茲將 87 年、88 年及 89 年，職訓局北區職訓中心等 12 所公訓機 構（不含農委會漁業開發中心）結訓學員對公訓機構各項訓練措施滿 意度，包括對公訓機構整體之滿意度，以及對訓練課程安排、訓練教 材編訂、教學方法、訓練機具設備、職訓師之水準、生活輔導及就業 輔導之滿意度調查結果，與 87 年、88 年、89 年 3 年平均之結訓學員 滿意度，分項摘述並綜合分析如下：
一、結訓學員對公共職業訓練機構整體之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構整體之 滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 58.88﹪，認為普通者占 32.79﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 8.33﹪（詳如表 2-13 結訓學員對公共職業訓練機構整體之滿意度）。
表 2-13 結訓學員對公共職業訓練機構整體之滿意度 單位：﹪
學 員 對 公 訓 機
構 整 體 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 11.63 12.77 13.21 12.54
滿 意 48.28 45.65 45.10 46.34
普 通 32.25 33.28 32.84 32.79
不 滿 意 6.09 6.63 6.88 6.53 非 常 不 滿 意 1.75 1.67 1.98 1.80 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
3.「87、88、89 年 3 年平均」比率，係經計算而得。
二、結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程安排之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構訓練課 程安排之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 66.53﹪，認為 普通者占 29.84﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 3.63﹪（詳 如表 2-14 結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程安排之滿意 度）。
表 2-14 結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程安排之滿意度
單位：﹪
學 員 對 課 程
安 排 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 11.44 11.17 11.54 11.38
滿 意 54.99 55.73 54.74 55.15
普 通 30.15 29.57 29.79 29.84
不 滿 意 2.82 3.29 3.22 3.11 非 常 不 滿 意 0.60 0.24 0.71 0.52 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
3.「87、88、89 年 3 年平均」比率，係經計算而得。
三、結訓學員對公共職業訓練機構訓練教材編訂之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構訓練 教材編訂之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 54.33﹪，認 為普通者占 39.02﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 6.65﹪
（詳如表 2-15 結訓學員對公共職業訓練機構訓練教材編訂之滿 意度）。
表 2-15 結訓學員對公共職業訓練機構訓練教材編訂之滿意度
單位：﹪
學 員 對 教 材
編 訂 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 8.08 9.23 9.22 8.84
滿 意 46.85 44.74 44.87 45.49
普 通 38.99 39.27 38.81 39.02
不 滿 意 5.26 6.06 6.19 5.84 非 常 不 滿 意 0.81 0.71 0.90 0.81 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
四、結訓學員對公共職業訓練機構教學方法之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構教學 方法之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 66.46﹪，認為普 通者占 28.57﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 4.80﹪（詳 如表 2-16 結訓學員對公共職業訓練機構教學方法之滿意度）。
表 2-16 結訓學員對公共職業訓練機構教學方法之滿意度 單位：﹪
學 員 對 教 學
方 法 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 12.47 13.37 14.83 13.56
滿 意 55.04 51.38 52.29 52.90
普 通 28.09 30.28 27.34 28.57
不 滿 意 3.58 3.82 4.84 4.08 非 常 不 滿 意 0.81 0.65 0.71 0.72 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
3.「87、88、89 年 3 年平均」比率，係經計算而得。
五、結訓學員對公共職業訓練機構訓練機具設備之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構訓練 機具設備之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 62.14﹪，認 為普通者占 30.81﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 7.05﹪
（詳如表 2-17 結訓學員對公共職業訓練機構訓練機具設備之滿 意度）。
表 2-17 結訓學員對公共職業訓練機構訓練機具設備之滿意度
