第二章 文獻探討
第三節 諮商心理師的背景變項、專業認同與工作滿意度之相關
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第三節 諮商心理師的背景變項、專業認同與工作滿意度之 相關
上述之相關研究可做為本研究企圖瞭解國內諮商心理師目前專業認同與工 作滿意度之概況，欲分析專業認同與工作滿意度的關係，並進一步釐清專業認同 各因素對工作滿意度之預測力，以做為相關單位、訓練機構與政府主管機關之參 考。
壹、諮商心理師專業認同之相關研究
一、性別與諮商心理師的專業認同
隨著諮商心理工作發展的趨勢，諮商心理師的族群日益茁壯，看起來一樣給 予溫暖與同理的諮商心理師，彼此之間卻存在著極大的個別差異。故本節透過文 獻與研究之探討，企圖瞭解性別、年齡、諮商工作年資對諮商心理師之專業認同 的差異。以對諮商心理師專業認同之議題有更廣泛而全面的探究。
台灣女性無論在性別角色特質、婚姻、工作、情感等方面，皆受到傳統父權 文化的影響與規範（李秉倫，2007），導致女性諮商心理師在追求專業成長與專 業認同時，不免與性別議題多所碰觸。臺灣地區目前職業之諮商心理師以女性居 多，女性約佔了近八成（考選部，2008；林家興等人，2008）。而男性一直是諮 商與輔導領域中的少數，且輔導專業屬於男性非傳統領域（吳寶嘉，2003）。
若以「臺灣博碩士論文知識加值系統」為例，研究者分別以「諮商」與「男 性」、「諮商」與「女性」為搜尋之關鍵字，即可發現性別在諮商心理專業領域中 之差異。搜尋結果顯示以女性諮商心理師為研究主題共有 8 篇，鄭素玉（2004）
與楊雅筑（2007）以已婚的女性諮商心理師為研究對象，在家庭與諮商的關係、
承諾、實務工作的經驗與學習中，出現女性角色、妻子與母親職責以及自我認同 的衝突，並在女性社會角色責任與專業成長間取得平衡。吳珮瑱（2003）與江淑 娟（2007）以女性諮商心理師與個案間的互動經驗為敘說主體，包含個體主觀知 覺的心理衝擊、調適與突破困境的歷程，以及此經驗對女性諮商心理師專業工作
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以及個人生活上的影響。陳麗如（2005）與廖凰朱（2007）則以女性諮商心理師 之性別意識發展為研究主題，認為女性諮商心理師跳脫女性弱勢的制約，認識女 性諮商心理師性別意識的內涵多元，並賦予自己力量與文化性別敏度，對女性諮 商師主體發展有正面影響，並更能以開放、接納與彈性的角度在實務工作中成長。
唐訢雅（2006）研究女性諮商心理師在諮商關係中對性別權力的覺察以及對性別 權力的重構，進而瞭解其對性別議題之界線與影響。李秉倫（2007）的研究重點 在於了解女性諮商心理師透過專業實踐反思自我實現的歷程，歷程中社會文化的 衝擊與突破，以及自我實現歷程對諮商工作的意義。
表 2-2 近年國內以女性諮商心理師為研究主題之碩士論文
作者（年份） 論文題目
吳珮瑱（2003） 女諮商師協助性受虐者心理歷程之研究
鄭素玉（2004） 知識洪流中的我-一個"半生不熟"女性諮商員從碎形到後視的過程 陳麗如（2005） 女性諮商員性別意識發展之敘說研究
唐訢雅（2006） 年輕女性諮商師對諮商晤談中性別權力的覺察與重構 楊雅筑（2007） 已婚女性諮商心理師生涯承諾之探究
江淑娟（2007） 一位女性諮商師諮商性侵害加害人經驗之敘說研究 廖凰朱（2007） 女性諮商師之性別意識發展歷程與工作中的性別實踐經驗 李秉倫（2007） 女性諮商員自我實現歷程之敘說研究
相較女性諮商心理師成為活躍的研究族群，反觀以男性諮商心理師為研究對 象的僅有一篇。吳寶嘉（2003）針對男性在諮商工作中「萬紅叢中幾許綠」的現 象為探討，期待對性別及諮商員專業生涯興趣之議題有所瞭解。綜合以上研究結 果，可以瞭解性別議題對於專業諮商心理工作之影響，無論男性或女性諮商心理 師都企圖以自身性別觀點出發，找到性別的優勢觀點與獨特意義，但無相關文獻 針對性別與專業認同間作研究，故研究者將性別設定為研究之背景變項之一，期 待對性別與專業認同之相關性有所瞭解。
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二、年齡與諮商心理師的專業認同
根據目前相關研究之趨勢，多針對諮商心理師的年資作為探討的方面，但較 少針對諮商心理師本身之年齡為研究。值得注意的是，個人生活以及生命經驗是 影響諮商工作的重要主題，同時諮商心理師生命經驗的整理也朝向自我專業整合 的途徑（李秉倫，2007）。針對諮商心理師專業認同之研究中，目前仍無以「年 齡」為研究變項之文獻，但在相關領域中，余挺毅（2006）以問卷調查法企圖對 於國小輔導教師的多元文化諮商能力有深入之瞭解與認識。研究結果顯示無論是 在多元文化的知識、多元文化的自覺、多元文化的語言能力、族群的認同發展、
