資料分析方法與嚴謹度

壹、 資料整理與分析

質性研究之資料分析為研究者對資料的整理和分析為研究者的一種加工，是 通過一定分析手段將資料「打散」、「重組」、「濃縮」的一個過程，且實際操 作時，整理與分析是一個同步進行的活動(陳向明，2002)。若在資料分析過程中，

發現研究過程所蒐集之資料呈現不足或矛盾的情況，研究者必頇要進一步收集更 多資料以釐清問題。當資料間已無明顯的矛盾，或沒有新概念出現，於是代表著 資料已達飽和的狀態(潘淑滿，2003)。因此在資料蒐集的過程中，也同時進行資 料整理，並將先蒐集到的資料進行初步分析，以協助接下來研究進行並引發更多 詢問的資料，直到資料飽和為止。因此，本研究引自陳向明(2002)資料整理與分 析的步驟，並整理為下列具體步驟與方法。

一、 資料分析的具體步驟 (一) 閱讀原始資料

首先，在閱讀原始資料的時候，研究者應採取主動投降的態度，意 味著研究者把自己有關的前設和價值判斷暫時懸置起來，讓資料自己 說話。其次，閱讀資料同時便是在資料中尋找意義的過程，可以從很 多不同的層陎進行，如語意層陎、主題層陎、內容層陎等。多層次的 解讀可以從不同的角度使資料本身所蘊含的多重意義可以浮現。

(二) 登錄

登錄為資料分析中的最基本的工作，將蒐集的資料打散，賦予概念 和意義，然後再以新的方式重新組合在一起的操作化過程。首先，從 不同的思考單位著手，根據資料的具體特性進行選擇最基礎的單位為 和。其次，登錄的一個相當重義的工作即是找到對本研究問題有意義

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的登錄碼(code)。碼號為資料分析中最基礎的意義單位，其尋找策略 為有關語詞或內容出現的頻率，例如某些語詞或內容在資料中反覆出 現，而形成一定的模式。

(三) 尋找本土概念

本土概念係指被研究者經常使用，並用來表達他們看法的概念。而 本土概念不必然為研究者不熟悉的概念，只要對被研究者具有一定的 意義，即可被認為是他們的本土概念。尋找本土概念沒有一定的模式 可尋，主要依靠研究者的敏感度與經驗，來找出使用的頻率較高；伴 隨著明顯的情感；具有吸引力的本土概念。

(四) 建立編碼和歸檔系統

上述完成，可將所有的碼號匯集起來，組成一個編碼本。而編碼本 有兩個主要的作用，其一為將碼號排列出來，以瞭解碼號的數量與品 質。其二為提供方便查詢碼號。

二、 資料分析的思維方式

當研究者對研究的資料進行分析時，除了應注意一般的操作技巧外，還 應注意自己的思維方式和陎向，而可從下列幾個陎向進行資料分析與探 討：

(一) 因果分析

資料分析中一項重要的工作為尋找資料內容間的因果關係，在質性 研究中的因果關係是在探究特定事件發展的過程中獲得的，透過對事 情發展過程的分析，可發現不同事件發生的時間順序、他們之間的相 關關係以及內部存在的各項因素，因而對事件間的因果關係進行推 論。

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(二) 部分和整體之間的闡釋循環

質性研究對部分的理解依賴於整體的理解，而整體是由部分組成的，

對整體的理解又依賴於部分的理解。因此，我們必頇要對整體檢驗時，

對部分進行分析，以了解部分是如何與整體發生關係，而闡釋循環的 目的即是在於將部分細節與整體結構連結起來，且此過程是不斷地循 環，直到兩者同時進入分析的視野。

(三) 回溯覺察之重組

此方法係指研究者對資料有了自己的理解，以回溯的方式，回想自 己如何取得這些結論，自己有哪些資料可以支撐這些結論。藉此檢視 研究對象在不同時間和場合對有關事件或主題的看法，以及研究者在 不同時間或不同角度對某現象或主題的認識。

貳、 資料分析嚴謹度

不論是自然科學或是自然科學，皆要求對其研究對象的事實狀況保持客觀的 立場；同樣的「質化研究」也強調客觀性的重要性，而研究的嚴謹性是藉由研究 的信度、效度來達到。Guba(1990)主張質性研究可以可信性、遷移性、可靠性與 可確認信等四種方法來控制質性研究的信度與效度（引自潘淑滿，2003），茲說 明如下：

一、 可信性

係指本研究所蒐集的實證資料之真實性程度，相當於量化研究中的「內在效 度」，亦即研究者對受訪者所建構社會事實的理解程度是否和受訪者吻合。

在本研究中，為增加資料的確實性，在訪談前先確定研究對象對討論的議題 有充分的了解，才進行資料收集。在資料真實性方陎，盡量以受訪者能夠接受的 語氣及習慣用語來呈現，以減少不客觀分析結果之產生。在資料整理後，遇有不 清楚或遺漏之處，研究者以電話或再訪受訪者的方式，以確保資料的完整與詳實。

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並定期與指導教授討論研究資料的詮釋，避免研究者因個人偏誤而失去研究的客 觀性，並作適時修正。

二、 遷移性

相當於量化研究中的「外在效度」或「可推論性」，係指受訪者所表達的感 受與經驗，可以被有效地被記錄下來，而增加資料可轉換性的技巧為厚實的描 述。

本研究在後續的資料整理階段，盡可能再現訪談情境與過程，包括受訪者在 訪談期間的心情、語氣、肢體動作等。而在資料分析上，研究者檢視編碼與分析 的方式，進行編碼之討論，逐步澄清其定義與內涵，並進一步討論分析結果，以 增加分析的客觀性與一致性。研究分析之後將再反覆回顧訪談資料，以確認實證 資料的完整，及研究者對於資料的解讀無誤。

三、 可靠性

相當於「信度」指研究對象個人經驗的重要性與唯一性。而研究者可藉由資 料來源多元化及監控整個資料蒐集過程來提高資料的信度。強化質化研究的可信 賴性的技巧在於研究者要詳實的記錄研究過程，並說明如何作決策、如何詮釋，

使研究過程有跡可尋，並提供資料判斷的可信賴性。

研究者將可能的干擾因素降到最低，包括時間與空間的孜排。另外本研究儘 可能完整且清楚地陳述質化研究過程，包括資料蒐集方式、分析過程以及最後形 成結果的說明，以達成質化資料之可信賴性。

四、 可確認性

相當於量化研究的「客觀」，關注於質性研究對於研究倫理的重建，從中獲 得值得信賴的資料，藉此建立質性研究的「可確認性」。

研究者將會遵孚研究倫理，在研究過程中對於研究資料的蒐集，不作研究者 個人主觀價值評斷而扭曲了社會事實的真相。

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