七、結訓學員對公共職業訓練機構生活輔導之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構生活 輔導之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 52.66﹪，認為普通 者占 40.31﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 7.03﹪（詳如表 2-19 結訓學員對公共職業訓練機構生活輔導之滿意度）。
表 2-19 結訓學員對公共職業訓練機構生活輔導之滿意度 單位：﹪
學 員 對 生 活
輔 導 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 8.73 9.88 10.83 9.81
滿 意 44.52 42.50 41.52 42.85
普 通 39.48 41.27 40.17 40.31
不 滿 意 5.59 5.53 5.87 5.66 非 常 不 滿 意 1.68 0.82 1.61 1.37 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
3.「87、88、89 年 3 年平均」比率，係經計算而得。
八、結訓學員對公共職業訓練機構就業輔導之滿意度
87 年、88 年 及 89 年 3 年平均之結訓學員對公訓機構就業 輔導之滿意度，認為非常滿意及滿意者合計占 32.33﹪，認為普 通者占 41.35﹪，認為不滿意及非常不滿意者合計占 26.33﹪（詳 如表 2-20 結訓學員對公共職業訓練機構就業輔導之滿意度）。
表 2-20 結訓學員對公共職業訓練機構就業輔導之滿意度 單位：﹪
學 員 對 就 業
輔 導 滿 意 度 87 年 88 年 89 年 87、88、89 年 3 年 平 均 非 常 滿 意 7.00 7.00 6.71 6.90
滿 意 28.96 25.28 22.05 25.43
普 通 39.86 40.98 43.20 41.35
不 滿 意 17.90 18.81 19.86 18.86 非 常 不 滿 意 6.29 7.94 8.19 7.47 註：1.資料來源：同表 2-12。
2.不含農委會漁業開發中心。
3.「87、88、89 年 3 年平均」比率，係經計算而得。
九、結訓學員對公共職業訓練機構各項訓練措施滿意度之綜合分析 綜合上述結訓學員對職訓局北區職訓中心等 12 所公訓機構
（不含農委會漁業開發中心）各項訓練措施之滿意度情形（詳如 表 2-21 結訓學員對公共職業訓機構各項訓練措施之滿意度總表）
可以得知，結訓學員對 12 所公訓機構各項訓練措施認為非常滿意 及滿意者合計比率之高低，最高為職訓師水準占 77.51﹪、第 2 為訓練課程安排占 66.53﹪、第 3 為教學方法占 66.46﹪、第 4 為 訓練機具設備占 62.14﹪、第 5 為公訓機構整體訓練措施占 58.88
﹪、第 6 為訓練教材編訂占 54.33﹪、第 7 為生活輔導占 52.66﹪，
以上措施均得到過半數結訓學員之滿意度（非常滿意及滿意）認 同；而結訓學員對就業輔導認為非常滿意及滿意者之比率為最低 僅占 32.33﹪。
結訓學員對公訓機構各項訓練措施中，認為非常不滿意及不 滿意合計比率，最高者為就業輔導占 26.33﹪；各項訓練措施中，
非常不滿意及不滿意合計比率低於 10﹪者為公訓機構整體訓練
措施占 8.33﹪、訓練機具設備占 7.05﹪、生活輔導占 7.03﹪、訓 練教材編訂占 6.65﹪；各項訓練措施中，非常不滿意及不滿意合 計比率低於 5﹪者為教學方法占 4.80﹪、訓練課程安排占 3.63﹪，
而結訓學員對職訓師水準認為非常不滿意及不滿意者之比率為 最低僅占 2.86﹪。
綜合而言，從結訓學員觀點觀之，公訓機構之訓練成效，除 了就業輔導 1 項措施為不滿意度（非常不滿意及不滿意）最高及 滿意度（非常滿意及滿意）最低外，其他各項公訓機構所提供之 訓練措施，均得到過半數以上學員之肯定且其不滿意程度均低於 10﹪；因此如何加強辦理受訓學員之就業輔導，應為提升公訓機 構訓練成效之首要工作；再深入而言，若以滿意度低於 60﹪及不 滿意度高於 5﹪者交叉分析得知，另有學員生活輔導及訓練教材 編訂與選擇等措施，亦宜予以重視、加強，俾更能有助於公訓機 構訓練成果之強化。
表 2-21 結訓學員對公共職業訓機構各項訓練措施之滿意度總表
單位：﹪
公 訓 機 構 訓 練 措 施 項 目
非 常
滿 意 滿 意 普 通 不滿意 非 常 不滿意 機構整體訓練措施 12.54 46.34 32.79 6.53 1.80 訓練課程安排 11.38 55.15 29.84 3.11 0.52 訓練教材編訂 8.84 45.49 39.02 5.84 0.81 教學方法 13.56 52.90 28.57 4.08 0.72 訓練機具設備 13.24 48.90 30.81 5.93 1.12 職業訓練師水準 23.83 53.68 19.64 2.26 0.60 生活輔導 9.81 42.85 40.31 5.66 1.37 就業輔導 6.90 25.43 41.35 18.86 7.47
表 2-14 結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程安排之滿意度。表 2-15 結訓學員對公共職業訓練機構訓練教材編訂之滿意度。表 2-16 結訓學員對公共職業訓練機構教學方法之滿意度。表 2-17 結 訓學員對公共職業訓練機構訓練機具設備之滿意度。表 2-18 結訓 學員對公共職業訓練機構職業訓練師水準之滿意度。表 2-19 結訓 學員對公共職業訓練機構生活輔導之滿意度。及表 2-20 結訓學員 對公共職業訓練機構就業輔導之滿意度。之「87、88、89 年 3 年 平均」欄編製。
2.不含農委會漁業開發中心。
參、結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程意見之分 析
茲將 87 年、88 年、89 年，以及 3 年平均之職訓局北區職訓中心 等 12 所公訓機構（不含農委會漁業開發中心）結訓學員對訓練課程內 容，認為是否新穎、充實及易懂之意見，分述並綜合分析如下：
一、結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程內容是否新穎之意見 87 年、88 年及 89 年 3 年平均之結訓學員對 12 所公訓機構
（不含農委會漁業開發中心）訓練課程內容認為是否新穎之意 見，表示同意者占 31.74﹪，無意見者占 48.23﹪，不同意者占 20.03
﹪（詳如表 2-22 結訓學員對公共職業訓練機構訓練課程內容是否 新穎之意見）。