料
1. 國籍、性別、出生年月、教育程度、婚姻狀況、子女數。
2. 到過其他國家工作經驗、申請來台工作項目、來台工作次數。
（二）行蹤不明前階段
1. 來台工作的背景及管道
(1) 工作前在自己國家的工作經驗。
(2) 工作前在自己國家有足以維持生活之收入或費用的比例。
(3) 來台工作的管道。
(4) 來臺費用。
2. 在台合法工作情形
(1) 來台工作後與當初仲介所說明的工作狀況符合程度。
(2) 合法雇主處工作情況的限制。
(3) 行蹤不明前，最後一次從合法雇主處工作實領到的月薪。
(4) 合法雇主處每日工作時間。
(5) 合法雇主處每日提供休息時間。
(6) 合法雇主處休假情形
（三）發生行蹤不明之原因
1. 合法雇主處離開的主要原因：金錢相關、工作調配、相處往來、
求助工作、要求回國、更換工作等原因。
2. 行蹤不明後可能會發生的危險瞭解度。
3. 遭受雇主或仲介不合理對待時，尋求地方政府或申訴管道提出申 訴或檢舉的比例。
（四）行蹤不明後之狀況
1. 得到非法工作的管道。
2. 曾從事的非法工作。
3. 離開雇主後，從事的工作實領到的月薪。
4. 離開雇主後，從事的工作處每日工作時間。
5. 離開雇主後，從事的工作處每日提供休息時間。
6. 離開雇主後，從事的工作處休假情形。
7. 進收容所是被查獲或是自首。
8. 若能重新選擇，您是否會再次選擇離開合法雇主。
二、量化調查說明
本次量化調查正式執行前，由計畫主持人偕同督導群，對此專案進行 問卷說明，使每位訪問員皆能對問卷之題意充份理解，以達到標準化的訪 問，進而蒐集最正確的意見。本次調查，前往一間收容所以5 位訪問員，
並配置1 位督導人員為主，進行現場監督，確定受訪者與訪問員的所有對 談是否符合訪員手冊要求，即時指導並加強訪問員訪問的技巧。
本次量化調查受訪者身份多為印尼、泰國、越南、菲律賓等外籍人士，
故本次前往收容所進行面訪調查時，除備有外籍勞工本身母語之翻譯問卷 外(請參閱附錄二)，亦委請各國籍之外語人員進行現場解說及翻譯，以協助 訪員與受訪者間更順利的進行調查訪問。另一方面，本次調查採取面訪調 查(非受訪者自填式問卷調查)，以訪員及外語人員詢問，受訪者回答後，訪 員再進行問卷之填寫方式完成調查，除了降低問卷誤填之情形，同時確保 若有不識字之受訪者，亦能完整的接受訪問。
另一方面，由於收容所每日及每時段之收容人數不盡相同，依照每日 查獲及遣返的人數不同而每日有所不同，然因收容所人數的限制，本次調 查，以採用全查之調查方式進行，特此說明。
三、量化統計方法
原始資料經整理及除錯後，使用SPSS For Windows （社會科學統計套 裝軟體）於電腦系統中運算資料，根據樣本資料的特性決定合適的統計分 析工具與方法，本次量化分析上所運用到的統計分析方法如下：
（一）敘述性統計（Descriptive analysis）
進行統計次數及統計百分比的呈現，主要用意為樣本在各題項之 次數分配情形及樣本特質的分佈情況。
（二）交叉分析（Cross analysis）
交叉分析可以瞭解不同屬性受訪者的看法，以各項議題與基本資 料的交叉表來分析不同屬性受訪者的看法。選出與各項議題看法或評 價之相關重要區隔變數，以期瞭解不同屬性的受訪者在相關問題方面 是否具有差異性。
（三）獨立性檢定
透過卡方檢定瞭解交叉表橫列與直行變數兩變數間是否獨立；若 交叉表的卡方統計量之顯著水準小於5%，則認定兩變數間並非完全獨 立，若大於5%則反之，如果超過 25%的交叉格期望值少於 5 時，即表 示資料分類不適用卡方檢定。卡方統計量的計算式如下：
(r：交叉表橫列個數，c：直行個數，Oij：樣本觀察次數，Eij：估計的理論次數)
四、質化調查訪談大綱設計
依本次調查主題及量化數據設計訪談大綱。
（1） 個人及協會背景資料。
（2） 外籍勞工詳閱契約內容，來台後之實際工作與簽約內容不實的 情形比例。
（3） 從量化資料得知，雇主的限制合理性，屬於契約內容可限制條 件或雇主自行決定的部分。
（4） 家庭類外籍勞工多是因為合法雇主的管控與限制，而有逃跑行 為產生，這樣現象的背景因素，有何建議可以防堵此現象的持 續發生。
（5） 產業類外籍勞工多是因為從事非法工作的高薪，而有逃跑行為 產生，這樣現象的背景因素，有何建議可以防堵此現象的持續 發生。
（6） 外籍勞工逃跑前徵兆，防止外籍勞工逃跑的方法，如何讓不適 合的外籍勞工轉出或未期滿前就送她回國。
（7） 各縣市勞工處(局)派人查訪外籍勞工情形及後續處理情形？假設 有遇到違法之虞的雇主或外籍勞工會如何處理？