發展諮商策略與技巧以及整體多元文化諮商能力等層面，「41 歲以上組」的國小 輔導教師之多元諮商能力皆比 30 歲以下組、31-40 歲組來的高藉以得知年齡較長 的輔導教師因為人生閱歷豐富，歷經較多與不同文化適應與包容經驗，故在多元 文化諮商能力上優於年齡較輕的輔導教師。
范幸玲（2006）以訪談法研究 4 位諮商心理師之諮商經驗中關鍵事件，研究 結果顯示關鍵事件雖然都源自諮商關係，但深入探索關鍵事件的產生，卻發現觸 及到諮商心理師個人的議題。關鍵事件皆與諮商心理師的背景脈絡有直接之相關 性，包含諮商心理師之人際模式、處事態度、個人議題以及個人信念等，故引發 其情緒、感受與想法。另外，諮商師個人的社會文化背景以及信念與價值觀也會 影響到其諮商的方式與理念。藉由該研究的觀點，瞭解諮商心理師本身的議題與 經驗，對於諮商工作有產生關鍵性事件之推力效果。楊明磊（2001）發現讓諮商 心理師看見自身視野的侷限與僵化的方式之一，即為就是透過個人的痛苦經驗與 心路歷程的整合。李花環（2001）則認為諮商心理師專業認同與專業發展的關鍵 因素中，自身諮商經驗中深度整理個人困境、原生家庭議題以及個人平日生活的 安排，都是促進諮商心理師專業認同之要素。
Skovholt 與 Ronnestad（1992）認為個人生活強烈影響專業功能之發揮，也 就是諮商心理師個人獨特的經驗會對專業發展產生影響，個人發展越成熟、經驗 越豐富，越能成功地協助個案。根據上述的研究，不難發現個人生命經驗與年齡 對於專業諮商工作之影響，故本研究將「年齡」列為背景研究變項之一，企圖瞭 解諮商心理師之年齡對於專業認同的差異性。
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三、年資與諮商心理師的專業認同
新手諮商心理師由於知識與實務經驗之缺乏，因而有較多的個人擔心、害怕 與不確定感，隨著諮商工作年資的累積與經驗的豐富逐漸瞭解諮商心理與自我之 限制，而對於諮商工作有較多的認同產生。當接觸諮商心理專業領域的時間推演 與經驗累積，諮商心理師的表現更加地有自信，自我覺察以及對個案的專注、協 助亦隨之增加（吳寶嘉，2004；張素惠，2006；楊明磊 2001）。此外，新手諮商 心理師也較容易因為專業自信不足，導致其在面臨挫折時對專業價值與專業自我 有所質疑（賴玉珊，2008）。該研究中的諮商心理師，由於年資較淺之緣故，促 使自我懷疑與自信不足之情況，進而產生專業任認同之危機。
對於較資深的諮商心理師來說，由於經驗與智慧的累積，為專業工作帶來諸 多正向影響。劉薏君（2008）以問卷調查法研究國內諮商心理師，發現諮商年資 較高的諮商心理師在幽默技術使用上顯著高於年資較淺者，而幽默技術是許多諮 商心理師期許自己能擁有之實務技巧。而以焦點解決之督導的過程為例，較資深 的諮商心理師重視的議題有助於反思與推進，像是諮商專業能力的提昇、個人風 格整合、介入的細膩與多元面向、個案概念化與多元議題等，並且僅需督導者的 引導或示範即能突破困境，有所斬獲（許維素，2007）。
四、婚姻狀況與諮商心理師的專業認同
黃馥珍（2009）以敘說研究的方法探討重要事件對於具有實務經驗諮商心理 師之影響，其中「新關係」為重要事件來源之一，例如結婚、生子等，可能促使 諮商心理師改變人生觀和生命價值，更真心的關懷人、對事情的觀點改變、學會 與人應對的方式、更深入的認識自己、能體諒與接納自己。但亦有研究指出，已 婚的諮商專業人員對於諮商工作的生涯承諾與「工作-家庭衝突」有負相關存在，
研究結果表示已婚的諮商心理師若經驗到工作與家庭間的衝突越大，願意隊於諮 商工作所做的生涯承諾越低（黃馨慧，2010）。
家庭與婚姻固然造成生活上的阻力，但在克服家庭與婚姻之困難更能鍛鍊其 諮商專業能力，與個案工作時更能將這些家庭、婚姻經驗帶入諮商工作中，與個
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案共同提升至另一個層次的領悟（楊雅筑，2007）。而諮商心理師的婚姻狀況與 其專業認同各因素間有無差異，須待本研究之深入探討。
五、工作性質與諮商心理師的專業認同
林家興等人（2008）研究推估國內約有 460 名專任諮商心理師與 85 位兼任 諮商心理師。專任諮商心理師除了諮商專業服務外，尚須花心思負責任職機構之 行政業務，紀娙宜（2010）的研究以國內領有執照之心理師做問卷調查後，發現
林家興等人（2008）研究推估國內約有 460 名專任諮商心理師與 85 位兼任 諮商心理師。專任諮商心理師除了諮商專業服務外，尚須花心思負責任職機構之 行政業務，紀娙宜（2010）的研究以國內領有執照之心理師做問卷調查後，發現