變異數分析

本節將探討體驗行銷對體驗價值、觀光意象的影響及體驗價值、體驗行銷、

觀光意象對遊客滿意度的影響及遊客滿意度對遊客忠誠度的影響情形。

一、體驗行銷對體驗價值之分析

本研究之研究樣本，體驗行銷各變項對體驗價值各變項擁有不同的感 受，其F 值、P 值對體驗價值的差異情形，如表 4-17。經由變異數分析後，

發現體驗行銷各變項對體驗價值各變項均有顯著差異。

表4-17 體驗行銷對體驗價值之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

構面 體驗價值

變項 消費者投資報酬 服務優越性

變異數

分析 F 值 P 值 F 值 P 值 感官 9.02 0.00*** 11.57 0.00***

體 驗

情感 8.81 0.00*** 12.49 0.00***

行 銷

思考 7.53 0.00*** 10.36 0.00***

行動 6.75 0.00*** 6.06 0.00***

關聯 17.25 0.00*** 11.20 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

表4-17 體驗行銷對體驗價值之單因子變異數分析摘要表（續）

構面 體驗價值

變項 美感 趣味性

變異數

分析 F 值 P 值 F 值 P 值 感官 15.36 0.00*** 11.21 0.00***

體 驗

情感 11.61 0.00*** 12.27 0.00***

行 銷

思考 14.81 0.00*** 10.30 0.00***

行動 9.49 0.00*** 6.23 0.00***

關聯 15.77 0.00*** 11.05 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

二、體驗行銷對觀光意象之分析

本研究之研究樣本，體驗行銷各變項對觀光意象擁有不同的感受，其F 值、P 值對觀光意象的差異情形，如表 4-18。經由變異數分析後，發現體 驗行銷各變項對觀光意象均有顯著差異。

表4-18 體驗行銷對觀光意象之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

三、體驗價值對遊客滿意度之分析

本研究之研究樣本，體驗價值各變項對遊客滿意度擁有不同的感受，其 F 值、P 值對遊客滿意度的差異情形，如表 4-19。經由變異數分析後，發現 體驗價值各變項對遊客滿意度均有顯著差異。

觀光意象 構面 變項 F 值 P 值

感官 18.28 0.00***

情感 20.70 0.00***

思考 16.45 0.00***

行動 16.20 0.00***

體 驗 行 銷

關聯 25.90 0.00***

表4-19 體驗價值對遊客滿意度之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

遊客滿意度 變異數

分析 F 值 P 值 消費者投資報酬 16.25 0.00***

服務優越性 17.01 0.00***

美感 24.94 0.00***

體 驗 價 值

趣味性 25.24 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

四、體驗行銷對遊客滿意度之分析

本研究之研究樣本，體驗行銷各變項對遊客滿意度擁有不同的感受，其 F 值、P 值對遊客滿意度的差異情形，如表 4-20。經由變異數分析後，發現 體驗行銷各變項對遊客滿意度均有顯著差異。

表4-20 體驗行銷對遊客滿意度之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

遊客滿意度 變異數

分析 F 值 P 值 感官 12.25 0.00***

情感 13.32 0.00***

思考 8.41 0.00***

行動 5.11 0.00***

體 驗 行 銷

關聯 11.27 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

五、觀光意象對遊客滿意度之分析

本研究之研究樣本，觀光意象對遊客滿意度擁有不同的感受，其F 值、

P 值對遊客滿意度的差異情形，如表 4-21。經由變異數分析後，發現觀光 意象對遊客滿意度有顯著差異。

表4-21 觀光意象對遊客滿意度之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

遊客滿意度 變異數

分析 F 值 P 值 觀

光 意 象

整體觀 光意象

12.25 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001

六、遊客滿意度對遊客忠誠度之分析

本研究之研究樣本，遊客滿意度對遊客忠誠度擁有不同的感受，其 F 值、P 值對遊客忠誠度的差異情形，如表 4-22。經由變異數分析後，發現 遊客滿意度對遊客忠誠度有顯著差異。

表4-22 遊客滿意度對遊客忠誠度之單因子變異數分析摘要表（n＝263）

遊客忠誠度 變異數

分析 F 值 P 值 遊客

滿意 度

整體遊客 滿意度

20.68 0.00***

註：*表P<0.05；**表 P<0.01；***表 P<0.001