（8） 政府外籍勞工政策建議。
五、質化調查訪談過程說明
（一）電話邀請
本次調查先透過電話邀請受訪者，並在電話中說明調查目的與進 行方式，並確認受訪業者之受訪意願，並同時讓受訪業者瞭解本調查
∑ ∑
= =−=r
i c
j iu
ij ij
E E O
1 1 2
2 ( )
χ
在調查過程中對於調查參與之權利、隱私的保障，最後和願意接受訪 問者約定時間、地點，進行訪談。
（二）調查前的準備
在確認受訪者願意接受訪談後，即安排訪問的時間與地點，並在 調查前準備訪談大網、錄音筆、訪談札記等工具。
（三）進入正式調查
訪談一開始時，訪談員再次向受訪者說明調查目的、訪談進行的 方式，資料的處理等，澄清受訪者的擔憂與疑慮，徵得受訪者的同意 後，才開始正式訪談，並詢問是否可錄音，若不願錄音則由訪問員或 訪問助理詳細記錄其意見。
（四）訪談之後的資料整理
訪談後儘速將訪談錄音內容加以整理，以代號代表各個受訪業者，
並把內容寄給受訪者，請他們審視有無語意錯誤之處，並修改之。
六、質化調查方法
透過深度訪談所蒐集到的資料，使用英國哲學家與社會思想家約翰．
彌勒（John Stuart Mill,1806-1873）發展出從事比較的邏輯方法-「分析性比 較法」，「分析性比較法」從既有的理論或現象歸納發展出關於規則或觀 念的概念，其步驟為，抽樣、類別、記錄的單位、脈絡單位與計數，將資 料中重要的核心概念或是主題提列出來，此質化調查同時運用取同法
（method of agreement）與取異法（method of difference）構成資料的分析 性比較的基礎（朱柔若，2000，社會調查發法），透過比較、類比歸納、
分析、綜合等方式將所有的內容資料加以統整，並將訪問內容撰寫成訪談 完成報告。
深度訪談 逐字稿 分析式備忘錄
（編碼的邏輯及資料分析的設計）
取同法/取異法 級
針對調查主題歸納 談訪意見中相同相異處
檢視 篩選 分類 評鑑 比較 綜合 思索
圖3-3 質化分析方法 七、訪談的信度與效度
信度是指測量程序的可重複性；效度是獲得正確答案的程度，控制質 性研究的信度與效度有下列的方式：
1. 確實性(credibility)︰
確實性就是內在效度，指質性研究資料真實的程度，即訪談者的觀 察發現。有五個技巧可以增加資料的真實性︰
(1) 增加資料確實性的機率，方法包括訪談情境的控制、資料一致 性的確定、資料來源多元化。
(2) 訪談員間的參與討論。
(3) 相異個案資料的蒐集。
(4) 利用文獻資料驗證。
(5) 訪談資料的再驗證。
在訪談期間，訪談員與受訪者進行深度訪談的過程中，都要以尊重 的態度、同理心的感受、認真的用心去傾聽，俾以得到受訪者完全的信 任，促使在訪談過程中，受訪者能忠實的、毫不保留的表達自己之經驗。
在訪談對話中，適時分享彼此心得及話家常以建立和諧良好互動關係，
以期蒐集到受訪者真實想法的內心與切身經驗。最後，透過電子郵件或 電話進行細項問題的再確認，以確認所得到的資料，能更貼近受訪者之 真實經驗。
2. 可轉換性(transferability)︰
可轉換性就是外在效度，唯經由受訪者所陳述的感受與經驗，能有 效的做資料性的描述與轉換成文字陳述，增加資料的可轉換性的技巧為 深厚描述。受訪者在原始資料所陳述的情感與經驗，撰寫者能謹慎地將 資料的脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料。
本報告撰寫的過程中，文字陳述呈現的方式與詳盡的程度將是重要 關鍵。除了忠實紀錄訪談情境與內容，並力求逐字稿能完整重現訪談過 程，也詳細描述訪談歷程，使本訪談過程能嚴謹且透明化，並對受訪者 之相關背景加以描述，以幫助委託單位自行判斷訪談結果與自身情境脈 絡的適用性。
3. 可靠性(dependability)︰
可靠性就是內在信度，乃指個人經驗的重要性與唯一性。因此，如 何取得可靠的資料，乃訪談過程中運用資料蒐集策略的重點。訪談者必 須將整個訪談過程與決策加以說明，以供判斷資料的可靠性。
在訪談期間有任何疑惑產生，會請訪談者與受訪者進行確認，以確 保資料的正確性。在訪談過程中，要求訪談者透過適當眼神、口語或肢 體等動作來表達對受訪者之專注傾聽與尊重，並對受訪者言語中的疑點 加以澄清，以確實掌握資料的可靠性。同時在每次訪談後，反思在訪談 中的得與失，予以檢討並改進缺點。除了與專案顧問討論外，也從過去 訪談經驗中增進訪談技巧。
第四章 調查結果